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CAPTULO 4
TICA DE LA EMPRESA
Actualmente existe una opinin generalizada de que los trminos de tica y
empresa son difciles de enlazar. Debido a que la empresa se rige por la
racionalidad estratgica, mientras que la tica se atiende a la comunicativa, con lo
cual parece que necesariamente han de entrar en conflicto. Por lo que es
importante conocer las razones por las que la tica empresarial es posible y
necesaria.
I
DIFICULTADES DE UNA ETICA EMPRESARIAL
1. Desconfianza del empresariado.
Desconfianza que siente buena parte del empresariado hacia la tica.
Posiciones con respecto a las relaciones entre tica y empresa:
a) Para hacer negocio es preciso olvidarse de la tica comn y corriente,
porque los negocios tienen sus propias reglas de juego, regidas por una
tica propia.
b) La misin de la empresa consiste en maximizar beneficios (dinero,
prestigio y poder) guerra en la que cualquier medio es bueno, cualquier
medio queda justificado, si conduce al fin. El negocio es el negocio.
c) La tica debe limitarse en la empresa a unos mnimos, que coinciden con
el cumplimiento de la legalidad y la sujecin a las leyes del mercado. La
empresa debe, preocuparse de ganar dinero. Con la conciencia personal y
la legalidad vigente, los problemas de moral estn resueltos.

2. Cosmtica o necesidad?
Muchos autores se preguntan si la sociedad, al reclamar una mayor tica de
los negocios, est aludiendo a una necesidad.
Drucker anuncia que las clases de la sociedad poscapitalista, son los
trabajadores del saber y los trabajadores de los servicios, intelectuales y los
gestores: los primeros se ocuparn de palabras e ideas y los segundos se
personas y trabajo.
Se expresa que dentro de la tica los ideales son lo primero y, sin embargo, lo
es en realidad la eficacia de la empresa, por lo que se considera sumamente
ambigua.

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Aunque la tica de la empresa puede ser utilizada como cosmtico y como

opio, es una autntica necesidad para las empresas y para la sociedad.
3. No es posible ser empresario y comportarse ticamente? de la tica de la
conviccin a la tica de la responsabilidad convencida.
En el uso comn se entiende la tica como un conjunto de mandatos que
deben ser cumplidos sin atender ni a las circunstancias en las que el sujeto debe
actuar, ni a las consecuencias que se seguirn de la actuacin. Quien obra en
contra de estos mandatos, acta en forma inmoral. No es posible ser empresario y
obrar moralmente bien, pero tampoco tiene sentido hablar de una tica de la
empresa.
M. Weber denomin, tica de la conviccin, cuando la tica de la empresa
debera seguir al modelo de la tica de la responsabilidad. tica de la conviccin o
de la intencin prescribe o prohbe determinadas acciones indeterminadamente
como buenas o malas en s, sin tener en cuenta las condiciones en que deben
realizarse u omitirse ni las consecuencias que se seguirn de su realizacin u
omisin; la tica de la responsabilidad, ordena tener en cuenta las consecuencias
previsibles de las propias decisiones y las circunstancias en que se toman.
tico de la conviccin es un racionalista csmico-tico, que no acepta la
irracionalidad tica del mundo. Para l nunca un buen fin justificara la eleccin de
un medio dudoso.
El poltico ha de servir a la causa por la que fue elegido y de la que dice estar
convencido, porque es ella la que da sentido a su actividad.
La actitud moral del poltico no puede dacantarse por la conviccin, ni por el
pragmatismo, en estado puro son inmorales. Actitud que conviene al hombre
llamado a la poltica es la responsabilidad convencida.
La tica discursiva defiende que es preciso mediar la racionalidad comunicativa
con la estrategia. Considerar a cuantos intervienen en la actividad empresarial
como interlocutores vlidos con los que es preciso relacionarse
comunicativamente, de suerte que se respeten sus hechos e intereses, pero a la
vez es necesario recurrir a estrategias para tratar de alcanzar el fin de la empresa,
satisfaccin de necesidades sociales a travs de la obtencin del beneficio.
La tarea de la tica empresarial es dilucidar el sentido y fin de la actividad
empresarial y proponer orientaciones y valores morales especficos para
alcanzarlo. Las decisiones concretas quedan en manos de los sujetos,
responsables de ellas.

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II
RAZONES PARA EL NACIMIENTO DE LA ETICA EMPRESARIAL
A partir de la dcada de los aos setenta surge la tica de los negocios
(tambin llamada, tica empresarial, tica de la gestin, tica de la organizacin o
tica de la direccin). Acontecimientos que desencadenaron la tica de los
negocios:
1. Urgencia de recuperar la confianza en la empresa. La falta de credibilidad
no resulta ser una carta de triunfo en el mundo del negocio y la confianza
fue convirtindose de nuevo explcitamente en el valor empresarial.
2. Necesidad de tomar decisiones a largo plazo. Responsabilidad a largo
plazo es una garanta de supervivencia
3. La responsabilidad social de las empresas. Responsabilidad moral con la
sociedad (consumidores, accionistas, empleados y proveedores). La
empresa es una organizacin, ha de cumplir unas funciones y asumir claras
responsabilidades sociales, ha de formar decisiones morales. La tica no es
solo individual, tambin corporativa y comunitaria.
4. Necesidad de una tica de las organizaciones. Indispensable para
reconstruir el tejido de una sociedad, para remoralizarla.
5. Una poca managerial. Indispensable capacidad managerial, figura del
manager (un personaje central). El manager es una persona que tiene
claros los objetivos que se propone alcanzar y desarrolla una gran habilidad
para imaginar y crear medios que le permitan alcanzarlos. Dotado de
iniciativa, imaginacin y capacidad innovadora, imagina posibilidades
nuevas, nuevas estrategias.
6. La figura del directivo. La educacin y el desarrollo moral forman parte de
un desarrollo organizativo, nuclear atencin al rea de recursos humanos.
Dar paso a moral de la excelencia, llevara al directorio a identificar su ideal
de felicidad (perfeccin): directivo tiene que intentar la perfeccin en su
trabajo hasta conseguir la excelencia.
7. Un medio para recuperar la comunidad frente al individualismo. Mundo de
sentido, identidad, bien comn, sentido de la excelencia. Todo va
componiendo una cultura corporativa o de la organizacin, en la que el yo
concreto se siente integrado.
8. Hroes? No, gracias. Dilema: por un lado todas las instancias sociales
reclaman un aumento de la moralidad, exigen que las personas sean
morales en sus actuaciones, mientras que, por otra parte, se afirma tambin
pblicamente que no queremos ser hroes. Nadie realiza acciones
supererogatorias. Las personas no quieren comportarse como hroes y por

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otra parte, desean comportarse moralmente en el seno de unas

instituciones. La nica solucin razonable consiste en remoralizar la
empresa, recordando cuales son los fines que le dan sentido y le legitiman
socialmente, y adaptando su funcionamiento y su estilo a tales fines.
Entonces quienes trabajo en ella podrn actuar moralmente sin ser hroes.
9. Imposibilidad de eludir el nivel postconvencional. La tica es una autntica
necesidad social. No habr tica cvica sino tica poltica, ecolgica, de la
informacin, empresarial, puesto que la empresa es la organizacin por
excelencia de nuestro momento. Las sociedades pos capitalistas han
alcanzado en el plano moral lo que se llama nivel pos convencional, en el
que no se considera justo lo que se adecua a las normas de una sociedad
concreta, sino a principios universales, derechos humanos y valores
superiores. Por eso las personas no van a permitir recibir un trato inferior al
que merecen.

