Diferenciacin en servicio

Servicios generales
Hoteles 5 y 4 estrellas existen entradas diferenciadas para clientes y personal, en
hotel 3 estrellas no.
Hoteles 5 y 4 estrellas lugar frente al hotel donde detener los autos, 3 estrellas no
aplica (hotel hispano si tine)
Hotel hispano cuenta con sealizacin interna.
Hotel 5 estrellas asistencia telefnica desde recepcin 24 hrs.
Hoteles 4, 3, 2, 1 asistencia telefnica desde recepcin 16 hrs
Hotel 5 estrellas servicio de vigilancia y seguridad, 4 y 3 servicio bsico.
Hotel 3 estrellas minimo internet en zona comn, 4 y 5 recinto para business
center donde no existan obstculos o desniveles.
Hotel 5 estrellas servicio peluquera propio o concertado. 4 y 3 no aplica.
Hotel 5 estrellas con rociadores anti incendios, 4 y 3 estrellas no aplica.
Hoteles 5 y 4 estrellas guardarropa, 3 no aplica.
Hoteles 3 estrellas no aplica ningn servicio de entretenimiento.
Hotel 5 estrellas Spa, 4 y 3 no aplica.
Hoteles 5 y 4 secador de pelo, 3 estrellas a pedido del husped.
Hoteles 5 y 4 cunas a solicitud, 3 no aplica.
5 y 4 minibar, 3 no aplica (hispano tiene).
5 y 4 estrellas servicio de desayuno buffet, 3 desayuno continental
5 estrellas servicio de salones eventos y banquetes, 4 y 3 no aplica.
5 y 4 servicio a habitaciones, 3 no aplica.

Servicios de atencin

Hotel 5 estrellas servicio de conserjera, botones y portera. 4 estrellas conserjera

y botones, 3 estrellas no aplica.
Hotel 5 y 4 estrellas recepcin permanente, 3 estrellas solo 16 hrs. (ingls y
espaol)
Hotel 5 estrellas con recinto de acceso, recepcin y sala de estar que permita la
permanencia simultanea de los husped del 25% de la capacidad total de
habitaciones, 4 estrellas el 20%, 3 estrellas el 15%.
Hotel 5 estrellas cuenta con custodia de equipaje, atencin permanente, dos
idiomas (espaol y otro) y en su respectivo recinto, 4 estrellas no aplica el idioma,
3 estrellas atencin por 16 hrs, no aplica el idioma.
Hotel 5 y 4 estrellas servicio de guardarropa con horario y recinto definido, 3
estrellas no aplica.

Servicios de entretenimiento
Hotel 5 estrellas cuenta con servicio de entretenimiento dentro de hotel, minimo 5
actividades deportivas y/o recreativas, que incluye mquinas y piscina en horario
definido, 4 estrellas mnimo 3 actividades, que incluya piscina o tina de
hidromasaje o hot tub, minimo para cuatro personas en horario definido, 3 estrellas
no aplica.
Hotel 5 estrellas tiene recinto para actividades deportivas y recreativas que
incluyen mquinas de ejercicio, con una superficie del 10% del total de
habitaciones, 4 estrellas sigue la normativa solo si ofrece el servicio, 3 estrellas no
aplica.

Hotel Hispano:
El Hotel cuenta con 24 habitaciones y posee estacionamiento exterior en la va
pblica con capacidad de 5 vehculos.
Habitacin doble/matrimonial: 2 single y 1 matrimonial
Habitacion triple: 3 single, 1 matrimonial y 1 single
Habitacion cudruple: 4 single, 2 matrimonial y 1 single.
Habitacion single estndar: 9
Cuenta con calefaccin y aire acondicionado.
Caja fuerte, cmara, extintores.
Wifi
Baos separados en restaurant, baos en cada habitacin.
Lavandera
Minibar

Marina del rey:

112 habitaciones, Desayuno completo gratuito, Vestbulo, Bar, Restaurante, Sala de
congresos y sala de baile para 450 personas
Sala de congresos y sala de baile para 450 personas
Terraza interior para 250 personas
Siete salas de reuniones
Dos centros de negocios
Servicio de fax
Servicio de fotocopias
Gimnasio abierto 24 horas
Estacionamiento vigilado
Personal multilinge (ingls, italiano, francs)
Servicios de portera y botones
Servicio de lavandera
Taxi
Cambio de divisas
Tienda de recuerdos
Guardera a peticin de los interesados
Programas de fidelizacin
obtuvo el premio al mejor hotel de la ciudad el ao 2001 y cuenta con 112
habitaciones, 5 de ellas suites. Todas poseen un equipamiento completo como llaves
electrnicas, caja de seguridad en la habitacin, TV cable con canales en ingls

como CNN y HBO, aire acondicionado y calefaccin, secador de pelo, y muchos

otros los que puede observar en los conos adjuntos
destacan la repostera presente tanto en postres como en nuestro
desayuno buffet, categora por la que el hotel obtuvo un premio el ao
2001

Sheraton:
Sello Q 2014 otorgado por la subdirectora de desarrollo de Sernatur, Simone
Hartard. (Gerente Patricio Carvallo)
Premios 2014 Premios World Travel Centro vacacional lder en Chile 2013
Asociacin de Viajes de Negocios Internacionales (GBTA) Medalla de oro Project
ICARUS Supplier
142 habs, 4 suites todas no fumadores. Piscina, spa, gimnasio, acceso para
minusvlidos.