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Capacitacion:
Para las organizaciones, el recurso humano es el factor ms importante que existe dentro
de ella, por lo que no se duda en invertir en el personal en constantes capacitaciones ya
que de la capacitacin depende el desarrollo del personal y por ende el de la organizacin
misma.
significa la preparacin de la persona en el cargo. Es una actividad sistemtica,
planificada y permanente cuyo propsito es preparar, desarrollar e integrar los recursos
humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos los trabajadores en
sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las exigencias cambiantes del entorno. La
capacitacin va dirigida al perfeccionamiento tcnico del trabajador para que ste se
desempee eficientemente en las funciones a l asignadas, produzca resultados de
calidad, proporcione excelentes servicios a sus clientes, prevenga y solucione
anticipadamente problemas potenciales dentro de la organizacin. La capacitacin es
proporcionar o transmitir los conocimientos que la empresa requiere que el empleado
desarrolle dentro del rea o departamento que se le asigne para el buen desempeo de
sus actividades, dndole as, las herramientas para un mejor desarrollo laborar en
beneficio de la empresa.
La capacitacin es una inversin a mediano o largo plazo para las empresas, ya que
requiere de mucha paciencia, pues es un proceso que requiere de tiempo, aparte de que
es un factor muy importante que motiva y retiene al empleado.
Los objetivos de la capacitacin son la de buscar mejorar sus aptitudes, actitudes,
conocimientos, habilidades o conductas de su personal.
Proceso de Capacitacion:
La capacitacin se refiere a los mtodos usados para proporcionar al personal de una
empresa las habilidades que stos necesitan para realizar su trabajo. sta abarca desde
cursos sencillos sobre terminologa hasta cursos complejos que permiten entender el
funcionamiento de un nuevo sistema; tales cursos pueden ser tericos o prcticos, o
combinados.
La capacitacin es un proceso que lleva a mejorar continuamente las actividades
laborales, con el fin de implantar mejores formas de trabajo. sta es una actividad
sistemtica, planificada y permanente, cuyo propsito general es: preparar desarrollar e
integrar al recurso humano en el proceso productivo, mediante la entrega de
conocimientos,
desarrollo
de
habilidades
y actitudes necesarias
para
el
Evaluacin de necesidades.
Diseo de programas.
Instrumentacin.
Evaluacin.
De tareas; que significa determinar cul debe ser el contenido del programa de
capacitacin, es decir identificar los conocimientos, habilidades y capacidades que
se requieren, basado en el estudio de las tareas y funciones del puesto. Se debe
hacer hincapi en lo que ser necesario en el futuro para que el empleado sea
efectivo en su puesto.
Una vez realizados todos los anlisis, surge un panorama de las necesidades de
capacitacin que deberan definirse formalmente en trminos de objetivos.
La determinacin de las necesidades de capacitacin es una responsabilidad de lnea y
una funcin de staff, corresponde al administrador de lnea la responsabilidad por
la percepcin de los problemas provocados por la carencia de capacitacin.
Los principales medios utilizados para la determinacin de necesidades de capacitacin
son:
Evaluacin de desempeo.
Observacin.
Cuestionarios.
Examen de empleados.
Modificacin de trabajo.
Entrevista de salida
Anlisis de cargos.
QU debe ensearse?
Debemos tener en cuenta que el programa debe elaborarse de tal manera que, al
descubrir nuevas necesidades, los cambios que se realicen en el programa no sean
violentos ya que esto podra ocasionar una desadaptacin en el entrenado y
un cambio de actitud hacia la capacitacin.
Los expertos creen que el diseo de capacitacin debe enfocarse al menos en cuatro
cuestiones relacionadas:
Objetivos de capacitacin
Principios de aprendizaje
Objetivos de capacitacin:
Existen dos condiciones previas para que el aprendizaje influya en el xito de las
personas que lo recibirn. La buena disposicin, que se refiere a los factores de madurez
y experiencia que forman parte de sus antecedentes de capacitacin. La otra es la
motivacin, para que se tenga un aprendizaje ptimo los participantes deben reconocer la
necesidad del conocimiento o habilidades nuevos, as como conservar el deseo de
aprender mientras avanza la capacitacin. Las siguientes seis estrategias pueden ser
esenciales:
Ser flexible
Principios de aprendizaje
Los principios de aprendizaje constituyen las guas de los procesos por los que las
personas aprenden de manera ms efectiva. Mientras ms utilicen estos principios en el
aprendizaje, ms probabilidades habr de que la capacitacin resulte efectiva. El xito o
fracaso de un programa de capacitacin, suele relacionarse con dichos principios.
