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Weplan Listo
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PRESENTACIN DE PROYECTO
una mejora en su estilo de vida; estas generan oportunidades para los grandes
supermercados y la industria del mejoramiento del hogar en general.
Adems se realizar este proyecto con el fin de beneficiar a los clientes de un
presupuesto, de tal manera que puedan satisfacer sus necesidades pero al
menor costo posible.
Actualmente hay ms tiendas con un fuerte crecimiento en lima, donde estas
ofrecen una experiencia de compra ms divertida y al mayor poder adquisitivo
de la poblacin.
Estos factores explican tambin la alta recordacin de supermercados. Metro
(90%) y Plaza Vea (88,7%) estn tcnicamente empatados en el primer lugar
de recordacin. Tottus (78,3%) les sigue de cerca, pero ha sido el
supermercado que ms ha aumentado su recordacin. As lo explica Rolando
Arellano, presidente de Arellano Mrketing.
Se desarroll este tema ya que en la actualidad, cuando los clientes van a los
supermercados a realizar sus compras disponen con un presupuesto
determinado, cuando las personas que pagan al contado se dirigen a la caja,
en algunos casos la compra no les alcanza el dinero porque sobrepasa el total
de su presupuesto, dejando algunos productos en caja hasta obtener el precio
accesible.
En muchos otros casos se compra ms de la cuenta ya que somos
manipulados por las ofertas de los supermercados.
Alberto Haito, director de Arellano Marketing, ve que esta mayor preocupacin
por las promociones est llevando a las cadenas a descuidar aspectos
importantes para la experiencia de compra. La rapidez de las cajas, la calidad
de los productos, las innovaciones, entre otros beneficios, son los pilares del
negocio que se estaran dejando de lado en un pas donde el cliente valora la
calidad del servicio.
Se decidi realizar esta aplicacin con la intencin de resolver
aquellos
PRESENTACIN DE PROYECTO
Por lo tanto te permitir hacer tus listas de compra de los productos, con ello
siempre tendrs a la mano lo que necesitas, dejando al olvido eso de que tengo
que volver al supermercado porque se te ha olvidado algo.
Permitir escanear los cdigos de barras de los productos que deseamos
comprar, mostrndose automticamente los precios de los productos, en la cual
se agregar una lista de todos los productos que vamos adquiriendo, para
luego ver el precio total de la compra.
El clculo ser bastante aproximado al precio total de la compra, con el fin de
tener una idea de lo que se va a gastar.
Hoy en da la tecnologa brinda soluciones para clientes para as facilitar su
estilo de vida, en este proyecto se realizar una aplicacin donde puedan
satisfacer las necesidades de los clientes en la cual se plasmar en un
dispositivo
mvil
supermercados, de
donde
se
monitorear
los
gastos
realizados
en
PRESENTACIN DE PROYECTO
Descripcin de la propuesta:
PRESENTACIN DE PROYECTO
ii.
Funcionabilidades
LISTA: Se podr visualizar todos los productos con los precios que se ha
ido escaneando e incluso aparecer el total de la compra, sin embargo
tambin podrs aadir o eliminar los productos de acuerdo a lo que se
quiere gastar, evitando as no excederse con el presupuesto deseado y
tener un total accesible que se desea pagar.
PRESENTACIN DE PROYECTO
CATLOGO:
Se podr ver todas las ofertas, promociones y descuentos de todos los
productos de cada supermercado, pero se debe tener en cuenta que solo
se ver el catalogo del supermercado que se haya elegido. No se podr
comparar precios con otros supermercados.
CONFIGURACIN:
--------------------------
iii.
OBJETIVOS
PRESENTACIN DE PROYECTO
Las personas cuando hacen sus compras en los supermercados llevan una
suma mental de los productos adquiridos para obtener su valor total, pero esto
no es seguro ya que muchas veces las personas se distraen fcilmente.
Con esta aplicacin va ser ms fcil saber el costo total de la compra de una
manera rpida y eficaz ya que mediante el cdigo de barras se obtiene los
precios exactos de promociones, ofertas y descuentos.
Beneficiar a las personas a llevar su pedido a domicilio para aquellas que no
tienen tiempo de ir al supermercado, por lo que beneficiar a los
supermercados en adquirir ms clientes fijos .
2. CLIENTE / MERCADO
i.
Cliente y mercado
Pblico objetivo
Perfil geogrfico:
Nacional:
Per
Regional:
Lima
Departamento:
Lima
Perfil demogrfico:
Edad:
18 a 35 aos
Sexo:
Hombres y Mujeres.
Estado civil:
Solteros y casados.
NSE:
B, C1, C2, y D
Nmero de familia:
De 4 a ms
Estudios:
Tcnicos y universitarios.
Ocupacin:
Perfil psicogrfico:
Estilos de vida:
Progresistas:
Son personas de carcter activo, pujante y trabajadores, les gusta comprar lo
necesario y no gastar ms de lo debido .Tienen preferencia en los
supermercados ms cercanos de su localidad.
PRESENTACIN DE PROYECTO
inclusive si
PRESENTACIN DE PROYECTO
cadenas
de
supermercados,
Cencosud
(Metro
Wong),
PRESENTACIN DE PROYECTO
Mapa de empata
Qu piensa y siente?
Lo ms importante para los clientes es que prefieren el supermercado libre y
tranquilo,
PRESENTACIN DE PROYECTO
calidad de cada producto. Pero esperan contar con suficiente dinero a la hora
de pagar en casa. Sin embargo, lo ms importante para ellos es el trato y el
servicio que le dan.
Qu oye?
Les agrada escuchar los precios que se encuentren a ms bajos costos que el
de los otros supermercados, aprovechando as las ofertas y de realizar una
buena compra por que en otra ocasin puede que ya no encuentre ofertas
similares.
Mayormente las personas que ms influyen son la familia, porque son las
personas que ms escuchan y confan.
Qu ve?
Ve las ofertas y promociones en redes sociales, televisin y en publicidades,
prefieren sentirse rodeados de sealizaciones para as realizar sus compras
con facilidad.
Pero se pueden encontrar con algunos productos que se encuentren agotados
y tener los problemas que se encuentren escasos y por lo cual los precios
tiendan a aumentar.
Qu dice y hace?
Es muy asertivo ya que se siente seguro al estar en los supermercados, y
obtiene diferentes variedades de productos en un mismo lugar. Buscan los
mejores precios sin descuidar el presupuesto que deben gastar.
Les gusta compartir con su entorno si hay buena atencin, el cliente comenta el
agrado de haber estado en el supermercado y las ofertas que ofrecen.
Pero son muy exigentes, ya que si no encuentran un producto sin un pecio se
acercan al cajero o preguntan a los trabajadores del supermercado por dichos
precios, y antes de ir a pagar en caja son muy cuidadosos ya que revisan los
productos si estn en buen estado para as poder pagar el valor que cuesta.
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Esfuerzos
Se frustran al ver los precios altos de ciertos productos que se encuentran
excedidos y no poder adquirirlos, no tienen mucha paciencia en buscar los
productos y se desilusionan fcilmente con productos que no cumplan sus
expectativas. No les agrada muchas veces llevar peso ya que para ellos es
incomodo
Uno de sus obstculos ms frecuentes es tener que ir a caja y encontrarse con
la sorpresa de no contar con suficiente dinero para pagar. En algunas veces
cuando se exceden en la compra se quedan sin dinero para los prximos das.
Otro punto importante que les impide llevar los productos es darse con la
sorpresa de ver la tpica cola de esperar por muchos minutos en caja, la cual
muchas personas les desamina a realizar el pago y dejando los productos.
Uno de los riesgos es tener que comprar el producto en un supermercado y
luego darte con el asombro que en otros supermercados tenga ofertas y
promociones de precios ms bajos.