III
QU ES LA ETICA EMPRESARIAL?
1. La tica de los negocios es un modo de resolver moralmente conflictos de
accin.
Segn algunos autores, la necesidad de considerar distintos cursos de accin y
llegar a decisiones justificadas en el mundo de los negocios pondra en primer
trmino ese modo de entender la reflexin moral, que es el de ayudar a determinar
los trminos de la discusin y a llegar a acuerdos justificados. Segn Brown, el
propsito de la tica no es que la gente sea ms tica, sino que sea capaz de
tomar mejores decisiones.
tica negativa (prohibiciones) tica positiva (aconseja lo que debemos hacer) y
tica de la empresa (tiene que ser ms propositiva que prohibitiva). La tica es el
proceso de decidir lo que debe hacerse. Generar recursos para tomar mejores
decisiones.
Reflexin tica se entiende como el anlisis de la argumentacin que permite
tomar mejores decisiones, justificadas para llegar a acuerdos, para lo cual es
necesario atender a tres elementos: proceso de toma de decisiones, sistema de
produccin y mantenimiento y la cultura.
Organizaciones son comunidades morales, y son agentes morales.

2. La tica de los negocios concierne a las relaciones externas e internas en

la empresa.

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Glinier indica que la tica de los negocios es la que concierne a las relaciones
externas de las empresas y a las relaciones internas entre personas en la
empresa. Se trabajen ella de optar por un modelo de cooperacin frente a un
modelo de conflicto. Cdigos de conducta.

3. tica de la direccin y la gestin.

Desde esta perspectiva en una primera fase en la tica de los negocios es
rama de la tica que trata de aplicar a los negocios unos principios ticos. La
segunda fase organizaciones tienen obligaciones sociedad que trascienden las
funciones econmicas, y la tercera fase se centra ms en la visin ms directiva
de la responsabilidad social: reconstruir legitimidad de la organizacin.
La educacin y el desarrollo moral pasan a formar parte de un desarrollo
organizativo, nuclear para la atencin en recursos humanos.

4. La tica empresarial en el contexto de una tica de las instituciones.

La tica empresarial debera contar con los siguientes elementos:
a) La empresa es un sistema de valores, conjunto y potenciales.
b) Las instituciones han de redefinirse desde sus finalidades y valores q la
identifican.
c) Lo tico es una exigencia de sistemas abiertos: en los sistemas cerrados
lo moral se identifica con lo legal, en los abiertos el hombre necesita normas
de comportamiento que descansen en los valores de la institucin. Tales
normas componen una cultura empresarial.
d) Lo tico es rentable.
e) La cultura permite diferenciarla frente a competidores.
f) Todo requiere del directivo.
Estos rasgos van componiendo sin duda lo que llamamos una cultura
empresarial, expresiva de una peculiar tica de la empresa.

5. La tica empresarial como concrecin de una tica cvica.

a) Es una empresa desmoralizada la que ignorando el fin propio de la
actividad empresarial, carece de un proyecto compartido, o la que ha olvidado y la
que carece de fuerzas para llevarlo a cabo; la que no considera la calidad de sus
productos como el valor ms elevado de su tarea; la que al servicio de grupos

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humanos, mantiene relaciones ad intra y ad extra puramente instrumentales.

Empresa alta de moral la que tiene arrestos para enfrentar los retos vitales, cuenta
con proyecto compartido (produccin de calidad, generacin de confianza,
compresin de relaciones humanas y como comunicativas y cooperativas).
Calculo de las consecuencias y la maximizacin del beneficio son, tambin
componentes de la tica de la empresa.
La tica empresarial consistira en el descubrimiento y la aplicacin de los
valores y normas compartidos por una sociedad pluralista al mbito peculiar de la
empresa, lo cual requiere entenderla segn un modelo comunitario, pero siempre
empapado de postconvencionalismo.

