ARMADA DEL ECUADOR

ESUCELA DE GRUMETES
CONTRAMAESTRE JUAN SUAREZ
-SALINASGESTION DE CALIDAD TOTAL

TEMA:
IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LAS
ORGANIZACIONES

NOMBRE:

GR2/AB MANOBANDA VERDESOTO

KERLY
CURSO:

KILO2

DOCENTE:
FECHA:

21/09/2016

Importancia de la calidad en las

organizaciones de competitividad de
la empresa
En la actualidad existen retos y sobre todo de la competencia en las
organizaciones, lo cual permite enfrentar la alta competencia, tanto nivel
nacional como internacional.
La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para
obtener un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo
con normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.
La Calidad dentro de una organizacin es un factor importante que genera
satisfaccin a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas
prcticas para una gestin integral. Hoy en da es necesario cumplir con los
estndares de calidad para lograr entrar a competir en un mercado cada vez
ms exigente; para esto se debe buscar la mejora continua, la satisfaccin de
los clientes y la estandarizacin y control de los procesos. Tambin se debe
hacer que los diferentes departamentos de la empresa hagan de la calidad
definiendo los objetivos que le corresponden buscando siempre la satisfaccin
del cliente y el mejoramiento continuo. Una excelente manera es implementar
un sistema basado en la norma ISO 9000, ya que est busca la
estandarizacin, con calidad, de todos los procesos dentro de la organizacin.

Como se ha mencionado anteriormente, la calidad es satisfacer las

necesidades de los clientes, esto trae como consecuencia que surja en las
organizaciones la importancia de tener calidad en todas ellas.
De acuerdo con Carlos Colunga Dvila [5]la importancia de la calidad se
traduce como los beneficios obtenidos a partir de una mejor manera de hacer
las cosas y buscar la satisfaccin de los clientes, como pueden ser: la
reduccin de costos, presencia y permanencia en el mercado y la generacin
de empleos.
Reduccin de costos.
Automticamente los costos se reducen ya que la organizacin tendr menos
reprocesos, con esto, las piezas que se desechaban, ahora sern utilizadas,
las personas que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora
podrn dedicarse a la produccin y el tiempo que le dedicaban a este mismo

los podrn utilizar para innovar nuevos productos o mejorar sus sistemas de
produccin, tambin ocasionando un ahorro en el tiempo y los materiales
ocupados para la elaboracin del producto.
Disminucin en los precios.
Como consecuencia en la reduccin de costos, ocasionado por el menor uso
de materiales, por la reduccin en los reprocesos, por el menor desperdicio y
por el menor desgaste humano, la productividad aumenta considerablemente y
el precio del producto o servicio puede ser menor.
Presencia en el mercado.
Con una calidad superior a la de la competencia, con un precio competitivo,
con productos innovadores y cada vez ms perfeccionados, el mercado
reconoce la marca creando una confiabilidad hacia los productos fabricados o
servicio otorgados; lo que redunda en una presencia sobresaliente en el
mercado.
Permanencia en el mercado.
Como consecuencia de las ventajas antes mencionadas, la empresa tiene alta
probabilidad de permanecer en el mercado con una fidelidad por parte de los
consumidores.
Generacin de empleos.
Al mejorar la calidad, con un precio competitivo, con presencia y permanencia
en el mercado, se pueden proporcionar ms empleos, que a su vez demuestra
un crecimiento en la organizacin y cumple ntegramente con uno de los
objetivos de la empresa.