Con estudio reconocido ante la

Secretaria de educacin pblica sep.

Segn acuerdo 20090279 de fecha 24 de mayo de 2009

Manual de organizacin de diseo de puesto de la escuela de la fe

Informe de estada empresarial de la licenciatura en administracin de

empresa
De plan ejecutivo
Presenta:

Teresa Lizbeth Rodas Jimnez

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Asesor Acadmico:
Empresarial:
Lic. Manuel a. Villegas Rosique
Mitchell wieting

Asesor
Lic. James

Villermosa tabasco, a 19
de septiembre

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ndice

Contenido
1.INTRODUCCION...............................................................................................2
1.2 OBJETIVOS.....................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL..........................................................................................4
OBJETIVO ESPECIFICO......................................................................................4
1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO.....................................................................5
1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO....................................................................5
1.4 JUSTIFICACIN.............................................................................................5
2. MARCO REFERENCIAL..................................................................................6
2.1 CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA.....................................................6
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2.2 ESTRUCTURA Y FUNCIONES.....................................................................7
2.3 MISIN, VISIN, VALORES.........................................................................9
2.3.1MISIN..........................................................................................................9
2,3 .2 VISIN.........................................................................................................9
2.4 SITUACIN ACTUAL Y COMPETENCIA.................................................11
3. ANTECEDENTES............................................................................................12
3.1 ANTECEDENTES TERICOS.....................................................................12
3.2 ANTECEDENTES PRCTICOS...................................................................20
ANTECEDENTES CONTEXTUALES...............................................................24
4 PROPUESTA DE SOLUCIN..........................................................................24
4.1 OBJETIVO GENERAL..................................................................................24
4.2 OBJETIVO ESPECFICO DE LA PROPUESTA..........................................24
4.3 EXPLICACIN DE LA PROPUESTA..........................................................25
4.4 FASES DE LA PROPUESTA.........................................................................26
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1 .ANLISIS DE PUESTO..................................................................................26
2. CUESTIONARIOS...........................................................................................28
3. ENCUESTA......................................................................................................29
4. ENTREVISTA..................................................................................................30
5. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL..........................................................31
4.5 REALIZAR CRONOGRAMA.......................................................................33

figuras y tabl
FIGURA 1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA................................................8
FIGURA .2 PRINCIPALES COMPETIDORES..................................................13
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FORMATO DE ANLISIS DE PUESTO...........................................................29
CUESTIONARIOS PARA EL ANLISIS DE PUESTO....................................31
ENCUESTA PARA EL ANLISIS DE PUESTO................................................32
ENTREVISTA DE ANLISIS DE DISEO DE PUESTO...............................33
FORMATO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL....................................34

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1.INTRODUCCION

Los constante cambio en las organizaciones y trasformaciones en las que se ven

envuelta en la actualidad ha llevado adaptar llevado las estructuras y funciones
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anticuada que sean rgidos o en medio o dentro de sistema avanzada en la
actualidad
El diseo de puesto es una tcnica que ayuda a la empresa tanto los que colabora
en ella ya que siempre nos obliga que son importante que establezca sistema que
sea adaptivo y estratgico en la forma que vamos a persuadir en la organizacin.
Esto se ven obligados a los directores y a los responsables de sedes en las
organizaciones a establecer sistemas de procesos adaptivos a las nuevas
estructuras y funciones necesitando tcnica que les permita afrontar vencer a las
organizaciones

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1.1 PLANTAMIENTO DEL PROBLEMA
Observamos que la escuela de la fe instituto catequtico existe un problema en el
que consiste en los que colabora la Organizacin no cuentan con una gua que los
oriente para las funciones de la empresa, cmo desarrollar cada actividad
determinada, cmo efectuar los procesos de los puestos, que muestre la estructura
de la empresa

1.2 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

Elaborar un diseo de puesto que permita la eficacia en cada una de las tareas.
Para ello:

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OBJETIVO ESPECIFICO
Dar a conocer a los empleados la estructura de la empresa, eso incluye la
misin, visin, objetivo de la empresa, valores y por supuesto de qu
manera se encuentra organizada.
Obtener, evaluar y organizar toda la informacin posible para realizar una
descripcin detallada y especfica de cada puesto que lo integra
Elaborar manual para cada puesto para especificar las actividades, tiempo

y herramientas que utilizar para tener un mximo desempeo; as como

las reas vinculadas para el logro de los objetivos

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1.3 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

La administracin se basa en tcnicas que sirven para satisfacer necesidades de
los procesos que se generan dentro de las organizaciones. Los puesto no puede
ser esttico debe estar constante al cambio y la evolucin con el fin de brindarle
mayores retos a los empleados

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1.4 LIMITACIONES DEL ESTUDIO
Las limitaciones es informacin errnea que se genere dentro de la empresa el
tiempo que se utiliza para la implementacin del proyecto que se contemple
dentro de cada rea. Unas de las limitaciones es el estudio que se relaciona
directamente a la resistencia del cambio.

