LOS GERENTES COMO

TOMADORES DE
DECISIONES

ADE - 2016
Gerencia II
USAC/CUNORI

(Parte 1)

Elaborado por:
Karen Vernica Cordn Ortz

LA FUENTE DE LA TOMA DE DECISIONES

PROBLEMA
Un obstculo que dificulta el logro de un
objetivo o propsito.

13/08/2014

Gerencia II - Elaborado por: Karen Vernica Cordn Ortz.

LA FUENTE DE LA TOMA DE DECISIONES

PROBLEMA
Una diferencia
entre una
condicin existente
y una condicin
deseada. Para
cerrar esa brecha
debemos tomar
una decisin.
13/08/2014

Condicin
actual

Condicin
deseada

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QU ES UNA DECISIN?
Una decisin es el producto de un proceso mentalcognitivo especfico de un individuo o un grupo de
personas u organizaciones. Es un objeto mental y
puede ser tanto una opinin, como una regla o una
tarea para ser ejecutada.

13/08/2014

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ES FCIL IDENTIFICAR PROBLEMAS?

Lo que un
gerente
considera un
problema
otro gerente
podra
considerar
que no lo es.
13/08/2014

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EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

13/08/2014

Etapa 1

Identificacin de un problema.

Etapa 2

Identificacin de los criterios de decisin.

Etapa 3

Ponderacin de criterios.

Etapa 4

Desarrollo de alternativas.

Etapa 5

Anlisis de alternativas.

Etapa 6

Seleccin de una alternativa.

Etapa 7

Implementacin de la alternativa.

Etapa 8

Evaluacin de la efectividad de la decisin.

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ETAPA 1
IDENTIFICACIN DE UN PROBLEMA

Es necesario identificar el problema que es

preciso resolver. Para esto los gerentes deben
tener cuidado de no confundir al problema
con sus sntomas.

Ejemplo:

Mis representantes de ventas

necesitan computadoras nuevas!
13/08/2014

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ETAPA 2
IDENTIFICACIN DE LOS CRITERIOS DE DECISIN

Luego de la identificacin del problema los

gerentes deben identificar criterios de
decisin.
Criterio

Definamos lo que es importante

que las computadoras posean
para que sean adecuadas.

Memoria y almacenamiento
Vida de la batera
Peso para transportarla

Garanta
Calidad de la pantalla

13/08/2014

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ETAPA 3
PONDERACIN DE CRITERIOS

Si los criterios relevantes no tienen la misma

importancia, el tomador de decisiones debe
ponderar los elementos para priorizar
correctamente y decidir.
Criterio

13/08/2014

Ponderacin

Memoria y almacenamiento

10

Vida de la batera

Peso para transportarla

Garanta

Calidad de la pantalla

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ETAPA 4
DESARROLLO DE ALTERNATIVAS

Esta etapa implica listar alternativas viables

que puedan resolver el problema.
Memoria y
almacenamiento

Vida de la
batera

Peso para
transportarla

Garanta

Calidad de
la pantalla

Toshiba Protege

10

10

Dell Inspiron

HP Pavilion

10

10

Apple iBook

Sony Vaio

Gateway

10

Toshiba Qosmio

10

Lenovo Thinkpad

10

10

Alternativa

13/08/2014

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ETAPA 5
ANLISIS DE ALTERNATIVAS

Esta etapa implica evaluar cada alternativa

por medio de los criterios establecidos.
Memoria y
almacenamiento

Vida de la
batera

Peso para
transportarla

Garanta

Calidad de
la pantalla

Total

Toshiba Protege

100

24

60

32

15

231

Dell Inspiron

80

56

42

32

21

231

HP Pavilion

80

40

42

40

30

232

Apple iBook

80

56

42

32

21

231

Sony Vaio

70

64

42

32

21

229

Gateway

80

24

36

40

24

204

Toshiba Qosmio

100

56

48

24

21

249

Lenovo Thinkpad

40

80

24

32

30

206

Alternativa

13/08/2014

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ETAPA 6
SELECCIN DE UNA ALTERNATIVA

Alternativa
Toshiba Protege
Dell Inspiron
HP Pavilion
Apple iBook
Sony Vaio
Gateway
Toshiba Qosmio
Lenovo Thinkpad
13/08/2014

Total
231
231
232
231
229
204
249
206

Al llegar a esta
etapa el
tomador de
decisiones debe
elegir la mejor
alternativa, es
decir aquella
con el total ms
elevado en la
etapa 5.

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ETAPA 7
IMPLEMENTACIN DE LA ALTERNATIVA

Al llegar a esta etapa el gerente debe llevar la

decisin a la accin.

Reevaluar el
ambiente por
si existe algn
cambio.

13/08/2014

Comunicar la
decisin a los
afectados.

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Lograr que los

afectados se
comprometan
con ella.

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ETAPA 8
EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD DE LA ORGANIZACIN

An cuando parezca obvio que el problema se

resolvi con la decisin que tomamos, es
necesario evaluar el impacto / resultado de la
misma.

El problema
an existe?

13/08/2014

Entonces
evale lo
que sali
mal.

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