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ndice
I. INTRODUCCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
II. FIJACIN DEL CONCEPTO DE ESTRS LABORAL . . . . . . . . . . . .
1. Definicin: Qu es el estrs laboral? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. Clasificacin: Qu modalidades o tipos de estrs hay? . . . . . . . .
3. Diferenciacin: Cmo distinguirlo de otros conceptos afines? . . . .
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I. INTRODUCCIN
A defensa de la salud como un autntico derecho fundamental de las personas que trabajan, cualquiera que sea la empresa y sector en el que preste sus servicios a cambio
de un salario, es un objetivo prioritario del
sindicato. An hoy esta prioridad nos exige, para
nuestro lamento, una muy intensa labor de lucha contra la siniestralidad laboral. Ante las insoportables
cifras de accidentes de trabajo que padece nuestro
pas nos obliga a seguir concentrando esfuerzos y recursos en evitar que los/as trabajadores/as pierdan la
salud fsica y/o la vida en su actividad laboral.
Sin embargo, no podemos en modo alguno hacer
caso omiso, o infravalorar, las indicaciones y compromisos que nos llegan de los Organismos Internacionales ms prestigiosos en materia de salud laboral UE, OIT, OMS. Estas instituciones competentes y mximamente autorizadas, vienen insistiendo
desde hace ms de seis aos en la necesidad de
adoptar nuevos enfoques en materia de prevencin
de riesgos profesionales y atender a nuevos, o ms
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El origen del estrs laboral est bsicamente en factores objetivos, ligados a la organizacin, a los procesos y a
las condiciones de trabajo. Ahora bien, no todos los trabajadores del mismo entorno lo sufren por igual.
Pese a la larga tradicin de estudios sobre el estrs,
primero en la Medicina y luego en la Psicologa y en la Psiquiatra, ya desde finales del siglo XIX y principios del siglo
XX, y el elevado nmero de Informes en esta materia elaborado por las Organizaciones Internacionales ms relevantes, an no existe una definicin aceptada comnmente. La multicausalidad que provoca estos estados y la
diversidad de perspectivas que se puede adoptar impiden
este acuerdo, por lo que segn sea el autor elegido o el
organismo al que nos acerquemos ejemplo Comisin
Europea, Organizacin Mundial de la Salud, OIT, NIOSH
(Instituto Nacional de Seguridad y Salud de EEUU),
INSHT nos ofrecen una variante u otra del concepto.
A los efectos que aqu interesan, cabe entender el estrs laboral como la respuesta biolgica integrada por
un conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas, y del comportamiento que da un trabajador expuesto, de forma prolongada, esto es, ms all de un
tiempo razonable, a una presin intensa por las cargas
que le crea su entorno de trabajo, susceptible de generarle, de no recibir el apoyo necesario en el tiempo adecuado, daos a su salud, fsica o psquica. Se trata, pues,
de un estado generado no en un tiempo sbito o instantneo, sino derivado de un proceso de exposicin ms o
menos dilatado en el tiempo, proceso en el que, precisamente, es posible y obligado, como se ver, intervenir
desde un plano preventivo.
Este estado se caracteriza por altos niveles de excitacin y angustia, con la frecuente sensacin de no poder
hacer frente a las demandas del trabajo. Adems, depende en gran medida de la percepcin que el trabajador
tiene de esas demandas y de su capacidad para adaptarse a ellas. Este entendimiento est presente en el mencionado Acuerdo Marco cuando describe el estrs como
un estado que se acompaa de quejas o disfunciones fsicas, psicolgicas o sociales y que es resultado de la incapacidad de los individuos de estar a la altura de las exigencias o las expectativas puestas en ellos.
No obstante, se pone un nfasis excesivo en lo individual que, sin duda, es obligado matizar. Pues tal incapacidad se liga a menudo a la sobrecarga de trabajo o a
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CAPTULO II
2. Clasificacin: Qu modalidades
o tipos de estrs hay?
Del mismo modo que no existe una nica definicin de
estrs laboral, tampoco hay un nico tipo de estrs, pues
depender del criterio que se siga para su ordenacin o
clasificacin. En el mbito que aqu interesa se destacan
las siguientes modalidades. A saber:
E POR SU DURACIN
Estrs agudo. Es el producto de una agresin intensiva
(an violenta), ya sea fsica o emocional, limitada en el
tiempo, pero que supere el umbral del sujeto, dando
lugar a una respuesta intensa, rpida y probablemente
violenta. Un ejemplo de este tipo de estrs puede presentarse, cuando una persona es despedida o sufre
una sancin.