1.4 JUSTIFICACIN
Con este proyecto se propone eliminar el problema mencionado en la seccin de
planteamiento del problema y as poder desarrollar a la empresa con apoyo
adecuado para el personal de cada rea administrativa , material que facilitara que
el personal se eficiente y mejore sus actividades en la empresa.

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2. MARCO REFERENCIAL
2.1 CARACTERIZACIN DE LA EMPRESA

La escuela de la fe fue fundada en 1975. Naci para ofrecer un servicio de

formacin y actualizacin a catequistas y evangelizadores de la iglesia diocesana
de Mxico. Fue aprobada por la sagrada congregacin del clero de la santa sede
el

16

de

febrero

de

1979

con

el

decreto

prot.

159337/ii.

En Mxico, adems de la sede central ubicada en la ciudad de Mxico, la escuela

de la fe cuenta con 31 sedes locales que desarrollan sus actividades en ms de
250 ncleos en 24 ciudades. Tiene tambin sedes en Venezuela, Brasil,

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Guatemala, el salvador, chile, Colombia, argentina y los EE.UU.
Desde su fundacin en 1975, ms de 19,000 personas se han formado en nuestro
instituto catequtico para ser educadores en la fe. Actualmente ms de 69,000
alumnos se estn beneficiando de la formacin impartida por nuestros
catequistas.

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2.2 ESTRUCTURA Y FUNCIONES

FIGURA 1 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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DESCRIPCIN DE REAS
ASESOR ESPIRITUAL
Dar a conocer sobre temas espirituales del consejo sobre usar visualizaciones energa u nueva ciencia del
pensamiento
RESPONSABLE DE LA SEDE: se encarga de ser responsable y cumplir con
las
RESPONSABLES DE SEDES
Funciones de organizar a cada rea de departamento religioso

SECRETARIO
Se encarga de supervisar los asuntos que requiera a las personas de cierto poder como monarca , papas
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ADMINISTRADOR

Se encargar controlar os recursos de la empresa y se basa en dirigir y gestionar para un futuro de las empresa

INSTRUTORES

Es ensear trasmitir una doctrina de modo sistemtico y hacer sus objetivos predeterminados

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2.3 MISIN, VISIN, VALORES

2.3 .1MISIN

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La escuela de la fe busca preparar catlicos con una formacin integral en los
campos doctrinales, espiritual, catequticos y de metodologa apostlica, que les
capacite para poder difundir la fe entre los hombres con eficacia, siguiendo
fielmente el magisterio de la iglesia y as alcanzando la formacin impartida y
ser integral Y poniendo particular nfasis en

La doctrina cristiana
La formacin humana
La formacin espiritual de los alumnos
La formacin apostlica llevada a la prctica de modo concreto mediante
la metodologa catequtica

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2,3 .2 VISIN
Escuela de la fe es un instituto catequtico de carcter internacional que est al
servicio de la iglesia catlica y que busca que el mensaje de Cristo llegue a todos
los rincones del mundo por medio de la formacin y proyeccin apostlica de
lderes educadores en la fe atravez de cursos y diplomados

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2.3.3 VALORES
responsabilidad

cada miembro de la empresa tiene que aceptar

cumplir con todas las obligaciones ya sea los

Finalidad

accionista directorios y el rea administrativa

Es ofrecer un servicio a la sociedad de

amabilidad

cualquier tipo que lo beneficie

Que el clientes sea tratado con respecto y una

honestidad

sonrisa
Que los trabajadores de la empresa muestre
lealtad con los direccin accionista y socios

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2.4 SITUACIN ACTUAL Y COMPETENCIA

En la actualidad la escuela de la fe instituto catequtico se encuentra localizado

en paseo tabasco por fraccionamiento prados
En Mxico, adems de la sede central ubicada en la ciudad de Mxico, la escuela
de la fe cuenta con 31 sedes locales y desarrolla su actividad en los 150 ncleos
de 28 ciudades de la repblica. Tiene sedes tambin en Venezuela, Brasil,

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Espaa, el salvador, Guatemala, chile, Colombia, argentina y usa.
En chile est adscrito a la universidad finis terrae y respaldado por la
congregacin legionarios de Cristo. Su funcionamiento en Santiago fue aprobado
por el cardenal arzobispo monseor Carlos Oviedo cavada. Sus programas
cuentan adems con la aprobacin de la vicara para la educacin del arzobispado
de Santiago.

