FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CURSO:
ALTA
DIRECCIN

TEMA: COMPETENCIAS GERENCIALES

II
INTEGRANTES:

Arroyo Segundo Heisten David

Araujo Ordoez Diana Libertad
Delgado Salazar Leslie
Gonzales Sosa Jos Luis
Yauce Ipanaque Yorbyn Walter

PROFESOR:
Lic. Adm. Gerardo Gaspar Deza Malca

Lambayeque, 15 septiembre 2016

COMPETENCIAS GERENCIALES
1.

I.

ANALIZAR CADA UNA DE LAS COMPETENCIAS Y PANTEE COMO

DESARROLLARLAS.

Competencias Tcnicas y funcionales

A. Competencias y Conocimientos Especficos del cargo

1. Formacin y Experiencia. Conocimientos y Habilidades del Cargo

Elaboracin de un perfil ocupacional (cargo): realizacin a travs de un profesional

que evalu las actividades realizadas diariamente para establecer un modelo estndar
de conocimientos y habilidades con las que el trabajador deben contar.

2. Procesos y Prcticas Organizacionales y de la Compaa

Elaboracin y difusin de un manual de procedimientos (MAPRO) conocimiento
e implementacin de los manuales de buenas prcticas (MBP) dependiendo al
sector orientado.
Ejemplo:

MAPRO: para establecer los procedimientos requeridos para la ejecucin de los

procesos organizacionales del MINSA, se tiene el Manual de Procesos y
Procedimientos-MAPPRO del Ministerio de Salud
MBP: Manual de buenas prcticas de almacenamiento de productos farmacuticos
y afines MINSA

B. Competencias y conocimientos Genricos

3. Habilidades y Conocimientos Ocupacionales y Tcnicas
El desarrollo de habilidades ocupacionales y tcnicas en el trabajo es fundamental si
queremos ser mejores profesionales y crecer hacia puestos de mayor responsabilidad en
nuestra empresa.
Las grandes empresas tienen elaborados sus planes de carrera para cada empleado que
entra a trabajar con ellos. En estos se recoge la formacin que se le proporcionar a
cada individuo para capacitarlo tcnicamente en la realizacin de su trabajo, sin
embargo no se puede estar esperando que esto suceda, pues no suele ser siempre, para
tal caso cada uno debe de preparase por su propia cuenta y as estar capacitado en el
momento que se requiera.
Como empezar:
Llevar especializaciones relacionadas con el rea de desarrollo laboral
Llevando cursos en finanzas, gestin, computacin, ofimtica
Empodrate a ti mismo
Accede a informacin eficiente
Sintete ms confiado y cmodo con las nuevas tecnologas
Lee libros tcnicos y revisar tutoriales.

4. Conocimiento del rea de Negocio:

Crear una red de conocimientos del rea de negocio (RCAN) como mecanismo de
intercambio social y cognoscitivo entre reas, que ayude a medir el grado de
conocimiento general que se tiene sobre el negocio para luego reforzar dicho
conocimiento entre los colaboradores e ir desarrollando mayor participacin de todas
las reas hasta tener un pleno conocimiento del negocio de la organizacin.

5. Conocimiento y Sabidura del Negocio:

El conocimiento y sabidura del negocio se define como el grado de cultura que tienen
todas las reas funcionales sobre la actividad o giro principal del negocio.
Implementar actividades que fomenten una cultura y sabidura del giro del negocio:
1. Promover el intercambio de informacin
2. Compartir metodologas y prcticas de trabajo
3. Colaborar en iniciativas tales como la capacitacin, investigacin y desarrollo
4. Acumular conocimiento basado en las complementariedades, la reciprocidad y el
intercambio

6. Orientacin al Mercado
La orientacin al mercado se define como la implantacin de conceptos y estrategias
dirigidas a los clientes, es decir al mercado especfico con el que trabaja actualmente la
organizacin.
Para desarrollar esta competencia se debe trabajar conjuntamente con el rea de
marketing y las dems reas de la empresa, formando una cultura empresarial orientada
al cliente, difundiendo la informacin del mercado al que se dirige la organizacin, la
cartera de clientes que se trabaja y cules podran ser nuestro mercado potencial, en
funcin a ellos, se trabajara creando grupos en cada rea funcional, que en conjunto,
brind una serie de ideas que puedan desarrollarse a futuro, tomando en cuenta los
siguientes pasos:
1. La alta direccin asume y difunde la cultura de orientacin de mercado
2. Planificacin orientada al mercado (cliente) de todas la ares funcionales
3. Compromiso asumido por todos los niveles
4. usos sistemtico de la informacin para reconocer, disear e implantar
estrategias orientadas al mercado
5. Realizacin de actividades e ideas innovadoras orientadas al mercado

7. Impulso Empresarial Desarrollo de la Empresa y Gerencia del Riesgo

El desarrollo empresarial es un proceso por medio del cual el empresario y su personal
adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, por el cual favorecen el manejo
eficiente y fuerte de los recursos de su empresa, la innovacin de productos y procesos,
de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la empresa. Para una mejor
finanza y recurso en la empresa.
En la gerencia del riesgo, se hace un plan preventivo para asegurar la supervivencia del
negocio, preservando los recursos humanos y recursos patrimoniales de la empresa.
Con la gerencia del riesgo se busca utilizar en forma efectiva y eficiente los recursos de
la organizacin cuando se identifica en una matriz esas posibles situaciones en las que
se puedan suscitar eventos desde el punto de vista social.
Si se tiene una empresa en pleno starup y se dispone a desarrollar una gerencia del
riesgo debera seguir las siguientes etapas:

Identificar riesgos y amenazas existentes en cuanto a seguridad industrial y

seguridad social del personal, por ejemplo: seguridad en las plantas de
produccin para evacuacin de las personas e identificacin de que no hayan
obstculos en los espacios de salida. Para llevar esta etapa se toman guas y
estndares, pues no todo es riesgo.
Desarrollar una matriz, un plan de trabajo, realizar el anlisis de dicha
identificacin anterior.
Determinar el impacto de los riesgos en tiempo, costo y calidad.
Planear el riesgo, poner las acciones concretas que se deben ejecutar para
prevenir.

Realizar control y monitoreo de todos los riesgos con las actualizaciones

correspondientes.

