Actividad de

aprendizaje

fase

Anali
sis

ELABORAR MAPA
DE PROCESOS
CON SUS
INTERRELACIONE
S.

fase

Evaluaci
on

competencia

resultado

ESPECIFICAR LOS
REQUISITOS
NECESARIOS PARA
DESARROLLAR EL
SISTEMA DE
INFORMACION DE
ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DEL
CLIENTE.

ELABORAR MAPAS DE
PROCESOS QUE PERMITAN
IDENTIFICAR LAS REAS
INVOLUCRADAS EN UN
SISTEMA DE INFORMACIN,
UTILIZANDO
HERRAMIENTAS
INFORMTICAS Y LAS TICS,
PARA GENERAR INFORMES
SEGN LAS NECESIDADES
DE LA EMPRESA

Actividad de
aprendizaje
VERIFICAR
ESPECIFICACIONES
DE LAS
HERRAMIENTAS
INFORMTICAS, AS
COMO
DIFERENCIAS DE
CARCTER
TCNICO Y DE
ESTNDARES DE
CUMPLIMIENTO.

competencia

PARTICIPAR EN EL
PROCESO DE
NEGOCIACIN DE
TECNOLOGA
INFORMTICA PARA
PERMITIR LA
IMPLEMENTACIN
DEL SISTEMA DE
INFORMACIN.

resultado
PARTICIPAR EN LOS
PERFECCIONAMIENTOS
DE CONTRATOS
INFORMTICOS,
ESTABLECIENDO
CLUSULAS TCNICAS,
QUE RESPONDAN A LAS
NECESIDADES DE LOS
ACTORES DE LA
NEGOCIACIN, DE
ACUERDO CON LA LEY DE
CONTRATACIN.

Para establecer una gestin basada en procesos en la

organizacin es tiene que identificar todos los procesos
que se incluiran en cada uno de los tres grandes
bloques definidos anteriormente. A partir de aqu, se
elabora el mapa de procesos que ayudar a
identificar las interrelaciones de cada uno de ellos.

A partir de la divisin en 3 grandes grupos de los procesos de la organizacin

(procesos estratgicos, procesos operativos y procesos de soporte) se identifican
los procesos ms pequeos que formaran cada gran grupo. La mejor forma para
entenderlo es mediante un ejemplo:
"Una empresa distribuidora de bebidas refrescantes decide gestionar su empresa
mediante procesos. Para ello tiene que identificar todos los procesos en los cuales
se dividir la compaa para una gestin eficiente. A continuacin, algunos
ejemplos de los procesos que se encontraran dentro de cada gran bloque":

Mapa de procesos
Una vez todos los procesos de la compaa son conocidos, el siguiente paso es
elaborar el mapa de procesos. ste podra considerarse como una gran telaraa
de procesos unidos entre s, representados grficamente.
Se podra definir como mapa de procesos a un esquema o diagrama que
presenta una visin global de la estructura de la empresa, donde se
presentan todos los procesos que la forman as como sus principales
relaciones. Para elaborarlo se deben conocer todas las conexiones adems de
las entradas (inputs) y salidas (outputs) de cada proceso, teniendo en cuenta que
la entrada tiene unos objetivos marcados en relacin al cliente y la salida de ste

tiene que satisfacer las necesidades del cliente en relacin a los objetivos
marcados.

Los mapas de procesos no son iguales en todos los casos, ya que cada
compaa lo adapta a su estructura. Deben de ser claros y concisos en cuanto a
la informacin que refleja para cumplir con su finalidad. Todos los procesos deben
constar en el mapa y deben de estar unidos a los procesos con los que se
interrelacionan, si los hay. No es necesario que se expliquen en detalle todos los
procesos pero s que consten los grupos de actividades que engloban.

Beneficios de los mapas de procesos

Empezar el mapeo de procesos en una empresa puede generar dudas. Dudas en
lo que hace referencia a la implementacin y tambin a los beneficios. As pues,
es importante determinar cules son las ventajas. Por una parte, el hecho de
realizar este mapa de proceso conlleva que se definan roles y
responsabilidades en el seno de la organizacin. Por otra parte, se mejora el
flujo de informacin entre las diferentes funciones. El hecho de tener unos
objetivos definidos a todos los niveles propicia, adems, que los distintos niveles
dentro de la empresa estn alineados en la visin global de la organizacin. De

este modo se consigue poner orden, aumentar la comunicacin y alinear visiones

de empresa.
Para el presente post, hemos contado con la ayuda de: