EL CONFLICTO

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

FACULTAD CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PEREIRA, JULIO
2016

EL CONFLICTO

MARIA ANGELICA PATIO OROZCO

Trabajo presentado al profesor Alvaro Toro Toro en la Electiva NEGOCIACIN

como requisito para optar una nota.

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA

FACULTAD CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PEREIRA, JULIO
2016

EL CONFLICTO
El conflicto es una situacion la cual implica un problema, una dificultad, lo cual
puede provocar posteriormente enfrentamientos, esto sucede generalmente, entre
dos partes, porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores no
son compatibles, en esta situacion es donde juega un papel muy importante las
emociones y sentimientos.
El conflicto por lo general puede generar el intercambio de opiniones, donde
suelen pasar tres cosas, que el conflicto quede en discusion, evolucionar hacia el
arreglo o en el peor de los casos provocar un enfrentamiento, lo cual se ve muy a
menudo por falta de tolerancia entre las personas.

COMO SE ORIGINA EL CONFLICTO?

Los conflictos mas que todo se originan, cuando dos opiniones o perspectivas son
contradictorias, esto se presenta cuando nuestro YO no esta de acuerdo con las
acciones que realizamos, cuando nuestros valores y perspectivas son amenzados
por personas de distinta educacin o cultura, cuando un grupo de persona trata de
imponer su criterio sobre otras personas.
Muchas veces el conflicto se vuelve inevitable, la mayoria de los casos pueden ser
solucionados. Esto solo depende de ser tolerante ante los demas. Un buen dilogo
puede ser el fin de todo el mal entendido causado.

QUE HACE ANTE UN CONFLICTO?

De manera personal lo que se debe hacer ante un conflicto son los siguientes
puntos:
1. Relfexionar sobre nuestra actitud personal y disponerse a participar de
forma constructiva, aclarar el problema.
2. Buscar alternativas de solucin y no hacer el problema mas grande.
3. Tratar de calmar al mas ofuscado, evitando alteraciones entre los
implicados.
4. Aplicar cada una de las soluciones encontradas.

IMPORTANCIA DEL CONFLICTO

Es muy importante el manejo de los conflictos ya que con esto podemos evitar
malentendidos a futuro. Al buen manejo de conflictos se le llama ser asertivo. Ser
asertivo no es adoptar una actitud pasiva o agresiva es saber lidiar con ellos y
resolverlos de la manera ms correcta, esto nos ayudara a tener mejor relaciones
con las dems personas, a mejorar nuestros lazos afectivos, la mejor manera de
resolverlos es pensar las cosas antes de actuar, saber cmo hacerlas, analizar la
situacin, no dejarse influir por miedo, enojo o algn sentimiento que pueda nublar
nuestro juicio.

CLASES DE CONFLICTO

Latente (existe pero no se manifiesta claramente).

Manifiesto (se manifiesta de forma patente).

Interpersonales: El prototipo; dos personas enfrentadas a propsito de una

tercera, una idea o un bien a la que aspiran ambos.
Intergrupales: Aquellos que se producen entre grupos. Los conflictos no
deben ser olvidados sino resueltos ya que, un CONFLICTO no resuelto
llevar al fraccionamiento y disolucin de un grupo / equipo de trabajo,
voluntario o no, tarde o temprano

Las siguientes cuatro categorias pueden ser consideradas como las cuatro clases
principales
de
conflicto.
CONFLICTO DE ROL MLTIPLE: Un ejemplo de un conflicto de roles sera la
situacin en que un gerente sufre presin para aliarse con un bando en la disputa
organizativa relacionada con colegas y empleados. Tal vez tenga que elegir entre
la lealtad hacia sus colegas o hacia su grupo de trabajo.
ESCASOS RECURSOS: En todas las organizaciones hay una cantidad limitada
de tiempo, dinero y recursos humanos disponibles para lograr metas personales y
de la compaa. Una fuente de conflicto principal surge cuando la demanda de los
gerentes y los grupos de trabajo es mayor que la cantidad de recursos
disponibles.
VALORES Y PRIORIDADES DIFERENTES: A menudo, el conflicto empresario

ms difcil de resolver es el que se relaciona con la diferencia de valores. Es

improbable que los valores cambien con el tiempo, puesto que son el fundamento
del enfoque de vida del individuo. Por lo tanto, es improbable que las disputas
entre grupos o individuos sobre la importancia relativa de valores bsicos
modifiquen
o
alteren
la
posicin
de
cualquiera
de
los
dos.
DIFERENCIAS DE PERCEPCIN DE UN PROBLEMA: A pesar de que los
miembros de una empresa pueden estar de acuerdo en trminos generales sobre
un problema, suele haber poco o ningn acuerdo acerca de lo dems. Las
diferentes percepciones de las causas de los problemas de la organizacin, su
impacto y las soluciones apropiadas a menudo pueden crear comportamientos
defensivos y conflicto entre los individuos o grupos de trabajo en la misma .

CONCLUSIN

Los conflictos son una parte estrecha de la existencia del ser humano, en su vida
cuando las personas se relacionan con la sociedad, siempre estan en peligro de
encontrarse en el camino con conflictos de diferentes ndoles e importancia, por tal
motivo no debemos tomar los conflictos por su lado negativo, sino como una
fuente de desarrollo humano, como algo positivo que lo harn analizar a fondo sus
ideas, estimularan sus pensamientos y mejoraran sus juicios y que se resuelvan
satisfactoriamente mejoraran las relaciones entre las partes considerablemente.