Estrs crnico. Se produce en un perodo prolongado
de tiempo, de manera recurrente, continuo, no necesariamente intenso, pero exigiendo una adaptacin
permanente. Puede darse por una exposicin constante a factores estresantes externos o por prolongacin en la respuesta al estrs. Es ms frecuente en ambientes laborales inadecuados entorno fsico agobiante, cuando existen situaciones de sobrecarga
de trabajo o, al contrario, de ejecucin extremada-
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CAPTULO II
BURNOUT
Falta de implicacin
Hiperactividad emocional
Apagamiento emocional
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Por tanto aunque los dos conceptos guarden una relacin estrecha no son idnticos. Los estresores relacionados con el trabajo (ver clasificacin de los mismos en
el apartado de causas), pueden culminar con el apagamiento o desgaste profesional pero no siempre se alcanza este resultado. Asimismo, es frecuente que tan extremado efecto se produzca en ciertos profesionales
trabajadores sociales, profesores, personal sanitario,
policas....
Tampoco debe confundirse con el concepto de insatisfaccin laboral, que se refiere al grado de bienestar que
experimenta el trabajador a consecuencia de su trabajo. Aunque comparte variables factores- comunes,
como son contenido y organizacin del trabajo, niveles
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retributivos y profesionales o las relaciones interpersonales, la respuesta que provoca en la persona del trabajador es diferente.
Cansancio psquico y/o fatiga profesional. Situacin del
trabajador al considerar que sus expectativas y aspiraciones no pueden ya ser satisfechas, con la conviccin
de que nunca se cumplirn sus deseos.
Ansiedad. Se trata de un efecto psicolgico que siempre acompaa a los estados de estrs, pero no constituyen su causa. Asimismo, incluso desaparecido el
factor que desencadena el estrs la ansiedad es posible que se mantenga como secuela. En todo caso, la
ansiedad acta como sntoma de un estado de estrs.
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OMO
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cia de la influencia negativa de la organizacin y condiciones de trabajo, as como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro factor ambiental del trabajo (letra g).
A la vista de esta delimitacin legal, queda claro que resulta imposible elaborar una lista exhaustiva de estresores, esto es, de causas o agentes causantes factores de riesgo de estrs en el entorno laboral. Tampoco
en este mbito encontraremos una nica clasificacin de
los mismos. No obstante, es manifiesto que algunas condiciones de trabajo tienen mayor ndice de probabilidad
de operar como estresores que otras para la mayora de
las personas. As sucedera, por ejemplo, con la excesiva
presin de tiempos o ritmos de trabajo, la sobrecarga de
tareas, las expectativas que nunca pueden ser realmente
cumplidas y la deficiente organizacin, incluido el estilo
de mando y falta de apoyo social...
De esta complejidad, es consciente el Acuerdo Marco
cuando confiesa con claridad que no pretende proporcionar una lista exhaustiva de indicadores de estrs potencial. No obstante, siguiendo los factores a ttulo orientador que reconoce y los criterios tcnicos ms solventes, como son las Guas aportadas por la AESST y las
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CAPTULO III
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E Los cambios en la organizacin del trabajo temporalidad, precariedad, flexibilidad laboral, descentralizacin productiva.
E Cultura de organizacin y gestin. Hay modelos de direccin que promueven claramente la presencia de fac-
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tores de riesgo, como puede ser tanto la que deja hacer pasiva como la autoritaria, esto es, la que resulta muy intervencionista o dirigista por el empleador.
En cambio, los ms participativos y transparentes facilitan la gestin de las reacciones y estados de estrs.