8. tica, moral y honestidad

La tica es el hecho real que se da en la mentalidad de algunas personas, es un conjunto
de normas a saber, principio y razones que un sujeto ha realizado y establecido como
una lnea directriz de su propia conducta.
La Moral es el hecho real que encontramos en todas las sociedades, es un conjunto de
normas a saber que se transmiten de generacin en generacin, evolucionan a lo largo
del tiempo y poseen fuertes diferencias con respecto a las normas de otra sociedad y de
otra poca histrica, estas normas se utilizan para orientar la conducta de los integrantes
de esa sociedad.
La honestidad es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con
coherencia y sinceridad, y de acuerdo con los valores de verdad y justicia.
Para desarrollar las competencias ticas y morales podemos realizar actividades
relacionadas a:
Recompensas y castigos
Asociacin con emociones y sentimientos
Trato e interaccin social
La comunicacin y dialogo
La prctica de las buenas costumbres
Aprendizaje a partir de modelos
La bsqueda de coherencia y el conflicto cognitivo-afectivo

II Competencias Personales
C. Habilidades Cognoscitivas
9. Pensamiento Analtico y Conceptual
El pensamiento analtico es la capacidad de entender una situacin y resolver un
problema a partir de desagregar sistemticamente sus partes.
Incluye la identificacin paso a paso, la posibilidad de organizar las variables, realizar
comparaciones y establecer prioridades de manera racional.
El pensamiento conceptual es la utilizacin del razonamiento creativo, conceptual o
inductivo aplicado a conceptos existentes o para definir conceptos nuevos. Pensamiento
conceptual, es comprender una situacin o problema armando las partes a fin de
establecer la totalidad.
Para desarrollar el pensamiento analtico y conceptual podemos realizar:

Lee ms libros. Parece bastante simple, pero intenta leer de la forma ms activa
posible. Trata de ver los puntos de vista opuestos en las historias y argumentos.
Por ejemplo, si ests leyendo un trabajo de ficcin, intenta ver la historia desde
la perspectiva del hroe, el villano y los dems personajes principales. Esto
tambin se puede aplicar a lo que no es ficcin. Sencillamente escoge un tema
que te interese, e investiga los argumentos en ambos lados del tema.
Estudia matemtica. El clculo, lgebra y otras materias relacionadas a las
matemticas se basan en el anlisis y la lgica. Aprender a resolver diversos
problemas de matemtica te ayudar a desarrollar tus capacidades analticas.
Resuelve rompecabezas. Practica con libros de rompecabezas lgicos y busca
rompecabezas en revistas cientficas y en la Web.

10. Anlisis objetivo de Problemas y toma de decisiones

Si algo caracteriza el trabajo de direccin es la toma de decisiones. Es el acto que inicia
los procesos de trabajo en las organizaciones. Esto es lo que explica que, en los textos
de Administracin, el tratamiento de este tema se presente desde los primeros
momentos, generalmente como parte de la funcin de Planeacin.
Los especialistas relacionan el proceso de toma de decisiones con el anlisis y solucin
de problemas, aclarando que, en el plano de la administracin (direccin), un
problema se define como la brecha existente entre el Estado Actual y el Estado
Deseado. Existe un problema cuando hay una diferencia entre lo que est sucediendo
y lo que uno desea que suceda
Entonces el anlisis objetivo de problemas implica:
Identificacin de reas crticas
Identificacin de problemas potenciales especficos
Identificacin de causas probables y de acciones preventivas
Identificacin de acciones contingentes
Y en cuanto al proceso de toma de decisiones es el siguiente:
1) Identificacin del problema: El objetivo de este primer paso es: Definir el
problema en trminos que todos comprendan y que posibilite trabajar sobre el
mismo. La pregunta clave es: Qu deseamos cambiar? La definicin del
problema debe describir la situacin que se desea cambiar como realmente existe
y de la forma ms objetiva posible. Por ejemplo: el treinta y dos por ciento de los
modelos de solicitud procesados por nuestro departamento contiene errores. As
es como existe el problema.
2) Identificacin de criterios de decisin:
Cules son los resultados esperados?
Cules son objetivos necesarios?
Cules son objetivos deseados?
3) Asignacin de ponderaciones a los criterios de decisin:
Cul es el valor relativo de cada criterio deseado? Ponderacin 10 a 1

4) Desarrollo de alternativas:
Cules son los posibles cursos de accin?
5) Anlisis de alternativas:
Cumple cada alternativa con objetivos necesarios? pasa / no pasa
Cul es el grado de desempeo de las alternativas en relacin con cada
criterio deseado? Calificacin escala 10 a 1
Cul es la calificacin ponderada de cada uno?
6) Seleccin de una alternativa:
Desempeo total de cada alternativa
Riesgos que se derivan
Eleccin de la alternativa mejor balanceada
7) Implementacin:
Comunicacin de la decisin a las personas
Lograr compromiso con la puesta en prctica
8) Evaluar la eficacia de la decisin:
Se consigui el resultado buscado con la alternativa elegida en la etapa 6 y
la implementacin de la etapa 7?
11. Juicio (discernimiento y criterio)
Juicio es una operacin mental por la cual se afirma o se niega una idea con respecto a
otra. El juicio personal (habilidad de juzgar), implica poder formular hiptesis o juicios
provisionales.
Se ha considerado al juicio como la operacin ms importante de la mente, ya que
relaciona las ideas, afirmando o negando el nexo entre ellas y propicia que
posteriormente se d el raciocinio o razonamiento.
Un juicio no es slo una acumulacin de conceptos, ni tampoco una simple relacin
entre ellos. Lo esencial de un juicio es la afirmacin o negacin que se hace entre dos o
ms ideas; esto constituye la diferencia fundamental con el concepto, que no afirma ni
niega nada.
La habilidad de juzgar o de emitir juicios es una parte del proceso reflexivo que
implica procesos inferenciales conscientes, as como de anlisis lgico y conceptual, en
donde la observacin analtica y la autobservacin juegan un papel primordial. De a
acuerdo al estudio de la Foundation for Critical Thinking con sede en California, en
una Mente crtica existen cuatro aspectos principales para aprender, tomar mejores
decisiones y resolver problemas:
Claridad en el pensamiento
Centrarse en lo relevante
Realizar o formular preguntas
Ser razonables
12. Creatividad, Imaginacin y Recursos
Cuando proponemos ideas, proyectos, objetivos y enfoques con cierto grado de
originalidad, somos creativos. Cuando surge un problema en la compaa, y una
persona coloca sobre la mesa una idea interesante, que resuelve la situacin y produce

resultados positivos, este individuo tambin est siendo creativo. Alfonso Paredes
Aguirre afirma que "los miembros de una organizacin deben fomentar un proceso que
incluya oportunidades para el uso de la imaginacin, experimentacin y accin". La
creatividad mejora la productividad y eficiencia en el negocio.
Desarrollar la creatividad a travs de diversas metodologas como las que se
mencionan a continuacin:
Se curioso, pregunta.
Lluvia de ideas ( Brainstorming)
Rodearse de gente a la que admires, gente mejor que t, y aprende de ellos.
Fomentar hbitos creativos diarios.
13. Habilidades Cuantitativas
Esta es la habilidad de emplear tcnicas presentadas como mtodos cuantitativos o
investigacin de operaciones, como pueden ser: la programacin lineal, teora de lneas
de espera y modelos de inventarios. Estas herramientas ayudan a los mandos a tomar
decisiones efectivas.
Aqu te mostramos algunos trucos para poder mejorar tus habilidades en esta materia:

