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propietario / gerente de la PYME como el que toma las decisiones clave toma una decisin
o designa a un gran significado y valor a las tareas internas o externas, la organizacin
tambin estar inclinado a responder de una manera anloga (Chau, 1995; Lybaert, 1998).
Un nmero de estudios han puesto de manifiesto que en las PYME, el papel de los CEOs
(alta direccin o el propietario / gerente) es fundamental para la empresa, ya que su
decisin influye en todas las actividades de la empresa, tanto en el actual y en el futuro
(Fuller-Love, 2006; Smith, 2007). Esto tambin se refiere a TI como la decisin de adopcin
de la etapa de planificacin a la ejecucin, el mantenimiento y la actualizacin del
sistema. Estas decisiones se basan principalmente en su conocimiento de la experiencia
derivada de la combinacin de las competencias existentes de los conocimientos, la
experiencia personal, juicio y sus habilidades de comunicacin (Carson y Gilmore, 2000).
Sin embargo, Keh et al. (2002) discuten que los CEOs con conocimientos y experiencia son
necesarios para la identificacin de oportunidades que se realizan, sobre todo por la red
de relaciones sociales en lugar de rasgos psicolgicos individualistas.
De acuerdo con la literatura, hay varios factores que incluyen la gestin, percepcin y la
actitud hacia ella, el apoyo y el compromiso, el conocimiento de TI y experiencia,
capacidad de innovacin, la percepcin de control del comportamiento sobre ella, deseo
de crecimiento, y la familiaridad con la administracin impactan directamente en el
proceso de adopcin de TI en las PYME (Drew, 2003; Lybaert, 1998; Premkumar, 2003.
En consecuencia, las caractersticas de los CEOs deben tenerse en cuenta en la
investigacin de las actividades estratgicas, tales como la adopcin de innovaciones,
entre las TI como una nueva tecnologa, y otras tecnologas novedosas. Los estudios
realizados por Thong y Yap (1995) y la correa (1999) encontraron que las pequeas
empresas han adoptado esas TI son ms propensos a tener CEOs que poseen actitud ms
positiva hacia la adopcin de TI. Esta opinin se ve reforzada por Caldeira y Ward (2003)
estudio confirma que la actitud positiva de la alta direccin ha trado el xito relativo de
los SI / TI para su adopcin en las PYME, especialmente en los de fabricacin. Adems, se
argumenta que una mayor intencin de adoptar soluciones de TI es directamente
atribuible a la actitud ms positiva del propietario de la empresa pequea que son
minora, hacia la adopcin de TI (Qureshi y York, 2008). En consecuencia, si el CEO
percibe que los beneficios de la adopcin de TI son mayores que sus riesgos, entonces es
ms probable que adopte TI. en el negocio. La literatura sugiere que cuando la direccin
ha sido muy dispuestos a implementar aplicaciones de TI, las PYME no perciben prioridad
de gestin de TI como un obstculo importante en la adopcin de aplicaciones SI (Bhagwat
y Sharma, 2007). Adems, la actitud positiva de la alta direccin hacia el uso de TI (como
los usuarios de TI en las pymes) se decidir si la aceptacin y posteriormente el xito en
las PYME.
Por otro lado, su adopcin de TI segn la literatura ha proporcionado pruebas de que el
apoyo de la alta direccin y el compromiso hacia la adopcin de SI / TI es una de la piedra
angular fundamental de los niveles ms altos de xito y satisfaccin con SI / TI y el uso en
las PYME (Fink, 1998; Ghobakhloo et al, 2010; Premkumar, 2003; Thong, 2001). Cragg y
Zinatelli (1995) identificaron una atencin insuficiente por la administracin para SI como
una de las tres reas principales problemas para la computacin en las pequeas
empresas. Ellos argumentaron que la gestin puede tener un impacto directo es la
evolucin y sofisticacin, el apoyo de la direccin y el compromiso es un factor clave que
contribuye al xito de SI dentro de las pequeas empresas. Para el xito de las TI en las
PYMES de Malasia, sin embargo se encontr que los beneficios anticipados de la
informatizacin en las PYME slo pueden ser alcanzados por la existencia de cinco
condiciones que incluyen un fuerte apoyo la alta direccin como condicin clave (Foong,
1999). En un contexto similar, y la interpretacin de la exitosa adopcin y el uso de SI / TI
de la teora basada en los recursos, Caldeira y Ward (2003) demostr que el apoyo de la
direccin hacia ES / adopcin de TI participa significativamente en el xito de TI SI /
adopcin dentro de las PYME. Contrario de lo que se ha dicho, Tanga et al. (1993) y Thong
et al. (1997) argumentaron que no existe una relacin entre el nivel de eficacia del SI y el
nivel de apoyo CEO. Tanga et al. (1997) defini apoyo de la direccin sobre la base de 5
elementos. Ellos discuten que no hay diferencia en el nivel de eficacia est entre las
pequeas empresas con un alto nivel de apoyo de la direccin y de las pequeas
empresas con bajos niveles de apoyo de la direccin. Los autores creen sin embargo que
el papel de apoyo de la direccin en la adopcin de TI dentro de las PYME en el emergente
y la tanga y col. (1993) y Thong et al. (1997) inconsistencia en la prestacin del apoyo a
este factor se puede atribuir a su definicin de apoyo de la direccin y su constructo de
medicin en sus investigaciones.
