7 Estrategias Claves para Atraer Clientes Con Facebook PDF

Actualizado al 2014 / Todos los Derechos Reservados
7 ESTRATEGIAS
CLAVES PARA ATRAER
CLIENTES CON FACEBOOK
Con este Libro, tendrs acceso
inmediato a tcnicas que podrs
implementar para posicionar tu marca,
producto o servicio, atraer fans fieles,
incrementar su participacin en tus
publicaciones, crear contenidos virales
y obtener ms clientes.
Con estas 7 Estrategias aprenders a:
* Publicar tu pgina comercial de la forma correcta

* Personalizar tu pgina de Facebook de manera profesional
* Comenzar a atraer miles de fans a tu pgina
* Convertir seguidores en clientes y comenzar a generar dinero
* Conseguir tus primeros 10.000 Fans
Una publicacin de:
Qu dicen nuestros
alumnos?
Leandro Cepeda (Argentina) Muy buenos tips para que la audiencia de mi
fanpage est en constante crecimiento, soy Ilustrador y Diseador grfico y
las estrategias me parecieron geniales. Sencillas y funcionales. Excelente!
Eio Ilustraciones
John Soto (Mxico) Excelente publicacin si quieres generar inters en tu
pgina. Cuenta con estrategias muy buenas y sencillas de aplicar y lo mejor,
no necesitas ser un experto para ejecutarlas, primero hay que cosechar las
relaciones, los negocios vendrn despus. John Soto FB
Enzo Devoto (Brasil) Me encontr con la pgina Diseo Latinoamrica
que tena un post sobre un libro llamado 7 ESTRATEGIAS CLAVES PARA
ATRAER CLIENTES CON FACEBOOK era justo lo que necesitaba! Un libro
fantstico que me abri los ojos y que con certeza har todo lo que el
libro orienta para conseguir esos clientes preciosos para la tienda, quiero
agradecer a Diseo Latinoamrica por haber publicado este libro, que con
certeza me ayudar mucho en el trabajo. Muchas Gracias!
Flix Brito (Venezuela) Una excelente gua que explica de manera clara y
concisa los hbitos a seguir para aumentar nuestras entradas en el medio
virtual, demostrando en su lectura los tpicos errores que solemos cometer
al iniciar nuestro expansin en el mundo ciberntico. SOMOSMAD
Kattine Fletez (Mxico) OMG!!! est buensimo!, claro, conciso, especfico, y
directo. Se lee en un santiamn y realmente aprende uno sin darse cuenta.
Est lleno de frases inteligentes, como sta Facebook es una red social
con muchsima actividad y es muy fcil que tus potenciales clientes se
distraigan si no logras llamar su atencin. Gracias por tomarse el tiempo de
recopilar de manera tan clara estos puntos y de compartirlos!!!
Diego Marn (Argentina) El libro es una herramienta indispensable para
quienes quieran atraer clientes utilizando Facebook como recurso. De
manera muy comprensible y didctica, con ejemplos, lleva al lector paso
a paso hacia el xito en esta red social. Es un material de lectura muy
accesible para todos, inclusive aquellos que no posean conocimientos
previos sobre community. DeewanDyD
Ivonne Correa (Colombia) En general nos gusto todo, es muy completo en

su especialidad, cada tem sealado es fundamental para el fortalecimiento
de una red social, y esta muy bien dirigido a lo que todos buscamos, que es
fortalecer nuestras ventas y contacto con clientes. Es un libro esencial para
todos los que desean involucrarse o trabajan en este mundo del manejo de
redes sociales, conciso, directo y claro. www.creartika.com
www.dlatinoamerica.com
Contenido
1.Crear una Pgina Comercial, con tu identidad visual
2.Atrae a tus fans con contenido de valor
3.Frecuencia de tus publicaciones
4.Genera participacin en tu audiencia
5.Utiliza el sistema PPC (Pago por click)
6.Crea una lista de Emails de potenciales clientes
7.Reflexin Final: Filosofa de tu negocio
Estrategias para Atraer Clientes con Facebook
1- Crear una Pgina Comercial, con

estilo propio y tu identidad visual
Lo primero que debes hacer es crear una pgina comercial y
personalizada con la marca (Branding) de tu producto o servicio.
Facebook es una red social con muchsima actividad y es muy fcil que
tus potenciales clientes se distraigan si no logras llamar su atencin.
Uno de los errores ms comunes es crear un perfil personal y utilizarlo
como perfil comercial. Lo mas probable es que tarde o temprano
Facebook termine cerrndote la cuenta y habrs perdido todo tu tiempo y
esfuerzo.
El objetivo principal de tu Fan Page es crear una relacin a largo plazo
con tus potenciales clientes publicando contenido de valor, relevante y til
para ellos. De esta forma generamos una confianza, y posteriormente se
convertirn en clientes fieles. Primero damos, luego recibimos.
Enlace para crear tu pgina comercial (Toma solo 5 minutos):
https://www.facebook.com/advertising/?pages
Utiliza el encabezado para dar a conocer tu producto o servicio.

Tambin utiliza las pestaas para enlazar Facebook con otras redes
sociales, ofrece una suscripcin a tu newsletter, regala un video tutorial a
cambio de correos electrnicos
Branding
Tu marca en el ruidoso mundo del internet.

Como mencionamos anteriormente, debes mantener una imagen
simple y concisa para comunicar lo que representa tu marca, producto
o servicio. Recomendamos que utilices solo dos colores, mximo 3
colores en tu marca, de esta forma evitas la distraccin visual y ofreces
mayor retencin en la memoria de tus clientes. Unos buenos ejemplos de
branding son empresas como www.target.com, www.bestbuy.com y www.
apple.com. Estas empresas optaron por una imagen simple, minimalista,
utilizan solamente dos colores y se encuentran entre las 10 empresas
mas importantes del mundo.
Recuerda de tener consistencia en tu marca desde tus tarjetas de presentacin, tu sitio en Internet, uniformes, prensa escrita, volantes y cualquier tipo de comunicacin visual que ofrezcas pblicamente. Mientras
mas consistencia tenga tu marca, mayor capacidad de retencin de tu
publico.
Elabora una manual de marca o imagen corporativa de tu empresa. Tu
marca es el elemento diferenciador, el espritu individual y nico de tu empresa. Algunas de las ventajas de tener un manual de marca son:

Ahorro de tiempo. Todos los elementos de colores, tipografa, uso
correcto de logotipos y piezas visuales estn organizadas.

Fortalece la coherencia de la marca. La consistencia de la comunicacin visual publicitaria es la misma en todos los medios. Desde unas
tarjetas personales hasta un anuncio en TV.

Ahorro de dinero. Tienes control total de los archivos editables y
evitas costos innecesarios de re diseo de proveedores.
2- Atrae a tus fans con

Contenido de Valor
Bill Gates dijo en una entrevista El contenido es el Rey. Esto aplica
perfectamente a Facebook o cualquier comunicacin que realices. La
razn por la cual una persona hace click en el botn Me gusta es porque
tiene un inters en recibir algn tipo de informacin por parte tuya. Esta es
una excelente oportunidad con la cual las personas nos dan permiso de
estar en contacto permanente con ellos.
Mientas mas valiosa sea la informacin para ellos, mas rpido
comenzaremos a crear una relacin. Cuando creamos una relacin es
mucho mas fcil ganar la confianza de la gente y ser mas fcil ofrecerles
nuestros productos o servicios y convertirlos en clientes que comprarn
una y otra vez.
El mejor ejemplo de cmo crear fanticos de tu producto o servicio es
la marca Apple. Es la nica empresa de tecnologa en la que sus clientes
hacen filas de espera frente a sus tiendas para comprar sus productos o
servicios. Te recomendamos que leas este articulo y que apliques estos
conceptos de marketing a tu producto o servicio inmediatamente:
Las claves de Apple para conquistar el mercado que toda empresa
debera conocer
10
3- Frecuencia de tus publicaciones