E El diseo del papel o rol de cada trabajador en la organizacin. Son factores de riesgo:
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CAPTULO III
CATEGORA
DE FACTORES
FACTORES INCLUIDOS
ESTRUCTURA
Y ESTILO DE GESTIN
GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
Procedimientos de seleccin,
salario, retroalimentacin,
formacin, procedimientos
disciplinarios, oportunidades
de ascensos, relaciones
interpersonales
PROCESO DE TRABAJO
CARACTERSTICAS
DEL PUESTO
Variedad de aptitudes,
significado del cometido,
autonoma, retroalimentacin
CONCEPCIN SOCIAL,
TCNICA Y DEL ENTORNO
Trabajo en equipo,
cambio tecnolgico
INCIDENTES
Despidos, cambios
en la organizacin
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En este grupo de factores se mezclan tanto aspectos individuales, ligados a esas pautas de conducta y caractersticas de personalidad, que facilitan o dificultan la relacin con el grupo, cuanto organizativos, como el clima
existente y la red de apoyos sociales disponibles en la
empresa, y tambin fuera de ella vida familiar, vida social. Son factores de riesgo adicionales, la inadecuada planificacin de las relaciones del trabajador con
los compaeros, pero tambin con los clientes o usuarios
de los servicios que prestan, mediante la previsin de
protocolos de actuacin, sistemas de resolucin de conflictos y apoyos necesarios para evitar la soledad en la
gestin de las relaciones.
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1. Fase de alarma. El organismo reacciona automticamente preparndose para dar una respuesta, ya
sea enfrentarse o huir del agente estresor. Esta reaccin es de corta duracin, y no perjudica, siempre
que la persona disponga del tiempo necesario para
recuperarse. Esta primera fase, constituye el aviso
claro de la presencia de uno o ms de los agentes
estresores.
2. Fase de adaptacin y resistencia. Se produce
cuando el organismo aunque intenta adaptarse, no
tiene tiempo para recuperarse del estmulo estresor y
por tanto contina reaccionando para hacer frente a
la situacin. La activacin fisiolgica disminuye algo,
mantenindose por encima de lo normal. Est debilitada la capacidad para resistir. El organismo se torna
crecientemente vulnerable a problemas de salud...
3. Fase de fatiga. En ella se colapsa el sistema orgnico que se estaba enfrentando a los estresores,
dando lugar a la aparicin de alteraciones psicosomticas (aquellas que teniendo un origen psquico,
pasan a ser afecciones fsicas).
Algunos de los sntomas fsicos y psicolgicos que los especialistas destacan como posibles seales de alerta,
son: dolores musculares y de cabeza, comerse las uas,
agotamiento e irritabilidad, cambios en el sueo, en la alimentacin, en la vida sexual y en el estado de nimo.
Pero no podemos comparar estrs con la patologa de la
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CAPTULO IV
NIVEL
DE IMPORTANCIA
MANIFESTACIONES
LEVE
Irritabilidad y ansiedad.
Insomnio.
Posibles problemas de
concentracin, en ocasiones.
MODERADO
SEVERO
Depresin.
Problemas de salud (cardiovasculares, digestivas...).
Aislamiento social y
presencia de pensamientos
autodestructivos.
Gastrointestinales
lcera pptica, dispepsia funcional, intestino irritable, colitis
ulcerosa, aerofagia,...
Cardiovasculares
Hipertensin, enfermedades coronarias (angina de pecho,
infartos), arritmias cardiacas,...
Respiratorios
Asma bronquial, hiperventilacin, disnea, sensacin de
opresin en la caja torcica,...
Endocrinos
Hipoglucemia, diabetes, hipertiroidismo, sndrome de
Cushing,...
Sexuales
Impotencia, vaginismo, alteraciones de la libido,...
Dermatolgicos
Prurito, dermatitis atpica, sudoracin excesiva, alopecia,...
Msculo-esquelticos
Alteraciones en los reflejos musculares (hiperreflexia, hiporreflexia),...
Otros
Cefaleas, alteraciones inmunolgicas (gripe, herpes), artritis
reumatoide,...
Fuente: INSHT
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CONSECUENCIAS PSICOLGICAS
SECUELAS NEGATIVAS
Incapacidad para concentrarse y/o tomar
decisiones, sensacin de confusin,
dificultad para mantener la atencin,
sentimientos de falta de control, frecuentes
olvidos, hipersensibilidad a las crticas,
consumo de frmacos/alcohol/tabaco...,
mal humor, mayor susceptibilidad de sufrir
accidentes, bloqueos mentales, sensacin
de desorientacin y preocupacin excesiva.