CEO con conocimientos informticos y la experiencia, es otro rasgo que afecta a la
adopcin de TI en las pymes (Drew, 2003; Fink, 1998; Ghobakhloo et al, 2011a; Lybaert,
1998). Un estudio realizado por Thong et al. (1995) demostraron que las pequeas
empresas con CEOs que son ms conocedores de TI son ms probables a adoptarlo. Ellos
discuten que un mayor conocimiento de los CEOs reducir el grado de incertidumbre al
enredarse con TI que se traducir en un menor riesgo de adopcin de TI (Tanga, 1999). Por
otra parte, Palvia y Palvia (1999) encontraron que en las PYME, los CEOs con mayores
niveles de habilidades informticas estn ms satisfechos con el que se las aplique en
lugar de los que tienen habilidades inferiores, mientras que sobre la base de la literatura,
la satisfaccin con SI / TI es uno de los ms aplicada medidas de xito de TI en las
organizaciones (Adamson y Shine, 2003; Jayasuriya, 1998; Palvia, 1996). Estos puntos de
vista son consistentes con los hallazgos de otros estudios que encontraron que el
conocimiento suficiente de TI y sus consiguientes influencias sobre la organizacin podran
ser provocativos y de apoyo para la adopcin de TI en las pymes.
Otro factor atribuible que influye a las caractersticas de alta direccin es la capacidad de
innovacin CEO, tanto en trminos generales y especficos de TI. Capacidad de innovacin
personal en TI (PIIT) se ha revelado como un predictor fiable de los usuarios, actitud
acerca de la simplicidad de uso y la eficacia de las nuevas tecnologas (NOV y Ye, 2008).
Agarwal y Prasad (1998) han definido PIIT como la voluntad de un individuo a probar
cualquier nueva tecnologa de la informacin. Discuten que PIIT es un determinante
importante de la aceptacin de TI mediante la moderacin en la utilidad percibida (PU),
compatibilidad y facilidad de uso percibida (FUP). En este caso, se debe considerar que en
la mayora de las TI modelo de aceptacin, como la tecnologa Modelo de Aceptacin
(TAM) (Davis, 1989), se descompuso Teora del Comportamiento Planeado (DTPB) en
primer lugar introducido por Taylor y Todd (1995) y la Teora Unificada de Aceptacin y uso
de Tecnologa (UTAUT) por Venkatesh et al. (2003). As como en la mayora de los modelos
de los usuarios, incluyendo la satisfaccin del usuario final (EUS) modelo (Adamson y
Shine, 2003), Modelo de la pequea empresa del usuario de IT de satisfaccin (Palvia y
Palvia, 1999) y Wixom y Todd ( 2005) modelo integrado de satisfaccin de los usuarios y la
aceptacin de la tecnologa con TI, PU y FUP son dos constructos clave de la intencin de
comportamiento del usuario y posteriormente el comportamiento de uso. Una
investigacin emprica por Thatcher y Perrewe (2002) demostraron que los individuos
altamente innovadores, que tienen niveles ms altos de PIIT, son ms propensos a buscar
experiencias estimulantes, as como tener ms confianza en su competencia de usarlo. Por
otra parte, los individuos que poseen niveles ms bajos de PIIT son ms probables para
presentar ansiedad general. Tambin puede ser que tengan una menor tolerancia al
riesgo. Hallazgos de su estudio emprico ilustran los efectos directos significativos de PIIT
Recursos financieros limitados obligan a las PYME que tener cuidado con sus gastos de
inversin y de capital. Una decisin de inversin imprecisa puede imponer consecuencias
financieras drsticas para las PYME y en circunstancias extremas; que puede conducir a
una insolvencia y el fracaso econmico. Dado que la aplicacin del nuevo sistema de TI y
sus componentes requiere una inversin a largo plazo (Nguyen, 2009) y en relacin con el
alto costo de la infraestructura de TI (Walczuch et al., 2000), nica PYME que tengan
suficientes recursos financieros consideraran adopcin de TI como un proyecto factible
para llevar a cabo por lo que el dueo de las PYME / gerentes que tienen acceso a los
recursos financieros necesarios son ms capaces para establecer deseada adopcin de TI/
SI. Sin embargo, ya pesar de una serie de estudios han revelado que la restriccin
financiera de las PYME en relacin con la adopcin de TI es atribuible al alto costo de las
herramientas informticas e infraestructura, sugieren que como el precio del hardware y
software de ordenador ha sido considerablemente reducido en los ltimos aos, los gastos
de realizacin no son un importante factor que dificulta el proceso de adopcin de TI en
las PYME con respecto a sus recursos financieros limitados. No obstante, debe tenerse en
cuenta que, junto con el costo inicial de hardware y software, otra SI/ TI extensiones de
ejecucin, incluidos los costos de los usuarios de capacitacin y desarrollo y los costos de
implementacin de post deberan ser realizadas por PYME durante las diferentes fases de
adopcin de TI. En relacin con este punto de vista, Ein-Dor y Segev (1978) supone que a
travs de invertir suficientes recursos financieros, se incrementar la probabilidad de la
aplicacin de xito dentro de las organizaciones. Esta opinin se ve reforzada por
empricamente Thong (2001) que demostr que despus de la experiencia externa, es la
inversin es el segundo factor determinante ms importante de aplicacin es el xito en la
pequea empresa de Singapur. Su estudio demostr que los niveles ms altos de
asignacin para la inversin se amplifican las posibilidades de xito de implementacin es
en las pequeas empresas, mientras que a travs de esta asignacin para la inversin, las
pequeas empresas podrn contratar expertos externos con ms experiencia y / o
implementar mejoras que alcancen su metas. Por otra parte, debido a las restricciones
antes mencionadas y con independencia de la disminucin en el precio de las
herramientas informticas preliminares, las PYME son generalmente incapaces de
satisfacer a expensas de otros costos de la adopcin de TI como la toma de profesionales
expertos en servicio. Por lo tanto, las PYME se enfrentan a grandes dificultades para la
contratacin de especialista en TI para implementar con xito TI con respecto a las
limitaciones financieras. Este punto de vista es apoyado a travs de un estudio realizado
por Pontikakis et al. (2006), de adopcin de Internet habilitado para ordenadores
personales por las PYME griegas que sugiere que cuando las empresas son tradicionales
se enfrentan con acceso limitado a la financiacin, un pequeo nmero de PYME son
capaces de racionalizar los costes de la adopcin de TI, incluso cuando estos costos
abarcan compra gastos de tecnologa (por ejemplo, hardware y software), junto con los
costes de formacin de los empleados, la reestructuracin de la organizacin y mejorar las
instalaciones existentes.
Por otro lado, y comparando con gran organizacin, se ha reconocido que las PYME estn
sufriendo por la falta en la experiencia de TI que pudiera influir negativamente en el
proceso de adopcin de TI. Como resultado, las PYME se enfrentan a riesgos importantes y
los problemas con su informatizacin en cuanto a su conocimiento inadecuado de
aplicacin SI / TI. Cragg y Zinatelli (1995) realizaron un estudio longitudinal durante un
perodo de ocho aos de SI sofisticacin y la evolucin de dieciocho empresas pequeas y
demostraron que la evolucin y sofisticacin de SI dentro de las pequeas empresas sern
drsticamente inhibida cuando las pequeas empresas estn sufriendo de la falta de
experiencia interna. Este punto de vista es apoyado a travs de un estudio realizado por
Caldeira y Ward (2003), que revel que la experiencia interior que implica empleados,
supervisores, o los de la alta direccin son poderosos determinantes de la adopcin de TI.
Adems, el sur y Tilley (2000) clasifican a las PYME en tres grupos principales en base a
nivel de utilizacin de CCI; usuarios bajos, los usuarios medianos y usuarios altos. Adems
encontraron que los niveles de conocimientos de TI (tecnologa) existentes dentro de los
pequeos usuarios de firmeza media de las TIC son mayores que los usuarios de las TIC
bajos, mientras que los altos usuarios pequeos y firmes de las TIC son ms tendenciosa
tener conocimientos tecnolgicos que los usuarios de baja y media.
Adems, el conocimiento de TI es otro recurso vital que influye en la adopcin de TI en las
pymes. Para el desarrollo interno de SI / TI en la organizacin, es el conocimiento y las
habilidades es una de las base ms importante que se requiere para proporcionar niveles
superiores en la adopcin de SI / TI y la satisfaccin en las PYME (Caldeira y Ward, 2003).
En general, la falta de conocimiento de TI en las pymes puede ser considerado como un
obstculo para la adopcin de TI ya que los directores generales de las PYME podran ser
confundidos por el desarrollo rpido de las herramientas informticas y de innumerable
variedad de opciones. Por lo tanto, con respecto a este hecho de que las PYME en general,
carecen de recursos y habilidades (por ejemplo, conocimientos de computacin y
habilidades de TI), Los procesos de negocios puede proveerse con los recursos potenciales
de la creacin de redes y tambin beneficiarse de ella cuando se trata de la adopcin de TI
(Fletcher, 2002; Nguyen, 2009). En las PYME, las redes se puede definir como una serie de
interaccin entre las organizaciones, las contrapartes, proveedores, clientes y proveedores
de manera que, podran ser o bien la red personal o red de negocios (Palvia y Palvia,
1999). Por lo tanto, las redes son unas formas cruciales para la adquisicin de acceso al
conocimiento externo requerido para la implementacin exitosa de TI (Nguyen, 2009).