FACTORES QUE DEFINE LA CALIDAD EN MI PRODUCTO

LIDER

Alumno: Gabriel Livias, Junior

Tutor: Sampen Rojas, Armando Antonio
CFP: SENATI Callao-Ventanilla
Carrera: Mecnica de mantenimiento
Semestre: Formacin Bsica-II
Direccin Electrnica: 856433@senati.pe
Curso: Herramientas de la Calidad Total

Lima-Per
2015

1. Identificando mi producto lder: Presenta una lista de 5 ideas de

productos o servicios lderes que tu empresa desarrolla (recuerda que
debe ser acorde a tu especialidad que te encuentras estudiando).
Completa el siguiente cuadro con las 5 ideas principales, debes darle un
puntaje del 1 al 10, debes explicar en cada uno de ellos porque lo
elegiste y que valor agregado o aadido le diste a tu producto o servicio
para su comercializacin sea un xito.
Lista de ideas de producto o servicios

Soldar con estao, bronce y plata

Desmontaje y montaje de rodamientos y poleas
Instalacin de lmpara y tomacorriente
Instalaciones de lmparas incandescentes.
Instalacin de motor trifsico

Ideas de
productos o
servicios

obtenido

lideres

(1 al 10)

Soldar con estao,

bronce y plata
Instalaciones de
lmparas
incandescentes.
Instalacin de
motor trifsico

Instalacin de
lmpara y
tomacorriente

Puntaje

Motivo de la
eleccin del
producto o
servicio

Valor agregado al
producto o al
servicio

Emplear en
espesores muy
finos y en plomera.

Soldar con metal

fundible de buena
calidad en estado
lquido.
Emplear preferencia Controlar las
de entrada y salida lmparas mediante
de la instalacin.
encendido y
apagado.
Evitar las malas
Dar solucin a las
instalaciones
instalaciones con
ocasionando
planos y
explosin del motor. verificaciones.
Dar mejor
Seguridad al hacer
aseguramiento a los
los dos tipos de
conductores de
conexiones la de
ambos extremos
embonar y la de
dndole una buena
abornillar.
conexin.

Desmontaje y
montaje de
rodamientos y
poleas

Extraer los aros de

seguridad que
limitan el
movimiento de una
pieza.

Buen
funcionamiento de
las mquinas de
lubricacin.

2. Identificado el factor de la calidad del producto lder: tomando como base las
ideas de productos o servicios lderes de tu empresa indique lo siguiente:
a De todas las ideas de productos o servicios lderes identificados en el
cuadro anterior indica cul de ellas es el lder de acuerdo al puntaje
obtenido.
Soldar con estao, bronce y plata.
b Identifica en tu producto o servicio lder lo siguiente:

Factores de defienden

Descripcin de cada factor

La calidad

De calidad

Materia prima
(para el proceso de transformacin
del producto o servicio)

El proceso es unir las piezas metlicas

con la facilidad del metal fundible
transformndolo es estado lquido a una
temperatura de 200 c.
El producto es la calidad del estao
bronce y plata al momento de soldar
dndole una buena soldadura al trabajo.
La produccin es la ms innovadora lo
ms primordial para lograr el xito de la
calidad.

Producto
(caractersticas del producto o
servicio)
Diseo del producto
(estudio del mercado, eleccin del
producto, boceto del producto,
modelo del producto)
Proceso de produccin
(proceso-pasos)

Consumidor
(percepcin del cliente y grado de
satisfaccin sobre el producto o
servicio)

Los procesos a soldar son el tipo de

material a realizar, como el de plata que
se utiliza una temperatura de 983 c y
que tipo de amperaje utilizaremos para
dar seguridad.
Verificaciones del tipo de soldadura
hasta que sea a la perfeccin dando a
complacer al os clientes con mucha
garanta.

En los productos o servicios que desarrollas es necesario conocer los

materiales (materias primas) que cuentas para la fabricacin del
producto o servicio. Desde el punto de vista de un comprador de las
materias primas, tomando como base los factores que influyen en la
percepcin de calidad indique que puntos toma en cuenta para la
compra de sus materias primas.
Factores de fabricacin del producto o servicio (Materias
primas)
Los productos estn requeridos a la venta de mejor calidad al
cliente a satisfacer.
Los servicios que produce la soldadura son servicios de
calidad de primer nivel ya que tipos de bronce plata y estao
deben dan buena calidad al momento de soldar dejando un
trabajo perfecto.
La fabricacin de los tipos de soldadura dependiendo del
nmero y espesor es un mtodo que produce y beneficia la
mejor calidad para la empresa.
Los factores es la calidad requeridas por los clientes con la
garanta de dar mejor productividad al personal y al cliente a
atender.
Las atencin deben ser inmediatas ya que la meta es brindar
mejores servicios de buena calidad

3. Construyendo el diagrama de Pareto (dentro de la plataforma se encuentra

un ejercicio modelo)
Tomando como base el cuadro anterior desarrolle lo siguiente:
En base a la pregunta 1, transfiere los datos obtenidos de las ideas de
los productos o servicios lderes y el puntaje obtenido.
Aplique las frmulas para obtener el total acumulado, % acumulado y en
la columna 80-20 el nico dato a escribir es 80%.
Utilizando Excel desarrolle el diagrama de Pareto (hay un video en la
plataforma donde se explica la forma de realizarlo).
Una vez desarrollado el diagrama identifica los pocos vitales y muchos
triviales.

4. Interpretando el diagrama de Pareto

a. En base a la regla 80/20 Qu conclusiones puede dar al interpretar el
diagrama?
Nos permite analizar y localizar los problemas y causas
principales para dar soluciones a las fallas y poder mejorar el
trabajo en la empresa ya que uno debe de saber cul es la
calidad de trabajo que est ejecutando.

b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana Cmo podras

aplicar esta herramienta de la calidad?
Lo aplicara en una falla o en un trabajo mal hecho y necesitara
al Diagrama en Pareto para buscar una solucin al problema y
tener mejor calidad de trabajo a la hora de ejecutarlo.
5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo
siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisitos indispensables en los cursos de introduccin a la calidad y
tcnica de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el manual de
las normas APA capitulo 4.pag 9-12.
En conclusin el trabajo desarrollado no ayudara a ser un mejor
profesional tcnico, ya que todo lo aprendido lo aplicaremos en la
empresa y nos llevara al xito y lograr satisfacer al cliente con el
trabajo realizado.
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema
desarrollado.
En la empresa donde voy a hacer mis practicas ayudare a
verificar las causas y problemas en las maquinas.
En los cursos de la plataforma virtual de el SENATI.
En el taller de SENATI, me ayudara a mejorar la calidad de
trabajo.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA bibliografa
o fichaje (requisito indispensable en los recursos de introduccin a la
calidad y tcnicas de la comunicacin escritas) cap. 3- pg. 5-8
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/HCAT_U1/hcat_u1.html
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramientas_de_la_
calidad_U1_201520.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds
https://www.youtube.com/watch?v=5-zhssp531s