FIGURA .2 PRINCIPALES COMPETIDORES

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3. ANTECEDENTES
3.1 ANTECEDENTES TERICOS
El administracin consiste coordinar las actividades de trabajo de modo que se
realice de madera eficiente y eficaz con otras personas y atravez de ella. (Stephen
P. Robbins )
(Gary dessler)
El procesos de administracin tiene algunos actividades especifica incluida a
cada funcin seria
Planificar
Organizar

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Proveer personal
Dirigir
Controlar
El anlisis de diseo de puesto puedes ser definido como el estudio y
descomposicin de las responsabilidades, tareas, caractersticas del entorno y
competencia del ocupante en unidades operacionales identificables el tipo de
informacin que deber recoger depende del objetivo por el cual realiza el
anlisis y posterior descripcin de puesto (Federico Gan Bustos, Jaumen Trigin i
Prats)
La descripcin de puesto es la herramienta bsica y primordial de la gestin y
direccin de recursos humanos y tambin de la gestin y direccin empresarial,
sin importar cuales sean los fines de la empresa, el nmero de miembros que la
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constituyen o su cualificacin, ni el nivel de sofisticacin tecnolgica. (Daz de
santos).
El diseo de puesto es el entorno organizativo en el que opera, su razn de ser sus
principales responsabilidades y su marco de contribucin describir un puesto es
analizarlo para conocer el entorno en el que opera.
El proceso de diseo como el proceso de descripcin se puede estructurar en 3
fases
1) Configuracin y anlisis

Se trata de disear o describir un puesto cuando diseamos un puesto de

trabajo nuestra labor consista e identificar especificar las necesidades de la
organizacin y ms concretamente del entorno organizativo con el cual puesto de
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trabajo habr desarrollarse al objeto moldearlo de manera que contribuya
distivamente alos resultados.
2) Elaboracin

Es unas fases comunes de los procesos de diseo y descripcin en ella

estructuraremos la informacin obtenida.
3) Documentacin

En esta fase comn a los procesos de diseo y descripcin se redactara el

documento de diseo y descripcin (Vctor Oltra Comorera, M. Pilar
Curs Vil, Christian A. Daz Cueva)

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(Bemis, Belenik y Soder) sin embargo consideran la definicin del puesto
de trabajo como un documento en el cual se recoge el contenido del
puesto, los requerimientos y el contexto que rodea a ese puesto de trabajo.
Que un Anlisis y Descripcin de Puestos de Trabajo es la definicin de
una manera clara y sencilla de aquellas tareas que se van a llevar a cabo
en un determinado puesto y tambin aquellos factores que son
obligatorios para llevar a cabo con xito dicho puesto de trabajo. (Luca
lvarez Gonzlez)
Descripcin de puesto es informacin obtenida atravez del anlisis de
puesto es fundamental para el desarrollo de descripcin de puesto es
como un documento que establezca tareas y deberes y responsabilidades
del puesto.

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La descripcin de puesto debe proporciona definiciones concinsa del
trabajo que se espera realice los empleados indicar que hacen como lo
hacen las condiciones de las tareas que se lleva acabo
La descripcin de puesto adquiere una importancia todava mayor la ley
para estado unidense con discapacidades. Entre los puntos incluidos con
frecuencia una descripcin esta las siguiente
Tareas principales realizada
Porcentaje de tiempo dedicado a cada tarea
Estndares de desempeos que sebe logra
Condiciones laborales y posible riesgo
Nmero de empleados que desempea el trabajo y a quien reporta
Las maquinas y el equipo que se utiliza en el puesto (Robert M.
No - 2005 -)

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La descripcin de puesto es la documentacin sistema es importante para la
calidad total agrupada a las funciones de puesto es necesario recoger
formalmente la descripcin de estos puestos. La descripcin de puesto per mite
identificar definir y reflejar documentales la situacin de cada uno la
organizacin y deba expresarlo lo que la institucin desea que se haga as como
los resultado que de esas funciones se espera
La descripcin formal de puesto de trabajo puede materializarse en los siguientes
apartados

