Columna1

DATOS DE IDENTIFICACION DE LA EMPRESA

Razn Social
Registro Unico Tributario

Objeto Social :
Nmero de colaboradores

Clientes Representativos:
Proveedores Respresentativos:
Accionistas/Socios importantes:
Utilizacin del medio ambiente en su
actividad:

Columna2
EMPRESA
Apple, Samsung, Cementos Argos
Apple Colombia: 900736182 Samsung: 830028931 Cementos argos: 890100251

Apple: Disear, fabricar y comercializar dispositivos moviles y multimedia, ordenadores

personales y reporductores de musica digital portatiles, vende variedad de software relacionados,
servicios ,accesorios, soluciones de red y los contenidos digitales de terceros Samsung: la
produccin y comercializacin de electrnicos de alta tecnologa y comunicacin digital.
Cementos Argos: productora y comercializadora de cemento,
concreto y otros materiales o artculos a base de cemento, cal o arcilla
Apple: 80.300 Samsung:489.000 Cementos Argos: 11.000
Apple: Enfoca sus productos a un tipo de cliente determinado, influye edad, criterio
socioeconomico, personalidad Samsung: Cementos Argos:

MATRIZ DE EVALUACION DE LA RSE EN LAS ENTIDADES

Actividades Realizadas
EMPRESA APPLE
Formacin para trabajadores y gerentes sobre
prcticas responsables

programa SEED (Supplier Employee Education

and Development)

Sentar las bases de un empleo realmente

tico

EMPRESA SAMSUNG
Se establecio el Samsung Electronics
Leadership Center o centro de liderazgo
electronico Samsung y Centro de Diseo
Creativo

Programa Global de Molividad

EMPRESA ARGOS

Calidad de vida en el trabajo

Desarrollo de nuestro talento

Gestion del talento

E EN LAS ENTIDADES

Descripcin

Formacin a los supervisores de las fbricas para que cumplan con el alto nivel
exigido, con instrucciones sobre cmo comunicarse con los trabajadores, mantener
un lugar de trabajo seguro y respetuoso, y evitar el acoso laboral.

se han adecuado instalaciones con las mas altas tecnologias para que los
trabajadores antes o despues del trabajo puedan asistir a cursos gratuitos La oferta
es muy variada: ingls, certificacin para electricistas y soldadores, conocimientos
bsicos de informtica, fundamentos de gestin, diseo asistido por ordenador,
economa, cosmtica, etc

Medidas adicionales para proteger a los trabajadores que tienen entre 16 y 18 aos
de edad, los estudiantes en prcticas y los inmigrantes. En 2013, ampliamos
nuestros programas para la Erradicacin de la Explotacin Infantil y de Formacin
para Trabajadores Estudiantes, reunindolos bajo un nico programa al que
denominamos Contratacin tica

Ofrecer una amplia gama de formacion a sus colaboradores para construir una "
tuberia" de talentos y nuevos lideres y les brinda la libertidad de ser creativos e
impulsar la innovacion

Ofrece a los empleados fuera de Corea con la oportunidad de trabajar en Samsung

Electronics HQ u otras filiales en el extranjero. Este programa est diseado para
proporcionar en el puesto de trabajo para los empleados globales para ayudarles a
convertirse en mundial lideres

Fortalecimos la apropiacin de los pilares de cultura corporativa con talleres de

alineacin, estrategias de comunicacin y el evento Todos a Bordo

Formacion hacia los trabajadores en diferentes campos

Estamos convencidos de que una gestin del talento diversa, incluyente y enfocada
al desarrollo de este es clave para alcanzar las prioridades estratgicas. Por eso, la
gestin del talento se enmarca en las polticas de Gestin Humana, Diversidad e
Inclusin, Equidad de Gnero y en los pilares de nuestra cultura corporativa

Evidencia

Desde 2007, ms de 3,8 millones de trabajadores y

gerentes de nuestra cadena de suministro han recibido
esta formacin, y de ellos 1,5 millones en 2013.

En 2013 duplicamos las instalaciones del programa

SEED, pasando de 9 a 18. Ms de 480.000 trabajadores
han asistido a clases del programa desde 2008.

