EL PREMIO

El Premio Nacional de Calidad es la mxima distincin a las organizaciones que son referentes nacionales de
calidad y competitividad, para que su ejemplo sirva de inspiracin en el camino a la excelencia de las
organizaciones mexicanas.
El PNC es un programa estratgico del Instituto Nacional del Emprendedor de la Secretara de Economa,
quin delega al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, A.C. (IFC) su administracin como tercera parte
para garantizar tanto la transparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluacin, como la
vanguardia y solidez de las herramientas, mtodos y modelos de calidad en la administracin que propone y
difunde.
Los objetivos del Premio Nacional de Calidad son:

Fomentar la cultura de la excelencia en Mxico, a travs del diagnstico, la mejora continua, la

innovacin y la identificacin y difusin de casos ejemplares que hagan palpable la calidad en la
administracin;
Evaluar el desempeo de las organizaciones, a travs de un proceso objetivo, confiable y
transparente realizado por expertos en competitividad organizacional;
Generar aprendizajes en la organizacin que impulsan el conocimiento, aceleran el cambio y
garantizan la mejora e innovacin de la gestin;
Obtener un diagnstico integral de las capacidades del negocio, para competir en un entorno que
cada vez plantea mayores retos; y
Conocer el nivel de madurez de las organizaciones y proveer objetivos claros para disminuir las
brechas entre el estado actual y el desempeo deseado.

QUINES SOMOS?
El Premio Nacional de Calidad es administrado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFC), una
asociacin civil, que gracias a la colaboracin voluntaria de lderes empresariales y gubernamentales,
agentes de cambio, evaluadores, investigadores y especialistas; desarrolla herramientas directivas para guiar
la definicin estratgica y el rumbo de las empresas.
El Premio Nacional de Calidad naci en 1989 administrado por un fideicomiso privado, en 2006 se cre el IFC
como la figura responsable de administrar al PNC, no obstante esta entidad es conocida por sus grupos de
inters como oficina del PNC.
La funcin de la Oficina del PNC, es el de sealar el rumbo de la competitividad y sustentabilidad, guiando a
las organizaciones privadas y pblicas para que contribuyan con su ejemplo a la conformacin de un Mxico
competitivo.

NUESTRA HISTORIA
En 1986 la Secretara de Comercio y Fomento Industrial (ahora Secretara de Economa), a travs de la
Direccin General de Normas, impuls la creacin del Premio Nacional de Calidad con el objeto de reconocer
a empresas cuyos productos cumplieran con las normas oficiales mexicanas (NOM).
1988
A fines de 1988, tomando como base el Premio Deming de Japn, el Malcolm Baldrige National Quality Award
de Estados Unidos y la realidad mexicana, un grupo de ms de veinte empresarios present una propuesta
para la creacin del Nuevo Premio Nacional de Calidad al Titular del Poder Ejecutivo, a travs de la Secretara
de Comercio y Fomento Industrial.
1989
El Presidente de la Repblica acepta la propuesta y decreta el 29 de noviembre de 1989, la creacin del
nuevo Premio Nacional de Calidad con la visin de que esta herramienta rigiera las acciones de mejora
contina de los sistemas de calidad total de las organizaciones.
De esta forma, el Premio Nacional de Calidad sera el tercero de su tipo a nivel internacional, pero el primero
en incluir el criterio de Responsabilidad Social con el objeto de promover el compromiso de los empresarios
con el desarrollo sustentable, el bienestar de su comunidad y la atencin a prioridades de la sociedad.
2006
Hasta el ao 2006, los esfuerzos de la iniciativa privada y del Gobierno Federal en favor de este programa se
conjuntaron en el Fideicomiso del Premio Nacional de Calidad, sin embargo, con el fin de impulsar la