Datos de identificacin

Expresin de los elementos necesario para identificar e individualizar el puesto

de trabajo
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Finalidad
Expresin de la responsabilidad que justifica la existencia del puesto

Funciones tcnica

Servicio o producto que pueda obtenerse de las actividades que realiza

Funciones de gestin

Actividad de planificacin organizacin direccin o control que debe realizar

para obtener resultado (Mario A. Fernndez Fernndez)

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Entre los objetivos o posibles usos del anlisis y descripcin de puesto de
trabajo cabe destacar los siguientes
Planificacin
Las caractersticas y el perfil de puesto nos ayudan a conocer la plantilla actual y
poder determinar la plantilla futura no solo en trminos cuantitativos sino
tambin en trmino cualitativos

Reclutamiento

Proporciona informacin sobre las caractersticas que debe poseer el

candidato a ocupar el puesto de trabajo y por tanto resulta de utilidad a la
hora determinar las fuentes de reclutamiento

Seleccin de personal
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Proporciona datos suficiente para elaborar el perfil profesiografico o presiograma
en el que se espifica el requisito tanto profesionales como personales que debe
cumplir el candidato para desarrollar de forma adecuado las tarea y actividades
propia del puesto esta informacin guiara la eleccin de la batera de pruebas
psicolgicas que se utilizara para medir las caractersticas aptitudinales y de
personalidad que buscamos

Formacin

Comparando el ajuste existente entre los requisitos exigidos por el puesto y

reconocimiento aptitudes y capacidades y caractersticas que aporta el candidato
podremos determinar la existencia de los posibles desajustes que indique la
necesidad de desarrollar acciones formativas encaminadas a subsanar las
carencias y potenciar los aspectos positivos.
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Evaluacin del desempeo
La descripcin de puesto nos indica las tareas actividades deberes y obligaciones
de la que es responsables la persona que ocupa el cargo dicha descripcin nos
servir para determinar hasta qu punto la persona est desarrollando un
rendimiento acorde a lo exigido por el puesto

Valoracin de puestos

Constituye herramienta bsica a partir del cual se puede valorar los puestos de
trabajo la valoracin del procedimiento mediante en el que se pretende
determinar el valor relativo de los distintos puesto que compone una
organizacin

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La descripcin de puesto es el resultado de anlisis del puesto de trabajo es el
documento que recoge informacin relativa a cada puesto en relacin con las
tareas obligaciones y responsabilidades. No existe un formato estndar para
redactar este documento aunque normalmente se suele incluir fundamentalmente
tres aspectos

Identificacin del puesto

La informacin o datos necesarios para localizar el puesto en la organizacin son

el sig. Aspectos
rea de departamento o seccin
Denominacin del puesto actual
Ocupante

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Superior jerrquico
Fuente informacin del trabajo
Quien ha formulado la descripcin del cargo
Las fecha del anlisis de trabajo
Verificacin de las descripcin de trabajo

Resume del trabajo o descripcin del cargo

Se puede incluir la misin del puesto, es decir la razn del mismo en la

organizacin para que existe y cules son los resultadlo esperados as como las
actividades o funciones desempeadas el contenido de este campo incluir la
determinacin de las acciones que se deben realizar en el puesto de trabajo
pudiendo diferenciar entres tareas que se han de realizar de forma permanente
alternativa u ocasionalmente
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Obligaciones y responsabilidades del cargo
Las responsabilidades bsicas son tareas en las que se descompone la misin del
puesto y de cuya realizacin es responsable el titular ya sea directamente por
medio de sus subordinados (David de la Fuente Garca, Isabel Fernndez,
Nazario Garca Fernndez, Nazario Garca)
La descripcin de puesto sirve para evaluar el personal ya que define las
funciones actitudes, habilidades conocimiento necesario para ocupar un puesto
determinado. Tambin contiene informacin sobre las personas antes que las
rendirs cuentas las relaciones internas y externas las especificaciones del
puestos es de gran importancia que la descripcin de puesto sea elaborada por
experto que conozca lo ms detallable posible las funciones y obligaciones
responsabilidades y derechos de los puestos mismo. (Jack Fleitman)
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Realiza estudio para identificar la causa y el efecto entre el diseo de puesto y el
desempeo del centro de contacto el diseo d puesto no influye en la eficacia se
puede observa que conduce altos niveles de productividad. (Jos miguel
rodrguez anton)
El diseo de puesto de trabajo aade nuevos elementos ya que la empresa
diseara para utilizar de un modo ptico la capacidad para aprender el trabajo y
los conocimientos que posee la realizacin de las tareas la empresa a menudo
desea que el trabajador cooperar de varias formas entras las que cuenta el trabajo
en equipo la coordinacin con otras parte de la organizacin el intercambio del
conocimiento. Adems el diseo puesto pude influir considerablemente en el
trabajador tambin se disea incentivos para mejora la operacin
trabajador y la empresa. (Michael gibiss)
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entre el

