Tutoriales

de Ayuda al docente: 3.1. Tutoras Virtuales

3.1 Tutoras Virtuales
Qu es una tutora virtual?

Las Tutoras Personalizadas Virtuales son el modo de

comunicacin no presencial que la UCV pone a disposicin de todos sus
estudiantes. Con las tutoras, los docentes y los estudiantes pueden
establecer comunicaciones privadas sobre dudas o consultas
relacionadas con las asignaturas y materias de estudio.

Cuestiones importantes sobre las tutoras virtuales:

Es el alumno/a el que siempre empieza la tutora virtual.
El plazo "establecido" para contestar la tutora de un alumno es
de 48 h. lectivas (aproximadamente).
La respuesta a la tutora le aparecer automticamente al
alumno, cuando entre nuevamente en plataforma.
Si el alumno est conforme con la respuesta dada, cierra y valora
la tutora (importante para los procesos de calidad de la UCV, las
valoraciones siempre son annimas); sino puede reabrir
nuevamente la tutora y volver a preguntarle al docente. As
hasta que quede concluida la misma y al final el alumno valore la
tutora dndola por terminada.
Aunque existen otras formas de comunicacin no presencial
como el correo electrnico o los mensajes de plataforma, es
importante aconsejar a los alumnos el uso de las tutoras
virtuales.
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Pasos para realizar una tutora virtual

1. El estudiante inicia el proceso y crea una nueva tutora virtual
con el docente, al docente le llegar automticamente un aviso a
su mail de que tiene una tutora en su plataforma de docencia.

2. Al entrar en la plataforma nos aparecer automticamente la

tutora que nos enva el estudiante, en la pantalla principal de la
plataforma.

3. Para leer la tutora hay que hacer clic sobre el asunto.

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4. Escribir la contestacin que queramos darle al estudiante en el
espacio asignado para ello y hacer clic en el botn Responder.
Tambin podemos adjuntarle un archivo y enviarlo en la misma
tutora virtual.

5. Al alumno/a le llega un aviso a su correo UCV de que se le ha
respondido a una tutora virtual, para que pueda entrar en la
plataforma y leer la tutora en el menor tiempo posible.

Os recordamos que hay que intentar responder a las tutoras en
un plazo menor o igual a 48 horas lectivas (si es posible).
6. Si el estudiante quiere continuar con la conversacin en la
tutora, nos vuelve a contestar en la misma (nos llegar
nuevamente un aviso al mail). Si el estudiante da por concluida la
tutora, la debe cerrar y valorar dando una puntuacin positiva o
negativa a la misma. Aqu finalizara el proceso de la tutora
virtual.

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Ver todas las tutoras virtuales
Podemos ver todas las tutoras personalizadas virtuales que tenemos
en nuestra plataforma docente accediendo al enlace directo que hay en
el bloque de Tutoras (situado en la parte superior izquierda de la
plataforma).

Nos aparecer la pantalla principal de las tutoras:

En ella podemos ver la informacin referente a los estados de las

tutoras:
- Esperar: Es el estado que le aparece al alumno despus de
realizar la tutora y le indica que debe esperar la respuesta del
docente.
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- Abierta: Estado que tiene la tutora despus de que el docente
responda. El alumno puede volver a responder en la misma tutora
continuando la conversacin.
- Cerrada: El alumno ha cerrado y valorado la tutora finalizando el
proceso de la misma.
- No procede: Si el estudiante nos realiza una consulta que
consideramos que no debe ser respondida podemos marcarla como No
procede, en ese caso le llega al estudiante un mensaje como el
siguiente. (Las tutoras en estado de No procede no computan en el
proceso de docencia de la universidad).

Estadsticas sobre nuestras tutoras (solo se visualizan los porcentajes
de las tutoras acumuladas en mes anterior y cuando hay un mnimo de
5 tutoras):
- Porcentaje de tutoras respondidas en menos de 48 horas sin contar
lectivos.
- Porcentaje de valoraciones positivas.

Podemos ver todas las tutoras acumuladas haciendo clic en el botn
de Ver todas:

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Podemos ordenar todas nuestras tutoras de forma ascendente o
descendente por los apellidos de los estudiantes, el asunto de la tutora
o la fecha en que se realiz la primera consulta:

Tambin podemos buscar dentro de todas nuestras tutoras, una o
varias en concreto. Buscando por apellidos de los estudiantes o por
asunto de las tutoras: