ADMINISTRACIN

Divisin
del trabajo

DEFINICIN
Proceso de planear y organizar
metas, estrategias y funciones
de una organizacin, para luego
dirigir y controlar al personal
para que realice las actividades
correctas y as cumplir con
eficiencia y eficacia las metas
trazadas.

Caracters
ticas

Elementos
Proceso
PLANEACIN
Decidir los
objetivos a
alcanzar
-Pronosticar
-Determinar
-Anticipar
EJECUCIN
Medidas
requeridas para
ejecutar las
tareas
-Desarrollar
-Participar
-Retar

ORGANIZACIN
Distribuir
actividades entre
el personal
-Subdividir
-Agrupar
-Reunir
CONTROL
Vigilar la
eficiencia de las
actividades
-Compara
-Informar
-Evaluar

Objetivos
V

MEDICIN
Produccin
(Cantidad)
Tiempo en que se
cumples los
objetivos
especficos y
generales
Jerarqua
(Orden)
Importancia de
cada objetivo

Producir ms y
mejor con el
V mismo objeto y
esfuerzo.

Especializacin
de funciones y
separacin de
poderes

UNIVERSALIDA
D
V Los elementos
son los mismos
en cualquier

UNIDAD
TEMPORAL
En todo momento
de la vida de la
empresa

TICA
Conjunto de normas para el
correcto comportamiento
humano
V

CDIGO TICO
Establece los principios que
definen la conducta

Meta que
persigue una
organizacin,
indica la
direccin de
planeacin de un
gerente
GUA DE
OBJETIVOS
-Realistas
-Limitados
-Contemporneos
e innovadores
-Jerarquizados
-Equilibrio entre
objetivos
individuales y de
la empresa

AUTORIDAD
Manda - Liderazgo
RESPONSABILIDAD
Obedece - Disciplina
JERARQUCA
Organigrama
ESPECIFICIDAD
Habilidad-Experiencia

RESONSABILIDAD SOCIAL
Vela por las repercusiones de
las acciones empresariales,
que puedan tener sobre la
sociedad
AMBIENTE LABORAL
Espacio de desarrollo
profesional

CLASIFICACIN
Corto plazo (Menos de 1 ao)
Mediano plazo (1 a 5 aos)
Largo plazo (Ms de 5 aos)
Individuales
Metas personales de cada miembro
Sociales
Metas de una organizacin
Primarios
Orientados a la organizacin
Secundarias
Ayudan a realizar las primarias

GERENCIA
VS.
ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN
Establece un plan colectivo o
individual y coordina actividades y
funciones para alcanzar con eficacia
y eficiencia las metas propuestas

EFICACIA:
-Lograr el efecto
deseado
-Lograr metas
-son los fines
EFICIENCIA:
-Realizar el trabajo
con entusiasmo
-Hacer bien las
cosas
-son los medios
*TRABAJAR DE
FORMA EFICIENTE
PARA ALCANZAR LA
EFICACIA

GERENCIA
Es un tipo de administracin que
busca resultados econmicos

ORGANIZACIN
QU ES?
Unidad de personas que trabajan
conjuntamente para cumplir con
un fin determinado

D E PA R T E M E N T O
Unidad en que se divide una
organizacin por funcin,
habilidad y experiencia. La

GERENTE
Persona a cargo de la
coordinacin y direccin del
departamento de una
organizacin. Tiene a su cargo
un grupo de subordinados

GERENCIA
CREATIVA:
Estimula el espritu
innovador y creador
El xito se logra
dependiendo de las
cualidades e
instrumentacin del
gerente
-Obtiene
informacin para la
toma de decisiones
-Confa en su
experiencia y
conocimientos
-Concentra su
tiempo y energa

CLASIFICACIN

FUNCIN

ROLES

Gerente de 1 lnea:
-Se enfoca en el nivel
administrativo inferior
-Dirigen a empleados
no administrativos
-Tambin llamado
supervisor o jefe de
departamento

Dirige, gestiona y
administra el
desarrollo de
actividades para
conseguir logros.

Interpersonales
Asociados con la
gente; subordinados y
clientes
Sus roles:
-Figura de autoridad
-Lder
-Enlace

Gerente medio:
-Abarca todos los
niveles
administrativos
-Es la conexin entre
gerentes de 1 lnea y
directivos
-Tambin llamado
Gerente de planta
Directivos:
-Abarca toda la
organizacin
-Determina acciones;
planes y metas
-Conocidos como
presidente, director
administrativo

Se relaciona
internamente y
externamente en
la organizacin.

REFLEXIN
Subordinad
os
Piensa
Pondera
Considera

RECOMPENSAS
Reconocimiento, estatus, influencia en
toma de decisiones y ganar una
remuneracin atractiva

ACCIN
Clientes

Desempea
Participa

Informativos
Recibe, procesa y
difunde informacin
Sus roles:
-Supervisor
-Difusor
-Vocero

Decisin
Toma de decisiones
Sus roles:
-Empresario
-Controla
perturbaciones
-Negociador
-Distribuye recursos
DESAFOS
Lidiar con distintas personalidades,
estirar recursos limitados, motivar a
trabajadores y crear un ambiente
laboral satisfactorio.

FUNCIN ADMINISTRATIVA Y DE
GERENCIA
En base a la
empresa
PLANEACIN
ORGANIZACI

En base al personal
DIRECCIN

CONTROL
Se evala el
desempeo de las
actividades para
establecer si el curso
de las metas
trazadas, es el
correcto
Vigila, compara y
corrige las funciones

Se define metas y se
fijan estrategias para
alcanzarlas y se
coordinan las
actividades
empresariales.

Determinan y
distribuyen funciones
(tareas) al personal,
dependiendo de la
habilidad y
conocimiento

Dirigen e influyen en
el trabajo y
comportamiento del
personal, eligiendo el
mejor canal de
comunicacin

Fija y formula metas y

estrategias

Establece el esquema
estructural

Contrata, capacita y
motiva al personal

Proceso para cumplir objetivos y metas de manera eficiente y eficaz de una

HABILIDAD ADMINISTRATIVA
TCNICAS

T R AT O

CONCEPTUALE

Conocimientos y
competencia en un
campo especializado

Capacidad de tratar
bien con otras
personas

*Tratan directamente
con el empleado que
hace el trabajo de la
organizacin

*Sacan lo mejor de su
personal; motivan,
comunican e infunden
entusiasmo

Capacidad de pensar
y conceptuar
situaciones
abstractas y
complicadas

Es crucial en los niveles

inferiores de
administracin

Es crucial en todos los

niveles

*Comprenden las
relaciones entre sus
unidades y ven su
Es crucial en los niveles
superiores de
administracin

-Buscar una solucin anticipada-Manejar y tratar ejecutivos-Ejecutar un proyecto*Son habilidades que todo ejecutivo debe tener
HABILIDAD
Capacidad para hacer una cosa
correctamente y con facilidad

FUNCIN
Actividad que se realiza con un fin
determinado

Cada habilidad requiere de funciones que deben cumplir cada director, gerente y
administrador

INNOVACIN EN LA GERENCIA

LA REALIDAD DEL TRABAJO

INNNOVAR
Explorar nuevos territorios y hacer las
cosas diferentes

Adquirir habilidades administrativas nos

da a base de habilidades gerenciales

ORGANIZACIN
Conjunto De personas con un fin en
comn, que cumple tres caractersticas:
Conjunto de variables, diversa naturaleza
y con un objetivo especfico

No es lo mismo ser un gerente que un

administrador

FUNCIONES
A D M I N I S T R AT I VA S

VIVIR EL PRESENTE
EDIFICAR EL FUTURO
RECORDAR EL PASADO
Son motivos bsicos de la organizacin

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificar, organizar, dirigir y controlar

Es el conjunto de pasos o etapas

necesarias para llevar a cabo una

PLANEACIN
Pensar en las metas y establecer los objetivos, polticas, reglas,
procedimiento, programas, presupuesto y estrategia (mtodo/plan)
para cumplirlas

TIPOS

Escenario
El entorno

HERRAMIENTA
S
Herramientas:
Cuantitativa: datos
Cualitativa: opiniones

FINALIDAD

Estratgicos:
Se establecen en los
planes generales de la
empresa y buscan
posicionarla.

Operativos:
Especifican como sern
logrados los planes
generales (estratgicos)

Anlisis del entorno:

Detecta informacin del
mercado para establecer
tendencias y escenarios

Pronstico:
Hiptesis de resultados
futuros
P. de ingreso: proyeccin
de ventas entorno a
datos histricos
P. tecnolgicos:
anticipacin de la
evolucin tecnolgica

Anlisis del
competidor:
Identifica las acciones de
la competencia y cmo
influir en la

Diferencias
MARCO TEMPORAL
-Corto Plazo (- 1 ao)
-Largo placo (+ 5 aos)
ESPECIFICIDAD
-Especficos: definidos claramente
-Direccional: flexibles
FRECUENCIA DE USO
-nico: situaciones nicas
-Permanente: Actividades repetidas

Define una direccin / Potencia el tiempo / Reduce la probabilidad de

incertidumbre y titubeo / Orienta al gerente / Sintetiza propsitos

ORGNIZACIN
Distribuir funciones, autoridad y recursos entre los
miembros de una organizacin para cumplir las metas

FINALIDAD

PRINCIPIOS

-Crea unidades
administrativas
-Asigna
funciones/autoridad
-Establece las
relaciones entre las
unidades

Del objetivo:
Las actividades se
establecen en base
al objetivo de la
empresa

DIVISIN
DEL TRABAJO
Asignacin de las
actividades y
funciones segn la
especializacin y
habilidad del
personal en base a 4
etapas:
-Jerarquizacin
-Funciones
-Coordinacin
-Departamen
talizacin:
Divisin y
agrupamiento de
unidades segn
funciones y
actividades de la
empresa

Especializacin:
Limitar el trabajo
de una persona
para lograr mayor
eficiencia
Jerrquica:
Establecer centros
de autoridad
Amplitud o tramo
de control:
Lmite de
subordinados y
autoridad de cada
puesto

Del coordinacin:
Sincronizacin de
funciones y
unidades de la
organizacin para
lograr un objetivo
Continuidad:
Seguimiento a los
cambios y
condiciones del
entorno para
adaptarse a este
Paridad de
autoridad y
responsabilidad
Asignacin de un
solo jefe y
concentracin de
responsabilidad

UNIDADES

ETAPAS

Se agrupan segn:
-La funcin
-Las bacantes
-Espacio de trabajo

-Divisin del trabajo

-Coordinacin

ORGANIZACIN FUNCIONAL
Distribucin de funciones
relacionadas en un departamento

DISEO ORGANIZACIONAL
Los gerentes adaptan la estructura
de la organizacin sus metas y
recursos

ESTRUCTURA
Forma de clasificar las actividades
de la organizacin en cuanto a la
relacin:
Gerente - Empleado
Gerente - Gerente
Empleado - Empleado

DIRECCIN

CONTROL

Se pone en marcha todo lo planeado,

delegando autoridad y motivacin a los

Medir los resultados para establecer y

asegurar que las metas se cumplan segn

PRINCIPIOS

FASES / ETAPAS

PRINCIPIOS

FINALIDAD

De la coordinacin
de intereses
Ser ms fcil lograr
un fin comn

-Delegar autoridad
-Ejercer la
autoridad
-Establecer canales
de comunicacin
- Supervisar la
autoridad y a la
vez su ejecucin

Equilibrio
Grado de autoridad
correspondiente a
grado de
responsabilidad

-Establecer
estndares de
desempeo
-Medir resultados
-Compara
resultados con lo
planificado
-Corregir las
desviaciones
-Seguimiento de
acciones repartidas

De la
impersonalidad del
mando
La autoridad debe
ejercerse como
necesidad y no
voluntad
De la va jerrquica
Organigrama
De la resolucin de
conflictos
Resolver rpidamente
los problemas para
una menor
repercusin
De
aprovechamiento
del conflicto
-por dominacin
-por compromiso
-integracin

ARTE DE
Autoridad jurdica:
Se impone de forma
funcional y operativa
-autoridad formal: de
jefe a subordinado
-autoridad operativa:
se impone en
decisiones
Autoridad tcnica:
se impone en base al
conocimiento,
habilidad y profesin
-autoridad moral: se
impone por
convencimiento

Nivel de ejecucin (subordinado): actividades

Nivel administrativo (jefe): dirigir a otros

De los objetivos
De la oportunidad
Explicados con
antelacin,
preventivo
De las desviaciones
Establecer las causas
que desviaron el plan
trazado
De los estndares
Precisar y cuantificar
De carcter medial
del centro
Justificar los
beneficios de las
acciones
De funcin
controlada
Quien realiza el
control no se
involucra en la
actividad a controlar

TIPOS
Preventivo
Anticipa los
problemas
Concurrente
Corrige los problemas
en el momentp
De
retroalimentacin
Corrige los problemas
despus de que
ocurren

PLANEACIN
A D M I N I S T R AT I VA

FINALIDAD
Fijar el conjunto de objetivos, estableciendo los pasos,
tcnicas y procedimientos para cumplirlos en un futuro
Primer paso