Algunos de estos principios son: participacin, repeticin, retroalimentacin, etc.
Es muy importante la eleccin de las tcnicas que van a utilizarse en el programa de
capacitacin con el fin de optimizar el aprendizaje. Estas pueden ser:
B. POR SU NATURALEZA
Capacitacin de Operarios
Capacitacin de Obreros Calificados
Capacitacin de Supervisores
Capacitacin de Jefes de Lnea
Capacitacin de Gerentes
Desarrollo
En el contexto del alto desempeo, el propsito del desarrollo es el cabal florecimiento de
todos los atributos humanos, descritos en el captulo 1, as como una filosofa personal. Si
bien antes se ha hecho referencia a la competencia laboral, centrar la atencin
nicamente en ella implicara caer en una situacin tecnocrtica.
Los seres humanos iniciamos nuestro desarrollo desde el seno materno y lo terminamos
con la muerte. En todo momento y en todo lugar existen influencias sobre la personalidad.
El desarrollo primordial, de acuerdo con muchos expertos, se finca en el hogar. Las
Adiestramiento
A la organizacin le interesa que el empleado adquiera habilidades, destrezas y tenga los
conocimientos prcticos para tener un desarrollo rpido y realice acciones asignadas sin
meterse en la parte de la teora. El adiestramiento es la accin destinada a desarrollar
habilidades y destrezas del colaborador, con el propsito de incrementar la eficiencia en
su puesto de trabajo, preponderantemente fsico, desde este punto de vista se imparte a
colaboradores operativos u obreros para el uso de mquinas y equipos. En un caso
extremo, el adiestramiento consiste en slo unas pocas horas o minutos de enseanza
por el jefe inmediato que se limita a darle a los colaboradores un bosquejo esquematizado
de cmo debe operar en su puesto de trabajo (por ejemplo operar una mquina). En
el lado opuesto hallamos el adiestramiento consistente en cursos formales destinados a
crear especialistas calificados en el transcurso de unos aos. Es importante destacar que
las metas de los adiestramientos son lograr que las personas que trabajen perfeccionen
sus conocimientos y prcticas, as como habilidades que les permitan aplicar los
conocimientos en una forma significativa, especialmente en actividades donde
desempeen su labor logrando as preparar una persona que sirva de modelo y capaz de
trabajar con los dems en vez de trabajar para los dems.
La capacitacin incluye el adiestramiento, pero su objetivo principal es proporcionar
conocimientos, en los aspectos tcnicos del trabajo. Fomentando e incrementando los
conocimientos y habilidades necesarias para desempear su labor, mediante un proceso
de enseanza-aprendizaje bien planificado. Se imparte generalmente a empleados,
ejecutivos y funcionarios en general cuyo trabajo tiene un aspecto intelectual,
preparndolos para desempearse eficientemente; en sntesis podemos afirmar que toda
empresa o institucin debe orientar la capacitacin para la calidad y la productividad.
laboral, mientras que para otros especialistas se trata de un conjunto de acciones para
lograr un desempeo adecuado en el cargo, y extienden el concepto a una nivelacin
intelectual lograda a travs de la educacin general.
En este sentido, Chiavenato (2002) dice que el adiestramiento es: un proceso continuo,
sistemtico y organizado que permite desarrollar en el individuo los conocimientos,
habilidades y destrezas requeridas para desempearse eficientemente en sus puestos de
trabajo. (Pg. 112).
En resumidas cuentas el adiestramiento, tambin puede definirse como un proceso de
enseanza- aprendizaje que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos,
habilidades, destrezas y mejorar las actitudes hacia el trabajo, a fin de que se logre un
excelente desempeo en su cargo.
De esta definicin puede deducirse que el adiestramiento constituye un aprendizaje
guiado o dirigido, mediante el cual se logra la adquisicin de nuevas conductas, por una
nueva conducta deseada.
Campos de Accin
Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en general entran en una
de las cuatro reas siguientes:
a) Induccin: Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados.
Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de
RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la accin sea uniforme y
planificada.
b) Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo
puesto de trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay novedades que
afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de
conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de
trabajo deberan ser puestas por escrito.