Mejora tu actitud: Si no te gustan las matemticas sera buena idea cambiar esa
actitud y hacer uso de una actitud positiva y desarrollar la confianza en ti
mismo. Cuando tengas autoconfianza, sers capaz de completar tu trabajo
matemtico con mayor facilidad. Tu puedes!
Aprende los conceptos clave: En matemtica es importante manejar algunos
trminos que te facilitarn la comprensin de los problemas que se plantean.
Por ejemplo cuando en un problema te hablan de repartir o partir en partes
iguales debes saber que la operacin que debes realizar es la divisin.
Juega al ajedrez: Parece ser, segn una revisin cientfica publicada en
Frontiers in Psychology (2014) que jugar al ajedrez podra ser una buena forma
de estimular algunas de esas funciones mentales que tambin se ponen en
marcha en las tareas matemticas, como la comprensin, la capacidad de
anlisis o el razonamiento inductivo.
Pon en prctica tus habilidades: En matemtica lo principal es la prctica.
Realiza ejercicios donde pongas a prueba tus conocimientos constantemente.
Recuerda que la mente debes entrenarla para mantenerla activa.
Aprende diferentes estrategias para resolver las mismas operaciones: Para
resolver operaciones matemticas existen diferentes estrategias en las que
podemos llegar a los mismos resultados. Por ejemplo mtodos de aproximacin
de nmeros, redondeo, estimacin de resultados, descomposicin de nmeros,
etc.

14. Habilidad verbal

La habilidad verbal, es la capacidad, destreza, aptitud y disciplina para utilizar la
memoria, razonamiento y nuestra inteligencia con provecho y beneficio propio, esto se

da mediante la interpretacin de las palabras, analogas, refranes, prrafos, etc.

existentes en un texto.
Entre los ejercicios recomendados por los especialistas para desarrollar la habilidad
verbal, se encuentran las analogas verbales, los ejercicios para completar oraciones, el
ordenamiento de frases y los juegos donde se deben excluir ciertos conceptos de un
grupo. Otras propuestas implican que se corrijan la palabra inadecuada de una frase o
busquen antnimos y sinnimos de una misma palabra.

D. Motivacin y Compromiso
15. Orientacin al Logro
La orientacin al logro se define como el esfuerzo que hacen las personas como
individuos y el equipo de trabajo como unidad, por cumplir con los objetivos
planteados en un proyecto, dentro de las expectativas esperadas.
La orientacin al logro y a los resultados es la capacidad para actuar con velocidad y
sentido de urgencia cuando son necesarias decisiones importantes para cumplir con sus
competidores o superarlos, atender las necesidades del cliente o mejorar a la
organizacin.
Las personas pueden desarrollar esta competencia:
Orientarse hacia los resultados y poseer una motivacin muy fuerte para
cumplir los objetivos y sus exigencias.
No vacilar en afrontar objetivos desafiantes y en asumir riesgos calculados
Recabar la informacin necesaria para reducir la incertidumbre y descubrir
formas ms adecuadas de llevar a cabo las tareas en las que se hallan
implicados.
Buscar informacin con respecto a sus logros, es decir buscan una
retroalimentacin y no solo a nivel econmico.

16. Iniciativa
La iniciativa es la cualidad que poseen algunas personas de poder por s mismos iniciar
alguna cuestin, bien sea comenzar un proyecto, o buscar soluciones a alguna
problemtica. Lo que se debe tener en cuenta con este trmino es que una de sus
caractersticas principales es que la iniciativa nace de cada persona, es decir, no hay
ningn factor externo que lo impulse para lograr su objetivo.
Dentro de las claves para lograr ser una persona con alta iniciativa tenemos:
Mostrar confianza en el xito de las acciones y planes que propones.
Actuar proactivamente. No esperes a que te digan que tienes que hacer, aporta
soluciones.
Confiar en los dems y trabaja cooperando para lograr resultados.

Adaptarse rpida y eficazmente a las nuevas situaciones.

Dar forma a nuestras ideas para que sean tiles para ti y los dems.
Cuando nos enfrentemos a un imprevisto, toma decisiones o haz
recomendaciones cuando sea necesaria una solucin rpida.

17. Disciplina y Persistencia

La disciplina est definida como la manera ordenada y sistemtica de hacer las cosas,
siguiendo un conjunto de reglas y normas estrictas que, por lo general, la rigen una
actividad o una organizacin.
Se conoce como perseverancia a aquel valor que disponen algunos seres humanos en su
actuar y que implica la constancia, la firmeza y el tesn en la consecucin de algo, ya
sea una meta propuesta, o por los rditos econmicos y profesionales.
Para desarrollar esta importante cualidad en tu vida, sigue estos pasos:
1. Primero, reconoce en qu reas de tu vida te falta disciplina, como la dieta, la
economa, etc. Repasa cules son las consecuencias de tu indisciplina: el sobrepeso,
los problemas de salud, los apuros econmicos, los conflictos familiares, etc.
Piensa en cmo estos afectan tu vida, robndote felicidad y paz mental. Ahora
visualiza con lujo de detalles cmo sera tu vida sin esos problemas.
Comprobars que la disciplina, lejos de incomodarte, te libera para vivir tu vida sin
preocupaciones y sin la espada de Damocles de todo lo que tienes por hacer,
colgando sobre tu cabeza. Cuando actes de una manera disciplinada descubrirs
que tienes ms tiempo, energa y paz mental para disfrutar de la vida.
2. Anota qu pasos debes dar para comportarte de una manera disciplinada en esa
rea. Por ejemplo: Debo crear un presupuesto de mis gastos mensuales y separar
un da de la semana para hacer los pagos y conciliar la cuenta de cheques.
3. Crea tu Plan de accin. Este consiste de un paso-a-paso de cmo actuars de
ahora en adelante en esa rea de tu vida. Es importante que no te extralimites al
comienzo; s realista. Si hasta ahora no logras ejercitarte ms de una vez al mes, no
propongas hacer una hora de ejercicios aerbicos todos los das. Tus metas deben
ser accesibles y alcanzables, para ir construyendo sobre ellas. La disciplina es como
un msculo que debes ejercitar da a da para que vaya fortalecindose.
4. Aprende a controlar la adiccin a la gratificacin instantnea, que es la gran
enemiga de la disciplina. Es muy temprano; har los ejercicios ms tarde; Un
dulce no va a arruinar mi dieta; Esta oferta es demasiado buena para dejarla
pasar; el mes que viene empiezo a ahorrar. Todas estas excusas corroen tu
resolucin y te alejan de tus metas. Mira esa tarea como una labor no negociable;
algo que tienes que hacer, te guste o no, como lo es cepillarte los dientes o peinarte
antes de salir de casa. Cuando le das muchas vueltas en la cabeza, te agotas antes de
comenzar. Como el famoso dicho de la marca Nike, no lo pienses: simplemente
hazlo!

