Desarrollo de Nuevos

Productos en un Entorno ms
gil y Competitivo

XIV Congreso Internacional VISIN 2009

23 de octubre, 2009
Expositor: Kimberly A. Williams
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La Calidad del Proceso y del Producto

La calidad del proceso impacta la calidad del

proceso de manufactura, del producto final y de
la probabilidad de xito en el mercado
Lanzamiento rpido y oportuno del producto al mercado
Producto con las caractersticas apropiadas para satisfacer las
necesidades de los clientes y el mercado
Menores costos por deteccin de errores y oportunidades en las
etapas iniciales
Mejores niveles de calidad
Un proceso de fabricacin ms adecuado, ms eficiente y
menos costoso

Mejor competitividad
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Tpicos de la Presentacin

Proceso de Desarrollo de Nuevos

Productos en Etapas (Stage-Gate/
Etapas-Filtros/ Etapas-Puertas)

Claves para un proceso de alta calidad

Nivel empresa

Nivel manufactura Role de Ingeniera Industrial

Ejemplos y Casos de xito

Preguntas y Respuestas
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Proceso de Desarrollo de Nuevos

Productos en Etapas
(Proceso Stage-Gate)

El Sistema de Desarrollo en Etapas

(Proceso Stage-Gate)

Mapa conceptual y operacional para el avance de un

producto nuevo desde el fase de idea hasta el
lanzamiento al mercado
Aproximadamente 85% de las compaas en Norteamrica usan o
han usado una forma del proceso

Creado por el Profesor Robert G. Cooper en 1986

Profesor Emrito de Marketing y Gerencia de Tecnologa en
McMaster University en Canad

Origen de la Metodologa
Experiencias, sugerencias y observaciones de una gran cantidad de
gerentes en mas de 60 casos observados por el Robert Cooper
Buscando soluciones para las fallas comunes con Nuevos Productos

Fuente: Nota: Fuente- Stage-Gate Institute. -Robert G. Cooper

Compaas de Alta
Tecnologa

Compaas de Servicios

Compaas Qumicas

Empresas de Bienes de
Consumo

Como Funciona el Proceso Stage-Gate

Proceso Stage-Gate

Fuente: Stage-Gate Institute- Stage-Gate Product Innovation System

Etapas (Stages)

Periodos de trabajo y documentacin de los requisito

Segn el criterio detallado y nico para cada etapa

Etapas
Etapa 0. Discovery: Evaluacin de la tecnolgica
Etapa 1. Scoping/Prospeccin: Investigacin rpida, preliminar
Etapa 2. Build Business Case: Construir el Caso de Negocio
Etapa 3. Development: Diseo detallado junto con prototipo
Etapa 4. Testing and Validation: Prueba y validacin del
producto y proceso, mercado
Etapa 5. Launch: Lanzamiento inicio de produccin,
distribucin y venta
PL.Post Launch Evaluation and Improvement: Evaluacin y plan
mejoramiento posterior al lanzamiento

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Filtros (Gates)

Puntos formales de decisiones - Comit

de Alta Gerencia

Tiene 4 resultados
Criterio Basados en requisitos predefinidos
para cada etapa en las cuales se evala el
proyecto

Go Continua con el proyecto

Kill Cancela el proyecto
Hold Poner en espera
Recycle Reciclar idea pero con cambios significativos

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Claves Para un Proceso de Desarrollo

de Nuevos Productos ms Efectivo

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Problemas Comunes

Falta de alineamiento o sincronizacin de expectativas en las

organizaciones

Proyecto fuera de presupuesto

Niveles de calidad del producto debajo de las metas

Costos del producto encima de las metas

Produccin y eficiencia en manufactura debajo de las metas

Lanzamiento tardo

Niveles de Servicio al Cliente al canal de distribucin debajo

de las metas

Falta de xito en el mercado

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Claves Para el xito Nivel Empresa



Las Personas Adecuadas

En el Lugar Correcto

En el Momento Preciso

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Las Personas Adecuadas

Equipo multifuncional
Representantes expertos de todas las reas es critico

Marketing
Finanzas
Investigacin y Desarrollo Bsico
Tecnologa
Calidad
Industrializacin de Nuevos Productos
Manufactura
Ventas
Distribucin
Cadena de proveedores
Otras

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Las Personas Adecuadas

Equipo multifuncional de Trabajo

Responsable de la ejecucin exitosa de las tareas y planificacin
del proyecto
Prepara de los requisitos para los Stages y Gates
Expertos en sus reas con habilidades blandas

Gerentes de Proyecto Fuertes y giles

Con el talento y la fuerza para dirigir equipos multifuncionales
Responsable de los resultados y mejora continua del proceso

Alta Gerencia Involucrada y Comprometida

Perspectiva global de costos y beneficios
Responsable de la toma de decisiones en los Gates (Filtros)

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En el Lugar Correcto

Equipo de trabajo centralizado

Crtico que el equipo pueda interactuar de manera continua, flexible y
en persona regularmente
Ubicado cerca de centrales de Marketing, Tecnologa y Estrategia

Sala de reuniones y espacio de trabajo bien equipado y

propicio para la innovacin
Tecnologa de comunicacin (video, teleconferencia etc.), medios para
presentaciones (computadora, diagramas de ingeniera, video, media de
marketing, etc.) y acceso a todos los sistemas necesarios (finanzas,
tecnologa, manufactura, etc.)
Provee espacio para tormenta de ideas, ejercicios brown-paper

Espacio dedicado y exclusivo para el equipo NPD

Acceso continuo a la sala para reuniones informales, para
visualizacin de proyectos (brown papers, trabajos en pizarra etc.)

el

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En el Momento Preciso

Situacin tpica de falta de alineamiento entre

los Roadmaps
Producto / Marketing
Tecnologa
Manufactura

Roadmap
Producto

Roadmap
Tecnologa

Roadmap
Manufactura

Deseos de Marketing,
Necesidades en el mercado

2010

2011

2012

2013

2014

Prod A

Prod B

Prod C

Prod D

Prod E

2010

2011

2012

2013

2014

Prod A

Prod B

Prod D

2010

2011

2012

Prod A

Prod B

Habilidades o prioridades
de tecnologa

2015

Prod C
2013

2016

Habilidades, prioridades o
capacidades de
manufactura

Prod E

2014

2015

Prod C

Prod E

2016

2017

2018
Prod D

18

Roadmaps Alineados

Producto / Marketing
Obligatorio plan de 5 aos de productos
Dividida: por marca, lnea de producto, tipo de tecnologa o
caracterstica del producto
Provee prioridades a tecnologa y manufactura
Genera conversaciones y expectativas realsticas

Tecnologa
Obligatorio preparar plan para lograr necesidades del mercado
Escalar problemas y/o ajustar planes con Marketing y Manufactura

Manufactura
Preparar plan para lograr necesidades del mercado
Planificar y exigir inversiones de capital adecuado
Escalar problemas y/o ajustar planes con Marketing y Tecnologa
Roadmap
Producto
(Original)

Roadmap
Integrado
Alineado

2010

2011

2012

2013

2014

Prod A

Prod B

Prod C

Prod D

Prod E

2010

2011

Prod A

Prod B

2012

2013

2014

Prod C

Prod D

Original: Deseos de
Marketing,
Necesidades en el
mercado

2015

2016

Incorpora la habilidades,
prioridades o capacidades de
tecnologa y manufactura

Prod E

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Claves Para el xito

Nivel Manufactura


Las Personas Adecuadas

En el Lugar Correcto

En el Momento Preciso

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Las Personas Adecuadas

Calidad e Industrializacin de Nuevos Productos

El vnculo entre el rea de diseo, tecnologa y la planta
Traduce los requisitos tcnicos a un producto tangible
Definen un gran parte del nivel de calidad del producto

Operaciones
Ingeniera Industrial y Planeamiento de Instalaciones es el
vnculo clave!!
Ingeniera y Mantenimiento: Plan de capacidad y capital
Produccin: Productividad, eficiencia y plan de mejora continua
Control de produccin: Incorporar nuevos productos
Entrenamiento y seguridad: Entrenar - nuevos estndares

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En el Lugar Correcto

Plan estratgica de manufactura

Tercerizar produccin o escoger la planta optima
Analizar inversiones de capital necesarios

