SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD APLICADO A LOS SERVICIOS DE

SALUD
1. OBJETIVO Y ALCANCE:
Ofrecer servicios de capacitacin y orientacin en temas relacionados con el rea de
calidad, aplicables a prestadores de servicios de salud pblicos o privados, con el
propsito de facilitar los conocimientos y las herramientas bsicas que sean necesarias
para la

implementacin de procesos dentro de las instituciones prestadoras de

servicios de salud.
2. JUSTIFICACIN DE LA PROPUESTA:
El pas atraviesa por una grave crisis del sector salud, razn por la cual al interior de las
organizaciones se debe ser mucho ms riguroso en la necesidad de cumplir con los
requisitos mnimos de ley y obviamente con las exigencia hechas por los clientesusuarios quienes son, los que finalmente los que pueden evaluar a ciencia cierta la
atencin prestada y decir si en la institucin existen o no altos niveles de calidad.
Por lo anterior,

con el objeto de brindar una excelente prestacin del servicio y

basados en la necesidad de cumplir con dichas exigencias; garantizando la

competitividad de las empresas, se hace necesario la implementacin de un ciclo de
capacitaciones que permitan generar una mayor orientacin en el personal; para
mejorar la satisfaccin de los clientes, aumentar la productividad y rentabilidad, y por
ende la confianza de los clientes hacia la organizacin y de la organizacin hacia los
mercados que demandan sus productos o servicios.

3. METODOLOGIA
MODULO

CONTENIDOS

PRIMER
MODULO
SEGUNDO
MODULO

TERCER
MODULO

Bioseguridad en los servicios de salud.

Control del riesgo.
Introduccin
Normatividad que regula el SGC NTCGP-1OOO
Principios del Sistema
Desarrollo de los diez (10) numerales del Sistema.
Introduccin
Normatividad que regula el SGC: MECI.
Principios del Sistema
Presentacin de los subsistemas, componentes y
elementos.
Integracin de NTCGP-1000-MECI
Desarrollo del SOGC en Colombia.

CUARTO
MODULO
SOGC

Programa de Auditora para Mejoramiento continuo de

la calidad PAMEC

3.1 CAPACITACIN
Cada modulo se desarrollar mediante un componente terico de los temas e
interaccionando con los participantes a travs de ejemplos y ejercicios enfocados en la
experiencia del grupo y del instructor; adems del apoyo en ayudas audiovisuales y
talleres.