1.

Instrucciones y normas de la Simulacin.

1.1.

Simulacin: Los alumnos(as) desarrollan de manera grupal, una Simulacin,

donde se enfrentarn a la representacin de un mercado y al comportamiento de las
variables ms relevantes para ejecutar procedimientos operativos del plan de marketing.
Durante la Simulacin, el alumno desempear un rol, actuando en un entorno
parecido, simulado para practicar y desarrollar capacidades de accin y decisin en
situaciones de la vida real.

Escucho y
olvido Veo
y recuerdo
Lo hago y lo
Una Simulacin logra que el participante viva en una realidad similar, aprendiendo de
su propia iniciativa, sus xitos y fracasos, capacidad de aplicar lo aprendido
anteriormente, la capacidad de integrar los aprendizajes de administracin de empresas
y su capacidad de armar equipos efectivos de trabajo.

1.2. Para lleva a cabo las distintas operaciones de la Simulacin, es necesario:

Leer comprensivamente de las normas, instrucciones y material de

contexto de la Simulacin.
Procesar y analizar la informacin disponible en cada etapa de la
Simulacin.
Cumplir con las responsabilidades de los roles asignados.
Tomar decisiones en cada etapa de la Simulacin.
Argumentar las decisiones en cada etapa de la Simulacin.

1.3.

Roles en la Simulacin: Los alumnos(as) asumirn roles de Asesores y el docente

de la asignatura el rol de Director del Juego y Facilitador. A continuacin se detallan
sus deberes y responsabilidades.
Participacin del alumno:

En las simulaciones los alumnos(as) son jugadores.

Los alumnos(as) deben estar informados sobre las caractersticas de los roles
que jugarn y saber los intereses o tipos de conocimientos que se requieren
en la realidad, para poder actuar de manera competente.

El rol del alumno(a) ser el de Asesor de Marketing: un ejecutivo capaz de

analizar un negocio y su entorno para detectar oportunidades de negocio.

En cada etapa de la Simulacin podrn rotar o cambiar los roles disponibles.

Ellos tienen responsabilidades asignadas y pueden ejercer libremente sus

capacidades, por lo que actuarn o se comportarn como si fuera una situacin
de la vida real.

Los alumnos (as) deben reflexionar sobre el proceso y los resultados.

Roles de los Integrantes de cada grupo de trabajo: Cada integrante del grupo
deber asumir un rol, el que permitir facilitar el trabajo de anlisis y toma de
decisiones. Deben ser cubiertos todos los roles. A continuacin se encuentran los roles
que cada integrante deber tomar:
Ejecutivo Director:

Es responsable del proyecto completo de asesora.

Debe analizar la situacin general del negocio.
Solicitar a los ejecutivos y analista avances peridicos del anlisis del mercado
y la confeccin de las tablas o esquemas de informacin.
Aprobar o rechazar la informacin proporcionada por los ejecutivos y analista.
Sancionar a ejecutivos y analista si no cumplen con sus responsabilidades en
tiempo y condiciones solicitadas (Carta de Amonestacin).

Ejecutivo Senior:

Analizar la informacin del macro y micro entorno.

Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin.
Analizar las oportunidades y amenazas del mercado.
Concluye oportunidades de mercado, para la generacin de nuevos negocios.
Reportar informacin al Ejecutivo Director.

Ejecutivo Junior:

Analizar informacin sobre hbitos de consumo y segmentacin del mercado.

Analizar informacin sobre posicionamiento de las compaas existentes en el
mercado.
Preparar tablas o esquemas sintticos de informacin.
Propone segmentos de mercado atractivos y estrategias de posicionamiento.
Propone mercado meta, que permita aprovechar las oportunidades de mercado.
Reportar informacin al Ejecutivo Director

Analista:

Apoyo logstico a ejecutivo Senior y Junior

Verifica que informacin preparada en tablas o esquemas sea confiable
Aprobar o rechazara informacin en tablas o esquemas antes de entregarlas al
Director Ejecutivo
Aprobar, objetar, rechazar o criticar las propuestas de los ejecutivos Senior y
Junior
Emitir informes peridicos sobre el desempeo de los Ejecutivos Junior y Senior,
los que deber reportar al Ejecutivo Director.

Rol del docente o facilitador: En todas las simulaciones el facilitador debe introducir a
los participantes en el juego, luego observar la actuacin de los alumnos para, ms
tarde, evaluar y comentar. Conduccin general de la Simulacin. Proporcionar el material
de apoyo en las distintas fases del curso. Soporte a todos los asesores (alumnos). Al
trmino de cada periodo (unidad de aprendizaje) el docente tendr el rol de DIRECTOR
del juego, frente a lo cual los alumnos participarn de una sesin plenaria en la cual
presentarn sus principales decisiones de manera fundada.
Carta de Amonestacin: Es muy importante reiterar que el Ejecutivo Director, podr
sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades
en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de Amonestacin, cabe
sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad
lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de todas las tareas
asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y responder dentro
de los plazos asignados. El Ejecutivo Director tambin puede recibir una Carta de
Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos
y analista. Las Cartas de Amonestacin debern entregarse directamente a los
involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.

