UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE NUEVO

LAREDO TAMAULIPAS
MATERIA

Calidad en el
mantenimiento
UNIDAD # 2

REPORTE
-7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD. -

ING.
AMABELY HERRERA AGUIRRE.
ALUMNO:

AHTZIRY DAYANIRA LPEZ TAMARZ.

DOCENTE:

CARRERA:

M.A.I

GRUPO:

2B
INTRODUCCIN:

El camino hacia la Calidad Total adems de requerir el establecimiento de

una filosofa de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo,
desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un
enfoque
al cliente y
planificar
la
calidad.
Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza da a da.
Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los
diferentes procesos de produccin, reducir los defectos y adems mejorar los
niveles estndares de actuacin.
A continuacin se presentara un reporte dedicado a las investigaciones y trabajos
de la unidad 2 de la clase de calidad del mantenimiento con el fin de tener una
recopilacin de datos de lo que aprendimos en toda la unidad. Hablaremos sobre
las 7 herramientas de la calidad haciendo una breve descripcin de cada una de
ellas enfocadas en lo ms importante, tambin veremos lo que son las hojas de
registro para que nos sirven y como es que se hacen y por ultimo abordaramos en
el tema de lo que son los histogramas as como sus diferentes tipos, donde se dir
como lograr elaborarlas en la hoja de clculo Excel.

7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD.
Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario
basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido comn, la
experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que
en
caso
de
fracasar
nadie
quiera
asumir
la responsabilidad.
De all la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Adems es
necesario
aplicar
un
conjunto
de herramientas estadsticas siguiendo
un procedimiento sistemtico y estandarizado de solucin de problemas.
Existen Siete Herramientas Bsicas que han sido ampliamente adoptadas en las
actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el anlisis y
solucin de problemas operativos en los ms distintos contextos de
una organizacin. Llamadas "herramientas para asegurar la calidad de una
fbrica", esta son las siguientes:

1.

Hoja de control (Hoja de recogida de datos)

2.

Histograma

3.

Diagrama de Pareto

4.

Diagrama de causa efecto

5.

Estratificacin (Anlisis por Estratificacin)

6.

Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersin)

7.

Grfica de control.

1. HOJA DE CONTROL ( RECOGIDA DE DATOS)

Hoja de Verificacin: tambin llamada hoja de control o de chequeo, es un
impreso con formato de tabla o diagrama, destinado a registrar y compilar datos
mediante un mtodo sencillo y
sistemtico, como la anotacin de
marcas asociadas a la ocurrencia de
determinados sucesos. Esta tcnica de
recogida de datos se prepara de
manera que su uso sea fcil e interfiera
lo menos posible con la actividad de
quien realiza el registro.

2. HISTOGRAMA:
Es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la
superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores

representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje

horizontal los valores de las variables, normalmente sealando las marcas
de clase, es decir, la mitad del intervalo en el que estn agrupados los
datos. Los histogramas son ms frecuentes en ciencias sociales, humanas
y econmicas que en ciencias naturales y exactas. Y permite la
comparacin de los resultados de un proceso.

3. DIAGRAMA DE PARETO:
Tambin

llamado curva

80-20 o

distribucin C-A-B, es una grfica

para organizar datos de forma que
estos queden en orden descendente,
de izquierda a derecha y separados
por barras. Permite asignar un orden
de prioridades. El diagrama permite
mostrar grficamente el principio de
Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin
importancia frente a unos pocos graves. Mediante la grfica colocamos los pocos
vitales a la izquierda y los muchos triviales a la derecha.

4. DIAGRAMA DE CAUSA Y
EFECTO:

Diagrama de Ishikawa: tambin llamado diagrama de causa-efecto o

diagrama causal, se trata de un diagrama que por su estructura ha venido a
llamarse tambin: diagrama de espina de pez, que consiste en una
representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional
una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha .Sirve
para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas como lo
son; calidad de los procesos, los productos y servicios.

5. DIAGRAMA DE
ESTRATIFICACION:
Muestreo
Estratificado: tambin conocida
como estratificacin, es una
herramienta
estadstica
que
clasifica los elementos de una
poblacin que tiene afinidad para as analizarlos y determinar causas
comunes de su comportamiento. La estratificacin contribuye a identificar
las causas que hacen mayor parte de la variabilidad, de esta forma se
puede obtener una comprensin detallada de la estructura de una poblacin
de datos, examinando as la diferencia en los valores promedio y la
variacin en los diferentes estratos.

6. DIAGRAMA DE DISPERSION:
Diagrama de Dispersin: tambin llamado grfico de dispersin, es un tipo de
diagrama matemtico que utiliza las coordenadas cartesianas para mostrar los
valores de dos variables para un conjunto de datos. Los datos se muestran como
un conjunto de puntos, cada uno con el valor de una variable que determina la
posicin en el eje horizontal y el valor de la otra variable determinado por la
posicin en el eje vertical.

7.
GRAFICO

DE
CONTROL:

Es una representacin grfica de los distintos valores que toma una caracterstica
correspondiente a un proceso. Permite observar la evolucin de este proceso en el
tiempo y compararlo con unos lmites de variacin fijados de antemano que se
usan como base para la toma de decisiones.

