QUE ES CALIDAD?

es una herramienta bsica para una propiedad inherente de

cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con
cualquier otra de su misma especie.
La palabra calidad tiene mltiples significados.
De forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades
inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implcitas o explcitas.
la calidad de un producto o servicio es la percepcin que
el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor
que asume conformidad con dicho producto o servicio y la
capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las
especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple
las especificaciones del diseo, entre otras cosas, mayor su
calidad

tambin

como

comnmente

es

encontrar

la

satisfaccin en un producto cumpliendo todas las expectativas

que busca algn cliente.

PARAMETROS DE CALIDAD

Calidad de diseo: es el grado en el que un producto o

servicio se ve reflejado en su diseo.

Calidad de conformidad: Es el grado de fidelidad con el

que es reproducido un producto o servicio respecto a su
diseo.

Calidad de uso: el producto ha de ser fcil de usar,

seguro, fiable, etc.

El cliente es el nuevo objetivo: las nuevas teoras

sitan al cliente como parte activa de la calificacin de la
calidad de un producto, intentando crear un estndar en base
al punto subjetivo de un cliente. La calidad de un producto no
se va a determinar solamente por parmetros puramente
objetivos sino incluyendo las opiniones de un cliente que usa
determinado producto o servicio.

NORMALIZACION DE CALIDAD

OBJETIVOS DE LA NORMALIZACON

Definir las caractersticas mnimas de una cosa

Reducir y unificar los productos, procesos y datos.

Mejorar los aspectos de seguridad.

Proteger los intereses de los consumidores y generales de

la sociedad.

Abaratar costos generales.

CAMPOS APLICABLES DE LA NORMALIZACION

Materiales.

Productos.

Mquinas.

Gestin de la Calidad de Productos y Sistemas.

Gestin Medioambiental.

Gestin de riesgos en el trabajo.

Gestin de la Seguridad de la Informacin

Datos.

Gestin de las Actividades de anlisis, ensayo y

calibracin.

Gestin de las Actividades de Inspeccin.

Prestacin de un Servicio.

Procesos en general.

COMPARATIVA DE LOS DOS SMARTPHONES MAS

VENDIDOS 2016

Samsung Galaxy S6
Edge

Iphone 6s

Batera con

considerablemente ms
potencia 2600 vs 1715
mAh (iPhone 6s)

Notablemente mayor
velocidad del
procesador 8x2.1GHz vs
2x1.83GHz (IPhone 6s)

Cada pixel tiene tres

subpxeles si vs no
(Samsung 6s E.)

Considerablemente ms
densidad de pxeles
577ppi vs 326ppi (IPhone
6s)

Camara lenta a 240

fps si vs no (Samsung
6s E.)

Apreciablemente ms
memoria RAM 3GB vs
2GB (IPhone 6s)

Tiene estabilizador de
imagen ptico
incorporado si vs no

(IPhone 6s)
Carga inalmbrica de
batera si vs no (IPhone
6s)

Cuenta con doble

flash LED si no
(Samsung 6s E.)

Reproduce Adobe
FlashSi vs no
(Samsung 6s E.)
Tiene Force Touch/3D
Touch si vs no
(Samsung 6s E.)
Tiene barmetro si vs
no (Samsung 6s E.)