1.4.

Toma de decisiones: La toma de decisiones se materializa a travs de Fichas de

Decisiones, tablas o esquemas que se encontrarn en cada unidad de aprendizaje o
etapa de la Simulacin.

1.5. Fases para la aplicacin de la Simulacin:

Fase de organizacin: los alumnos se organizan en grupos de manera autnoma

y fijan la meta propuesta en cada etapa de la Simulacin.

Fase de introduccin (recepcin) en la que los alumnos se familiarizan con las

normas (instrucciones de la Simulacin) y materiales (anexos de la situacin
simulada).

Fase de interaccin: en que los alumnos realizan (simulan) acciones

individualmente o en grupos para tomar decisiones en relacin a los objetivos
planteados en la Simulacin. Los alumnos pueden consultar u obtener informacin
externa para producir una decisin adecuada.

Fase plenaria de evaluacin (valoracin) en la que se juzga y estima el xito o

fracaso de las decisiones formuladas. En esta etapa el Docente es un moderador
que incentiva a los alumnos a que interacten en la sala de clases, acerca de las
decisiones que tomaron en la Simulacin. En esta fase plenaria, los alumnos reciben
retroalimentacin y es la oportunidad de mejorar las decisiones tomadas para
completar y hacer entrega oficialmente el informe definitivo.

Fase entrega informe: en esta etapa los alumnos hacen entrega de los
informes con las modificaciones recomendadas en la fase plenaria de
evaluacin.

Carta de Amonestacin.
El Ejecutivo Director, podr sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen
con sus responsabilidades en tiempo y condiciones solicitadas a travs de una Carta de
Amonestacin, cabe sealar que las cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo
tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento laboral, cumplimiento de
todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y
responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director tambin puede recibir una
Carta de Amonestacin, la cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de
ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestacin debern entregarse directamente a los
involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos.

(Fech
a)
Sr. (a) (Srta.) (Nombre
completo)
Presente.
Estimado (a) (Nombre), en el ltimo perodo hemos observado que reiteradamente (Indicar causales de
amonestacin: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera
rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo que ha ocasionado un retraso y/o
perjuicio grave en el proyecto en el que participa.
Esperamos que su desempeo mejore y su trabajo regresa a la calidad que siempre ha mostrado.
Sin otro particular se despide de usted,
Atentamente,
(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)

NOTA:
1. Deber entregarse personalmente la carta al amonestado, debiendo firmar en
seal de recepcin.
2. Adjuntar copia de la carta al Informe Tcnico.

Pauta para la confeccin del Primer

Informe Tcnico y formato de
entrega.
Pauta para la confeccin del Primer Informe Tcnico:
El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos
de manera separada y debe estar acompaado de la informacin de las fuentes
bibliogrficas utilizadas en su desarrollo.
Recuerde respetar la extensin mxima que se asign a cada punto.
Estructura del Informe
Introduccin y presentacin de
objetivos
Ficha de decisin 1: roles
Fichas de decisin 2:
oportunidades y amenazas
Fichas de decisin 3 y 4: anlisis
industrial
Fichas de decisin 5 y 6:
segmentacin y
posicionamiento
Conclusiones
y recomendaciones
Carta de Amonestacin si
corresponde
Criterio
1. Estructura
2.

Gramtica

3.

Citas

Extensin mxima
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 2 planas
Extensin mxima 10 planas
Extensin mxima 7 planas
Extensin mxima 1 plana

Pauta
La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta
entregada por el docente.
El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje,
la redaccin y la ortografa utilizada.
Debe utilizar la bibliografa seleccionada que aporte al
anlisis y comprensin del tema. Debe hacer referencia a
citas de acuerdo a estndares APA.

Formato de entrega:
El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Arial,
tamao 11. Mrgenes: superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm.
Alineacin justificada.
Pginas numeradas. Portada: membrete, ttulo, datos identificacin (asignatura,
logo de INACAP, nombre del profesor y del alumno).
5
0

Anexo: Formato de Informe

Fundamentos de Marketing
(MKFM01 Seccin)

Semestre 20XX
Sede XX

PRIMER INFORME DE DECISIONES:

Etapa 1 - Simulacin de Mercado

Docente:
Nombre del Docente
Alumnos:
Nombre1 Apellido1
Nombre2 Apellido2
Nombre3 Apellido3
Nombre4 Apellido4
Fecha de entrega:
DD/MM/AAAA

5
1

NDICE

INTRODUCCIN.............................................................................................................. 53
APRENDIZAJES ESPERADOS........................................................................................ 53
DESARROLLO DEL INFORME........................................................................................ 54
CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES..................................................................... 54
BIBLIOGRAFA................................................................................................................. 56
ANEXOS........................................................................................................................... 57

INTRODUCCIN
La introduccin debe contener una breve descripcin en trminos generales de lo que se va a
presentar en el informe. Es posible agregar algn tipo de referencia histrica, conceptos asociados
y temas relacionados, siempre considerando desde las ideas ms generales a las ms especficas
que finalmente lleven al tema en cuestin.
En esta seccin se pueden agregar definiciones y citas importantes, siempre referente al tema que
se tratar en el informe.

