INVESTIGACINDEOPERACIONESTEORADECOLAS,MODELOM/M/1

TAREA1
Instrucciones: Resuelve correctamente lo que pide cada problema. Deber entregarlos el
daestablecidoparacadagrupo.
1.Enunservidordelauniversidadsemandanprogramasalordenadorparaserejecutados.
Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El tiempo medio de
ejecucindecadaprogramaesde5segundosytantolostiemposentrellegadascomolos
tiemposdeejecucinsedistribuyenexponencialmente.
a)Quproporcindeltiempoestelservidordesocupado?
b)Culeseltiempoesperadototaldesalidadeunprograma?
c)Culeselnmeromediodeprogramasesperandoenlacoladelsistema?

2.Laventanilladeunbancorealizalastransaccionesenuntiempomediode2minutos.Los
clientes llegan con una tasa media de 20 clientes por hora. Si se supone que las llegadas
siguenunprocesodePoissonyeltiempodeservicioesexponencial,determina:
a)Elporcentajedetiempoenelqueelcajeroestdesocupado.
b)Eltiempomediodeestanciadelosclientesenlacola
c)Elnmeropromediodeclientesqueestnenelsistema.
3. Una tienda de alimentos es atendida por una PERSONA. Aparentemente el patrn de
llegadasdeclientesdurantelossbadossecomportasiguiendounprocesodePoissoncon
una tasa de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se les atiende siguiendo un
ordenFIFOydebidoalprestigiodelatienda,unavezquelleganestndispuestosaesperar
el servicio. Se estima que el tiempo que se tarda en atender a un cliente se distribuye
exponencialmente,conuntiempomediode4minutos.Determina:
a)Eltiempopromedioqueesperaenlacolauncliente.
b)Lalongitudmediadelalneadeespera.
c)Eltiempomedioqueunclientepermaneceencola
4.Enunafbricaexisteunaoficinadeseguridadsocialalaquelosobrerostienenacceso
durante las horas de trabajo. El jefe de personal, que ha observado la afluencia de los
obrerosalaventanilla,hasolicitadoquesehagaunestudiorelativoalfuncionamientode
esteservicio.Sedesignaaunespecialistaparaquedefinaeltiempomediodeesperadelos
obreros en la cola y la duracin media de la conversacin que cada uno mantiene con el
empleadodelaventanilla.Esteanalistallegaalaconclusindequedurantelaprimerayla
ltimamediahoradelajornada,laafluenciaesmuyreducidayfluctuante,peroquedurante

el resto de la jornada, el fenmeno se puede considerar estacionario. Del anlisis de 100

periodosde5minutos,sucesivosono,perosituadosenlafaseestacionaria,sededujoque
el nmero medio de obreros que acudan a la ventanilla, era de 1.25 por periodo y que el
tiempo entre llegadas segua una distribucin exponencial. Un estudio similar sobre la
duracin de las conversaciones, lleg a la conclusin de que se distribuan
exponencialmenteconduracinmediade3.33minutos.Determina:
a)Nmeromediodeobrerosenlacola
b)Tiempomediodeesperaenlacola.
c)Eltiempomediodeesperaenelsistema
d)Laproporcindetiempoqueelempleadodelaventanillaestocupado
e)Elfactordenoutilizacindelsistema

5.Latasadellegadasdeestudiantesalmostradordeunabibliotecaesde10porhora.Enel
mostrador existe una sola persona y atiende con una tasa de 5 minutos por persona.
Determinayexplicaelresultadode:
a)Ls,
b)Lq,
c)Ws,
d)Wq
e)Laprobabilidaddeestarociosalapersonaqueatiendeelmostrador.