TRASTORNOS PSICOLGICOS
Trastornos del sueo, ansiedad/miedos/
fobias, adiccin a drogas y alcohol,
depresin y otros trastornos afectivos,
alteracin de las conductas de alimentacin,
trastornos de la personalidad, trastornos
esquizofrnicos.
MANIFESTACIONES EXTERNAS
Y CONDUCTA
Hablar rpido, temblores, tartamudeo,
imprecisin al hablar, precipitacin al actuar,
explosiones emocionales, voz entrecortada,
comer excesivamente, falta de apetito,
conductas impulsivas, risa nerviosa, bostezos frecuentes
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Fuente: INSHT
2. LA DIMENSIN ECONMICA:
LOS COSTES DE LA NO PREVENCIN
En la actualidad, las Organizaciones Internacionales ms prestigiosas
y preocupadas por este problema de salud laboral, que ya es el principal, adems de insistir en los enormes daos que puede generar
para el trabajador la no prevencin del estrs laboral, han emprendido
una intensa campaa para acreditar que, al mismo tiempo, daa la
productividad de las empresas. En esta direccin, sea en el marco de
la Unin Europea AESST como en el plano internacional OIT
se sostiene con rigor, aunque con poco xito an, que:
Las empresas que ayudan a sus empleados a hacer frente al estrs y reorganicen con cuidado el ambiente de trabajo, en funcin
de las aptitudes y aspiraciones humanas, tienen ms posibilidades
de lograr ventajas competitivas.
La Comisin Europea indica respecto a los costes econmicos, que
entre el 50% y 60% del absentismo, han sido relacionado con el estrs laboral. Adems, incluyendo los costes sanitarios asociados, se
calcula que el coste anual para la UE estara en torno a los 20.000 millones de euros. Si a esto le aadimos, la prdida de productividad, la
mayor fluctuacin de personal y la menor capacidad de innovacin
(que son tres ejemplos de los efectos secundarios del estrs laboral),
la cifra real probablemente ser bastante superior. Otro dato recogido
por la AESST, es no considerar comercialmente viable a una organizacin o departamento, que tenga ms del 40% de su personal con problemas de estrs.
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CAPTULO IV
En la misma direccin, se pone nfasis en otro de los costes a tener en cuenta, como es el del tratamiento adecuado de
los trabajadores que sufren migraa. Este tratamiento puede
suponer a sus empresas un ahorro de 1.200 euros por empleado, porque reduce los das de baja y aumenta la productividad laboral y calidad de vida del trabajador.
En relacin a la carga de trabajo mental, uno de los factores
de riesgo del estrs, se ha evidenciado el amplio nmero de
trabajadores que calificaban de graves las consecuencias de
los errores ante la carga de trabajo en su puesto. As, segn la
V Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo, tenemos:
En definitiva, a los costes personales hay que aadir los costes que causa a la empresa, y por tanto
a la sociedad en su conjunto, tanto directos o visibles como indirectos, u ocultos. Evidenciar estos
costes ocultos, ms que los directos, es uno de los
retos que tienen las polticas preventivas.
COSTES
DIRECTOS
COSTES
INDIRECTOS
Tratamientos de
las enfermedades,
costes de la IT,
absentismo,
incapacidad
permanente,
accidentes de
trabajo,...
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A
C
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16% de las enfermedades cardiovasculares de los hombres, y el 22% de las mujeres (datos de la Comisin Europea en la Gua sobre el estrs relacionado con el trabajo de la UE).
Estas cifras se confirman para nuestro pas. Una de
las conclusiones del VI Congreso Internacional de la
Sociedad Espaola para el Estudio de la Ansiedad y el
Estrs (SEAS), celebrado en Septiembre del 2006, es
que el 27,6% de los trabajadores espaoles sufre estrs laboral. Adems destacaron el mbito Educativo y
Sanitario.
Reveladoras, aunque significativamente rebajadas,
son las cifras de la V Encuesta Nacional. As, el 5,7%
presenta tres o ms sntomas compatibles con el estrs
(alteraciones del sueo, sensacin continua de cansancio, cefalea, falta de concentracin, falta de memoria e
irritabilidad). Por otro lado esta presencia de sntomas
compatibles con estrs, es ms frecuente en Administracin/ Banca (6,5%), Servicios Sociales (6,5%) y otros
servicios (7,8%).