Es muy importante que prestes mucha atencin a la consistencia de tus
publicaciones. Una de las claves, como dijimos anteriormente es el tipo de
contenido que ofreces a tu pblico. Otro punto importante es la frecuencia
de tus publicaciones. Debes crearte el hbito de ser consistente con los
das y los horarios en los cuales realizas tus publicaciones.
Una de las reglas de xito de la publicidad y el marketing es la repeticin. Porqu crees que Apple, Coca Cola, Toyota y todas las corporaciones invierten millones de dlares en publicidad?. La respuesta
es simple: Porque funciona!. Aqu volvemos al punto inicial en el cual
hablbamos de lo fcil que es que tu audiencia pierda el enfoque el mensaje que ests transmitiendo. En internet toda la informacin la encuentras, literalmente a un click de distancia.
Te recomendamos que por lo menos realices una publicacin diaria.
En nuestra experiencia, ha funcionado muy bien publicar informacin dos
veces al da. No es necesario que t desarrolles todos los temas. Puedes
compartir informacin de otros blogs, u otras pginas de Facebook relacionadas a tu industria. Siempre recuerda de dar crdito al origen de
la publicacin para evitarte problemas. Lo importante es que tu pblico
comience a recibir informacin directa o indirectamente a travs de tu
Fan Page e ir creando una relacin a largo plazo con ellos.
11
Como programar tus

publicaciones
Cuando vas a realizar una publicacin puedes utilizar la funcin de

programar una publicacin. Simplemente presionas el icono del reloj que
se encuentra al costado inferior derecho del modulo de publicacin. Ah
podrs elegir fecha y hora en la cual quieres realizar tus publicaciones.
Hootsuite www.hootsuite.com es
una excelente herramienta que te
permite administrar publicaciones
automticas de tus redes sociales
desde un solo sitio. Puedes integrar
gratis hasta 5 cuentas de redes
sociales que incluyen: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare y
Wordpress.
12
En una sola pantalla puedes administrar todas tus publicaciones,

eventos, mensajes, paginas de Facebook, bsquedas y publicaciones
programadas. Vas a ahorrarte mucho tiempo de productividad.
13
4- Genera participacin en tu
audiencia
Es muy importante involucrar a tu audiencia, que sea una conversacin
de dos vas y no un monlogo. Los seres humanos, por naturaleza, somos
seres sociales y estamos diseados para interactuar entre nosotros y comunicarnos.
Qu accin es ms importante por parte de tu audiencia? Un me
gusta, un comentario o un compartir. Bueno en realidad las 3, pero
yo apostara ms por las ltimas dos, ya que cuando una persona hace
un comentario en una publicacin, significa que se est tomando el
tiempo en dar una opinin, es importante para l dar una opinin sobre tu
publicacin.
Pasa lo mismo con la accin de compartir, tiene mucho ms relevancia que alguien comparta algo en su muro a que simplemente le de un
me gusta. Recuerda que Facebook esta plagado personas del tipo me
gusta adictos que ni siquiera saben porqu lo hacen. Es como un acto de
inercia, simplemente leen el ttulo y no prestan atencin al contenido total
de la publicacin. No quieres este tipo de personas en tu comunidad. Te
interesa atraer un pblico que realmente est interesado en los temas que
estas publicando en tu pgina.
Puedes generar participacin de tu audiencia de varias formas:
Regalar un cupn de descuento.
Hacer una encuesta sobre productos o servicios que actualmente
ofreces.
Hacer una encuesta sobre un nuevo producto o servicio que estas
queriendo lanzar.
Subir fotos de tu oficina u ambiente de trabajo, nuevas sucursales,
empleado del mes, cliente del mes.
14
Algunos ejemplos reales
Esta publicacin de Diseo Latinoamrica gener 722 me gusta y fu compartida 1808 veces.
Esta otra publicacin de frases para diseadores genero 380 me gusta y 1879 compartir. Presta
mucha atencin a las estadsticas de compartir.
15
16
Organiza Webinars Gratuitos