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El diseo de puesto especifica el contenido de estas habilidades y capacitacin
que el empleado requiere para realizar el trabajo y el grado de especializacin
apropiada para el mismo porque que define el grado y la fexibidad necesario a la
fuerza un buen diseo de puesto

Mejorar la eficiencia mediante el anlisis de los elementos del trabajo

incluidos en el puesto
Mejorar la productividad al considerar factores tcnicos y humanos
Eleva la cantidad del producto o servicio final
Acrecienta la satisfaccin del trabajador

Un puesto de trabajo se requiere un alto grado de especializacin abarca una

estrecha gamas de tareas un alto grado de repeticin y tal vez gran eficiencia y
alta calidad el diseo de puesto de trabajo se vuelve ineficiente cuando el
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volumen de los pedidos aumentas ya que los empleados empieza a estorbarse
unos a otros la especializacin produce beneficio como lo siguiente

Menos tiempo de capacitacin por empleado por que los mtodos y

procedimiento son mas ilimitado
Un ritmo de trabajo que permite obtener ms produccin y menos tiempos
Salario ms bajos porque los requisitos de educacin y habilidades son
ms bajos

Sin embargo los argumentos contrarios a la especializacin de puesto de trabajo

sugiere que los empleados estrictamente definidos conducen a

Bajo moral entre los empleados y rotacin elevada y menor calidad

debido a la monotona y el tedio ocasionado por el trabajo repetitivo

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La necesidad que la gerencia preste ms atencin porque la actividad total
se sub divide en muchos puestos para un gran numero empleado todos los
cuales que ser coordinador para elaborar el producto o servicio en de su
totalidad
Menor flexibidad para ajustarse a los cambios a la ausencia de algunos
empleados
El diseo de puesto de trabajo examinemos la medicin del volumen de trabajo
producido por la unidad del tiempo es decir la tasa de produccin en ella influye
la estrategia de flujo de seleccin de procesos la tecnologa y diseo de puesto los
gerentes usan las normas en la siguiente forma

Determinacin y precio y costo

Motivacin de los trabajadores

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Comparacin entre diseos de procesos alternativo
Elaboracin de programas de trabajo
Planificacin de la capacidad
Evaluacin de desempeo (lee krajewsiki Larry p.)
El diseo de puesto de trabajo su norma y medicin respectiva siempre han sido
importantes deben tambin considerarse desde el principio mismo del diseo del
producto puesto mientras que se necesario invertir recursos para idear implantar
normas y medir el trabajo y que adems es preciso invirtiendo tales recursos para
mantener las normas y mediciones repetitivas.
Aspecto ingenieriles tradicionales de diseo de puesto de trabajo

Identificar el rea de operaciones generales y conflictos as como los

puestos que aparece a contribuir en a causar problemtica en cuestin
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Analizar documentar cuidadosamente la forma en el que se presente se
ejecuta el trabajo considerado
Analizar el contenido de cada unos de los puesto

3.2 Antecedentes prcticos

Antecedentes Practico # 1
Ttulo: manual de cargos
Autor: barbar Esparza jurado
Empresa: vila qumica S. A
Fecha de elaboracin: 16 de febrero del 2014
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Sinopsis
Debido a la importancia que tiene una buena planificacin de recursos humanos
dentro de una organizacin y en vista de que la empresa vila Qumica, S.A. no
tiene ningn tipo de lineamiento para llevar a cabo la contratacin de personal se
plante la necesidad de elaborar un Manual de Cargos que facilite reclutar y
seleccionar los candidatos con las competencias mnimas requeridas para cumplir
eficazmente

con

los

objetivos

de

la

organizacin.