5. Sigue el plan durante 21 das consecutivos, que es la cantidad de tiempo que toma
fijar un hbito, de acuerdo con los expertos. Si fallas antes de las tres semanas,
vuelve a comenzar desde el comienzo hasta llegar al da 21.
6. Elimina la voz negativa y escucha la positiva. Si antes nunca conseguiste
mantenerte en la dieta o dentro de tu presupuesto, quizs hay dentro de ti una voz
negativa que a cada rato te lo recuerda, o que te hace creer que el fracaso es
inevitable. Reconoce esa voz y recuerda que es solo un pensamiento en tu cabeza
que te desmotiva y trata de llevarte a la zona de confort, que no es otra cosa que la
rutina de siempre. Pero ya conoces los beneficios de ser disciplinado. Calla esa voz
y suplntala con la voz positiva, la que te recuerda que si te mantienes firme en tus
propsitos, alcanzars tus metas.
7. Lleva una agenda donde anotas tu progreso y, sobre todo, tus recadas. Es
importante que veas cualquier desviacin de tus planes como un bache, no como
una derrota. Si pecas con un dulce, esto no quiere decir que tu dieta est arruinada
para siempre; acepta el fallo y vuelve al plan inmediatamente. Como dicen los
japoneses: Si te caes siete veces, levntate ocho. A fin de cuentas, la disciplina no
es otra cosa que la consistencia.

18. Compromiso con la Organizacin

Compromiso organizacional es el grado en que un empleado se identifica con una
organizacin en particular y las metas de sta, y desea mantener su relacin con ella.
Por tanto, involucramiento en el trabajo significa identificarse y comprometerse con un
trabajo especfico, en tanto que el compromiso organizacional es la identificacin del
individuo con la organizacin que lo emplea

19. Compromiso Profesional

Segn el Modelo de los tres Componentes del Compromiso Profesional el individuo
comprometido afectivamente es aquel que est ligado emocionalmente con su
ocupacin. El individuo comprometido de forma normativa es el que se siente obligado
a permanecer en su ocupacin y, finalmente, el comprometido instrumentalmente es el
individuo que tiene su compromiso vinculado a las prdidas resultantes si deja su actual
ocupacin o trabajo.
El modelo de los tres componentes del compromiso profesional rene tres corrientes
tericas: compromiso afectivo, compromiso instrumental y compromiso normativo.
1. El enfoque afectivo considera al compromiso como:
a) Una fuerte creencia y aceptacin de los objetivos y valores de la organizacin
y de la profesin.

b) Buena voluntad para ejercer un esfuerzo considerable en beneficio de la

organizacin y de la profesin.
c) Un fuerte deseo de mantenerse como miembro de la organizacin y de la
profesin.
2. El enfoque instrumental o del Side bet, menciona al compromiso como "la
disposicin para estar comprometido en lneas consistentes de actividad". Este
enfoque es considerado tambin como programtico y no actitudinal, caracterizado
por aquel empleado que se encuentra fsicamente en su trabajo, pero que no invierte
integralmente su capital humano, es decir, permanece no por la existencia de un
vnculo emocional, sino porque los costos de no permanecer en l, pueden ser muy
altos.
3. El enfoque normativo conceptualiza al compromiso como la totalidad de presiones
normativas internalizadas para trabajar de acuerdo con los objetivos e intereses
organizacionales, en donde el individuo cree que es correcto y moral hacerlo. Al
mismo tiempo, menciona que este compromiso se establece a travs del control
ejercido sobre el desempeo del trabajador.

E. Competencias Personales
20. Confianza y Seguridad
La confianza de los altos ejecutivos con su equipo de trabajo se va desarrollando a
medida que se enfrentan a situaciones y compromisos que deben honrar. En este
contexto, el lenguaje y las conductas marcan toda la diferencia, comenta Cristin
Duarte, managing director de Transearch Chile.
As, y sobre la base de ms de 10.000 entrevistas a candidatos para posiciones
ejecutivas en diversas industrias, Transearch concluy que las cualidades que llevan a
generar un clima de confianza son:

Sinceridad: los ejecutivos deben actuar siempre mostrando seguridad, siendo

transparentes cuando deben dirigir a sus equipos y al momento de tomar
decisiones estratgicas.
Integridad: los ejecutivos deben ser consistentes entre su discurso y sus
acciones.
Competencia y capacidad: para ser un lder confiable es fundamental ser
responsable, competente en el cumplimiento de metas y actuar con decisin.
Comunicacin: es fundamental mantener informado al equipo de trabajo sobre
los cambios y acontecimientos dentro de la empresa. Esta comunicacin debe
ser efectiva, clara y precisa, para evitar los rumores de pasillo.

DINAMICA
EL LAZARILLO: por parejas, uno se venda los ojos a modo de ciego y el otro hace
de lazarillo.

Hay varias maneras de jugar, siempre teniendo en cuenta de remarcar la seguridad

para que el ciego no sufra ningn dao, el lazarillo deber estar atento en todo
momento.
Se puede empezar a jugar en un espacio cerrado despejado de objetos, si bien
teniendo la precaucin adecuada se puede tambin practicar en el exterior.
- Manteniendo el contacto con el ciego: el lazarillo lo sujeta con una mano por un
brazo y as lo gua, dirige su movimiento. Sin hablar, slo pronunciando STOP si
requiere que el ciego se pare de golpe.
CAMBIO DE LAZARILLO: se requiere total seguridad en el lugar donde se va a
hacer evitando sitios con desniveles, socavones o cualquier espacio de peligro
potencial.
Como el anterior, empezar por parejas vendndose uno los ojos a modo de ciego y
el otro haciendo de lazarillo y manteniendo el contacto con el ciego, el lazarillo lo
sujeta con una mano por un brazo guindolo, dirigiendo su movimiento. Sin hablar,
slo pronunciando STOP si requiere que el ciego se pare de golpe.
Cuando el facilitador d la seal, el lazarillo suelta a su ciego que seguir andando
unos momentos por su cuenta, confiando, mientras llega otro lazarillo cambiando
de esta manera las parejas de lazarillos-ciegos, sin hablar ni comunicar al ciego
quin es su nuevo lazarillo. Se pueden hacer varios cambios dejando esos
momentos al ciego andando slo en confianza.
21. Actitud positiva ante s mismo y otros
Ser positivo es una actitud que marca la diferencia. Cuando stas superan nuestras
habilidades, an lo imposible se convierte en realidad.
Una buena actitud hace posible que seamos exitosos. Nos da la energa para que
podamos seguir con nuestro propsito y crecer el potencial que tenemos.
Las personas positivas comparten ciertas cualidades:
a. Creen en ti mismo. La primera caracterstica de una persona con una buena actitud
es que piensa positivamente en su valor personal. Cuando creas en ti sers libre
para verte bajo una luz objetiva y enfocarte en mejorar tu potencial. Una imagen
positiva es el pasaporte para el xito en la vida.
b. Ve lo mejor en los dems. Todos tenemos expectativas de los dems, pero podemos
decidir si stas sern positivas o negativas. Si constantemente esperas ver cosas
buenas en otros, es mucho ms fcil tener una actitud positiva. Si los tratas
positivamente, la tendencia es que te tratarn de la misma manera.
c. Oportunidades. Las personas positivas ven oportunidades en todo lugar. Entienden
que son el resultado de una actitud correcta. La oportunidad existe donde t la
busques.
d. Soluciones. Casi todas las personas pueden ver los problemas. Para ello no se
requiere nada especial. La persona positiva tiene su mente puesta en las soluciones,
ve una solucin ante cada problema y una posibilidad en cada imposibilidad.
22. Flexibilidad y Adaptabilidad
La competencia adaptacin y flexibilidad caracteriza a aquellas personas que
manifiestan su eficacia a la hora de trabajar en diferentes situaciones y con diversidad