Herramientas:

Adobe Connect. Gratis por 30 das. (Click para el enlace)

Goto Webinar. Gratis por 30 das. (Click para el enlace)
Lanza tu Podcast relacionado a

temas de tu industria. El podcast es
un programa de radio online. Puedes
utilizar la herramienta www.spreaker.
com. Con esta plataforma puedes
crear tu propio programa de podcast
y automticamente subirlo a Itunes,
Youtube, Twitter y Facebook.
El podcast es una poderosa
herramienta para realizar.
17
Utiliza el sistema de
Publicidad PPC (Pago por click)
Has visto los anuncios que aparecen al lado derecho de tu muro?
Facebook cuenta con uno de los sistemas de publicidad ms efectivos del
mundo que puede darte excelentes resultados en poco tiempo y con muy
poca inversin.
Puedes crear tu anuncio publicitario y destinar un presupuesto diario,
por ejemplo, 5.00 USD$ dlares diarios. Luego puedes elegir tu target
o audiencia a la cual quieres que se muestre ese anuncio. Aqu viene lo
interesante del sistema: Facebook te ofrece segmentar tus publicidad
por pas, ciudad, gnero e intereses especficos. Todo esto basado en la
informacin del perfil de todos los usuarios.
Nunca antes, en la historia del mercadeo, haba sido tan sencillo
y econmico hacer este tipo de publicidad tan segmentada y tus
potenciales clientes. Gracias a la tecnologa puedes llevar tu mensaje a
nivel mundial en slo unos minutos.
El sistema PPC fu la clave de xito de nuestro negocio en Diseo
Latinoamrica y uno de los factores principales por el cual estamos
posicionados entre las 5 pginas ms importantes de Diseo y
Creatividad de habla hispana. Hay un dicho que me gusta bastante:
Nunca vas a aprender a andar en bicicleta en un seminario. La nica
forma de aprender es practicando. Despus de leer este E-Book ve
inmediatamente y crea tu primera campaa de PPC y comienza a
optimizarla todos los das hasta que llegues a un flujo de clientes
interesante.
18
Puedes crear campaas PPC y re direccionar a tu Fan Page, a tu

pagina web, a una pagina de aterrizaje, aplicaciones o juegos que hayas
desarrollado y a ofertas que ests promocionando.
Puedes utilizar miles de imgenes profesionales con derechos incluidos

cortesa de Shutter Stock. Si lo prefieres puedes utilizar tus propias
imgenes.
19
Puedes segmentar tus campaas para que se muestren solamente en

el muro de noticias o en el lado derecho del muro. Tambin puedes optar
por hacer campaas solamente para dispositivos mviles.
Puedes segmentar tus campaas por pas, ciudad, edades, genero, idiomas, intereses especficos, preferencias y mucho ms.
20
Puedes definir un presupuesto diario y decidir hasta cuanto estas

dispuesto a pagar por click en tus anuncios.
Puedes administrar mltiples campaas y anuncios al mismo tiempo. El

modulo de administrador de anuncios cuenta con estadsticas avanzadas
para que puedas optimizar tu retorno de inversin.
21
6- Crea una lista de Emails

de potenciales clientes
Porqu hacer publicidad a travs de Email Marketing?
La publicidad a travs de email sigue siendo el pilar de la estrategia digital
online. Por ms de que existe un auge de plataformas de redes sociales,
que son una fuente importantsima de trfico, la espina dorsal de tu
negocio debe ser siempre la publicidad por email marketing.
Aqu van algunas prcticas recomendadas para que

obtengas excelentes resultados en tus campaas:
1) Genera tus propias listas de contactos a travs de las estrategias
que te enseamos en este libro a travs de pginas de captura regalando
informacin de valor o cupones de descuento, ofertas y promociones.
2) Elabora una estrategia clara de los resultados que quieres lograr con
tus campaas de email marketing
3) Mide tus resultados constantemente y realiza mejoras para
optimizarlos. Analiza tus estadsticas
4) Enva informacin relevante a tu publico objetivo, no trates
de vender todo el tiempo. Las personas aprecian cuando les envas
informacin til de valor para ellos. De esta forma estas generando
confianza y crearas una relacin a largo plazo con tus clientes.
5) Integra en tus campaas botones con todas tus redes sociales
6) Agrega siempre un llamada a la accin claro y resaltado como: Ms
informacin, Compra ahora, Ultimos Lugares disponibles.
7) Genera dialogo. No hables solo todo el tiempo, realiza encuestas,
genera una conversacin con tu publico.
22
Qu pasa si por algn motivo Facebook decide

cancelar tu pgina comercial?
Digamos que tienes 10.000 Fans y ms de un ao de trabajo y dinero
invertido y te das cuenta de que tu cuenta fue suspendida?. No me canso
de repetir a todos mis clientes: El nico verdadero patrimonio de tu
negocio es la lista de EMAILS e informacin de contacto de tus clientes o
potenciales clientes. Las redes sociales vienen y van.
Recuerdan a redes sociales como My Space, Orkut y HI 5? Dnde
estn ahora? Si aprendemos a generar una lista de emails de gente
interesada en nuestros productos o servicios podemos seguir
comunicndonos con ellos y ofreciendo nuestros productos y servicios
literalmente de por vida. No estamos diciendo que Facebook vaya a
desaparecer de la noche a la maana. Simplemente quiero hacer nfasis
en que todas pginas de redes sociales son empresas, que tienen sus
regulaciones y todas tienen el derecho a cancelar tu perfil en el momento
que consideren. Recuerda que al darte de alta en un sitio de redes
sociales, estas firmando un contrato digital en el cual debes seguir sus
trminos y condiciones. Uno de los motivos ms comunes de cancelacin
de cuentas en Facebook es el uso de fotografas sin derecho de autor.
Hay varias formas de generar listas de emails de potenciales clientes.
Esto se hace a travs de un software profesional de email marketing como
Mail Chimp. Aqu van algunas ideas:
1) Crear un boletn informativo (newsletter) semanal o quincenal y
ofrecer un cupn de descuento en productos o servicios para los nuevos
suscriptores.
2) Regalar un E-Book (Libro Electrnico).
3) Regalar un Video Tutorial con informacin til.
23
Publicacin en Facebook en la cual ofrecemos Videos

Tutoriales Gratis
Pgina de aterrizaje en la cual captamos el email de los usuarios.
24
El software que utilizamos para administrar la base de datos de emails

de personas se llama MailChimp y puedes enviar campaa de Email Marketing a 2000 contactos completamente gratis.
Puedes abrir tu cuenta aqu: www.mailchimp.com
Una vez que crees tu cuenta gratis en www.mailchimp.com lo primero

que tienes que hacer es subir tu lista de emails.
Puedes importar tu contactos directamente desde cualquier documento

de Excel o tambin puedes importarlos desde tu cuenta de Gmail de
Google y otras 10 plataformas que estn en la lista.
Puedes importar tantas listas como desees y segmentar la informacin

que vas a enviar. No es lo mismo la informacin que vas a enviar a tus
clientes actuales que la informacin que vas a enviar a potenciales
clientes.
25
Adems puedes agregar manualmente contactos. Si fuiste a alguna

reunin de negocios o networking y quieres agregar solamente 2 o 3 contactos, puedes agregarlos manualmente.
Ahora que ya tienes tu lista de contactos importada puedes comenzar a

crear tus campaas publicitarias.
26
Mdulo de creacin
(Consta de 5 pasos)
1) Seleccin de la lista a la que quieres enviar

2) Nombre y datos de la campaa
3) Diseo
4) Vista Previa
5) Confirmacin
27
Puedes utilizar tus propias plantillas prediseadas, disear tus propias

campaas o utilizar plantillas prediseadas.
En las plantillas prediseadas tienes mas de 500 diseos listos para ser
utilizados
28
Personaliza tus campaas.

Con E-Mail Marketing puedes personalizar tu publicidad enviando
mensajes como: Hola [Nombre] gracias por ser nuestro cliente! de esta
forma tienes una comunicacin mas personal.
Pre visualiza tus campaas antes de enviarlas.

Todas las plantillas se adaptan tanto a computadoras de escritorio,
como tablets y smartphones. Puedes realizar una vista previa e incluso
ver los nombres de los contactos a los cuales estars enviando tu
publicidad.
29
Reportes y estadsticas.
Puedes analizar diferentes tipos de reportes como: Cuantas personas
abrieron tu email, cuantas personas hicieron click en enlaces, cuantos
contactos de correo ya no existen, cuantos te agregaron como correo no
deseado, cuantos se dieron de baja de la lista.
Adems puedes ver desde que pases estn abriendo tus campaas
30
Los autorrespondedores son una herramienta muy til para enviar

una serie de emails programados en una secuencia determinada. Por
ejemplo, si una persona descargo un E-Book Como Bajar de Peso de
forma saludable que ofreciste gratis. El objetivo de tu campaa es vender
un producto para bajar de peso, ya sea protena en polvo o pastillas
para adelgazar. Con el autorespondedor puedes programar una serie
de emails automticos que se enviaran a los das 1, 7, 15, 21 y 28 con
diferentes mensajes que puedan influenciar al prospecto a tomar una
decisin de compra. Todo este proceso ocurre con el solo hecho de que
esta persona haya descargado el E-Book y automticamente recibir una
serie se 5 emails con informacin que podra influenciar en su compra.
Con un autorrespondedor incrementas tu productividad ya que no tienes
que estar pendiente de estar enviando recordatorios ya que el sistema se
encarga de programar los envos.
31
7- Reflexin Final:
Filosofa de tu negocio
Este es el punto mas importante de todos, cualquier negocio tiene una
sola finalidad. Solucionar problemas. Lo primero que debes hacer cuando
comienzas un negocio es preguntarte. Qu solucin voy a brindar a
mis clientes. Qu producto o servicio voy a ofrecer para ayudarlos a
solucionar sus necesidades?
Si tienes bien claro esto, y NO trabajas solamente por el dinero, tu
negocio va a comenzar a servir a miles de personas y tendrs mucho xito
y por consecuencia mucho dinero.
Una publicacin de Diseo Latinoamrica

Todos los derechos reservados 2014
32

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Cuando vas a realizar una publicacin puedes utilizar la funcin de

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Puedes utilizar miles de imgenes profesionales con derechos incluidos

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Puedes segmentar tus campaas para que se muestren solamente en

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Puedes definir un presupuesto diario y decidir hasta cuanto estas

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El software que utilizamos para administrar la base de datos de emails

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Una vez que crees tu cuenta gratis en www.mailchimp.com lo primero

Puedes importar tu contactos directamente desde cualquier documento

Puedes importar tantas listas como desees y segmentar la informacin

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Adems puedes agregar manualmente contactos. Si fuiste a alguna

Ahora que ya tienes tu lista de contactos importada puedes comenzar a

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1) Seleccin de la lista a la que quieres enviar

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Puedes utilizar tus propias plantillas prediseadas, disear tus propias

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Personaliza tus campaas.

Pre visualiza tus campaas antes de enviarlas.

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