Criterio
Capacidad interno
Habilidades internos
Anlisis costo/ beneficio

Plan de la planta
Analizar mtodo de produccin optimo
Analizar lnea de produccin y equipos ptimos
Analizar inversiones de capital necesarios

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El Momento Preciso

Producto / Marketing
Obligatorio plan de 5 aos de productos

Tecnologa
Elaborar plan para lograr necesidades del mercado con
manufactura

Manufactura
Planes de corto y largo plazo para plantas y capital
Roadmap
Producto
(Original)

Roadmap
Integrado
Alineado

2010

2011

2012

2013

2014

Prod A

Prod B

Prod C

Prod D

Prod E

2010

2011

Prod A

Prod B

2012

2013

2014

Prod C

Prod D

Original: Deseos de
Marketing,
Necesidades en el
mercado

2015

2016

Incorpora la habilidades,
prioridades o capacidades de
tecnologa y manufactura

Prod E

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Mtricas

Mtricas del equipo de Tecnologa

Entrega formal del producto a manufactura a tiempo y con alta
calidad
Refleja la habilidad de los equipos de tecnologa de desarrollar un
producto manufacturable, hacer los pilotos necesarios, y calificar
las pruebas obligatorias (externas y internas ej. DOE, ISO etc.)

Mtricas del equipo de Manufactura

Cumplimiento de la entrega de los volmenes requeridos en las
fechas requeridas
Refleja la habilidad del equipo de manufactura de preparar la
fbrica, iniciar, mantener y mejorar productividad y calidad

Mtricas del equipo de Ventas y Distribucin

Entrega del producto a canal de distribucin
Refleja la calidad de la investigacin del mercado, fuerza de ventas
con los distribuidores, y cumplimiento con el canal de distribucin

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Resultados
Tecnologa: Entrega a manufactura

Compaa A:
Cumplimiento Fecha de entrega: En dos aos, mejora del
20% al 80%.
Calidad de producto: Mejora entre 1-3% en rendimiento
(yield) incorporando FMEA en el proceso formalmente

Compaa B
Cumplimiento con Fecha de entrega: En 3 aos, mejora
del 85% al 90%
Calidad: Mejoras entre 5%-7% implementando
programas rigorosas de Diseo para Seis Sigma.

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Resultados
Manufactura: Productividad y Eficiencia

Compaa A:
Mejora del 10% al 90+%
Campaa de Readiness para la planta

Compaa B:
Mejora de aprox. 10%
Se incorpor tercero directamente en procesos
Stage-Gate

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Resultados
Ventas y Distribucin

Entrega a canal de distribucin

Mejora en ambas compaas del 30% al 80%+

Ventas del producto en el mercado

Mejor imagen con el canal de distribucin gener mas
entusiasmo y recomendaciones del producto
Ganamos a la competencia, 5% mejora de volumen (B)

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Resumen

Un proceso formal, completo y disciplinado

Resultados y mejoras tangibles

Mejoras de calidad del proceso

Mejoras de calidad del producto y lanzamiento

Mejora la competitividad de la empresa

28

Preguntas?

GRACIAS

29

Referencias

Robert G. Cooper
Product Leadership Pathways to Profitable Innovation.
Robert G. Cooper
Product Leadership Creating and Launching Superior
New Products
Winning at New Products Accelerating the Process
from Idea to Launch

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Roles y Responsabilidades
Funciones Equipo de Stages

Funciones Dueos de Gates

Participar en las reuniones

del equipo de trabajo
Crear y ejecutar planes
funcionales y tareas para
Proveer informacin

Comprometer recursos
Asegurar alineamientos
Asegurar la calidad

Stages
Marca
Finanzas
Lder del
Manufactura
Proyecto
Calidad
Ventas / Canal
Cadena de Proveedores
Tecnologa

Gates
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director
Director

de
de
de
de
de
de
de
de

Marca
Finanzas
Manufactura
Operaciones
Ventas /Canales
Calidad
Logstica
Tecnologa

Funciones Lder del Proyecto

Liderar los equipos de trabajo multi-funcionales
Acudir / Escalar los problemas hacia los Gatekeeper(s) para resolverlos
Llevar los proyectos hasta Gates y asegurar el cumplimiento
de los plazos del proyecto
11/2/2009

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