1.

- Historia de Colgate-Palmolive Company

Colgate-Palmolive Company es una empresa multinacional presente
en 222 pases y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricacin,
distribucin y venta de productos de Higiene Bucal, Higiene Personal y
Limpieza del Hogar.
En 1806, William Colgate abri una pequea fbrica
de almidn, jabones y velas en la ciudad de Nueva York, denominada "William
Colgate & Company". William Colgate en 1833 sufri un grave ataque al corazn
deteniendo su negocio de ventas. Pero despus de un par de aos de recuperacin continu
con su negocio. En la dcada de 1840, la empresa comenz a vender "tortas" individuales
de jabn con pesos uniformes. En 1857, al morir William Colgate, se produce una
reorganizacin que cambia su nombre a Colgate & Colgate bajo la direccin de Samuel,
hijo del fundador, quien no quiso continuar con el negocio, aunque pens que sera lo
correcto continuarlo.
No es sino en 1873, que la compaa presenta su crema dental en pequeas jarras. Esta
presentacin es sustituida en 1896 cuando la empresa presenta en el mercado la pasta de
dientes en tubo bajo la marca Colgate Ribbon Dental Cream, que se convierte en un
estndar en el mercado. Al cumplir 100 aos, la compaa posea 800 productos diferentes
en el mercado. En 1908 la empresa, que hasta entonces se haba mantenido como un
negocio familiar, comienza a cotizar en la bolsa y los cinco hijos de Samuel Colgate se
incorporan a la gerencia de la empresa.
En 1911, Colgate comienza su programa de educacin oral para nios, distribuyendo
cremas y cepillos gratis en las escuelas primarias. As mismo, empez la reparticin de
muestras a los higienistas dentales para que ellos enseen la forma correcta del cepillado.
En 1914, Colgate inicia su expansin internacional abriendo su primera subsidiaria en
Canad. En los aos siguientes, se abrieron nuevas subsidiarias en el Pacfico Sur y Asia
(1921), Europa (1922), Amrica Latina (1925), y frica (1929).
Simultneamente, la empresa decide fusionarse en 1928 con la compaa Palmolive-Peet,
empresa fabricante de jabones, originndose la empresa "Colgate-Palmolive-Peet
Company". En 1953 se decidi suprimir "Peet" del nombre, quedando su denominacin
actual. En el ao 1956 se funda la oficina corporativa en Nueva York.
En el ao 1962 Colgate-Palmovile abre el Centro de Investigacin en Piscataway, Nueva
Jersey, lanzando en el ao 1968 cremas dentales, que incorporan el fluorofosfato de
sodiocomo sustancia para reducir las caries; hasta esa fecha las cremas dentales eran
netamente cosmticas, relacionadas a la limpieza y mejorar el aliento.

La poltica de adquisiciones que impuls la Junta Directiva de la compaa incluy la

incorporacin al grupo de Hill's Pet Nutrition (1976), empresa especializada en
nutricin animal; Soafsoap (1987), fabricante de jabones lquidos; Mennen (1992),
fabricante de desodorantes; Kolynos (1995), lnea de productos de higiene bucal creada
por la compaaThe Kolynos Company en 1908;3 GABA (2004), empresa europea de
higiene bucal en el sector farmacutico; y Tom's of Maine (2006), fabricante de cremas
dentales naturales.
En 1993, la filial espaola adquiri la empresa Cristasol, cuyos productos comercializa
ahora como parte de la lnea Ajax, as como la marca Profident, que mantiene como
segunda marca de crema dental.
Colgate en Mxico
En 1925 cuando se iniciaba el proceso de institucionalizacin del pas, los directivos de
Colgate-Palmolive en Estados Unidos decidieron establecer una filial en Mxico, la cual
tendra como objetivo abrir un nuevo mercado.
2.- Precio
COLGATE utiliza una estrategia competitiva de precio en el mercado, los
precios de los distintos productos que ofrece esta marca estn al nivel
general de los competidores como lo son Kolynos, Dento, Aquafresh,
Oral B, entre otras marcas ofrecidas en el mercado actual peruano.
Tomando como referencia precios actuales, vemos como el de la crema
Colgate Triple Accin que es considerada como la clsica entre las
cremas dentales de Colgate es de s/3.00 (precio tomado de el ultimo
catalogo de los almacenes de cadena xito ) y comparndolo con el
precio de uno de sus competidores como Aquafresh que saca al mercado
la crema dental a un precio de s/3.10( precio sacado de el ultimo
catalogo de los almacenes de cadena xito) , se puede ver claramente
que los precios estn a un mismo nivel.
Otra estrategia de precios que tiene Colgate, es la crear promociones
como la de comprar 3 cremas y solo pagar 2 , atrayendo as al cliente ,
ofrecindole precios menores , y asegurndoles un ahorro a cambio de el
beneficio de obtener una mayor cantidad de crema dental con menos
dinero.
Es mas su variedad le permite llegar al bolsillo del consumidor
presentando muchas alternativas a elegir aqu un pequeo cuadro que
nos ilustra lo comentado.