Por su parte, y desde una perspectiva, sectorial, el
Observatorio Permanente de Riesgos Psicosociales,
aporta en el ao 2005 los siguientes datos:
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73%
70
65,3%
64%
60
50
40
30
27,1%
20
13%
10
0
Hostelera
Enseanza
Textil
Seguridad
Privada
Sanidad
At. Primaria
los que 254 (22,3%) eran Hostelera, 269 (24%) correspondan a Enseanza, 44 (4%) Textil, 96 (8,4%) Seguridad Privada, y 476 (42%) Atencin Primaria dentro de
Sanidad.
Como podemos observar, el sector donde los trabajadores consideraron que existe un mayor nivel de estrs laboral, es el de la Enseanza, con un 73%, teniendo en cuenta que son datos slo respecto a Educacin Primaria, seguido de los sectores Hostelera
(65,30%) y Textil (64%), entre los que apenas resultaron
diferencias de opiniones, en cuarto lugar Sanidad, en
concreto Atencin Primaria 27,10%, y por ltimo con un
13% Seguridad Privada. Para estas conclusiones, las
variables que se tuvieron en cuenta como causas fueron: carga mental, autonoma, condiciones de trabajo,
definicin de rol, condiciones ambientales y relaciones
laborales.
A la luz de toda esta informacin sobre las consecuencias del estrs laboral, vemos que es sumamente
importante, porque sirve para concienciar a todos, la necesidad de disponer de una cultura preventiva eficaz frente al estrs laboral. Destacando de modo generalizado, unos crecientes costes econmicos, la incidencia cada vez mayor en el deterioro de la calidad
de vida y el incremento de dolencias de los trabajadores.
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V.
HORA bien, que ya no exista duda alguna sobre los efectos negativos del estrs sobre la
salud de millones de trabajadores y sobre la
productividad de las empresas, significa que
es igualmente exigible, en el plano jurdico,
al empleador, que adopte las medidas necesarias para
prevenir tal riesgo y, en su caso, para reparar los daos
generados a la salud del trabajador. La duda surge por
la falta de referencia especfica a la prevencin del estrs en la LPRL. Conforme recuerda el Acuerdo Marco
Europeo sobre el Estrs Laboral (Octubre de 2004), incorporado en nuestro ordenamiento, por el ANC
(Acuerdo de Negociacin Colectiva) del 2005/2006 en
su captulo VII, es una obligacin del empresario adoptar medidas para prevenir el estrs laboral, dentro de las
polticas de prevencin de riesgos laborales. Esta obligacin legal se enmarca en la Directiva Marco 89/391/
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Hoy contamos con diferentes instrumentos para medir el estrs. Pero ni todos son igualmente fiables, ni todos los disponibles son eficientes. En este sentido, son
bien conocidos los mtodos que analizan parmetros fisiolgicos, como son las variaciones de frecuencia cardiaca, control de presin sangunea o frecuencia respiratoria, el gasto energtico, electroencefalograma... Al respecto, la Nota Tcnica Preventiva (NTP) 355 Fisiologa
del estrs, otorga importancia a los mtodos que estudian las alteraciones hormonales que pueden determinarse en sangre, saliva y orina.
El principal problema que plantean, es que estos mtodos de medicin cuantitativa, mediante pruebas de laboratorio, no aseguran un resultado cierto sobre la relacin entre esos cambios fisiolgicos y la organizacin del
trabajo, pero s resultan muy costosos. Por lo tanto, es
necesario pensar en otros mtodos que, tiles a los fines
pretendidos, resulten ms viables.
Slo podremos afrontar los problemas, y buscar soluciones, basndonos en un conocimiento objetivo, sistemtico y donde participen los trabajadores.
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CAPTULO VI
Conviene advertir de inmediato que la evaluacin del estrs laboral no puede llevarse a cabo exactamente de la
misma manera, que para los dems riesgos profesionales, dado su diferente origen y distinto funcionamiento.
La razn es que en estos casos adquiere mayor peso la
valoracin efectuada por el experto en prevencin de
estos riesgos, a partir del uso de instrumentos sean objetivos sean subjetivos de medicin del riesgo de estrs en un lugar y en un momento concreto. Por ello, el
proceso de identificacin o evaluacin puede presentar
tres fases:
1. Fase de encuesta o investigacin de los factores de
riesgo medida del tamao del problema.