APRENDIZAJES ESPERADOS
En esta unidad de aprendizaje corresponde realizar el primer informe de decisiones,
correspondiente a la etapa 1 de la Simulacin, que incluye los resultados de desarrollar una idea de
negocio en torno a las bases y procesos de segmentacin de mercados.

DESARROLLO DEL INFORME

En este captulo se considera el desarrollo del informe en s, todo conforme a lo que se indica en
las pautas y que es lo que se espera lograr con la realizacin del informe. Este captulo debe
dividirse segn lo requerido:

Estructura del Informe

Introduccin y presentacin de
objetivos
Ficha de decisin 1: roles
Fichas de decisin 2:
oportunidades y amenazas
Fichas de decisin 3 y 4: anlisis
industrial
Fichas
de decisin 5 y 6:
segmentacin y
posicionamiento
Conclusiones y recomendaciones
Carta de Amonestacin si
corresponde

Extensin mxima
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 1 plana
Extensin mxima 2 planas
Extensin mxima 10 planas
Extensin mxima 7 planas
Extensin mxima 1 plana

CONCLUSINES Y RECOMENDACIONES
Este captulo se realiza a partir de todas las ideas que se pueden extraer de la informacin
y resultados que se obtuvieron en el desarrollo del informe. Las conclusiones deben
considerar ideas ms all de los alcances de los resultados, es decir, considerar supuestos, casos
y consecuencias de stos. Adems, siempre ver la utilidad del trabajo realizado ms all del
aprendizaje, ver en concreto en qu se pueden ocupar las nuevas ideas y herramientas utilizadas.
Es muy importante que todo lo anterior se realice siempre en base a los objetivos
propuestos, ya que la idea es siempre cumplirlos, en caso contrario, explicar por qu no
fue posible. Por ltimo, identificar cules fueron los limitantes en el desarrollo del informe, por
ejemplo, organizacin, tiempo, herramientas y factores externos.

BIBLIOGRAFA
Se utiliza el formato estandarizado segn las normas APA (American Psychological Association),
las que indican para cada caso lo siguiente:
1.- Libro.

Autor(es): ya sea institucin o persona.

Ttulo de la publicacin.
Nmero de edicin (excepto la primera).
Lugar de publicacin. Editorial.
Ao de publicacin.
Paginacin (si se trata de obras de ms de un volumen, se debe indicar el nmero de stos sin mencionar las
pginas).
Nota de serie.

Ejemplo:

De autor personal: WANOUS, John P. Organizational entry: recruitment, selection and socialization of newcomers. 2 nd.
ed. Reading, Mass., Addison-Wesley. 1980. 223 p.
2.- Plano.

Ttulo del plano y autor(es) (ya sea una institucin o una persona).
Nmero de edicin (excepto la primera).
Datos matemticos (escala, proyecciones, etc.).
Lugar de publicacin.
Editor.
Ao de publicacin.
Nmero de planos, dimensin, color (cuando lo tiene).

Ejemplo:

COMUNA Santiago y Renca: nudo y Sector Ro Mapocho: levantamiento planimtrico desde Puente Manuel Rodrguez
hasta puente la Mquina. Chile, Ministerio de Obras Pblicas, Direccin de Planeamiento y Urbanismo, Departamento
de Estudios de Transporte Urbano. Escala 1:1.000. Santiago, Chile, MOPT. 1968. 1 plano, 1,93 x 0,62 cm.
3.- Norma.

Institucin responsable.
Ttulo de la norma.
Designacin fija para esta norma seguido de ao de adopcin original o en el caso de revisin, del ao de la ltima
revisin.
Lugar de publicacin.
Ao de publicacin.
Paginacin.

Ejemplo:

INSTITUTO Nacional de Normalizacin (Chile). Gases licuados de petrleo (GLP) - Determinacin de la precisin de
vapor - Mtodo GLP. NCH77: Of. 1985. Santiago, Chile, 1985. 12 p.
4.- Sitios Web.

Autor.
Ttulo.
Pgina Web <en cursiva>.
[Fecha de consulta:].

Ejemplo:

PONTIFICIA
UNIVERSIDAD
CATLICA
DE
CHILE. Estudiantes UC.
<http://www.uc.cl/webpuc/site/edic/base/port/info_para_estuc.php >. [Fecha de consulta: 4 de mayo 2009].

Es informacin complementaria del trabajo, ya sea fotos, planos, grficos, tablas, normas, etc. Se
identifican mediante letras maysculas y un ttulo que identifique el material anexado.
Ejemplo:

Anexo A: Planos de Instalaciones

Anexo B: Antecedentes Municipales
Anexo C: Fotografas