La metodologa adoptada se inici al analizar los datos recopilados. A travs de la

observacin directa se logr tener una clara idea sobre las tareas realizadas por
cada persona, las condiciones y el rea donde se desempea el trabajo,
posteriormente a travs del fichaje se ordenaron y clasificaron los datos
recopilados, los cuales se presentaron en el manual de descripcin de cargos y en
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los
objetivos
que
se
deben
alcanzar
por
el
mismo.
Despus de culminar esta investigacin se pudo llegar a la conclusin de que es
muy importante que la empresa logre poner en prctica este Manual de
Descripcin de Cargos ya que esta herramienta permitir dar respuesta a la
problemtica de vila Qumica, S.A. en cuanto al proceso de reclutamiento y
contratacin de su recurso humano.

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Antecedentes Practico # 2
Ttulo: diseo de un manual de anlisis de descripcin de cargo
Autor: Gilma ardila duarte
Empresa: cooperativa de motoristas del huila y Caquet coomotor
Fecha de elaboracin: octubre 2007
Sinopsis
El presente trabajo facilitar la realizacin de un Manual de Anlisis y
Descripcin de Cargos para la empresa Cooperativa de Motoristas del Huila y
Caquet Ltda. COOMOTOR , con el fin de darle a la administracin los
manuales de funciones , donde se indican las tareas y obligaciones,
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responsabilidades y requisitos exigidos que sirven para identificar y describir los
diferentes cargos de la organizacin agrupando los similares bajo ttulos comunes
con las competencias deseadas por la empresa.
La Administracin de Recursos Humanos depende de la cultura existente en la
organizacin, as como de la estructura organizacional adoptada. Ms an
depende de las caractersticas del contexto ambiental, del ramo de negocio de la
organizacin, de las caractersticas internas, de sus funciones y de un sinnmero
de variables importantes donde la planeacin, organizacin, desarrollo y
coordinacin, as como tambin control de tcnicas, capaces de promover el
desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin representa el
medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa
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conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y dando el
mximo de s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas
cosas que hacen que el personal permanezca en la organizacin.
En esta poca de crisis, incertidumbre, restricciones, problemas, amenazas y
dificultades de toda especie, la administracin de los recursos humanos se torna
cada vez ms compleja, debido a que muchas organizaciones consideran los
recortes implacables de nmina o de los beneficios concedidos a los empleados
como la manera ms fcil, de reducir costos con efectos inmediatos y visibles
dndole mas viabilidad al manejo financiero de la empresa.
Una excelente gestin de Recursos Humanos, se basa en la visin futurista de los
administradores y su capacidad de manejar los avances tecnolgicos y

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tcnicos que han activado una avalancha de cambios, por los que muchas
empresas no han sobrevivido y que para poder sobrellevar estos cambios es
importante una estructura organizacional slida y bien definida.

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Antecedentes Practico # 3
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Ttulo: diseo de manual de puesto
Autor: Ana Jimena ochoa Osorio
Empresa: institucin intervida guatemala
Fecha elaboracin: marzo del 2006
Sinopsis
la institucin intervida, guatemala. La institucin no contaba con un esquema
funcional formalmente definido lo cual ha trado como consecuencia que el
trabajo no sea ejecutado como debera de ser, debido ha que el personal en su
mayora no tiene bien definidas sus funciones.
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El manual de puestos y funciones tiene como finalidad presentar un documento
donde se visualice la estructura organizacional y se enmarquen las funciones
inherentes a los diferentes puestos de trabajo.
A medida que se obtengan los resultados esperados y visualizados un panorama
ms claro sobre la aplicacin de las funciones y atribuciones del personal que
ejerce el proyecto, puede ampliar su servicio a nivel ms general, por lo que los
usuarios tendrn una mejor confiabilidad y oportunidad de crecimiento a nivel de
ONGs que presta servicio a la sociedad.
El presente trabajo esta formado por cuatro captulos, en los cuales se establecen
los planteamientos de los manuales y de los que se desprenden las conclusiones y
recomendaciones

sobre

los

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estudios

realizados

la

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Antecedentes contextuales
El diseo de puesto se implantar para la empresa la escuela de la fe ubicado en
la zona de centro de villermosa tabasco 2000 la escuela de la fe tiene 50 sedes

Ubicacin de la empresa
Calle fraccionamiento de prado bolevard colonia centro de villermosa tabasc

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4 PROPUESTA DE SOLUCIN
4.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar un diseo de puesto que permita la eficacia en cada una de las
tareas. Para ello:
4.2 OBJETIVO ESPECFICO DE LA PROPUESTA

Dar a conocer a los empleados la estructura de la empresa, eso

incluye la misin, visin, objetivo de la empresa, valores y por
supuesto de qu manera se encuentra organizada.
Obtener, evaluar y organizar toda la informacin posible para
realizar una descripcin detallada y especfica de cada puesto que
lo integra
Elaborar manual para cada puesto para especificar las actividades,
tiempo y herramientas que utilizar para tener un mximo
desempeo; as como las reas vinculadas para el logro de los
objetivos
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4.3 EXPLICACIN DE LA PROPUESTA

En la actualidad las empresas se descuidan ciertos aspectos en el rea
administrativa ya que por falta de desconocimiento y este puede causar
conflicto entre los que colabora en la empresa.
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La cultura organizacional de las empresas es una en idea en el campo
organizacional para los empleados ya que se basa en los valores y normas o
comportamientos dentro de la empresas.
Cada una de las empresas tiene su mbito organizacional ya que ocupa un
lugar importante dentro de la empresa a estas les asignas tareas y
responsabilidades y as cumpliendo sus objetivos
Para el diseo de puesto este se realizar para comprender y analizar los
detalles de la informacin de la empresa y as verificar cada rea de puesto
A elaborar un diseo de puesto alos directores a la rea administrativa pues se
beneficiara para mejorar la organizacin de trabajo ya que nos permitir
mejorar a la empresa y nos ayudara a seleccionar a los empleados de manera
rpida y eficacia para efectuar la evaluacin de los colaboradores que los
beneficias ya que les permitir analizar y comprender cada rea de puesto
Tambin beneficiaremos alos directores y rea administrativa para que tenga
una mejor organizacin con sus empleados
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1.4 fases de la propuesta

1
2
3
4
5

analisis de puesto
cuestionario
encuesta
entrevista
diagnostico organizacional

EXPLICACIN DE LAS FASES DE LA PROPUESTA

1 .ANLISIS DE PUESTO
Disearemos un anlisis de puesto ya que Sirve para la obtencin y la evaluacin
y la organizacin de la informacin del puesto de la empresa ya que se determina
los deberes que colabora cada rea de empleados o que deba ser los empleados
que debas ser contratada para ocuparlo. Es un proceso de estudio que se investiga
de tareas y responsabilidades de cada rea de puesto
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Ya que los analista de puesto consta de 4 reas de requisito aplicada siempre a
cualquier nivel del puesto.
Requisito intelectual
Requisito fsico
Responsabilidades
Condiciones de trabajo
Mtodo para reunir informacin del anlisis de puesto
Es una tcnica que consta de informacin necesaria como los deberes
responsabilidades y actividades de cada rea de puesto. Ya que el analiza y
verifica las tcnica que mejor desempee el propsito.

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Mtodo para la obtencin de datos

Entrevista

Ventajas

Son datos de informacin que se obtiene de los empleados para saber

cmo est el rea de cada puesto
Este mtodo proporciona analizar y verificar el mayor rendimiento de la
empresas
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Bitcora de empleado
Se basa a lista que el trabajador debe anotar cada actividad que realice as
como el tiempo utilizado en las mismas.
Mtodo para la obtencin de datos

Observacin directa
Cuestionarios
Comit de experto

FORMATO DE ANLISIS DE PUESTO

Descripcin del puesto
Nombre del puesto
rea departamento

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Jefe imediato
Reporta a dems a
subordinados
Jornada laboral
Descripcion genrica del puesto

Especificacin del puesto

Requerimiento para ocupar elCaracterstica fsica
puesto
Caractersticas personales

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Elaborado por

Revisado por

Teresa Lizbeth rodas Jimnez

Lic.
mara
Fernndez

Director general
ElviaPadre Luis Alberto Orozco ,lc

2. CUESTIONARIOS
El mtodo ms fcil es el cuestionario porque sirve para obtener informacin
sobre los empleados y relativa a su compromiso con la empresa u organizacin
que sea eficaz para s evaluar el desempeo y el comportamiento organizacional
en una empresas.
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En este proyecto realizaremos un anlisis que se base al personal y que lene el
cuestionario de preguntas de cada rea de anlisis de sus puesto. A este paso
observaremos y analizaremos la observacin de los ocupantes del puesto

Ventajas de la tcnica cuestionarios

Es obtener informacin relativa entre los empleados y asi mejorar en el

mbito laboral
Los cuestionario tiene un mtodo eficaz para reunir informacio necesaria
de la empresas
Los cuestionarios son herramientas importante porque para analizar cada
rea de puesto

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CUESTIONARIOS PARA EL ANLISIS DE PUESTO

I.

descripcion del puesto

1cul es el nombre de la institucin en la que labora?