IV
CARACTERISTICAS DE LA ETICA EMPRESARIAL
Como referentes dos factores claves: que la actividad empresarial es una
actividad humana con una finalidad social, de modo que las actitudes necesarias
para alcanzar su meta son actitudes morales, y que hoy se modulan sobre el
trasfondo de una tica cvica, para la cual tanto los miembros de la empresa como
los consumidores se caracterizan por ser interlocutores vlidos.
El procedimiento universalista del tipo de la tica discursiva, con su
principio, constituye la puesta en dialogo del principio del Contrato social: el
soberano no puede promulgar ms normas que la que todos pudieran querer. Esto
significa que:
1. tica de la empresa es tica de la responsabilidad convencida.
2. Actividad empresarial tiene una finalidad, que le legitima y de la que
cobra todo su sentido, queda deslegitimada la que olvide esta finalidad.
3. Los miembros de la empresa son tambin interlocutores vlidos, cuyos
derechos tienen q ser respetados al nivel d una conciencia moral.
4. Los miembros han de cumplir con sus obligaciones
corresponsabilizarse por la marcha de la empresa a la q se pertenece.

5. La empresa ha de atenerse a un marco pos convencional de justicia:

legal y moral.

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V
DOS MODELOS DE EMPRESA
M. Albert enfrenta dos modelos de empresa: el primero sera propio del
capitalismo neoamericano, el segundo modelo renano.
El neoamericano. La Empresa es considerada como mercanca, (paquete
de acciones). El futuro queda sacrificado al presente deliberadamente.
El renano. Atenta a la vez
comunitarismo, pero sin olvidar que
proyectos a largo plazo, no se tiene
personas unidas por una comn tarea
ser.

a las ventajas que puede ofrecer el

el universalismo es irreversible. Plantea
por mercanca, sino por cooperacin de
y aprecia, esa cultura va constituyendo su

La tica es un tipo de saber que necesita tiempo para crear una forma de
vida, necesita proyectarse al fututo desde el presente y el pasado, necesita sujetos
o corporaciones que se sepan responsables de tales proyectos y de sus
realizaciones, necesita una finalidad que se inscribe en la cuenta de resultados,
pero va ms all de ella. Solo desde un contexto semejante tiene sentido una tica
empresarial.
Establecer relaciones de cooperacin y no de conflicto, recurrir a la creacin
y no a la chapuza, sera entonces la meta, un buen pretendiente para la tica seria
el que asumiera las virtualidades del postaylorismo.

VI
VALORES PROPIOS DE UNA EMPRESA POSTAYLORISTA
La empresa de tercer tipo pretende acrecentar la iniciativa de cada uno de
sus miembros, desarrollar las capacidades de propuestas de los asalariados en
grupos de proceso, equipos autnomos y otros crculos de calidad. Sustituir el
principio de obediencia por el de responsabilidad, dinamizar recursos creativos de
todos los colaboradores, desarrollar calidad de vida en el trabajo.
Clave del xito econmico reside en los programas de formacin, asuncin
conjunta del destino colectivo.
Esto exige proyectos, en los que la cultura sustituye a la racionalidad
tecnocratita, el diseo cualitativo a la eficacia inmediata, la adhesin a la coercin,

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y la dinmica comn y la movilizacin individual dependen de la participacin de

todos en el proyecto y del esclarecimiento de los valores comunes.
Dispositivos claros de la nueva racionalidad managerial son: autoridad de
animacin, delegacin de poderes y desburocratizacion; actitud de escucha y
dialogo; redistribucin de beneficios; management participativo y horizontal.
La finalidad real de la empresa consiste en innovar, crear riqueza y
beneficio es el medio, no el fin de la empresa.
Retos a los que la empresa se enfrenta:
1. Responsabilidad por el futuro.
2. Desarrollo de la capacidad comunicativa
3. Identificacin de los individuos y de las firmas. Sentido de pertenencia
entre sus miembro y confianza en pblico.
4. Desarrollo de una cultura empresarial
5. Personalizacin de la empresa y generacin de un capital-simpata.
Sintona con los consumidores, que les lleva a preferir esa determinada
empresa y sus productos.
6. En una cultura de la comunicacin la moral impulsa la creatividad de los
especialistas de la comunicacin y funciona como un til de diferenciacin
y personalizacin de la empresa.
7. Confianza. Imgenes de eficiencia sustituidas por las de confianza.