de personas y grupos, ante las exigencias que se plantean en el puesto de trabajo y ante
las variadas actitudes y conductas de los compaeros.
De igual forma se adaptan, como factor esencial de inteligencia, a las nuevas
situaciones provocadas en la organizacin, en su rea ms inmediata y en su puesto de
trabajo. Desde esta perspectiva saben buscar soluciones a situaciones novedosas,
estando siempre abiertos a nuevos cambios.
Ejemplo prctico de flexibilidad y adaptabilidad.
Contemos los oficios que interpreta Tom Cruise durante el video. Militar, soldado,
alpinista, jugador de futbol americano, gigol, espa, vampiro, abogado, agente secreto
y un largo etc. Y simplemente, es un actor, con estudios de interpretacin.
No es ni mejor, ni peor que otros y tampoco que t. Simplemente tiene una gran
adaptacin al cambio. Una gran capacidad para interpretar cualquier personaje
diferente, sabe adaptarse a las circunstancias del oficio.
Nosotros, en primera persona, somos capaces de cambiar de departamento, de oficina,
de localidad, de oficio y adaptarnos a las nuevas circunstancias. Es una competencia
que habla de moldear la persona al puesto que ocupa en un momento determinado y
que se adapta a sus circunstancias.
Tom Cruise es un actor y productor de cine. Hijo de una profesora y un ingeniero
elctrico, con dos hermanas. En su juventud quiso ser sacerdote y termino siendo un
atleta de diferentes modalidades. Hoy casado y con hijos.
Como cualquier ciudadano. Sin embargo ha realizado decenas de pelculas, de
diferentes estilos y personajes. Ha sido capaz de engaar, de subir rascacielos, de matar
en la guerra, de defender su pas, pero ha seguido siendo el hijo de una profesora y un
electricista y con dos hermanas.
Se ha adaptado al cambio, menos, sus valores, expectativas y creencias personales, que
siguen siendo las mismas, pelcula tras pelcula.
23. Gerencia Emocional
La gestin de las emociones no implica su supresin.
El trmino se refiere a evaluar la razn de por qu te sientes de sea manera y lo que
decides hacer al respecto.
Por ejemplo, puedes manejar la ira de maneras diferentes. Podras decidir mantenerla
dentro de ti hasta que salga. Podras sacar tu ira con tu cnyuge u otros seres queridos.
Por el contrario, puedes examinar por qu te sientes de esa forma y podras decidir si
realmente merece la pena que te enojes.

Tmate tu tiempo para salirte de la situacin que te mantienes alterado para

calmarte y no actuar por impulso. Recuerda contar hasta diez antes de actuar.
Retrate de las personas con las que ests molesto, decepcionado, triste, etc.,
hasta que tu frustracin disminuya un poco, de esta forma evitas conflictos
innecesarios.
Cuando te hayas relajado, expresa tus emociones de forma tranquila.
Haz ejercicio.
Antes de decir algo, pinsalo las veces que consideres necesarias. Cuando ests
bajo una difcil situacin puede decir cosas fuera de lugar.
En lugar de enfocarte en el problema, piensa en las soluciones que le puedes
dar.
Usa el humor para relajar las tensiones, pero evita el sarcasmo que en muchas
ocasiones puede resultar hiriente.
Practica tcnicas de relajacin y meditacin.

24. Independencia
Conforme nos vamos acostumbrando a realizar una actividad surge un deseo de poder
hacer las cosas por nuestra cuenta. Conforme a la experiencia y prctica que tengamos
es posible que podamos hacer las cosas por nuestra cuenta.
Una vez que nos ensearon a hacer varias demostraciones matemticas es posible que
poco a poco aprendamos cmo se logra. Hay un momento de gran satisfaccin cuando
sabes que has escrito correctamente una solucin que tu has inventado. Tras haber
tomado muchas clases de baile da mucho gusto poder ir a una fiesta y tomar la
iniciativa para bailar ya sin seguir una rutina especfica. Una satisfaccin similar se
siente cuando en vez de tener que ir a un restaurant o pedir comida mejor te pones a
cocinar para preparar un platillo en tu casa y queda rico.
La independencia se distingue precisamente en poder realizar estas actividades por
cuenta propia. Es una etapa que da mucha satisfaccin al ser, pues es una etapa en la
que se da cuenta que puede imaginar, crear y conseguir los medios para llevar a cabo
sus ideas.
Para ser independiente, lo primero que debes hacer, es liberarte de la creencia Ser
Independiente es riesgoso.
Lo que realmente se necesita para ser independiente, es anhelarlo y enfocarte en ello,
es desear tu felicidad y tu libertad a toda costa, al mismo tiempo que actas acorde a
ese deseo.

III Competencias Administrativas y gerenciales

F. Competencias Comunicacionales
25. Habilidades de Indagacin (escucha)
Saber escuchar es igual, o incluso ms difcil, que saber hablar. La escucha activa es un
elemento indispensable en la comunicacin eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar
no slo lo que la persona est expresando directamente, sino tambin los sentimientos,
ideas o pensamientos que subyacen a lo que se est diciendo. Para llegar a entender a
una persona se precisa cierta empata. La escucha activa significa escuchar y entender la
comunicacin desde el punto de vista del que habla.
Se debe establecer, difundir y practicar habilidades de escucha:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Demostrar inters en los puntos de vista ajenos

Concentracin:
No interrumpir innecesariamente
Poner atencin al propio lenguaje corporal
Acumular paciencia
Realizar un resumen de lo escuchado

26. Habilidades de Presentacin

Las habilidades de presentacin son la capacidad para expresar ideas de una manera
convincente e influyente, capacidad de estructurar pensamientos, conectar con la gente,
e influir en sus acciones. Esto es una caracterstica en comn de los empresarios, su
xito depende exclusivamente de su capacidad para venderse a s mismos con estas
habilidades de presentacin.
Se desarrollara fomentando las habilidades de presentacin, encomendando temas de
inters a cada uno de los empleados en sus respectivas reas, 10 minutos antes de la
jornada de trabajo, deber realizar una presentacin breve de cualquiera de esos temas
que crea conveniente para exponerlo frente a los dems compaeros, cumpliendo las
pautas bsicas establecidas, que son las siguientes:

Planifica para tener xito

Has una presentacin con confianza
Irradia alegra en todo momento
Termina con fuerza

27. Habilidades de Redaccin

La importancia de una buena estructura, estilo y coherencia de un texto, adquiere
validez cuando ste lleva una presentacin adecuada, que cautive al lector y logre
animarlo para que lo lea.
La presentacin hace referencia tanto a los aspectos internos como a la disposicin del
mismo en el papel, en la pantalla del ordenador, o en el dispositivo tecnolgico que se
utilice. Lo importante es tener siempre presente la regla de oro, que nunca hay que
olvidar, "la sencillez y la claridad"
Se promover las habilidades de redaccin, creando escritos por cada uno de los
colaboradores, dando a escoger las siguientes opciones:

Una carta a algn compaero

Un memorndum circular para todos
Un documento con un tema de inters a exponer.
Informe de trabajo
Ponencia
Memorando
Artculo cientfico
Carta
Manual
Informe tcnico
Curriculum vitae

28. Bsqueda de Informacin

Tiene como objetivo destacar la importancia de las habilidades de bsqueda y seleccin
de informacin dentro de las organizaciones, con el propsito de formar un aprendizaje
autnomo en los colaboradores. Ante la situacin actual, donde la informacin y el
conocimiento estn en constante transformacin, es necesario dotar de las herramientas
necesarias para enfrentar los cambios que se presentan.
Se desarrollar esta habilidad promoviendo lecturas diarias de revistas, peridicos,
sitios web, que ayuden a obtener la informacin necesaria para los documentos a
redactar y para las presentaciones de los temas determinados. El cual se detallara por
escrito cuales son los medios y fuentes utilizados para la bsqueda de informacin.

G. Competencias con la gente

29. Habilidades de Gerencia de conflicto
La negociacin y la resolucin de conflictos es una de las competencias ms
importantes que un lder debe poseer, y esto se demuestra en que no solo es transmitir
rdenes a los colaboradores y luego controlar, sino que deben acordarse metas, cmo
alcanzarlas, y constituyendo la negociacin y la gerencia de conflicto, como un factor
importante en el camino, para el logro de manera efectiva de los acuerdos que puedan
tomarse.

Para desarrollar estas habilidades se realizara un role play de manera mensual con todos
los trabajadores, en esa dinmica se propondr varios casos donde se aprecie conflictos
y se pedir que representen la solucin segn se crea conveniente cada grupo. Esto
permitir incrementar cada vez las diferentes formas de dar solucin a los conflictos
fomentando la creatividad y la participacin de todo el grupo siguiendo un mtodo:
1. Distinga las personas del problema
Percepcin, emociones, comunicacin
Prevencin
2. Fjese en los intereses, no en las posiciones
3. Invente opciones para ganancia mutua
4. Insista en criterios objetivos
30. Habilidades de relaciones personales
Las habilidades de relaciones personales, o mayormente conocidas como habilidades
interpersonales, son todas aquellas habilidades que nos permiten relacionarnos mejor
con las personas. Para desarrollarlas dentro de las organizaciones se realizar talleres
vivenciales donde se refuerce las tres principales habilidades que conllevan a una tener
buenas relaciones personales, las cuales son:

La empata
El manejo de emociones
La sociabilidad

31. Habilidades de Trabajo en Equipo

La capacidad de trabajar en equipo es aquella que posee un individuo que forma parte
de un grupo de personas que tienen tareas, acciones y objetivos compartidos.
Como gerente y empresario es fundamental que, adems de que tengas dicha capacidad
desarrollada, fomentes el trabajo en equipo dentro de tu empresa. Con ello conseguirs
mltiples beneficios en tu negocio y conseguirs mejorar de forma notoria los
resultados de tu empresa.
Para adquirir la capacidad de trabajar en equipo debemos tener claro que nuestro
comportamiento debe regirse a partir de las siguientes premisas:

Pedir al resto ideas y opiniones a la hora de tomar decisiones.

Implicar al equipo en ciertos mbitos estratgicos de la compaa.
Mantener informado al grupo cuando suceda un hecho relevante para el
negocio.
Conocer a las habilidades de los empleados para proporcionarles trabajos,
tareas y acciones que puedan desempear con ms eficacia y eficiencia.
Complementar las habilidades de un trabajador con las de otro para obtener
mejores resultados.
Expresar reconocimiento pblico cuando el equipo ha conseguido un logro o un
resultado determinado.
Tener claro que el grupo prima sobre la individualidad y as actuar en
consecuencia ante cualquier situacin.

Retar, motivar y liderar al grupo de empleados orientndolos a los objetivos

empresariales.
Cooperar, colaborar, construir equipos eficaces y resolver conflictos grupales.

Te voy a proponer un ejercicio para desarrollar tanto tu capacidad de trabajo en equipo

como la de tus empleados:
Cuando tengas que tomar una decisin con cierta relevancia dentro de tu empresa,
renete con tu equipo y utiliza tcnicas tales como la lluvia de ideas, fijacin de
prioridades, mapas conceptuales De este modo podrs obtener opiniones y puntos de
vista distintos que pueden influir en una mejora en la toma de decisiones. Por otro lado,
obtendrs una mayor implicacin y motivacin de tus empleados cooperando y
colaborando con ellos por un motivo comn.

H. Competencias Administrativas
32. Habilidades de Seguimiento y detalle
Dar seguimiento adecuado, deja ver a los dems que t respetas su tiempo, recursos y la
relacin que tienen contigo. Tanto en el ambiente laboral como personal. Por el
contrario, si no damos seguimiento, proyectamos una actitud de arrogancia y
desconsideracin hacia su tiempo y la productividad.
Dar seguimiento es una habilidad esencial para supervisores y gerentes. Permite
prevenir y resolver problemas, mantener relaciones fuertes, comunicarnos claramente y
de manera asertiva. No sueltes la bola! No te escondas!
Dar seguimiento realmente efectivo, requiere una revisin de tus habilidades de
comunicacin y supervisin.
Cmo dar un mejor seguimiento
No hay una tcnica secreta para dar seguimiento y mantenerlo hasta el final. Requiere
energa e involucramiento. Y requiere desarrollar y entender un estilo gerencial que
valora el poder del seguimiento.

En primer lugar, debes convertirte en una persona organizada y planeadora.

Mantener una lista de pendientes, por escrito, siempre actualizada.
Sostener reuniones efectivas de manera sistemtica y planeada.
Aprender a delegar, que no es un proceso fcil: requiere conviccin y prctica.

Adems, para ser bueno en el arte del seguimiento, debers considerar lo siguiente:

Organiza tus pensamientos y actividades de manera correcta.

Toma tiempo para reflexionar, no hagas las cosas a lo loco.
Oblgate a planear, para que no operes permanentemente en modo de crisis.
Influye en tu equipo de trabajo, en tus pares o superiores para que aprendan y
cultiven este hbito.

Analiza bien quin tiene que estar involucrado e informado de cada situacin.
Desarrolla una intuicin gerencial, para hacer del conocimiento de niveles
superiores las cosas necesarias, sin dejar que se compliquen y sin esconderlas.
Desarrolla una personalidad que se enfoca en terminar o completar las cosas.
No dejar las cosas a medias, en ningn aspecto de tu vida. Lo que en ingls se
dice closure.
Trata de no ahogar a tus subalternos en trabajo. Hasta donde sea posible,
tambin apoyado en tu habilidad de planeacin, proactividad y negociacin.
Acuerda y administra con sus propios superiores o la casa matriz, los
volmenes de trabajo y las fechas de entrega.
Es crtico que tengas procesos de seguimiento y retroalimentacin establecidos:
las juntas bien llevadas, minutas, planes de accin, apoyos informticos.
Utiliza herramientas tecnolgicas, no seas un micro-manager, deja que tu
gente trabaje, aporte, obtenga resultados, se haga responsable de los mismos
junto contigo. T acompaa, facilita y reconoce.
Mantn a los niveles superiores y a los dems, crticamente relacionados con
cada actividad o proyecto, informados semanalmente sobre el avance de los
mismos. Puede ser mediante un breve email descriptivo o por un sencillo
scorecard o tablero de avance o status, que les sirva a ellos y te sirva a ti.
Acostumbra a tu equipo, cuando te presentan preguntas o problemas, a que
tengan una propuesta de solucin. Responde preguntas con preguntas, para
hacerlos crecer: qu sugieres?, qu opinas? e incluso dado que las preguntas
se repiten- qu hicimos la ltima vez?
No admitas, ni des ejemplo, ante los contratiempos, errores o fallas, que las
personas se dediquen a culpar a otros, poner excusas o pretextos, negar hechos
y problemas evidentes.

33. Efectividad de sus Recursos

Esto ms bien tiene que ver con la eficiencia de poder tener resultados favorables
utilizando el mnimo de recursos posibles y los mnimos gastos para lograr un objetivo
o una meta. Todos los recursos son importantes, ya sea recursos humanos, recursos
monetarios o cualquier otro tipo de recursos.
Para poder tener una eficacia en estos aspectos, es necesario conocer los objetivos o
metas que tiene la empresa y de esa forma, los recursos utilizados sern solamente los
necesarios para llegar a tener xito cumplindolas; de igual forma, es recomendable
fijarse plazos para llegar a cumplir con la meta y de esa forma ser ms fcil detectar si
el nmero de recursos que estn siendo utilizados es el suficiente y necesario o se est
utilizando de ms o de menos.
Los encargados de llevar a cabo el proceso de optimizacin deben tener bastante
esclarecidos los conceptos ms importantes que son manejados como la eficacia, que
se puede definir como la utilizacin racional de los recursos para lograr o alcanzar
objetivos; la eficiencia que se puede definir como la relacin que existe entre la
inversin de los recursos destinados hacia cierta tarea y los resultados obtenidos y la
economa que se refiere a la relacin entre los egresos y el total que estaba estimado

para cubrir ese aspecto, si los gastos resultan ser menores a los estimados, es ganancia
para la empresa e indica que las cosas se estn haciendo de forma correcta o puede
suceder todo lo contrario.
Se pueden describir los dos tipos ms importantes para optimizar recursos que son la
optimizacin de recursos financieros y humanos. Los recursos financieros, por lo
regular son que son puestos en primer orden a la hora de priorizar o de optimizar, ya
que el destino de la empresa, depende en gran medida de este.
34. Habilidades de Organizacin
Las personas que tienen buenas habilidades de organizacin tienden a ser ms
eficientes, puntuales y confiables. Debido a que usan un enfoque sistemtico para
administrar su tiempo, despejar su escritorio, organizar su espacio y acercarse a nuevos
proyectos, pueden encontrar lo que necesitan rpidamente y rara vez tienen que lidiar
con el estrs de un plazo inminente. Todo el mundo puede desarrollar mejores
habilidades de organizacin analizando sus hbitos actuales y despus empezar a
implementar un par de rutinas claves nuevas.
Instrucciones
1. Evala tus estrategias de organizacin actuales. Ya sea que tu tarea consista en
organizar tu armario u organizar un nuevo sistema de archivos para un negocio,
primero debes determinar qu sistema ya existe, de ser as. Tal vez tu predecesor
estableci un sistema que ya no es ptimo para la forma en que la oficina trabaja as
que nadie se toma el tiempo para utilizarlo. Una reunin con todas las personas que
lo utilizan puede programarse en la que pueden generar ideas sobre las
caractersticas que debera contener un sistema mejor. Si tu tarea de organizacin es
ms personal, como tu propio escritorio o armario, por ejemplo, comienza haciendo
una lista de las cosas que deben ser organizadas all.
2. Reconoce si piensas de forma ms lineal o global. A los pensadores lineales les ir
mejor con un sistema que sea numerado o alfabetizado, mientras que a los globales
les ir mejor con un enfoque ms conceptual. Crear etiquetas o un diagrama te
ayudar a determinar las categoras de artculos que debes organizar. Anota esto, ya
que se convertir en un plan para que sigas a medida que establezcas el sistema
inicial de organizacin. Gurdalo en caso de que olvides dnde colocaste algo o si
necesitas entrenar a otros a mantener el sistema. Si tu tarea de organizacin
involucra a otros miembros del equipo, mustrales el plan antes hacer que sea el
final, ya que su aporte tal vez proporcione incluso mejores sugerencias.
3. Compra artculos que hagan que la organizacin sea fcil, como carpetas colgantes,
estanteras, armarios y cajas de almacenamiento. Coloca etiquetas en ellos para que
puedas recordar donde va todo fcilmente. Crea los mismos archivos en tu
computadora de modo que puedas guardar los documentos electrnicos utilizando
el mismo sistema como el que utilizas con copias en papel si ests organizando este
tipo de elemento, ya sea para el hogar o en el contexto de los negocios.
4. Divide las tareas para que puedas lograrlas en el tiempo que puedes destinar para la
organizacin. Comienza con la porcin ms pequea, porque incluso un pequeo

avance funcionar como un estmulo para que contines. Calcula suficiente tiempo
para implementar un nuevo sistema de organizacin para que no te sientas
abrumado o frustrado. Un gran hbito a desarrollar es solo manejar una cosa por
vez, antes de tomar una decisin sobre si es necesario actuar sobre esto, descartarlo
o archivarlo. A continuacin, haz lo que se indica. En caso de que se indique una
accin futura, colcalo en tu calendario o lista de tareas. Establece un recordatorio y
archiva el papel para que puedas encontrarlo cuando realmente lo necesites.
35. Habilidades de Planificacin
Con la planificacin se pretende fijar los objetivos a lograr, ordenar las prioridades en
diferentes fases, determinar los medios ms adecuados para la consecucin de los
objetivos fijados y asegurar la efectiva aplicacin de los mismos
La capacidad de planificar supone ser capaz de construir un plan, es decir, una
descripcin organizada y estructurada (puede ser jerrquica o no) de acciones que gue
la conducta a seguir, mediante la programacin de objetivos (asignacin de medios a la
consecucin de los objetivos)
Habilidades asociadas a esta competencia

La definicin de la situacin inicial y de la final que se desea

La identificacin de las acciones eficaces para pasar de la situacin inicial a la
final
El establecimiento de fases con las acciones organizadas y su cuantificacin
econmica
Fijar plazos y explicitar la secuencia temporal en la que se ejecutara la accin

I. Competencias de Liderazgo
36. Habilidades de desarrollo de la gente
El desarrollo de personas Implica un esfuerzo constante por mejorar la formacin y el
desarrollo, tanto los personales como los de los dems, a partir de un apropiado anlisis
previo de sus necesidades y de la organizacin. No se trata de enviar a las personas a
cursos de formacin sino de un esfuerzo por desarrollar a los dems.