Resultados
Las personas desean encontrar con facilidad todos los productos en un solo
supermercado, de esta manera ahorrar dinero, pero tambin desean encontrar
productos que le mantengan saludable como productos frescos y de buena
calidad.
Les satisface tener ms acceso a informacin sobre ofertas y promociones.
Par medir el xito se dar un buen trato a los clientes ofrecindoles la
informacin y orientacin adecuada de lo que desea comprar y sentirse que
cumplimos con sus expectativas y cmodos en el lugar donde se encuentran.
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iii.
ENCUESTAS
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iv.
ESTADSTICAS
--------------------------------------------------------
v.
RESULTADOS
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3. PROBLEMAS
i.
Tipos de cliente
Clientes activos: Son aquellos que con frecuencia compran, porque son
responsables al ver precios buenos y justos al momento de comprarlos.
Mayormente los clientes que acuden al supermercado para adquirir los
productos que necesitan es debido principalmente por motivos de cercana y
precios como ofertas o descuentos para la compra de los productos de
consumo ms frecuente, por lo que suelen ser familias residentes en las zonas
o personas que transiten por esta zona.
Adems de estos clientes, se debe intentar atraer a los que residan a una
distancia superior, para lo cual es necesario ofrecer una oferta diversificada, de
calidad y a precios competitivos de manera que recompense a estos clientes y
se sientan satisfechos con su compra y realizar ms compras en los
supermercados.
Conquistar a la mayora de clientes que den la fortaleza y el
reconocimiento que es un producto probado y aceptado. Una vez que este
tipo de cliente adopta el producto enva la seal al mercado que es un
producto de confiar.
ii.
Entorno
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Problemas encontrados
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4. SOLUCIONES
i.
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Ventajas competitivas
Weplan destaca por una variedad de funciones que por s mismo hace de ella
una aplicacin completa, manteniendo orden en los productos, puntual en
cuanto al tiempo de entrega, ahorrando tiempo para aprovecharla en otras
tareas, por lo tanto, brindar al consumidor comodidad y fidelidad con el. Es as
que Weplan se encargar de ASESORAR,ORGANIZAR, PLANTEAR Y
DISTRIBUIR las compras del supermercado.
Weplan trabajando en nuevas caractersticas y una mejor experiencia de
usuario ser la primera aplicacin en el pas que se encargar de llevar las
compras que el cliente realice en el supermercado online mediante su
smarphone desde casa y llevarlo hasta su domicilio, y es que vivir lejos no
ser un problema, la app se compromete a llegar donde el cliente este, ya que
contar con una personal especializado y eficaz adems de seguridad incluida
en cuanto al traslado en un tiempo corto.
Alimentos frescos llegaran a sus manos comprados desde los supermercados
locales y entregados a tiempo, ya que registrndose automticamente en
Google play o App store , nuestro equipo obtendr informacin de la ubicacin
donde se encuentra a tiempo real y quedar registrado para las prximas
entregas a domicilio.
Esto supone una ventaja significativa en comparacin con otras empresas del
sector que operan. Al depender de la comunidad y de compradoresrepartidores, weplan es una app que permite a los usuarios hacer la compra
desde su mvil, pero con una diferencia importante con respecto a otros
competidores. Se pueden comprar productos de supermercados diferentes y
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los encargados de hacer y entregar las compras son los miembros de la propia
comunidad de Weplan.
iii.
BARRERAS COMPETITIVAS
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Tipo de relaciones
asindole llegar
la
respuesta de una manera rpida. Al responder con rapidez nos ayudar a lograr
transmitir a nuestros clientes lo importante que ellos son para nosotros y podr
demostrar un genuino inters por cubrir sus necesidades a la vez hacerlos
sentir que sus problemas son escuchados, y as poder ganar la lealtad del
usuario.
Publicaremos fotos e informacin todo referido a la aplicacin. Ofrecindole
promociones exclusivas y de un bajo costo.
Disearemos un sitio web donde podrn encontrar informacin de la descarga
gratuita y del paquete Premium de una manera rpida la pgina tendr mucha
interaccin para que as los usuarios tengan inters de poder informase ms y
no se aburran a la hora de visitar la pgina.
ii.
Los clientes esperan sentirse satisfechos al utilizar la aplicacin que sea til de
usar adems acompaado de un buen servicio nos enfocaremos en mantener
al cliente siempre informado para que as obtengan sus productos a menor
precios dndole la informacin adecuada del supermercado con los precios
ms bajos, y tendrn una atencin personalizada con una comunicacin amical
mediante las llamadas telefnicas gratuitas, email, correo Fan page, e incluso
asesora a domicilio.
Para as no tener un cliente insatisfecho, y tomarnos el riesgo de poder perder
al usuario, Por ese motivo, buscaremos complacer a los clientes dndole
promesas que solo podremos cumplir y as entregar lo que se prometi a los
usuarios
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PRESENTACIN DE PROYECTO
iii.
trabajen en una actitud basado en el estudio del perfil del cliente, ofrecern
una atencin al cliente rpida, eficiente y asegurar que los clientes se sientan
satisfechos.
El intercambio de informacin mediante las redes sociales es clave en el
consumo y el hecho de que las personas estn ms conectadas las lleva a
compartir contenidos y experiencias que consideran tiles para los dems.
1. Tipos
Se dar una asistencia personalizada ya que llamaremos a los clientes
personalmente preguntado si la atencin que le brindaron nuestros
encargados fue de su agrado
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2. Canales de evaluacin
Ayudaremos a nuestros clientes a evaluar nuestra propuesta de la
aplicacin Weplan explicndole sobre las funcionalidades que tiene y el
uso que se le puede dar a la hora de hacer la prueba y darse cuenta que
ser una manera til para realizar las compras en el supermercado.
Mediante esta manera los clientes podrn darse cuenta que la aplicacin
es eficaz y fcil de utilizarlo y a la vez tendr dos opciones de escoger
para realizar sus compras ya sea en el mismo establecimiento o desde su
hogar.
3. Canales de post-venta
Si un usuario ha depositado su confianza en nuestra empresa haremos lo
posible en mantener la confianza en nosotros. Y que as se sientan
satisfechos despus de su compra y lograr darle la respuesta a cualquier
duda que tenga despus de haber recibido el pedido.
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--------------------------------------------------------
7. CANALES
i.
Que la aplicacin sea til y resulte un buen servicio a los clientes de acuerdo a
los problemas ya mencionados para as ser una de las aplicaciones ms
aceptadas en las personas que acuden a supermercados para as poder ganar
su fidelidad.
Registrar los ingresos ms frecuentes de aquellas personas que utilizan la
aplicacin y poder control el tiempo de su uso. Ser eficaces con nuestro pblico
objetivo generando notoriedad y una imagen positiva de marca.
A travs de los contenidos,
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ver el
precio
accesibles de los productos eso ara que los usuarios tengan confianza y
se sientan cmodos al ir a los supermercado,
Muchas veces el consumidor compra un producto porque est de moda y
por qu todo el mundo habla de l. En cuanto a la nacionalidad la marca
conocida y muchas veces las personas compra un producto simplemente
por darse el gusto de hacerlo.
3. Tipo de mensajes que deseamos transmitir
Dar un mejor conocimiento y toda la informacin adecuada a los clientes y
ver sus hbitos de compra as poder aumentar la lealtad de los clientes.
Mejorar el servicio al cliente dndole novedades en nuestra aplicacin as
poder hacer que nuestra aplicacin pueda ser visto como una buena
opcin de compras
Alternativa para los usuarios que desean proporcionar una experiencia, y
al mismo tiempo permitir reducir los costes que van hacer en sus compras
la aplicacin se actualizar constantemente segn la tecnologa avance
para que as el cliente cada vez obtenga un mejor servicio a la hora de
utilizarlo y no tenga que optar por otras aplicaciones, as mantener a los
usuarios fidelizados con nuestra propuesta ya mencionada.