En 2013, representantes de 64 proveedores que

suman un total de 240.000 trabajadores asistieron a
nuestra formacin de Contratacin tica

En 2014, SELC abri el nuevo campus de 21 acres del

estado de la formacin tcnica con capacidad para
2.500 alumnos por da. Ms de 270.000 empleados
participaron en cerca de 1.800 sesiones de
entrenamiento en SELC durante el 2014
Desde su creacin en 2009, aproximadamente 1.000
empleados de nuestras oficinas en el mundo han
participado en el programa.

Costo Actividad

Comprometio 5032 colaboradores en 5 paises

Incrementamos a 66 los participantes en el programa
de teletrabajo en Colombia, exaltamos los logros
colectivos por medio de eventos de reconocimiento y
ofrecimos beneficios extralegales (seguros de vida,
plizas de salud y planes de ahorro, entre otros) en
cada pas, por un valor total de COP $114,805 millones
(USD $49 millones). Asimismo, instalamos 39 carteleras
electrnicas en las Regionales Colombia y Caribe y
Centroamrica y promovimos la Lnea de Transparencia
en nuestros medios de comunicacin.

En 2014 fortalecimos el modelo de formacin Educa, al

impartir 492,832 horas de formacin
a los colaboradores, ampliamos el programa de
multilingismo, con el inicio de cursos de
francs para 49 colaboradores y la continuacin de
cursos de ingls para 556 colaboradores. Tambien se
beneficiaron 36 colaboradores que adelantan estudios
superiores en
diferentes pases.

Aumentamos en cuatro puntos y medio nuestra

calificacin general en la encuesta Great Place to
Work, pasando de 56.5 en 2013 a 61 en 2014.

407

MATRIZ DE EVALUACION DE LA RSE EN LAS ENTIDADES

Actividades Realizadas
EMPRESA APPLE
Prevencin de la contratacin de mano de
obra infantil

EMPRESA SAMSUNG

Instituto de tecnologia de Samsung (salones

digitales) y crean el programa Samsung Smart
School

Samsun Care Drive

Samsung Tomorrow Solution Contest

(Concurso Samsung solucion del maana)

EMPRESA ARGOS
Construcciones social

Operaciones con programas de

relacionamiento y desarrollo comunitario

Construya

E EN LAS ENTIDADES

Descripcin
El Cdigo de Conducta de Apple prohbe
terminantemente la explotacin infantil. La edad
mnima para trabajar ser de 15 aos, o la
establecida en el pas correspondiente si es ms
alta

Brinda oportunidades de empleo significativas a

mas gente Como empleador con oportunidades
iguales, para la construccion de escuelas y
mediante el programa SSS programas educativos
interactivos y programas de software a
estudiantes de escasos recursos

ayuda a las personas de todo el mundo a vivir

una vida saludable, gracias al sistema de salud
inteligente que se puede acceder en cualquier
momento,
en cualquier sitio.
un programa en el cual cualquiera puede
participar y proponer ideas creativas para
abordar problemas sociales

Construccin de laboratorios y aulas de clase en

el Colegio Tcnico de Nobs Ubicacin:Nobsa,
Boyac Alianzas:Municipio de Nobsa
Desarrollo para las comunidades donde tienen
presencia y mejorar las condiciones de vida de
las mismas

Proyecto para que personas de estratos 1 y 2 que

no pueden acceder a un credito bancario
adquieran materiales para la construccion y
mejoramiento de su vivienda. El credito se
obtiene por medio de las ferreterias

Evidencia

Costo actividd

Desde el 2005, Samsung ha construido

escuelas en los pueblos rurales y remotos de
China. El proyecto consta de tres fases: Se
construyeron 45 escuelas entre el 2005 y el
2007; 55 entre el 2008 y el 2010. A finales
de 2014, han mantenido las operaciones de
1.209 escuela inteligentes de todo el
mundo.
Samsung Care Drive estableci 10 centros
de salud de Atencin, programas que esan
principalmente, en China, Rusia y varios
paises de Africa

ltimo ao, 4.097 participantes presentaron

aproximadamente 1.500 creativa soluciones
para los problemas sociales y ambientales.