Crear oportunidades para el entrenamiento, la capacitacin y el desarrollo

propio y de sus colaboradores
Invitar a sus colaboradores a reuniones de trabajo con el fin que les sea til
como medio de entrenamiento.
Asignar a sus colaboradores trabajos que sean estimulantes y motivantes para el
desarrollo de nuevas habilidades.
Entrenar a los colaboradores en el mejor uso de las herramientas del rea.

37. Habilidades de delegacin y control

Delegar es ceder a otra persona la facultad de tomar decisiones dentro de un cierto
mbito, de acuerdo con ciertos criterios y estableciendo los oportunos controles.

Determinar la necesidad a delegar

Determinar la funcin o tarea a delegar
Delegar al trabajador indicado
Proporcionar informacin necesaria
Capacitar
Proveer recursos necesarios
Controlar
Brindar retroalimentacin.

38. Habilidades de grupo

Son las destrezas para ejecutar trabajos en grupo y que redundan en el cumplimiento de
objetivos de ese grupo o de una organizacin. Las habilidades para el trabajo en grupo
no slo garantizan una mejor calidad de la labor realizada, sino que tambin garantizan
el continuo aprendizaje y crecimiento del individuo a travs de su interaccin con los
dems.

Fomentar la participacin en el grupo, es decir las personas deben integrarse en

los procesos y actividades de grupo y aportar valor significativo a los mismos.

A travs de la comunicacin, es decir Las personas deben poder comprender

los mensajes que recibe de los grupos en los que participa y de su entorno, as
como debe poder formular y expresar sus ideas, opiniones, necesidades e
intereses.

Tener una actitud colaborativa; es decir el trabajo en grupo ser mucho mayor
cuando las personas trabajan juntas y en comunicacin y coordinacin directa
para realizar aportes significativos.

39. Habilidades para la Motivacin

Es una de las cualidades ms importantes que debe tener un lder. De alguna manera, la
motivacin es la clave que cierra el crculo y engloba el resto de competencias. Nada de
lo anterior podra cumplirse, si no consiguiramos grandes dosis de motivacin, o lo
que es lo mismo, de actitud.

No
dejar
pasar
desapercibidos comportamientos
merecedores
de
reconocimiento
Ser inmediato en dar elogios
Procurar que lo que hagas o digas tenga impacto emocional y se gratificante.
Crear un clima favorable para la negociacin y para el cambio.
Promover la celebracin de das clave

40. Estilo de liderazgo e impacto

El liderazgo es el proceso de persuasin o de ejemplo por medio del que un individuo
(o equipo de liderazgo) induce a un grupo a alcanzar objetivos planteados por el lder o
compartidos por el lder y sus seguidores". Si aceptamos esa definicin, entonces el
estilo de liderazgo es la manera en que ese proceso se lleva a cabo.
Como se puede desarrollar a travs:

Demuestra inters en los puntos de vista ajenos.

Presta atencin a lo que la persona te est diciendo.
No interrumpas de forma innecesaria.
Pon atencin a tu propio lenguaje corporal.
Capacidad analtica y resolucin de problemas
Capacidad comunicativa.
Actitud positiva

2. HACER UNA CLASIFICACIN DE LAS COMPETENCIAS DE CARACTERSTICA

LEGAL, COGNOSCITIVA Y MORAL.
COMPETENCIA LEGAL
Procesos y prcticas organizacionales de la compaa
COMPETENCIAS COGNOSCITIVAS
Formacin y Experiencia. Conocimientos y Habilidades del Cargo
Habilidades y Conocimientos Ocupacionales y Tcnicas.
Conocimiento del rea de Negocio:
Conocimiento y Sabidura del Negocio.
Orientacin al Mercado
Impulso Empresarial Desarrollo de la Empresa y Gerencia del Riesgo.
Pensamiento Analtico y Conceptual
Anlisis objetivo de Problemas y toma de decisiones
Habilidades Cuantitativas
Habilidad verbal
Habilidades de Indagacin (escucha)
Habilidades de Presentacin
Habilidades de Redaccin
Habilidades de Gerencia de conflicto
Habilidades de Gerencia de conflicto
Habilidades de relaciones personales
Habilidades de Trabajo en Equipo
Habilidades de Seguimiento y detalle
Efectividad de sus Recursos
Habilidades de Organizacin
Habilidades de Planificacin
Habilidades de desarrollo de la gente
Habilidades de delegacin y control
Habilidades de grupo
Habilidades para la Motivacin
Estilo de liderazgo e impacto
COMPETENCIAS MORALES
tica, moral y honestidad
Orientacin al Logro
Iniciativa
Disciplina y Persistencia
Compromiso con la Organizacin
Compromiso Profesional
Confianza y Seguridad
Actitud positiva ante si mismo y otros
Flexibilidad y Adaptabilidad
Gerencia Emocional
Independencia
Creatividad, Imaginacin y Recursos
Juicio (discernimiento y criterio)

LINKOGRAFIA:
https://www.youtube.com/watch?v=sUSsn6L6h7Q
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YolTp64G8vE
http://traducciones.inglesk.com/2015/07/sp-habilidades-tecnicas.html
http://www.degerencia.com/articulo/analisis-de-problemas-y-toma-de-decisiones-reto-principal
http://www.ccee.edu.uy/ensenian/catadgen/matadmII/2009-08-19T%20UT7Toma%20de%20Decisiones.pdf
http://www.up.edu.mx/sites/default/files/como_desarrollar_un_pensamiento_critico.pdf
http://www.degerencia.com/tema/creatividad_empresa
http://urielmendez.blogspot.pe/
http://www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com_content&view=article&id
=156:orientacion-al-logro
http://resulta-2.com/2014/12/claves-para-desarrollar-tu-iniciativa/
http://juegosydinamicasdegrupo.blogspot.pe/p/confianza.html
http://bienestar.salud180.com/salud-dia-dia/4-tips-para-una-personalidad-positiva
https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YolTp64G8vE
http://www.negocios1000.com/2012/06/te-adaptas-al-cambio-en-tu-entorno.html
http://www.ehowenespanol.com/aplicar-inteligencia-emocional-lugar-como_196161/
http://gestion.pe/empleo-management/sabe-que-tan-importante-manejar-inteligencia-emocionaltrabajo-2095744
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http://blog.nekomath.com/dependencia-independencia-e-interdependencia/
https://www.amitzy.com/blog/como-desarrollar-la-capacidad-de-trabajar-en-equipo
http://www.crecenegocios.com/como-delegar-en-10-pasos/
http://fco0503.blogspot.pe/2011/08/xxxx.html
https://liderazgoyequilibrio.wordpress.com/tag/habilidades-para-motivar/
http://ctb.ku.edu/es/tabla-de-contenidos/liderazgo/ideas-y-liderazgo/estilos-de-liderazgo/principal
http://www.monografias.com/trabajos37/conciencia-moral-etica/conciencia-moraletica2.shtml#ixzz4KMWe8AQ3