2. La fase de valoracin de resultados.
3. La fase de presentacin de resultados en trminos
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KARASEK (1979)
La autonoma en la toma de decisiones es
el control potencial de los empleados sobre
las tareas asignadas y su comportamiento laboral. Las exigencias laborales como los
factores de estrs psicolgicos, que intervienen en la realizacin de la carga de trabajo.
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CAPTULO VI
DEMANDA
BAJA
ALTA
ALTO
TRABAJO ACTIVO
BAJO
TRABAJO PASIVO
CONTROL
Pese a su elevada dosis de objetivismo y la complejidad de factores que atiende, este modelo presenta carencias que se han intentado paliar con otro, el modelo
de esfuerzo y recompensa, basado en un anlisis de los
desajustes o desequilibrios que el trabajador percibe no
ya tanto entre la carga de trabajo y su poder de control,
sino entre el nivel de esfuerzo o dedicacin presin laboral que le exige y las compensaciones o incentivos
que recibe. Como es obvio, aqu el subjetivismo es mayor, porque este desajuste ser percibido de modo diferente por cada trabajador, atendiendo a su personalidad
y a sus expectativas, al tiempo que inciden otros factores
externos culturales, educativos. El tiempo que
est en esta situacin y la falta de alternativas, en un contexto de alto desempleo y empleo precario, tambin incidirn en los niveles de estrs laboral.
Para llevar a cabo este complejo anlisis, ya hemos recordado que no existe un nico mtodo. Tampoco existe
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una normativa especfica sobre el tipo y nmero de mediciones, anlisis o ensayos, que se consideran necesarios para la evaluacin eficaz del riesgo de estrs, segn
autoriza el artculo 5 del Reglamento de Servicios de Prevencin (RSP).
Este precepto reglamentario, plenamente aplicable a
tales riesgos, tan slo nos dice que han de valorarse los
riesgos:
En funcin de criterios objetivos, segn los conocimientos tcnicos existentes, o consensuados con los
trabajadores, de modo que pueda alcanzarse una conclusin sobre la necesidad de controlar o reducir el
riesgo evitar el estrs ser imposible.
Adems el procedimiento de evaluacin debe ofrecer
confianza sobre sus resultados, adoptndose en caso
de duda el ms favorable a la prevencin.
La ausencia de una regulacin reglamentaria especfica
no autoriza a desentenderse del problema, pero s deja al
empleador, en colaboracin con los trabajadores, determinar qu mtodos y guas seguir para tal evaluacin.
Entre los mtodos ms usuales estn:
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Por lo que concierne a las medidas de prevencin secundaria, que se dirigen no a la organizacin como la accin
primaria, sino a los trabajadores individualmente considerados, destacan:
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CAPTULO VI
cin, tanto para gestionar las situaciones de conflicto en el plano relacional como en el plano personal cuidado fsico, tcnicas de relajacin.
De especial importancia es el conjunto de medidas orientadas a facilitar el necesario apoyo social en la empresa.
Como se ha expuesto, el apoyo social acta como factor
reductor o, al contrario, productor de estrs. Esta medida
busca evitar el trabajo en condiciones de aislamiento,
controlando la competitividad, aumentando y/o mejorando la comunicacin Este recurso preventivo reduce la vulnerabilidad al estrs, as como sus efectos
negativos.
TIPOS DE APOYO SOCIAL
Apoyo emocional:
provisin de estima, afecto, confianza
Apoyo informativo:
ms informacin, consejos...
Apoyo instrumental:
ayudas econmicas, provisin de tiempo...
Apoyo evaluativo:
afirmacin, comparacin social...
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En cambio, por lo que concierne a las medidas preventivas en el plano individual, preferidas por los empleadores por no afectar a un espacio que ellos creen
exclusivo, la organizacin del trabajo, hay que destacar
una amplia gama. No obstante, entre las ms habituales estn:
Tcnicas respiratorias. Muy tiles en los procesos de:
ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensin muscular,
fatiga y cansancio crnico.
Tcnicas de relajacin progresiva en: la ansiedad, depresin, impotencia, baja autoestima, fobias, miedos,
tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones
digestivas, insomnio, temblores
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CAPTULO VI
Tcnicas de auto hipnosis. Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico,
insomnio, trastornos de sueo.
Tcnicas de entrenamiento autgeno. Son tiles en
tensin muscular, hipertensin, alteraciones digestivas,
fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo.
Tcnicas de detencin del pensamiento. Empleadas
en ansiedad, ante situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.
Tcnica del rechazo de ideas absurdas. Se utilizan en
procesos ansiosos generalizados, depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal
humor, irritabilidad, resentimiento, ...
Tcnicas de afrontamiento de problemas para: fobias,
miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas.
Tcnica de afrontamiento asertivo: en obsesiones,
pensamientos indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad...
Tcnicas de biorretroalimentacin. Son efectivas en
procesos ansiosos generalizados, tensin muscular,
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Declaraciones de principios.
Mecanismos de gestin de quejas.
Protocolos de Gestin Comunicativa.
Encuestas y consultas peridicas de clima
laboral.
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CONCLUSIONES
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trabajadores disponen de suficiente formacin e informacin, tanto en habilidades sociales para evitar conflictos y
violencia en las relaciones humanas, sean o no del mbito estrictamente personal, cuanto en materia de prcticas saludables de estilos de vida, que incidan favorablemente en el afrontamiento del estrs.
Naturalmente hay que ser realistas en esta posicin. Ni
todas las personas son iguales lo que alivia a unos, no
lo hace a otros, ni al empleador puede pedrsele que
asegure una conducta saludable fuera del entorno laboral. La prevencin del estrs laboral no es una obligacin
de resultado, como s sucede respecto de otros riesgos
profesionales, sino una obligacin de medios. Lo que significa que al empleador hay que pedir que ponga a disposicin las herramientas que sean necesarias para estimular, de modo razonable, que se adopten prcticas saludables a efectos de prevenir o reducir la incidencia del
estrs laboral.
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Lo cierto es que el accidente cerebral puede ser producido por el continuo stress y tensin acumulada de
todo conductor de vehculos. Por ello, ms que quedar
roto el nexo causal entre el traba o y la lesin, la Sala entiende que existe relacin de causalidad entre su actividad laboral y la enfermedad que tuvo el fatal desenlace.
(STSJ, Las Palmas de Gran Canaria, 9 diciembre de
2005).
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ANEXO I
cin vivida por el trabajador demandante no puede calificarse como de acoso laboral, no le cabe duda respecto
a la existencia de relacin de causalidad entre las descritas irregularidades empresariales, la fuerte tensin y el estrs que como consecuencia de aquellas el demandante
hubo de soportar, y la sintomatologa depresiva, que tras
la evolucin que se relata ha culminado en la situacin de
Incapacidad Permanente en el grado de absoluta para
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dad o del tipo de contrato o relacin laboral. En la prctica, no todos los lugares de trabajo ni todos los trabajadores estn necesariamente afectados.
Tratar la cuestin del estrs ligado al trabajo puede
conducir a una mayor eficacia y mejora de la salud y de
la seguridad en el trabajo, con los correspondientes beneficios econmicos y sociales para las empresas, los
trabajadores y la sociedad en su conjunto. Es importante
considerar la diversidad de la mano de obra cuando se
tratan problemas de estrs ligado al trabajo.
2. OBJETIVO
El objetivo de este Acuerdo es incrementar la sensibilizacin y la comprensin de los empleadores, los trabajadores y de sus representantes acerca de la cuestin del estrs relacionado con el trabajo, atraer su atencin respecto a los signos que pueden indicar los problemas de
estrs ligado al trabajo.
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El estrs es un estado que se acompaa de quejas o disfunciones fsicas, psicolgicas o sociales y que es resultado de la incapacidad de los individuos de estar a la altura de las exigencias o las expectativas puestas en ellos.
El individuo es capaz de manejar la tensin a corto
plazo, lo que puede ser considerado como positivo, pero
tiene dificultades en resistir una exposicin prolongada a
una presin intensa. Adems, individuos diferentes pueden reaccionar de manera distinta a situaciones similares
y un mismo individuo puede reaccionar de manera diferente a una misma situacin en momentos diferentes de
su vida.
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ANEXO II
entorno de trabajo (exposicin a comportamientos abusivos, ruido, temperatura, sustancias peligrosas, etc.), la
comunicacin (incertidumbre respecto a lo que se espera
en el trabajo, perspectivas de empleo, prximos cambios, etc.) as como factores subjetivos (presiones emocionales y sociales, sentimiento de no ser capaz de hacer
frente, impresin de no ser apoyado, etc.).