Beneficiarios:636
Donaciones caritativas, inversion en
comunidad, 711 mil personas beneficiadas
y 1105 voluntarios

Inversion total de $581MM

El 30% de los recursos desembolsados se

utilizan para la compra del cemento

Ingreso por $ 855MM

MATRIZ DE EVALUACION DE LA RSE EN LAS ENTIDADES

Actividades Realizadas
EMPRESA APPLE

El compromiso de Apple con el medio

ambiente.

La EHS Academy: fomentar el conocimiento

para mejorar el entorno.

el programa Clean Water.

EMPRESA SAMSUNG
Cadena de suministro responsable y ciclo de
vida de los productos

Actividades de contribucion social para el

medio ambiente

La reforestacin de los manglares en

Indonesia

EMPRESA ARGOS

Riesgos relacionados con el agua

Cambio Climatico

Eficiencia Energetica

E EN LAS ENTIDADES

Descripcin

Empleamos diferentes mtodos para identificar riesgos medioambientales, como

auditoras de cumplimiento en instalaciones, encuestas de perfil medioambiental
y colaboraciones con diversas ONG, adems de otros recursos, como la base de
datos de contaminacin del aire y el agua del Instituto de Asuntos Pblicos y
Ambientales (IPE) de China
programa de carcter formal y con una duracin de 18 meses que incluye 25
cursos generales y personalizados sobre diversos temas, como el cumplimiento
normativo, la identificacin y evaluacin de asuntos medioambientales, la gestin
de aguas, el control de la contaminacin atmosfrica y la limpieza del proceso
productivo

una iniciativa que pretende reducir el consumo de agua, fomentar su reciclaje y

prevenir la contaminacin ilegal del agua en nuestra cadena de suministro.

Samsung se enorgullece de tener fuertes principios y pautas claras para proteger

el medio ambiente, a la vez que tambien evalua regularmente a los socios que le
suministran las materias primas respecto a las practicas de seguridad en el
trabajo y proteccion ambiental.
Samsung desarroll el televisor fuera de la red que funciona en cualquier lugar
usando
tanto la batera solar de la carga
y la potencia DC-AC. Campaa de recogida de telfonos celulares viejos en
Hungra Nuestra subsidiaria
en Hungra se ha llevado a cabo la 'Campaa Pontvelem'
desde 2013 para fomentar el reciclaje de desechos electrnicos y
ayudar a los nios para formar un hbito de reciclaje
La filial de Samsung en Indonesia ha participado en diversos problemas
ambientales actividades de limpieza para proteger el ecosistema alrededor su
lugar de trabajo

Para la compaa el agua es una de las principales materias primas en los

procesos productivos y es auxiliar para la obtencin de los productos. En Argos
tenemos el compromiso de hacer un uso responsable y eficiente de este recurso y
enfocamos nuestra gestin en dos ejes de accin: u so eficiente y gestion del
riesgo

Con la finalidad de minimizar los impactos relacionados con el cambio climtico,

que Argos en sus operaciones de cemento, concreto y agregados causa, nos
enfocaremos en: Inventario de emisiones de Gases Efecto Invernadero y
Reduccin de emisiones de Gases Efecto Invernadero

Mejorar el consumo de energia electrica

Evidencia

Realizamos ms de 520 encuestas de perfil

medioambiental en 2013, con especial nfasis en
nuestros 200 proveedores ms importantes

imparti formacin a ms de 240 empleados de ms

de 60 instalaciones de proveedores, que suman una
plantilla total superior a 270.000 trabajadores

En el proyecto piloto del programa Clean Water,

realizado en 2013, participaron 13 instalaciones con
consumo alto de agua (un total de 41 millones de
metros cbicos al ao).

En 2014, 279 modelos de sus productos adquieren

certificaciones 'huella de carbono' para su etiquetado
de los productos de bajo contenido de carbono

En 2014, aproximadamente el 4.000 estudiantes de

403 escuelas participaron en
la campaa.

En abril de 2014, aproximadamente 120 empleados

participaron en el caso de proteger el ecosistema
marino mediante la plantacin rboles de mangle a lo
largo de la playa Marunda

Costo actividd

El 2014 aumentamos en un 87% la cantidad de agua

reutilizada en el negocio de concreto con respecto al
ao anterior. Para el negocio de cemento, el aumento
de agua reciclada fue de 54,279 m3 frente 2013

reduccin en un 35% de las emisiones especficas en

kgCO2 por tonelada de material cementante, tomando
como lnea base el ao 2006.

Durante 2014 implementamos planes de eficiencia

energtica en las diferentes regionales de la
compaa. Como aspectos relevantes, en la Regional
Colombia ahorramos COP $3,842 millones (USD $1.60
millones) en el consumo de combustible al reemplazar
106,000 toneladas de clnker por adiciones activas en
la produccin de cemento

QUEJAS Y RECLAMOS DE
Quejas Y/O Reclamo
EMPRESA APPLE
Doblamiento del nuevo iPhone 6
Falla del sistema operativo Apple iOS8

Precio

EMPRESA SAMSUNG
Fallas tecnicas
Calidad en la pantalla de un dispositivo

Garantia de equipo

EMPRESA CEMENTOS ARGOS

Precios altos

Accidentes laborales en cartagena

(interpuesta ante el ministerio de trabajo en
el 2012)

QUEJAS Y RECLAMOS DE LA COMUNIDAD

Descripcion
Apple inform hoy de que ha recibido nueve quejas de usuarios a los que se
les ha doblado el nuevo iPhone 6, pero asegur que son casos
extremadamente raros,
Actualizacion del sistema operativo presentaba fallas en las instalaciones

Usuario de Urugay informa que en ese pais el precio de un Iphone es

el doble al estipulado por Steven Jobs en un video de lanzamiento a
nivel mundial

usuario informa que el equipo presenta fallas tecnicas, no deja tomar

fotos, se apaga, se bloquea
Usuaria compro un S6 Edge del cual informan que la calidad de la
pantalla es super, resistente a los golpes y rayones, sin embargo me
dio la toque con las llaves y se quebro
Usuaria dejo el celular en garantia, toman los datos para enviar a
Samsung en espera que me cambien el movil y me llaman a decirme
que recoga el que arreglaron y solo tengo 3 meses de garantia. No
contestan en los 8 numeros de contacto y quien me contesto me dice
que si n oestoy conforme que me queje con con la defensoria del
consumidor

Cementeras se ponen de acuerdo para fijar los precios del cemento en

el mercado

Se han presentado 12 accidentes laborales com oconsecuencia de la

sobrecarga de trabajo, que podria traducirse en acoso laboral por
parte de los altos mandos

NIDAD
Plan de Accion

Antes de sacar al mercado un producto o programa, la empresa

debe realizar mayores pruebas tecnicas y de operatividad para
evitar estos inconvenientes y la inconformidad de muchos
usuarios.

Apple por ser una compaa de reconocimiento mundial, deberia

establecer politicas de precios limites a nivel mundial ya que las
compaias de telefonia movil se aprovechan de los nuevos
lanzamientos y realizan las ventas a un precio muy elevado lo cual
afecta la motivacion de los usuarios que deseen adquirirlo o si esto
no es posible apple deberia informar formarmelmente que los
precios de los equipos estan ajustados a los precios establecidos
en cada pais para evitar estas diferencias

Antes de sacar al mercado un producto o programa, la empresa

debe realizar mayores pruebas tecnicas y de calidad
confirmando que los materiales si estan cumpliendo con lo ofrecido
al usuario.
Asi como la empresa busca vender sus productos, los usuarios
finales tambien esperan un mejor trato y atencion adecuada en
cuaquier solicitud. Los numeros de servicio al cliente son para
contestar y brindar una asesoria amable ya que es la imagen que
esta en juego. Se debe mejorar la atencion de servicio al cliente y
analizar adecuadamente los requerimientos de garantia.

Cumplir con la normatividad de libre competencia y evitar crear

monopolios lo cual afecta el nombre de la compaa y genera
grandes sanciones por parte de la superintendecia de industria y
comercio
Cumplimiento con la normatividad laboral y evitar multas (se
observa que dichos planes de accion ha nmejorado al 2014 de
acuerdo al informe de responsabilidad brindando capacitaciones
sobre ello)