COMO ELABORAR UN HISTOGRAMA

EN EXCEL.
PASO 1:
Crear un listado, es necesario agrupar los datos por clases donde se

clasificarn los datos

PASO 2:
En el recuadro de aun lado de las edades colocar un 1 y arrastrarlo para que
quede en toda la fila

PASO 3:
Seleccionar la fila de edad y la fila donde se coloc el 1 para dirigirse a insertar y
buscar tabla dinmica

PASO 4:
Seleccionar tablas dinmicas

y dar clic en aceptar.

PASO 5:
Seleccionar la tabla e ir al icono insertar y darle clic en
grficos recomendados
darle clic en aceptar y en
automtico aparecer la representacin visual de nuestros
datos brindndonos un modo ms rpido de analizar la
informacin.

10

COMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE

PARETO EN EXCEL.
PASO 1:
Para crear un diagrama de Pareto debemos preparar los datos

PASO 2:
Tomar la fila D que est sola para sacar la sumatoria
de las frecuencias y poder obtener la frecuencia
acumulada as que tomamos la celda D1 y la
sumamos con la celda B2

PASO 3:
Copiar la frmula para sacar la sumatoria de todas
nuestras frecuencias

PASO 4:
Teniendo ya la sumatoria de todas las frecuencias, se
podr sacar la frecuencia acumulada. Para esto se
debe aplicar la frmula: =D2/$D$10, que significa que
a la frecuencia de la falla 1(203) la vamos a dividir por
el ltimo nmero que nos dio en las sumas de
frecuencia (1192)
PASO 5:

11

Copiar la frmula para obtener el total de todas las frecuencias acumuladas

PASO 6:
Mantener seleccionado. Ir a
que se encuentra en el
icono inicio y seleccionar en estilo porcentual

PASO 7:
Seleccionar fallas, frecuencia y frecuencia acumulada
e ir a insertar grafico

PASO 8:
Cambiar los valores del eje
vertical seleccionando y dar clic
izquierdo, elegir dar formato al
eje

PASO 9:

12

Cambiar su valor por el total de la sumatoria

siempre ser 0

recordando que el mnimo

PASO 10:
Seleccionamos el eje secundario vertical que es el porcentaje y tambin le
cambiamos los valores mnimo= 0, mximo= 1

PASO 11:
Seleccionar la lnea de la grfica y dar clic
izquierdo, elegir cambiar tipo de grafico

PASO 12:
Dar clic en F. acumulada, y escoger lnea con
marcadores y aceptar

PASO 13:

13

Poner en eje secundario para que la grfica pueda mostrar la regla 80/20

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COMO ELABORAR UN DIAGRAMA DE

DISPERSION EN EXCEL.
PASO 1:
Para comenzar con la grfica de dispersin, debes tener los datos en orden. Por lo
general se deben organizar los datos en Excel por columnas

PASO 2:
Despus seleccionamos los datos que deseas
incluir en la grfica de dispersin

PASO 3:
Ir a insertar
dispersin

para

agregar

la

grfica

de

PASO 4:
El grafico saldr al instante de darle clic mostrando
si existe una relacin o no

TIPOS DE
HISTOGRAMAS.

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Diagrama de barras.
Un diagrama de barras, tambin conocido como grfico de barras o diagrama de
columnas, es una forma de representar grficamente un conjunto de datos o
valores, y est conformado por barras rectangulares de longitudes proporcionales
a los valores representados. Los grficos de barras son usados para comparar dos
o ms valores.

Diagrama de barras compuestas.

Se usa para representar la informacin de una tabla de doble entrada o sea a
partir de dos variables, las cuales se representan as; la altura de la barra
representa la frecuencia simple de las modalidades
o categoras de la variable y esta altura es
proporcional a la frecuencia simple de cada
modalidad.

Diagrama de barras agrupadas.

Se usa para representar la informacin de una tabla de doble entrada o sea a
partir de dos variables, el cual es representado mediante un conjunto de barras
como se clasifican respecto a las diferentes
modalidades.

Polgonos de frecuencia.
Es un grfico de lneas que de las frecuencias absolutas de los valores de una
distribucin en el cual la altura del punto asociado a un valor de las variables es
proporcional a la frecuencia de dicho valor.

Ojiva porcentual.

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Es un grfico acumulativo, el cual es muy til cuando se quiere representar el

rango porcentual de cada valor en una distribucin de frecuencias.

PRACTICAS EN CLASE
PRACTICA 1: HISTOGRAMA.

PRACTICA 2. DIAGRAMA DE PARETO.

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PRACTICA 3: DIAGRAMA DE PARETO.

PRACTICA 4: DIAGRAMA DE PARETO.

PRACTICA 5: DIAGRAMA DE DISPERCION.

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EXAMEN
GRAFICO 1:

GRAFICO 2:

19

GRAFICO 3:

GRAFICO 4:

20

GRAFICO 5:

CONCLUCION
Este reporte se elabor con la intencin de poder entender lo que son las 7
herramientas de la calidad, es toda una unidad en concreto en conjunto del
examen. La elaboracin del reporte nos dio oportunidad de volver a recrear y por
lo tanto a practicar el cmo se elabora cada histograma y para qu sirve cada uno
de ellos, fue sencillo tratar de explicarlo de tal modo que se use como gua para
poder servir de ayuda.

Estos son algunos link que ayudo a la elaboracin del reporte:

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 http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingenieroindustrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/las-siete-herramientas-de-lacalidad/
http://spcgroup.com.mx/7-herramientas-basicas/
https://es.wikipedia.org/wiki/Histograma

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