CENTRO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE ALLENDE

Proyecto de Ingls para Usos Especficos en Turismo, rea Hotelera

Presenta: LEI. Rosa Mara Bautista Ruiz
en Docencia. CEESA.

Maestria

Objetivo
Implementar un programa de enseanza de segundo idioma ingls que
beneficie al sector turstico, rea hotelera en San Miguel de Allende usando el
modelo de ingls para usos especficos incluyendo actividades enfocadas a reforzar
las habilidades de produccin y recepcin del lenguaje, as como actividades
enfocadas al aprendizaje y reforzamiento de vocabulario, gramtica, frases y
expresiones relacionadas con este contexto.
Justificacin
Es eminente el uso del idioma ingls para la comunicacin internacional; es
usado tanto como lengua nativa como lengua franca por millones de personas en
todo el mundo. Es usado en la comunicacin diaria en diversas reas, siendo una de
ellas de suma importancia en la Cd. De San Miguel de Allende, esta es el Turismo en
el rea hotelera. El tener la competencia en sus empleados del manejo del idioma
ingls le ofrece al prestador de servicios, adems de la posibilidad de incrementar
sus ingresos econmicos, la oportunidad de consolidar su negocio en un ambiente
de turismo internacional. De la misma manera, las ventajas de adquirir
competencias profesionales para el trabajador que lo apoyen a su desenvolvimiento
profesional y sean una herramienta para asegurar su desarrollo profesional son
bastantes.
Actualmente algunos hoteles en San Miguel de Allende no cuentan con la
suficiente cantidad de personal bilinge para cubrir sus necesidades con sus
clientes extranjeros; lo que representa una limitante para poder competir en el
ramo por una ocupacin durante temporadas de turismo extranjero en la ciudad.
Por el otro lado, los empleados de estos establecimientos pierden oportunidades de
promocin laboral o de mayores ocasiones de xito profesional.
Por lo anterior, tengo la firme conviccin que el hecho de implementar un
curso de segundo idioma ingls para usos especficos en hotelera beneficia
enormemente a la comunidad Sanmiguelense. De la misma manera representa de
manera personal la oportunidad de implementar tcnicas y estrategias didcticas
aplicables en la enseanza de lenguas, basando mi trabajo en un marco terico y
prctico.
Desarrollo

Mi trabajo estar dividido en dos secciones principales: una parte terica y

una parte prctica. La parte terica se compondr de referencias en el campo de
Ingles para usos especficos. Explicar la definicin de esta modalidad y me apoyar
en autoridades en el campo de la enseanza aprendizaje de un segundo idioma
para justificar la inclusin de determinados contenidos o modelos educativos. En la
parte prctica presentar actividades concretas presentadas en el curso dirigidas a
aprender y practicar determinadas habilidades en los alumnos.
Objetivos Particulares

Sondear hoteles en la ciudad con la necesidad de personal bilinge.

Posteriormente escoger un establecimiento con un perfil de servicio
internacional y con un bajo porcentaje de personal bilinge.

Determinar las reas dentro del hotel con mayor necesidad de dominio del
idioma, as como las necesidades especficas que apoyen la competencia
laboral de los empleados y favorezcan el servicio al cliente.

Disear un programa curricular considerando las habilidades en el segundo

idioma necesarias en los participantes; adems de seleccionar el vocabulario,
frases y expresiones necesarias, as como la gramtica bsica para el
cumplimiento de los temas determinados.

Investigar la teora en la enseanza aprendizaje de lenguas para soportar el

diseo e implementacin de contenidos, estrategias y tcnicas pedaggicas.

Llevar a cabo la imparticin del curso, realizando observaciones y recabando

informacin mediante herramientas de medicin como entrevistas, encuestas
o cuestionarios realizados a los participantes en el curso, a la persona
encargada del proyecto en la empresa y a los clientes como el pblico a la
que est dirigido el servicio y las competencias en el idioma.

Analizar los resultados para valorar el progreso de los participantes, la

efectividad del curso, as como posibles reas de mejora en el diseo de los
contenidos.