COMUNICACIN I

DR. MARIO CESAR GLVEZ MARQUINA

LECCIN 07

L A C O M U N I C AC I N O R G AN I ZA C I O N A L

ORGANIZACIN
Es un conjunto de
personas que actan
juntas y dividen las
actividades en forma

adecuada para
alcanzar un propsito
comn.

ORGANIZACIN
Son instrumentos

sociales que combinan

esfuerzos personales en
busca de objetivos que
seran inalcanzables de
manera individual.

TIENEN
PERSONAS

ESTAN
ORGANIZADAS
ORGANIZACIN

SUS PERSONAS
REALIZAN
ACTIVIDADES
DISTINTAS

CICLO DE VIDA DE LAS

ORGANIZACIONES
Madurez: Alto grado de
diferenciacin e
integracin

Juventud:
Especializacin vertical
y horizontal
Infancia:
Formalizacin
incipiente
Nacimiento:
Estructura
simple

NIVELES DE
COMUNICACIN
DE LAS
ORGANIZACIONES

A N I V E L I N D I VI DU AL

Aptitudes.
Actitudes.
Personalidad.
Valores.
Percepcin.
Motivacin.
Emociones.

Estado de nimo

APTITUD

Capacidad que tiene

un individuo para llevar
a cabo las diferentes
tareas de un trabajo.

CLASES DE APTITUDES

Intelectuales.

Fsicas.

APTITUDES INTELECTUALES
Habilidad numrica.
Comprensin verbal.
Velocidad de percepcin.

Razonamiento inductivo.
Razonamiento deductivo.
Visualizacin espacial.
Memoria.

APTITUDES FSICAS
FACTORES FUERZA

Resistencia de dinmica
Resistencia del tronco
Resistencia esttica
Resistencia explosiva
FACTORES DE FLEXIBILIDAD
Flexibilidad de estiramiento
Flexibilidad dinmica
OTROS FACTORES
Coordinacin corporal
Equilibrio
Resistencia

ACTITUD
Son enunciados de evaluacin
o juicios evaluadores
(favorables o desfavorables)

en relacin con objetos,

personas o hechos.
Reflejan la forma en que uno

se siente acerca de algo.

COMPONEENTES DE LA ACTITUD
1. COMPONENTE
COGNITIVO:
Es una
descripcin o la
creencia de
cmo son las
cosas.

2. COMPONENTE
AFECTIVO:
El afecto es el
segmento
emocional, o de
sentimientos, de
una actitud.

3. COMPONENTE CONDUCTUAL:
Intencin de conducirse en
cierta forma hacia alguien o
algo.

Cognitivo = evaluativo
Mi supervisor dio un ascenso a un
colega mo que lo mereca menos
que yo. Mi supervisor es injusto.

Afectivo = sentimiento
Mi supervisor me disgusta.

De comportamiento = accin
Estoy buscando otro trabajo; me
quejara de mi supervisor con quien
me escuchara.

Actitud
negativa
hacia su
supervisor.

PERSONALIDAD

La suma total de las

formas en que un
individuo reacciona e
interacta con otros.

ALEGRE

TRISTE

TRISTE
ALEGRE

DETERMINANTES DE LA
PERSONALIDAD

Herencia

El ambiente

RASGOS DE LA PERSONALIDAD
INDICADOR DE TIPOS
DE MYERS-BRIGGS
Prueba de personalidad
con 100 preguntas
acerca de lo que sienten
las personas o la forma
en que actan en
situaciones particulares.

RASGOS DE LA PERSONALIDAD
MODELO DE LAS
CINCO GRANDES
Sugiere la existencia de
cinco dimensiones
bsicas que subyacen a
todas las dems y
agrupan a la mayor
parte de la variacin de
la personalidad humana.

Adaptabilidad

Meticulosidad

CARACTERSTICAS
DE LOS 5 GRANDES
Estabilidad
emocional

POR QU ES RELEVANTE?

Extroversin

Pensamiento menos negativo y

pocas emociones negativas.
Menos hipervigilante.

QU ES LO QUE AFECTA?
-

Mejores aptitudes
interpersonales.
Ms dominante en lo social.
Ms expresivo emocionalmente.
-

Apertura

Mayor aprendizaje.
Ms creativo.
Ms flexible y autnomo.

Adaptabilidad

Ms agradable.
Ms cumplido y conforme.

Meticulosidad

Mayor esfuerzo y persistencia.

Ms impulso y disciplina.
Ms organizado y planeador

Mayor satisfaccin con

su trabajo y la vida.
Niveles de tensin ms
bajos.
Mejor desempeo.
Liderazgo mejorado.
Mayor satisfaccin con
el trabajo y la vida.
Rendimiento en la
capacitacin.
Liderazgo mejorado.
Ms adaptable al
cambio.
Mejor desempeo.
Menores niveles de
conducta desviada.
Mejor desempeo.
Liderazgo mejorado.
Ms longevidad

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD QUE INFLUYEN

EN EL COMUNICACIN ORGANIACIONAL

Autoestima

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL CO
Autoestima

Maquiavelismo

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL CO
Autoestima

Maquiavelismo
Narcisismo

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL CO
Autoestima

Maquiavelismo
Narcisismo
Automonitoreo

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL CO
Autoestima

Maquiavelismo
Narcisismo
Automonitoreo
Propensin al riesgo

ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL CO
Autoestima

Maquiavelismo
Narcisismo
Automonitoreo
Propensin al riesgo
Personalidad proactiva

LOS VALORES
Representan las
convicciones bsicas de
que un modo especfico
de conducta o estado final
de existencia es personal o
socialmente preferible a
otro puesto o inverso.
Contienen un elemento de
criterio que incluyen ideas
personales sobre lo que es
correcto, bueno o deseable

IMPORTANCIA DE LOS VALORES

Los individuos
ingresan a una
organizacin con
nociones
preconcebidas de
lo que debe y lo
que no debe
hacerse.

ENCUESTA DE VALORES DE ROKEACH

Instrumentales

Terminales

COHORTES DE TRABAJO
CONTEMPORNEAS
GENERACIN

POCA DE INGRESO
EDAD ACTUAL
A LA FUERZA
APROXIMADA
LABORAL

VALORES DOMINANTES EN EL TRABAJO

Veteranos

1950 o principios de
1960

65+

Trabajo duro, conservadores, conformes,

lealtad par la organizacin.

Baby boomers

1965 1985

De 40 a poco
ms de 60

xito, logro, ambicin, disgusto por la

autoridad, lealtad a la carrera.

1985 2000

Finales de sus
20 y principios
de sus 40

Balance entre el trabajo y su vida

personal, orientados a equipos, no les
gustan las reglas; lealtad a las relaciones.

Menos de 30

Confiados, xito financiero, dependen de

s mismo pero estn orientados a equipos;
lealtad tanto a s mismos como a sus
relaciones.

Generacin X

Generacin Y

De 2000 al presente

EN LA PRCTICA

+
COMPORTAMIENTO

10. HONR
9. +
8. +
7. +
6. +
5. 4. 3. 2. 1. HONR

+
COMPORTAMIENTO

ETICA

1. JUSTO
2. +
3. +
4. +
5. +
6. 7. 8. 9. 10. INJUSTO

+
COMPORTAMIENTO