Lnea

Precio

Colgate crema Herbal

Blanqueador

s/ 2.00

Colgate Mxima proteccin Anti

caries

s/ 3.00

Colgate Triple Accin

s/3.95

Colgate crema Total 12

s/8.60

Colgate Luminous White

s/9.50

El estudio del cambio de precio y como estos afectan a la cantidad

demandada del producto Colgate se visualizan con un pequeo ejemplo
argumentando que si hubiera un aumento o disminucin significativo de
s/0.50 centimos veriamos como la cantidad demanada aumento o
disminuye a travs de la recta

Colgate
3
2.5
2
Precio en soles 1.5
1
0.5
0

40

50

60

Cantidad

3.- Bienes Relacionados

Bienes Sustitutos.- Debemos comenzar argumentando de que lo
escrito en este texto son recomendaciones dadas por doctores de
nuestro medio asi llegamos a entender de que las pastas de dientes
dentfricas comerciales como Colgate y todas las dems pueden ser
toxicas para los nios menores de 6 aos y para cualquier persona que
llega a tragar mas pasta que la requerida para la limpieza bucal. El uso
excesivo de pasta dental con fluoruro puede provocar la fluorosis dental,
problemas gstricos e incluso intoxicacin en nios pequeos.
Se aconseja el uso de enjuague bucal luego de cepillar tus dientes,
porque ste mata las bacterias de la boca y reduce los organismos en
las placas. Asegrate de elegir enjuagues bucales que no contengan
alcohol porque puede provocar sequedad en la boca. Lo cual puede
conducir a las caries dentales. A continuacin daremos a conocer
algunos modos de como realizar la limpieza bucal al no contar con una
crema dental:
Si en alguna ocasin luego de haber ingerido algn alimento no tienes
pasta dientes ni cepillo de dientes, come una manzana de postre.
Masticar alimentos crudos como la manzana, pepino, peras, zanahorias y
rbanos aumenta el flujo de saliva, esto produce que los cidos de la
boca se neutralicen y que los dientes y encas se limpien por el alto
contenido de agua en estos alimentos. Luego haga buches con agua en
la boca para eliminar o reducir el acido.
Otra forma sustituta de la pasta con la que podrs limpiar tus dientes es
cepillarse con bicarbonato de sodio y sal. El bicarbonato de sodio se
encuentra en muchas cremas de venta libre, pero tambin pude ser

utilizado solo para contrarrestar la acidos en la boca. Haz una pasta de

dientes sustituta mezclando cantidades iguales de bicarbonato de sodio
y de sal. Luego sumerje el cepillo de dientes en la mezcla para despus
cepillar tus dientes. La sal favorece el flujo de saliva que ayuda a
proteger el esmalte y tambin le da un final limpio.
La goma de mascar sin azcar puede actuar como un reemplazo
temporal de la crema dental. Masticar un chicle si azcar despus de las
comidas puede neutralizar los cidos en la boca y ayudar aprevenir la
carie dental. La viscosidad de la goma de mascar elimina las partculas
de comida que puede estar atrapado entre los dientes mientras que
promueve la saliva, que transporta los minerales y ayuda a limpiar los
dientes y la boca. Mastica la goma por lo menos 15 minutos para
obtener los beneficios completos de unos dientes limpios.
Sea con pasta dental o alguna de las pastas sustitutas asegrate de
limpiar bien tus dientes despus de cada comida.
Bienes Complementarios.- Los principales complementos que
comentaremos a continuacin son los ms bsicos para una adecuada
limpieza bucal:
A.- Cepillo.- los materiales necesarios para efectuar el cepillado en los
nios preescolares son los siguientes: cepillo dental de cabeza pequea,
filamentos de nylon suave, de extremos redondeados, corte recto y
mango recto. El tamao que tenga la cabeza del cepillo sea relativo a la
boca del nio. te puede servir de gua que abarque 2 dientecitos adems
de que el cepillo debe presentar estas caractersticas, el nio debe ser
orientado para que lo lave bien con agua despus de usarlo y para que
lo guarde en un lugar abierto. el acumulo de pasta de diente cuando
queda en un cepillo mal lavado, endurece las cerdas y dificulta su accin
limpiadora. es importante indicar a tu hijo que el cepilo es de uso
individual y debe cambiarse aproximadamente cada tres meses o
cuando las cerditas este desgastadas.
Es importante entonces:
Cambiar cada 3 meses o cuando este se encuentra con las cerdas
abiertos (segun el uso que se da)
No colocar todos los cepillos de la familia juntos por la transmision
bacteriana
Evitar que sus nios muerdan el cepillo y enfoquese en que
consiga un buen cepillado.
Evite movimientos bruscos que le hieran los tejidos de la cavidad
bucal.

No ocupe cepillos de cerdas duras porque en vez de mejorar su

cepillado pueden afectar a la integridad de su boca.

B.- Hilo Dental.- el hilo dental ( seda dental) es un conjunto de finos

filamentos de nylon o plstico , que es usado para retirar pequeos
trozos de comida y placa dental de los dientes. el hilo se introduce entre
los dientes y se hace recorrer el borde de los dientes, en especial por la
zona cercana a la enca, algo que combinado con el cepillado de dientes
previene infecciones de las encas, halitosis y caries dentales. en
ocasiones, el hilo dental puede encontrarse protegido con una capa de
cera que es recomendado cuando los dientes se encuentran apiados.
C.-El Enjuague bucal.- es una solucin que suele usarse para mantener
la higiene bucal, despus del cepillado de dientes, para eliminar
las bacterias y microorganismos causantes de caries y eliminar el aliento
desagradable.
Existen enjuagues con funciones especficas; segn su composicin, se
pueden encontrar enjuagues que se especializan en la prevencin
de halitosis, es decir, el mal aliento; otros con flor que previenen la
caries y optimizan la calcificacin de los dientes. Asimismo, se estn
diseando enjuagues bucales con el objetivo de reducir o curar
las neoplasias en la cavidad bucal. Es recomendable evitar diluir los
enjuagues debido a que puede disminuir su eficacia.

4.- Ingreso.- Tener en cuenta que aunque hayan cambios en el precio,

la demanda no va a cambiar significativamente; se podra decir que
muchos de los productos de higiene dental , harn parte de la canasta
bsica de todos los individuos ,por lo cual la demanda ser
prcticamente estable , a pesar de los cambios que se puedan dar en los
precios del mercado.

Recordemos que un bien complementario mantiene una relacin

inversamente proporcional con la demanda del producto, Debido a esta
relacin, cuando sube el precio de uno de los bienes, disminuye
la demanda. As pues si aumentara el precio el precio del cepillo

disminuira la demanda del producto Colgate pero no

significativamente .

Los productos de higiene dental, se considerara que tienen una

demanda inelstica, ya que aunque hayan cambios en el precio, la
demanda no va a cambiar significativamente, debido a que son
productos necesarios y sin sustitutos de ningn tipo.

Se podra decir que muchos de los productos de higiene dental , harn

parte de la canasta bsica de todos los individuos ,por lo cual la
demanda ser prcticamente estable , a pesar de los cambios que se
puedan dar en los precios del mercado.

Sin embargo , si se toma la elasticidad desde solamente los productos

de Colgate , se dira que la demanda seria elstica , ya que existiran
sustitutos ms baratos que cumplen las mismas funciones bsicas de los
productos de Colgate y a un menor precio , por lo cual si el precio de los
productos llegara a subir la demanda se vera claramente afectada , es
decir el consumo disminuira por la existencia de los productos que en el
mercado son clara competencia para Colgate.

Por eso no es que la Crema dental Colgate sea elstica e Inelstica a la

vez solo que si lo tomamos de diferentes puntos de vista nos resultara
algo totalmente diferente.

5.- Perfil del consumidor.- El perfil del consumidor es el conjunto de

caractersticas propias del usuario final. Estas caractersticas sirven para
el estudio de mercado y asi llegar a comprende las caractersticas del
consumidor. El perfil del consumidor se obtiene tras realizar un estudio
de mercado entre una muestra representativa.

El perfil del consumidor permite enfocar estrategias de acuerdo con las

necesidades, caractersticas sociodemogrficas, conductuales, de estilo
de vida y an actitudinales del segmento objetivo de las empresas.

Algunos beneficios serian:

*Contar con un estudio de mercado de este tipo, ayuda a las empresas a
plantear estrategias de acuerdo con los hbitos de compra del mercado
que desea atender.

*Un conocimiento claro del perfil del consumidor y sus hbitos de

compra favorece el desarrollo de productos, los mensajes publicitarios
tendrn mayor impacto, porque irn dirigidos a un grupo muy definido,
ser ms fcil fijar un nivel de precios, seleccionar canales de
comercializacin, entre otras actividades.
A quien va dirigido este estudio de mercado pues seria para cualquier
empresa, ya que los consumidores y sus hbitos de compra cambian con
el tiempo, pero sobre todo es indispensable para empresas que
pretenden introducir un producto o servicio y empresas que cuentan con
largas cadenas de comercializacin.

Como sabemos en el mercado abundan las opciones para cubrir una

misma necesidad, as el consumidor se encuentra ante una variedad de
productos y de vendedores que lo pueden proveer, sin embargo,
comprender el procedimiento mediante el cual los consumidores toman
sus decisiones, eligen los bienes y satisfacen sus necesidades, no es
sencillo. Un vendedor generalmente recurre a un conjunto de tcticas
para persuadir a un consumidor y este probablemente comprar por el
hartazgo que le provoca el vendedor, aunque a futuro ms que ganar un
cliente efectivo se ha perdido a un consumidor potencial, por ello, todos
los responsables de la venta deben ser capaces de entender y predecir
las conductas del consumidor a fin de disear estrategias y emplear
tcticas adecuadas para interactuar, logrando una negociacin favorable
para ambas partes, es decir, un gana-gana de cliente/vendedor.
Toda estrategia de ventas debe plantear un reconocimiento de tres

caractersticas genricas que forman parte del perfil del consumidor:

1). El consumidor tiene resistencia a comprar, sobretodo si tiene que
negociar y adquirir bienes considerando su monto y ciclo de ingresos, as
como la restriccin presupuestaria que se deriva.
2). El consumidor no es fiel a un producto o a una empresa, no tiene una
slida predileccin por un artculo o servicio alguno si no tiene
expectativas definidas del valor agregado que un producto o vendedor
pueden proporcionarle.
3). El consumidor es desconfiado ante la mercadotecnia, examina
detenidamente y busca informacin sobre los artificios de la
mercadotecnia, en especial de aquellos que considera como un gancho
para llamar su atencin y venderle algo que considera innecesario.

Aqu mostramos los resultados de nuestra encuesta y sus respectivas

preguntas.

6.-Expectativas del precio

Las expectativas de precio es un trmino utilizado en economa para
explicar la formacin de las expectativas por parte de los individuos y
las empresas. Se dice que los individuos tienen expectativas
adaptativas cuando basan sus expectativas de lo que suceder en el
futuro teniendo en cuenta lo que ha ocurrido en el pasado. Por ejemplo,
si la inflacin ha sido alta en el pasado, los ciudadanos podra esperar
que sea alta en el futuro.
Un claro ejemplo seria lo que sucedi el 27 de Octubre del 2011 ColgatePalmolive fabricante de la pasta dental Colgate inform un alza en su
beneficio del tercer trimestre gracias a la expansin en mercados en
desarrollo, pese a que los crecientes costos de las materias primas y de
los empaques redujo sus mrgenes de ganancias.
Esperando que las ganancias por accin suban a una tasa porcentual de
un dgito medio en el 2011 y que su objetivo es retornar a tasas de
expansin de las utilidades de dos dgitos en el 2012.
Los ingresos de la firma en el tercer trimestre alcanzaron los 4,380
millones de dlares, frente a una estimacin de 4,370 millones y por
encima de los 3,940 millones obtenidos en el mismo perodo del ao
pasado.
La ganancia neta del trimestre subi a 643 millones de dlares o 1.31
dlares por ttulos, por encima de los 619 millones de dlares, o 1.21
dlares por accin, del mismo lapso del 2010. As Las ventas orgnicas
treparon un 5%.
En la teora de la inflacin, la inflacin generada por la demanda y la
inflacin generada por los costes son usualmente shocks de corto plazo.
Sin embargo, una serie de tales shocks puede llevar a la gente a creer
que la inflacin es una caracterstica permanente de la economa, en
especial si estos son los suficientemente grandes.
En este caso las personas modificaran su comportamiento econmico
basado en sus expectativas de una inflacin ms alta en el futuro. Por
ejemplo, se podra empezar a demandar mayores incrementos
nominales de sus salarios. Esto incrementa los costes, lo que lleva a que
las empresas incrementen sus precios, especialmente si ellas tienen
expectativas de inflacin similares. Esto genera una nueva ronda de
incremento en los salarios.
Como resultado se genera una espiral de incrementos en los precios y
salarios lo que genera an ms inflacin en la economa. La combinacin
de esta espiral de precios/salarios y las expectativas inflacionarias que

reflejan la experiencia del pasado reciente generan una inflacin

autosostenida.
7.-Credito.- El crdito es una operacin financiera donde una persona
fsica o jurdica (acreedor) presta una cantidad determinada de dinero a
otra persona fsica o jurdica (deudor), en la cual este ltimo se
compromete a devolver la cantidad solicitada en el tiempo o plazo
definido segn las condiciones establecidas para dicho prstamo ms
los intereses devengados, seguros y costos asociados si los hubiera.