UNIVERSIDAD NACIONAL JOS FA

PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

CICLO: VIII
DOCENTE: LINO RODRIGUEZ ALEGRE
INTEGRANTES: GIANINA DEL PILAR, FALCN ORTIZ
ZARZOSA JARA, BRAYAN
STEEVEN

THE COCA COLA COMPANY

The Coca-Cola Company es una corporacin multinacional de
bebidas estadounidense. Con sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida
por el refresco ms consumido del mundo: la Coca-Cola. Adems, est
considerada como una de las mayores corporaciones estadounidenses y una de
las que cotiza en cdigo KO como parte delndice Dow Jones.3

Historia
La Coca-Cola fue creada en la farmacia de John Pemberton en 1886, mientras buscaba un
nuevo remedio para la diarrea y las nuseas. Ese mismo ao, vendiendo el remedio a cinco
centavos la unidad, la bebida se convirti en todo un xito y su contable Frank Robinson,
decidi ponerle nombre y logo (que perduran hasta hoy). Vendi, primero, parte de la empresa
a Asa Griggs Candler y cuando muri, ste se qued con la que refund como The Coca-Cola
Company por 2 300 dlares, llegando a vender el refresco en todos los pases del mundo.
Se dice que cualquier persona en Amrica ve, al menos, tres anuncios de cualquier producto
de The Coca-Cola Company al da. [cita requerida]
Muchos creen que Coca-Cola cre la imagen actual de Santa Claus con los colores blanco y
rojo.4 5

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS
PROVEEDORES
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se
desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y
asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

EL PODER DE NEGOCIACIN DE LOS

COMPRADORES
Los compradores en esta industria tienen poder de negociacin, ya que la
fuente principal de los ingresos y cuota de mercado en industria de bebidas y
alimentos es la comida rpida, pequeos negocios, tiendas de alimentos,
expendedoras etc. Los mrgenes de beneficio en cada uno de estos
segmentos demuestran notablemente el poder de compra y cmo los clientes
especiales pagan precios diferentes en funcin de su poder de negociacin .

AMENAZA DE NUEVOS ENTRANTES

Hay muchos factores que hacen que sea difcil entrar en la industria de las
bebidas. Algunos de los factores importantes son la imagen de la marca y la
lealtad, gastos de publicidad, la red de embotellado, el miedo a las represalias de
la distribucin minorista y la cadena de suministro global.

Imagen de Marca / Lealtad

Coca Cola se centra continuamente en aumentar sus bebidas y productos
alimenticios en las marcas ms fuertes y ser amados por los consumidores de
todo el mundo. Innovative Marketing ha aprovechado su fuerza para conectarse
con los consumidores de manera significativa e impulsar el crecimiento a nivel
mundial. Los resultados de la campaa son una mayor cantidad de clientes leales
y un fuerte valor de marca en todo el mundo. En 2011, Coca-Cola fue declarada la
marca ms valiosa del mundo segn Interbrand y en el 2013 saco el no menos
importante tercer lugar. Esto hace que sea imposible para los nuevos entrantes
competir en la industria de las bebidas.

Gasto en Publicidad
Coca Cola tiene campaas de publicidad muy efectivas, su publicidad tambin
representan las culturas de diferentes pases. Tambin patrocinan diferentes
juegos y equipos y tambin cont en innumerables programas de televisin y
pelculas. Esto hace el escenario muy difcil para los nuevos entrantes para tener
xito.

Red de Embotellado
Coca Cola tienen contratos exclusivos con embotelladores en todo el mundo.
Estos acuerdos de franquicia o contratos de embotellador prohben trabajar con
marcas de la competencia. Coca-Cola tiene la red de distribucin de bebidas ms
grande del mundo; consumida en ms de 200 pases y un promedio de casi 1,6
millones de consumiciones por da. Coca-Cola se vende en restaurantes,
mquinas expendedoras y tiendas en ms de 200 pases. Tambin ha adquirido
algunas de las empresas embotelladoras lo que hace difcil para los nuevos
jugadores conseguir contratos de embotellador o para construir sus plantas
embotelladoras.

Distribucin al por menor

Coca-Cola ofrece entre 16 a 21 por ciento de los mrgenes de los minoristas.
Estos mrgenes son sustanciales para los minoristas y hace que sea muy difcil
para el nuevo entrante persuadir a los minoristas de vender sus productos.

Global Supply Chain

Coca Cola inicio una colaboracin para facilitar ms de 50.000 pequeos
productores de frutas en Kenya Uganda para aumentar su productividad y duplicar
sus ingresos en 2014. Coca Cola tiene oportunidades significativas dentro de la
cadena de suministro global para fomentar y desarrollar prcticas ms sostenibles
a beneficiar a los consumidores, clientes y proveedores.

LA AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Un gran nmero de sustitutos estn disponibles en el mercado, tales como agua, t,

zumos, caf, etc Las otras empresas tambin se diferencian por marcas conocidas a
nivel mundial, por el valor de marca y la disponibilidad de los productos que sustitutos
que no se pueden impugnar. Para protegerse de estas empresas la industria de
refrescos opto por diversificar sus productos. Coca-Cola ofrece una gran la gama de
productos como el Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola Light, Coca-Cola
Light sin cafena, sin cafena de Coca-Cola, etc.

RIVALIDAD COMPETITIVA
DENTRO DE UNA
INDUSTRIA
La competencia en la industria de bebidas puede ser clasificada como un duopolio con
Pepsi y Coca Cola. La cuota de mercado de otros competidores es demasiado baja para
alentar ninguna guerra de precios. Cola Cola obtiene ventaja competitiva a travs de las
marcas globales bien conocidos y por la consecucin de los precios ms elevados.

CADENA DE VALOR THE COCA-COLA

COMPANY

I. LA MISIN
Nuestra misin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las
actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

II. LOS VALORES DE COCA COLA

NUESTROS VALORES SON:
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo,
y son:
LIDERAZGO: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
COLABORACIN: Potenciar el talento colectivo.
INTEGRIDAD: Ser transparentes.
RENDIR CUENTAS: Ser responsables.
PASIN: Estar comprometidos con el corazn y con la mente.
DIVERSIDAD: Contar con un amplio abanico de marcas.

CALIDAD: Bsqueda de la excelencia.

Nuestra Visin es:

Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de
conseguir la mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden
lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos:
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan
inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y
satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen
presentes las responsabilidades generales de la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.

III. La Visin
Infraestructura de la Empresa
The Coca-Cola Company utiliza la estructura geogrfica mundial para llevar a
cabo una estrategia multidomstica. La multidomstica es un tipo de estrategia en
la que las decisiones de la empresa estn descentralizadas, de esta forma, se
pueden hacer frente a las diferencias culturales. La compaa opera utilizando una
estructura de direccin consistente en cinco grupos geogrficos ms The Minute
Maid Company, que se dedica al negocio de los zumos. Estos grupos geogrficos
son:
- Amrica del Norte (EE.UU. y Canad). - Amrica Latina (Amrica central y del
sur). - Oriente Medio y Lejano (pases de Oriente Medio hasta la India, China,
Japn y Australia - Europa (desde Groenlandia a Rusia). - frica (incluyendo 50
pases del frica subsahariana).

RR.HH
Segn la compaa, sus empleados son un recurso muy importante y son los
responsables ltimos de la empresa.
The Coca-Cola Company tiene un compromiso continuado hacia la formacin y la
creacin de un lugar de trabajo libre de discriminacin y fatiga. De esta forma sus
empleados pueden proporcionar al producto la calidad deseada. La compaa

proporciona el entrenamiento y herramientas necesarias para hacer frente a un

mercado cambiante y para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

Tecnologa
Cuenta con tecnologa de punta en sistemas de informacin
como:
1.- la ejecucin de mercadotecnia por canal
2.- Administracin de la cadena de proveedores
3.- Sistemas de pre-ventas
4.- cuenta con operaciones de insumos estratgicos en Mxico y Colombia, as
como servicios de refrigeracin en Venezuela y Argentina

Abastecimiento
a) Cristaleras Chile S.A. nos provee de los envases retornables en diferentes
formatos y tamaos. Junto a las empresas Cristalerias Toro S.A. entre otras.
b) Tapas y Cajas Plsticas que nos proveen la empresa Alusud Embalajes
S.A.yWenco S.A. entre otras.
c) El Azcares provista por Iansagro S.A., EDF Man Chile Ltda. oSueden Chile.
d) El Gas Carbnico o CO2 provisto por las empresas AGA Chile S.A.yPraxair.
e) Las Etiquetas que son provistas por la empresa Empack S.A.yEtripack S.A.

Operaciones
Logstica
Coca-Cola Femsa esta empresa utiliza la estategia mixta, por que el comprador
tiene acceso a las mercancas sin ningn tipo de barrera esto quiere decir que sus
productos se pueden comercializar en todo tipo de almacenes en tiendas o
departamentos por lo tanto esta estrategia es muy conveniente, para empresas
como Femsa por que es mas accesible para el consumidor final

Marketing y Ventas
El recurso ms importante son sus marcas y para mantenerlas, The Coca-Cola
Company ha sido uno de los precursores de la publicidad a gran escala y hoy en

da invierte grande sumas de dinero en todo el mundo, para granar sus marcas y
la imagen de producto de calidad en la conciencia de la gente.
Adems. tiene un componente de tiendas, un componente de restaurante y un
componente de mquina expendedora, la mayora de las ganancias proviene de
las ventas en restaurante y mquinas expendedoras.

Servicios
Escuchar, informar al cliente y asegurar el cumplimiento de sus derechos
constituyen los tres pilares bsicos del servicio al consumidor de Coca-Cola, una
de las primeras plataformas de defensa del consumidor que se instauro en nuestro
pas.