competitividad de las organizaciones, en octubre de ese ao se crea el Instituto para el Fomento a la Calidad
Total, Oficina del Premio Nacional de Calidad, asociacin civil que hoy en da capitaliza la experiencia, el
capital intelectual, humano, las relaciones, as como los principios de objetividad y transparencia del Premio
Nacional de Calidad. Desde su creacin el Instituto form parte de la Subsecretara para la Pequea y
Mediana Empresa de la Secretara de Economa colaborando estrechamente en sus estrategias y con el
Premio Nacional de Calidad como un programa estratgico para la competitividad nacional.
2013
A partir de la creacin en 2013 del Instituto Nacional de Emprendedor (INADEM) el Premio Nacional de
Calidad se adhiri a sus Programas de Desarrollo Empresarial con el objeto de fortalecer a las empresas
mexicanas, con ello el Premio Nacional de Calidad se convierte en un programa estratgico del INADEM.
Para lograr este fin, la Oficina del Premio Nacional de Calidad pone al alcance de la comunidad empresarial
instrumentos de aprendizaje, como el Modelo Nacional para la Competitividad y el Premio Nacional de
Calidad, que provocan una reflexin estratgica para fomentar el desarrollo de capacidades y ventajas
competitivas difciles de imitar.
El trabajo del Oficina del Premio Nacional de Calidad se realiza gracias a la colaboracin voluntaria de lderes
empresariales y gubernamentales, agentes de cambio, evaluadores, investigadores y especialistas;
brindando herramientas directivas para guiar la definicin estratgica y el rumbo de las empresas en un
ambiente dinmico e impredecible, congruentes a las condiciones del entorno global, dinmico e
impredecible en el que vivimos.
ESTRUCTURA

El Premio Nacional de Calidad cuenta con una estructura tripartita, en la que participa el sector privado,
pblico y acadmico para impulsar el logro de la misin del IFC y asegurar la transparencia, objetividad y
credibilidad en sus acciones.

Los Cuerpos de Gobierno son:

ALIANZAS

Red Iberoamericana de Excelencia en la Gestin.

Es una red flexible de intercambio y cooperacin que tiene como propsito fundamental ser un foro
permanente de cooperacin e intercambio para generar sinergias y fortalecer a los Premios Nacionales de
Calidad como impulsores de la competitividad y con ello, mejorar la capacidad de gestin de las
organizaciones de Iberoamrica.
REDIBEX, est integrada por organizaciones promotoras de la cultura de calidad total y competitividad de
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Cuba, Ecuador, Mxico, Paraguay, Per, Portugal, Repblica Dominicana,
Uruguay y la Fundacin Iberoamericana de excelencia en la Gestin, FUNDIBEQ.

Fundacin Iberoamericana de Excelencia en Gestin.

FUNDIBEQ es una organizacin supranacional, sin nimo de lucro, que desarrolla la Gestin Global de la
Calidad en el mbito iberoamericano para mejorar la competitividad del tendido econmico y social der los
pases iberoamericanos, y conseguir de esta forma que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un
entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversin, y que
los Miembros de FUNDIBEQ mejoren su competitividad y consoliden su posicin internacional.
El IFCT es una Organizacin Nacional Asociada (ONA) a FUNDIBEQ, que coopera, se involucra y difunde las
actividades de FUNDIBEQ y, es el canal de acceso a los postulantes al Premio Iberoamericano de la Calidad.
Global Excellence Model Council.

Los miembros del GEM son las instituciones responsables de la difusin de los Modelos de Excelencia a nivel
mundial. Mediante un acercamiento formalizado de intercambio de conocimientos, experiencia e informacin,
el GEM es una fraternidad global en el campo de la excelencia.
El GEM est integrado por las organizaciones administradoras de los reconocimientos de Australia, Brasil,
EFQM (CE), Estados Unidos, India, Japn, Mxico, Singapur y FUNDIBEQ.

Consocio Internacional de Investigacin e Innovacin

El Consorcio Internacional de Investigacin e Innovacin (CI 3) es una iniciativa mexicana liderada por el
Tecnolgico de Monterrey, Campus Monterrey y la Oficina del Premio Nacional de Calidad en colaboracin con
socios de instituciones educativas de nivel superior y centros de investigacin alrededor del mundo, con el
propsito de respaldar al Global Excellence Model Council (GEM) y sus miembros en proyectos de
investigacin y desarrollo enfocados en modelos de excelencia.
Las estrategias planteadas por el CI 3 permiten identificar similitudes y diferencias en la direccin de negocios
a nivel global, en el enfoque de los Premios de Calidad de los pases que integran al GEM, en las
organizaciones ganadoras de estos premios, para participar de manera proactiva en el debate terico sobre
los enfoques de direccin de negocios.
El resultado de los trabajos de investigacin de esta red internacional de especialistas, investigadores y
estudiantes brinda conocimiento slido para la definicin de bases conceptuales que soporten el desarrollo
metodolgico de la Oficina del Premio Nacional de Calidad para seguir contribuyendo en la consolidacin de
un Mxico competitivo.
Podrn participar en el Premio Nacional de Calidad, todas las empresas e instituciones establecidas en el pas, que:

Sean independientes, o bien una unidad estratgica de negocio con una estructura propia;

Sean dependencia o entidades del sector pblico creadas por ley o instituciones de los sectores
educativos o de salud;

Cuenten con un cdigo de tica;

Estn dispuestas a someterse al proceso de evaluacin y seleccin de ganadoras del PNC;

No hayan sido objeto de sancin por parte de alguna autoridad, en materia administrativa, fiscal,
laboral, ambiental o cualquier otra jurisdiccin;

Cumplan con la normatividad obligatoria y las normas del sector o industria a la que pertenece la
organizacin o institucin participante;

Cuenten con indicadores que demuestren una situacin financiera estable y solvente, de al menos
los tres ltimos aos de operacin;

Estn dispuestas a apoyar al Premio Nacional de Calidad en las acciones de promocin y difusin
que emprenda.

Notas:

Las organizaciones cuyos sectores no se encuentren determinados en las categoras de

participacin debern inscribirse de acuerdo a su tamao, en las categoras Micro y Pequea, Mediana o
Grande.

La seleccin de la categora de participacin es una decisin que se basa en la misin de la

organizacin, lo que servir para que junto con la informacin que presente, la evaluacin se enfoque en el
contexto de la cadena de valor en la que participa, el mbito de competencia y principalmente a los clientes
quienes genera valor.
La Evaluacin de las organizaciones participantes es realizada por el Grupo Evaluador, integrado
por representantes de los sectores privado, pblico y acadmico, quienes integran un grupo
colegiado y multidisciplinario de especialistas que realizan. El diagnstico del negocio, identifican las
brechas de competitividad y sustentabilidad y con base en ello, retroalimentan a las organizaciones.

El proceso de evaluacin es anual y se lleva a cabo a travs del Sistema de Evaluacin del PNC disponible en el portal, en
el que las organizaciones realizan su inscripcin y presentan su documentacin.

Las Etapas del PNC son eliminatorias, en cada etapa se har entrega de un reporte de retroalimentacin a las
organizaciones que no avancen a la siguiente etapa.
Sin conocer la identidad de las organizaciones y con base exclusiva en los hallazgos encontrados por el equipo evaluador,
el Comit de Premiacin emite su decisin definitiva e inapelable sobre las organizaciones que se harn acreedoras al
Premio Nacional de Calidad, considerando reconocer a organizaciones que son referentes nacionales de competitividad y
sustentabilidad.

Est conformado por representantes de la iniciativa privada y del sector pblico. Sus miembros son los titulares de:

Las organizaciones ganadoras del Premio Nacional de Calidad sern galardonadas en una
ceremonia solemne, en la que el C. Presidente de los Estados Unidos Mexicanos har entrega de una presea al
directivo de ms alto rango y de una placa en reconocimiento al esfuerzo de los trabajadores, que recibir un representante
de los mismos.

Participar en el Premio Nacional de Calidad le aportar grandes beneficios a su organizacin como:

Formar parte de un proceso de aprendizaje y la mejor oportunidad de llevar a su organizacin al

siguiente nivel de desempeo

Visualizar el desempeo de la organizacin desde la perspectiva de evaluadores con experiencia

prctica en diferentes campos de la administracin

Conocer los resultados de una evaluacin experta de la forma en que la organizacin define su
estrategia, desarrolla sus recursos y capacidades, aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le
presenta su entorno, la administracin del negocio y los resultados de desempeo.

Obtener un reporte de retroalimentacin de gran valor para su organizacin que puede convertirse
en una excelente fuente de informacin para preparar su planeacin estratgica.
BENEFICIOS
Sin importar la madurez y los desafos de tu organizacin, el Premio Nacional de Calidad es un instrumento
poderoso para desarrollar las capacidades que requieres para mejorar y enfrentar los retos del entorno.
Cada vez ms organizaciones deciden participar en este proceso de preparacin para impulsar su
crecimiento sustentable, a travs de: