Empatizar

Empatizar?, para nosotros tener un gran nivel de empata tiene que ser el
primer paso o pilar que necesitamos para poder crecer como personas y/
empresarios que queremos llegar a ser, entonces para saber qu es esto y
cmo podemos lograrlo tenemos que conocer qu es la empata?
La empata es la intencin de comprender en un contexto comn las
emociones y sentimientos, intentando experimentar de forma objetiva y
racional lo que siente otro individuo.
En pocas palabras tenemos que ponernos en los zapatos de las dems
personas para poder comprender lo que est experimentando.
Existen cosas bsicas para lograr ser emptico:
Observar: Debes mirar a los usuarios y cmo se comportan en el contexto
de sus vidas, debemos siempre observar desde el exterior sin
entrometernos.
As podremos tener mejores ideas, para crear nuevos productos que le
interese a nuestros futuros clientes.
Involcrate: Generar conversacin con nuestros clientes, puede ser de
mucho provecho, esto podemos lograrlo desde una pregunta de pasillo,
breve o que sea una conversacin ms estructurada.
Recuerda que debes preparar algunas preguntas, as podrs ir manejando la
conversacin, siempre manteniendo una estructura y siendo lo ms natural
posible.
Lo importante ser siempre preguntar el por qu, ya que es una de las
preguntas que ayuda a descubrir nuevos significados, siempre debes
preguntar una y dos veces si es necesario.
Mira y escucha: Recuerda que siempre debes combinar estas dos, ya que
la conversacin y el egagement es muy importante para tu empresa. Pedir a
tus clientes que te expliquen algunas cosas sobre lo que desean ser muy
provechoso para mejorar tu producto.
Como empresarios o creadores de nuevos productos, la empata es el
elemento ms importante para poder comprender lo que nuestro cliente
espera del producto que esta comprando, ya que el servicio que brindas es
para resolver las necesidades de otras personas y no las tuyas.
Recuerda que no todo es perfecto y que si observamos, nos involucramos y
aprendemos a escuchar, sabremos cmo mejorar nuestro producto.