COMPETENCIAS LABORALES

PSICOLOGA DEL TRABAJO Y DE LAS ORGANIZACIONES

Psicopedagoga del Conocimiento para el Desarrollo de Competencias

PSIC. ENRIQUE AGUILAR BOLAOS

Competencias Laborales Maestra en Psicologa

del Trabajo y de las Organizaciones
Competencia
Trabajo en equipo

o
o

Conocimiento
Tiene conocimientos
sobre relaciones
humanas
Conoce fundamentos
de dinmica de grupo
Conoce las fases del
desarrollo de un grupo

Comunicacin efectiva

o
o
o

Conoce tcnicas de
comunicacin efectiva
Conoce tcnicas de
retroalimentacin
Conocimiento de PNL y
anlisis transaccional

Habilidad
Identifica puntualmente
los objetivos de su
cargo y de sus
compaeros para as
poder llegar a una meta
comn.
Demuestra habilidad
para escuchar las ideas
de otros
Transmite de manera
asertiva sus
conocimientos tcnicos,
asegurndose que los
dems hayan
comprendido.
Demuestra habilidad
para Seleccionar el
medio adecuado para
emitir los mensajes,
pensando en el tipo de
personas al que se
dirige.
Escucha activamente,

o
o

Actitud
De muestra
colaboracin para sus
compaeros
Valora las ideas de los
integrantes del equipo
Demuestra humildad
para identificar sus
debilidades y pedir
ayuda cuando no puede
resolver un problema
solo.

Se preocupa por el
impacto que generan
sus palabras en sus
interlocutores.
Respeta las opiniones
de los dems aunque
no concuerde con ellos.
Paciencia en la escucha

Psic. Enrique Aguilar Bolaos

Liderazgo
Organizacional

o
o
o

Conoce las teoras

sobre liderazgo
Conoce estrategias de
liderazgo
Conoce teoras
motivacionales

ponindose en el lugar
del otro para as
comprender el
mensaje.
Muestra habilidad para
Transmitir claramente
sus ideas y solicita un
feedback del mensaje
enviado
En la ejecucin de su
trabajo, Transmite los
objetivos
organizacionales al
equipo de manera
eficiente
Demuestra criterios
equitativos al valorar el
esfuerzo de cada uno
de los colaboradores
Promueve un ambiente
de compromiso,
entusiasmo y confianza
para el logro de los
objetivos.

de mensajes negativos
a su persona o ideas.

Respeta la diversidad
de opiniones y
conductas de sus
colaboradores
Es coherente con su
comportamiento y sus
palabras
Apoya a sus
colaboradores ante un
problema de
desempeo

Psic. Enrique Aguilar Bolaos

Competencias Centrales de Nestl

Competencia
Compromiso

Definicin
Alcanzar los
objetivos a
pesar de las
dificultades

Conocimiento
Conocer los
objetivos
organizacionales
Conoce los
problemas
comunes
inherentes en el
trabajo
Conoce
herramientas para
la toma de
decisiones en la
solucin de los
problemas

Habilidad
Aplica de manera
asertiva las
herramientas de
toma de
decisiones para la
solucin de los
problemas
Identifica
fcilmente las
necesidades y
prioridades de la
organizacin
Planea
estrategias
adecuadas en la
consecucin de
los objetivos

Actitud
Responsabilidad
con el trabajo en
los plazos
establecidos
Manifiesta
sentido del deber
en la
consecucin de
los objetivos
organizacionales
Colabora con las
tareas que su
rea establece a
pesar de sus
tareas
especficas.

Psic. Enrique Aguilar Bolaos

Espritu Lean

Para simplificar
y eliminar lo
que no aade
valor al
consumidor o al
cliente

o
o

Conoce las
necesidades del
cliente
Conoce tendencias
mercadolgicas
Conoce estrategias
para estimular el
espritu creativo

Trabajo en equipo

Para maximizar
y capitalizar
todo el
potencial de las
personas

Conoce las leyes

del trabajo en
equipo
Conoce estrategias
de solucin de
conflictos
Conoce estrategias
de intervencin
para equipos de
alto rendimiento

Prueba todos los

elementos de su
idea.
Convierte una
idea en producto
en base a las
necesidades de
los clientes
Capacidad para
medir el progreso
de su proyecto as
como su impacto.

Dirigir equipos de
trabajo de tal
manera que
generen
propuestas de
solucin a los
problemas.
Incrementa la
creatividad y la
imaginacin de
los integrantes
del equipo en los
procesos de
trabajo.
Gestiona la
conformacin de
equipos de alto
rendimiento

Responsabilidad
para con las
necesidades de
los clientes
Lealtad para con
las polticas de
servicio
establecidas por
la organizacin
Actitud de
servicio con sus
clientes internos
y externos
Respeta las ideas
de los miembros
del equipo
Es capaz de
sacrificar
intereses
personales y
antepone los
beneficios del
grupo.
Mantiene una
actitud abierta
para aprender
de los otros,
incluso sus
pares y
subordinados

Psic. Enrique Aguilar Bolaos

Psic. Enrique Aguilar Bolaos