Si se identifica un problema de estrs ligado al trabajo,
se deben tomar medidas para prevenirlo, eliminarlo o reducirlo. La determinacin de las medidas adecuadas es
responsabilidad del empleador. Estas medidas sern aplicadas con la participacin y colaboracin de los trabajadores y/o de sus representantes.
5. RESPONSABILIDADES DE LOS EMPLEADORES
Y DE LOS TRABAJADORES
Conforme a la Directiva marco 89/391, todos los empleadores tienen la obligacin legal de proteger la seguridad
y la salud de los trabajadores. Esta obligacin se aplica
igualmente a los problemas de estrs ligado al trabajo en
la medida en que presenten un riesgo para la salud y la
seguridad. Todos los trabajadores tienen el deber general
de respetar las medidas de proteccin definidas por el
empleador.
Los problemas relativos al estrs ligado al trabajo pueden ser abordados en el marco de una evaluacin general de los riesgos profesionales, mediante la definicin de
una poltica sobre el estrs diferenciada y/o mediante medidas especficas que apunten a los factores de estrs
identificados.
6. PREVENIR, ELIMINAR O REDUCIR
LOS PROBLEMAS DE ESTRS LIGADO
AL TRABAJO
Se pueden tomar diferentes medidas para prevenir, eliminar o reducir los problemas de estrs ligado al trabajo.
Estas medidas pueden ser colectivas, individuales o ambas. Pueden ser introducidas en forma de medidas especficas que apunten a factores de estrs identificados o
en el marco de una poltica antiestrs de orden general
que incluya medidas de prevencin y de accin.
Si las competencias requeridas en la empresa son insuficientes, es posible recurrir a expertos exteriores, conforme a la legislacin europea as como a la reglamentacin, convenios colectivos y prcticas nacionales.
Una vez establecidas, las medidas contra el estrs debern ser revisadas peridicamente con el fin de evaluar su
eficacia, comprobar si se utilizan de forma ptima los recursos y si todava son adecuadas o necesarias.
Estas medidas pueden incluir, por ejemplo:
medidas de gestin y comunicacin tales como aclarar
los objetivos de la empresa, as como el papel de los
trabajadores individuales, asegurar un apoyo ade-
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NORMAS:
Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de Prevencin de
Riesgos Laborales.
Ley 54/2003, de 12 de Diciembre, Prevencin de Riesgos Laborales. Modifica algunos artculos de la Ley
31/1995.
Real decreto 39/1997, de 17 de Enero, por el que se
aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevencin.
Modificado por el Real Decreto 780/1998, de 30 de
Abril.
Directiva 93/104/CE del Consejo, de 23 de Noviembre
de 1993, relativa a determinados aspectos de la ordenacin del tiempo de trabajo.
Ley 39/1999, de 5 de noviembre (BOE, 6-11-1999),
para promover la Conciliacin de la Vida Familiar y Laboral de las personas trabajadoras.
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ANEXO III
NOTAS TCNICAS
PREVENTIVAS DEL INSHT
NTP 212: Evaluacin de la satisfaccin laboral: mtodos directos e indirectos.
NTP 213: Satisfaccin laboral: encuesta de evaluacin.
NTP 312: Comunicacin interpersonal.
NTP 318: El estrs: proceso de generacin en el mbito laboral.
NTP 349: Prevencin del estrs: intervencin sobre el
individuo.
NTP 355: Fisiologa del estrs.
NTP 388: Ambigedad y conflicto de rol.
NTP 394: Satisfaccin laboral: escala general de satisfaccin.
NTP 438: Prevencin del estrs: intervencin sobre la
organizacin.
NTP 439: El apoyo social.
NTP 444: Mejora del contenido del trabajo: rotacin,
ampliacin y enriquecimiento de tareas.
NTP 445: Carga mental de trabajo: fatiga.
ENLACES DE INTERS
Observatorio Permanente Riesgos Psicosociales
www.ugt.es/slaboral/observ/index.php
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo
www.mtas.es/insht
Pginas de Prevencin
www.prevencionintegral.com
www.prevention-world.com
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www.ugt.es
Gua
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