PLANEACIN
Es eficiente cuando
logra su propsito
a un bajo costo

previsin,
plantacin
y
PrecedeMecnica:
a todas las
Define
un problema,
analiza
organizacin
etapas del proceso
experiencia pasada y
Dinmica: control,
direccin
e y programas
administrativo
asimila
planes
integracin

ETAPAS
PROPSITO
INVESTIGACIN
Aspiraciones cualitativas
Obtiene informacin a
-bsicos: dan origen a otros
travs del mtodo
-Permanente: vigentes en
cientfico, con el fin de
la vida de la organizacin v
explicar, describir y
-Semipermanentes:
predecir la conducta de los
abarcan un periodo
fenmenos. Da origen a las
siguientes etapas

PRONSTICO
Prever sucesos
v

PRESUPUESTO
POLTICAS
Actividad de trmino
v Criterios a observar en la
econmico para realizar los
toma de decisiones sobre
planes de la empresa
problemas recurrentes

PREMISAS
Son suposiciones
-Internas: pueden influir en
el logro de propsitos
v
-Externas: pueden tener
efecto decisivo en el
desarrollo de actividades.
Pueden ser de caracter
legal, social, etc.

ESTRATEGIAS
Recursos para lograr los
objetivos en condiciones
v
ventajosas.
-Establecer el mayor
nmero de alternativas
-Evaluar las alternativas
-Seleccin de alternativas

OBJETIVO
Resultados que la empresa
desea alcanzar en un
tiempo determinado
-Estratgicos (generales):
abarcan toda la empresa.
v
Largo plazo
-Tcticas (departamentales)
Abarca un rea de la
empresa.
Corto o mediano plazo
-Operacionales
(especficos): abarca
secones de la empresa.
Corto plazo
v

PRINCIPIOS
PRECISIN
No hay lugar para titubeos
ni afirmaciones vagas

FLEXIBILIDAD
Posibilidad de cambios
positivos o negativos

UNIDAD
Coordinacin e integracin
para lograr la meta

TIPOS DE
ESTRATGICA
Proyectada al logro de
objetivos institucionales
-Es original
-Amplios periodos
-Ejecutada por los altos
niveles jerrquicos
Parmetro principal: la
efectividad

TCTICA
Empleo efectivo de los
recursos para el logro de
objetivos especficos
-Coordina recursos
-Ejecutada por los
ejecutivos de nivel medio
Parmetro principal: la
efectividad y eficiencia

OPERATIVA
Asignacin de tareas
especficas en cada
departamento.
-Periodos reducidos
-Ejecutadas por jefes de
menor rango
Parmetro principal: la
eficiencia

TIPOS DE PLANES
Segn su clase
OBJETIVOS
Metas hacia los cuales se
dirige la empresa.

POLTICAS
Reglas que dirigen el
pensamiento del que est a
cargo

PROCEDIMIENTOS
Mtodos de ejecucin,
sirven como guas de
accin

MTODO
Especfica como ejecutar
un paso para cumplir una
tarea

PRESUPUESTO
Ingresos o gastos en
determinado tiempo

PROGRAMAS
Conjunto De pasos para
ejecutar una accin
especfica

Segn su fin
NUEVOS
Se plantea, necesita un
anlisis previo, se identifica
un nuevo objetivo

VIGENTES
Estn establecidos, se
encuentran en estudio para
determinar su efectividad

CORRECTIVOS
Determinan las fallas que
no permiten alcanzar los
objetivos

Segn su uso
UNA SOLA VEZ
Lograr un objetivo
especfico en un momento
especfico

CORTO PLAZO
Planificacin operativa, se
ejecuta en cada plaza y
almacn, nfasis en
presupuestos flexibles.
(Menos de 1 ao)

VARIAS VECES
Se ejecutan en varias
ocasiones, planificacin
cclica.

Segn su periodo de
realizacin
MEDIANO PLAZO
Se relaciona con la
planificacin financiera
posicionando a la
organizacin.
(2 a 5 aos)

LARGO PLAZO
Oportunidades futuras de
mercado y producto nuevo,
desarrolla estrategias
(Ms de 5 aos)

Hojas de resumen y sntesis de cada tema

USAC
FARUSAC

Escuela de Diseo Grfico

Gerencia 1
Arq. Julio Tortla

Diagramacin de temas 1, 2, 3 y 4

Seccin c
Julissa Ixpat
201408353