4. Informacin que esperan de nosotros
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nos ayudar ver si estamos cumpliendo con las expectativas del usuario si
no fuera el caso se solucionara inmediatamente las problemas
encontrados por las personas.
6. Influencias en las decisiones
Los medios como las redes sociales como: Facebook, Twitter, Instagram y
pgina web. Las redes sociales, por su concepto, son unas enormes
facilitadoras para llegar a las personas, asimismo debido a la
recomendacin de dicha aplicacin que los usuarios hacen entre los
miembros de su red.
La red social influye mucho y los consumidores aceptan recomendaciones
de terceras personas, de quienes son; de la familia, amigos o compaeros
de trabajo porque confan ms en un producto porque sus amigos lo
recomienden y tambin realizan sus compras a partir de la publicidad que
observan.
7. Conocer sus opiniones
-------------------------------------------------------8. Manejo de opiniones
-------------------------------------------------------ii.
TIPOS DE CANALES
--------------------------------------------------------
iii.
CANALES DE COMUNICACIN
1. Medios pagados:
-------------------------------------------------------2. Medios ganados:
Mediante publicaciones en blogs en el que incluir artculos que
ofrecemos, funciones, para que sirve, consejos, guas, noticias, etc .Todo
relacionado a resolver problemas o dar ms informacin de la aplicacin.
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6. Canales de entrega
Por medio de Play Store y App Store las personas podrn descargar la
aplicacin gratuitamente, los clientes pueden gestionar su compra desde
cualquier dispositivo mvil, Tablet o Smartphone, mediante una manera
fcil y sencilla.
7. Canales de post-venta
--------------------------------------------------------
8. RECURSO CLAVE
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i.
Intelectuales
--------------------------------------------------------
ii.
Humanos
--------------------------------------------------------
iii.
Econmicos
--------------------------------------------------------
iv.
Fsicos
--------------------------------------------------------
FISICOS: Contaremos con una oficina donde recibiremos todos tus pedidos que
haga el cliente
- Automviles y Camiones: servirn para el traslado de los productos hasta su
hogar.
- Material de oficina: computadoras, escritorios, muebles, impresoras, telfonos.
INTELECTUALES:
Contaremos con las base de datos de los supermercados para adquirir los
precios de los productos.
9. MTRICAS
i.Mtrica de comunicacin
-------------------------------------------------------ii.
Mtrica de Venta
--------------------------------------------------------
iii.
iv.
Mtrica de usuarios
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Valor de usuario
--------------------------------------------------------
ii.
Valor de proyecto
--------------------------------------------------------
iii.
Margen de sustentabilidad
--------------------------------------------------------
Anlisis de consumidor
1. Valor que paga nuestro segmento de mercado
3. Fuentes de ingreso
ii.
Establecer precios
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iii.
Tipos de ingresos
Link
http://peru21.pe/noticia/864216/perfil-consumidor-progresista
https://www.yeeply.com/blog/cuanto-cuesta-una-aplicacion-movi/ -- costo
de aplicacin
El tipo de post venta ser soporte telefnico: Consiste en mantener una
central telefnica que atienda las consultas de los clientes respecto del
producto o el servicio. Adems ser una atencin personalizada en la que se
les brindara una buena observacin y a la vez demostrarle que son valorados
e importantes. La persona que atender al cliente, siempre estar dispuesto a
escuchar sus dudas o quejas y si sea el caso estar dispuesto a reunirse con el
cliente y ponerle toda la atencin, tendr un horario de atencin que ser desde
las 9 a.m. a 4 p.m. totalmente gratuito, para los clientes que tengan dudas o
problemas y darle una solucin inmediata y as satisfacer sus necesidades y
dar una buena imagen a la marca.
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