2cul es puesto o la funcin que desempea y la posicin del que ocupa dentro de la
organizacin?
3existe algn cdigo que tenga asignado su puesto?
4cul es el nivel salarial que tiene asignado su puesto?
5a quin reporta usted los resultados de las actividades que realiza?
6cul es la funcin o funciones generales que usted desempea dentro de esta
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organizacin?
7cules son las funciones que usted comparte con todo el personal de la organizacin
8cules son las funciones qu realiza si usted dirige persona?
especificacin del puesto
1 qu conocimientos debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones
2qu habilidades debe poseer para desarrollar apropiadamente sus funciones?
3qu nivel de estudios se requiere para poder realizar el trabajo?
4qu equipo manejar como parte de sus actividades?
5cumples con las normas y responsabilidades dentro de la organizacin?
6viajas seguido por su trabajo?

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3. ENCUESTA
Es un mtodo aplicable a la organizacin ya que consta de pregunta a los
trabajadores que colabora dentro de la organizacin `para verificar como esta su
campo laboral o si esta afectando a la empresas y as mejorar a el personal
Ventajas

permite recuperar informacin sobre hechos pasados de los encuestados

tiene una n capacidad para estructurar la informacin o los datos, lo que
permite un tratamiento estadstico.
Permite obtener mucha informacin en un breve perodo de tiempo, y a
un coste relativamente de la empresas
Desventajas

No permite un anlisis profundo de las actividades y valores de los individuos.

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ENCUESTA PARA EL ANLISIS DE PUESTO
Encuesta
1la empresa constantemente les recuerdas las normas de seguridad?
a) Si
b) no
2la empresa imparte constantemente capacitacin de seguridad?
a) Si
b) no
3cuenta con el equipo de seguridad adecuado por parte de la empresas
a) Si
b) no
4usted como trabajador tiene la cultura de seguir el protocolo de seguridad
adecuadamente?
a) Si
b) no
5usted como trabajador se siente satisfecha trabajando para la empresa?
6todo el personal cumple con su responsabilidad en el campo laboral?

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7usted cree que el cliente se vaya satisfecho?
8cumples con las responsabilidades que te asignas tu jefe?
4. ENTREVISTA
Para obtener un diseo de anlisis de descripcion de puestos que se base en los
empleados y para eso elaboraremos una entrevista ya que es un mtodo eficaz y
confiable. La entrevista debe estar bien estructurada para tener informacin de la
empresa la entrevista nos indica las interaccin de los empleados, directores,
responsables de sedes como esta su campo laboral

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ENTREVISTA DE ANLISIS DE DISEO DE PUESTO

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Cul es el nombre de la organizacin que colabora?
Conoce la visin misin de la empresa?
Conoce los valores y los objetivos generales de las empresas?
Conoce el organigrama de la empresa?
Sabe usted en qu departamento se localiza el departamento?
Considera que el personal conoce la visin, misin de la empresa?
Considera que tu jefe tiene buena comunicacin con los empleados?
El organigrama se encuentra de manera visible dentro de la empresa?

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5. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Elaboraremos un diagnostico organizacional con la finalidad de obtener que rea
de cada empresa tiene deficiencia o es eficiente y que ayude mejorar la calidad
los resultado que vamos a obtener mediante de la empresa
Localizando un anlisis de foda como involucra rea de fuerza debilidades
amenaza y oportunidades de las empresas y observaremos todos los diagnostico
organizacional que tiene la empresa y as nos ayudara a mejorar dentro de la
organizacin
Tambin analizaremos las caractersticas de la empresa como control , la
direccin, la toma de decisiones evaluaremos la situacin de la empresa sus
problemas y as adquiriendo una gran importancia a la medida que
profesionalizando a la empresa

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FORMATO DE DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

Empresa
Disfunciones y dificultaldes
Consultor / experto
identificacin
Programa de actuaciones
Razn social de la empresa
Nombre de establecimiento
Nmero de registro

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direccin
director
Responsables de sedes
administrativa
Firma que lo autorizo
Lic. mara Elvia Fernndez

Firma del responsable de sedes Elaborado por

Javier Fernando chavez
Teresa Lizbeth rodas Jimnez

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4.5 REALIZAR CRONOGRAMA

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