Mtodos y Tcnicas de Trabajo Corporativo

Desarrollo Personal

Juan Miguel Gmez

Universidad Carlos III de Madrid

Contenidos

Desarrollo Personal
Coaching
Mentoring
Creando Confianza: La Araa de Confianza

Desarrollo Personal

El desarrollo personal es considerado dentro de las

empresas uno de los elementos clave para concienciar a
ejecutivos y a trabajadores en equipo sobre sus
habilidades
El Departamento de RRHH emplea gran parte de su
presupuesto en este tipo de actividades
Es por tanto, algo
Psicolgico

Razones para el Desarrollo Personal

NO ES BUENO PARA TI
Es bueno para la empresa
Como de costumbre: cuestin de

Qu es el Coaching?
Es una actividad empresarial
Coaching es desbloquear el potencial de una persona para maximizar
su rendimiento. Ayuda a los empleados a aprender en lugar de
ensearles
Tim Gallwey
Autor de The Inner Game of Work

Coaching es una herramienta conversacional que crea un clima,

ecosistema y contexto que aporta a los individuos y a los grupos
ms confianza en s mismo y les prepara para cumplir objetivos que
se comprometen a alcanzar

Kim Krisco
Author of Leadership & the Art of Conversation

Qu NO es el coaching?

Terapia en grupo
Consejos
Mentoring
Una estrategia para hacer amigos (Famoso dicho en la
consultora: No he venido aqu para hacer amigos)

Un buen Coach

Escucha
Proporciona feedback de manera sincera
Desarrolla un informe y un seguimiento
Es vulnerable
Ve el talento en otros y lo reconoce
Pregunta cuestiones importantes
Tiene integridad y compromiso
Es invisible

Un buen Coach

Es abierto y directo
Es capaz de crear un ambiente de confianza
Es confiado e inspira confianza
Demuestra credibilidad
Es tremendamente curioso
Posee una gran intuicin

Por qu gastar en coaching?

Crea rendimiento de alto nivel

Obtiene altos niveles de compromiso con los objetivos
de la empresa
Es una poderosa herramienta de desarrollo personal
Retencin de Talento
Est muy relacionada con la Gestin del Cambio
Es til para alinear con el liderazgo

Partes de un proceso de Coaching

1.
2.
3.
4.
5.

Contrato
Valoracin
Dilogo con Feedback & Plan de Accin
Aprendizaje Activo
Revisar y mantener el xito

Fuente: Freas, Alyssa, Coaching Executives for Business Results,, in Goldsmith, Lyons and
Freas, eds. (2000) Coaching for Leadership, Jossey Bass/Pfieffer, San Francisco, CA.

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Cuidado con tu Gremlin!

11

Cuidado con tu Gremlin!

El narrador en tu cabeza, la voz que te susurra

constantemente pensamientos negativos
Define e interpreta tus experiencias de manera negativa
Objetivos de tu Gremlin:

Controlarte
Hacerte sentir mal
Mantenerte en status quo
Te mantiene encerrado en ti mismo y lejos de la experiencia

Tu Gremlin es muy creativo y engaoso

Recuerda: NO eres tu Gremlin
No puedes hacer coaching con tu Gremlin
Source: Carson, Richard, eds. (1983), Taming Your Gremlin, HarperPerennial, New York, NY.
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S Coach, Amigo mo

Los clientes son creativos, tienen recursos e

imaginacin
Ellos tienen las respuestas, pero t tienes las preguntas
La Agenda viene del cliente
El cliente no puede recibir coaching cuando el GREMLIN
es el que manda
El coach nunca debe juzgar y debe mantener la
expectacin a raya
El objetivo del coach es ser invisible

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El Poder la Escucha

Escuchar es una de las capacidades ms

importantes que un lder puede tener. Trae lo mejor
de uno mismo, permitindoles expresar lo qu est
dentro de ellos.
Joe Jaworski
Author of Synchronicity: The Inner Path of
Leadership
La escucha es algo que puede ser entrenado y desarrollado mediante la prctica

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3 Niveles de Escucha

Nivel I Interno
Qu significa eso para m
Deseo fuerte de obtener informacin

Nivel II Concentrada
Es como un rayo de atencin concentrado en el otro
El coach es como un espejo

Nivel III Global

Escuchar lo que NO se dice: 360 grados

Todos los sentidos en alerta mxima
Acceso ms amplio a la intuicin
El Coach es abierto, suavemente concentrado y sensible a estmulos

Fuente: Adapted from, Whitworth, House and Sandahl, eds. (1998), Co-Active Coaching, DaviesBlack Publishing, Palo Alto, CA.

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Habilidades de Coaching

1. Clarificar: Escuchar, preguntar, reformular

2. Afianzar
3. Cortar

Cortar por lo sano al cliente cuando se enrolla y mantenerle

concentrado

4. Preguntar a la lnea de flotacin

7. Exigir y Desafiar

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Coaching Roadmap:
Adapted from Innerworks Solutions

Step 2
Ideal Future
What do you want?
Vision - If everything goes exactly the
clients way, what would that look like?
Describe
desired state in
detail.

Step 1
Current Situation
Be curious, listen

70-80% of time

Clarify

Getting from Here to There

- Whats important?

1) Explore Options

- Emotions/reactions

2) Commit to Action

Now ask client to set aside the

current situation as you
transition to Step 2.

max: 10% of time

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Step 3

Brainstorm options
Have client choose and commit to the option/ plan that
works for them
Make requests or challenges
Define the first step what will you do by when?
Develop structures
Hold accountability
10 25% of time

Ejercicio de Coaching

Ponte con un compaero

Decidid quin ser el cliente y quin el coach
Que empiece el coaching!
Importante: Cules son las ventajas del cliente?
El Cliente le da feedback al Coach
CAMBIO
El cliente: comienza la sesin, trae la agenda de las
cosas que le preocupan
El Coach: respeta la confidencialidad, respeta la agenda
del cliente, profundiza en el aprendizaje, practica
escucha de nivel III, usa las habilidades que hemos
visto de los coachs
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Mentoring

Tiene sus orgenes en el personaje Mentor, de la Odisea

de Homero, que toma a su cargo la educacin de
Telmaco, hijo de Ulises
El proceso de mentoring tiene lugar en muchas
empresas y est considerado uno de los procesos clave
de desarrollo personal
Se compone de dos actores:
Mentor: Un senior de la empresa que aconseja, vigila la
trayectoria y est ah en todo momento
Mentado: Un junior o elemento recin incorporado a la empresa

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Mentoring

El Mentor recibe compensacin econmica

Es diferente del buddy o coleguita de las empresas
americanas

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T-Mentoring vs. E-Mentoring

Las nuevas tecnologas han irrumpido con fuerza en los

procesos de mentoring
Sale ms barato que el T-Mentoring, el mentoring cara
a cara
No requiere que t o tu mentor incurris en gastos
adicionales e.g. movilidad

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Coaching vs. Mentoring

Coaching
Es una relacin lateral

Mentoring
Es a menudo jerrquica

Colaborativa: Un cliente tiene

respuestas

Directiva: Es ms sobre
formacin y liderazgo

No se trata de aconsejar

Pueden incluir aconsejar

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Gestin de la Confianza

Cmo crear confianza en un mundo tan turbulento?

La Araa de Confianza
Resumen del curso de Tom Kosnik, Consulting Professor
Stanford Technology Ventures Program

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La Araa de Confianza

Emprendimiento
Inspiracin/
Optimismo

Qumica/
Sentido del Humor
Perspectiva/
Humildad

Visin

Comunicacin

Integridad

Cooperacin / Compromiso

Competencia

Imparcialidad
Fiabilidad

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Empata

Capacidad de Respuesta

Gracias por Vuestra Atencin

Para el prximo da:

Resumen sesin de coaching

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