Pregunta 1

Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Las 5S fue una herramienta propuesta por:
Seleccione una:
a. Walter Shewhar
b. Joseph Juran
c. W. Edwards Deming
d. Kaoru Ishikaw
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: W. Edwards Deming
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart

b. El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart

c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Kauro Ishikawa.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El precursor de las grficas de control fue Walter Shewhart
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?
Seleccione una:
a. La metodologa seis sigma tuvo sus orgenes en Motorola gracias a los aportes de
Edwards Deming en torno a los temas de calidad.
b. El precursor de las 5s fue Walter Shewhart
c. El control de calidad tienen sus orgenes en el ao 1450 a. C. cuando para la
construccin de las pirmides de Egipto se trabaj en lograr una calidad controlada y
planificada.
d. La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad empez con los conceptos
de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen parte de la gestin de la
calidad total.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La evolucin de los modelos de administracin de la Calidad
empez con los conceptos de calidad comprobada y ha alcanzado los criterios que hacen
parte de la gestin de la calidad total.
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un rea de servicios de una empresa de manufactura se hace una encuesta para evaluar
la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfaccin de los clientes. La encuesta
consta de una pregunta con la cual se pide al cliente calificar de 1 a 5 el nivel de servicio,
siendo 5 la mejor calificacin. A continuacin se exponen los resultados obtenidos despus
de realizar la encuesta a 7 clientes: 3, 4, 3, 5, 5, 3 y 4. Los resultados deben ser entendidos
de la siguiente manera; el primer cliente otorg una calificacin de 3, el segundo cliente dio
una calificacin de 4, y as sucesivamente.
Cul es la mediana de los resultados de la encuesta:
Seleccione una:
a. 3
b. 4
c. 3.5
d. Falta informacin para responder
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: 4
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
En un rea de servicios de una empresa de manufactura se hace una encuesta para evaluar
la calidad del servicio proporcionado y el nivel de satisfaccin de los clientes. La encuesta
consta de una pregunta con la cual se pide al cliente calificar de 1 a 5 el nivel de servicio,
siendo 5 la mejor calificacin. A continuacin se exponen los resultados obtenidos despus
de realizar la encuesta a 7 clientes: 3, 4, 3, 5, 5, 4 y 5. Los resultados deben ser entendidos
de la siguiente manera; el primer cliente otorg una calificacin de 3, el segundo cliente dio
una calificacin de 4, y as sucesivamente.
Cul es la moda de los resultados de la encuesta:
Seleccione una:
a. 3
b. 4
c. 3.5
d. Falta informacin para responder
e. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentacin
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores.
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

Cul de las siguientes afirmaciones es correcta?

Seleccione una:
a. El precursor de las 5s fue Josep Juran.
b. El precursor del diagrama de causa y efecto fue Edwards Deming.
c. La metodologa seis sigma fue propuesta por Walter Shewhart.
d. Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
e. Ninguna de las anteriores

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta 7
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
La frase Elevarse o extenderse ms all de los lmites ordinarios, hace referencia a una
definicin de calidad con basa en: _____________________
Seleccione una:
a. El juicio
b. El producto
c. El usuario
d. El valor
e. La manufactura

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El juicio
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
Los diagramas causa efecto y los diagramas Ishikawa son dos herramientas bsica del
control de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 9
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
El rendimiento, la confiabilidad y la conformidad son principios de gestin de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero

Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0
Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta
Responder falso o verdadero a la siguiente afirmacin:
La norma ISO 9001 es una herramienta de gestin de calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso

Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Verdadero'