Nova Southeastern University

Fischler School of Education and Human Services

Seminario de Liderazgo
EDD 9100

Liderazgo y la Utilizacin de los Sistemas

de Informacin, de los Recursos
Humanos y Fiscales

14/01/2013

Altagracia Lpez, Ed.D

Liderazgo y sistemas de informacin

En las organizaciones jvenes y pequea, la comunicacin
suele ser informal y cara a cara. Existen escasos sistemas de
control y de informacin.

Las organizaciones grandes y complejas establecen sistemas
formales para manejar informacin creciente.

Peligro: Que la informacin no llegue a las personas y se
pierdan las redes informales que muchas veces generan
grandes ideas.

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Altagracia Lpez, Ed.D

Liderazgo y sistemas de informacin

Lo importante es que todos cuenten con la informacin
necesaria sobre la institucin y sobre sus mbitos de gestin
para identificar las necesidades y demandas, as como dar
respuestas oportunas.

Los lderes deben dedicar tiempo a la comunicacin efectiva,
cara a cara y por medio de la red

Las organizaciones que aprenden favorecen la comunicacin
abierta hacia lo interno y externo, comparten el conocimiento y
dan paso a la generacin de ideas creativas que favorezcan a
la organizacin.

14/01/2013

Altagracia Lpez, Ed.D

Liderazgo y sistemas de informacin

Los lderes deben incorporar estructuras y procesos
gerenciales que contribuyen a la innovacin, la
creatividad, el cambio y el aprendizaje.

Las organizaciones necesitan mecanismos de
seguimiento, control y evaluacin, pero el lder
puede poner en marcha procesos que favorezcan la
colaboracin, el trabajo en equipo, en red y la
innovacin.

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Liderazgo y sistemas de informacin

El lder debe incorporar las TICs a su ejercicio de liderazgo.

Las TICs han redimensionado el tiempo y el espacio,
ampliando las posibilidades de interaccin y comunicacin
entre las personas.

Las tecnologas de la comunicacin han irrumpido en un
escenario social caracterizado por viejos desequilibrios
econmicos y culturales que podran contribuir a acrecentar la
inequidad social.

El reto es aprovechar las ventajas de las tecnologas para el
bienestar de la colectividad, democratizando el conocimiento,
propiciando igualdad de oportunidades y aportando creatividad
a la cotidianidad.

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Complejidad de la gestin de la informacin

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El reto es poner la
informacin al servicio de
la gestin humana
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La Gestin Humana

Hace referencia a las filosofas, las polticas
y prcticas para impactar el comportamiento
de las personas que trabajan para la
organizacin.

Las organizaciones exitosas ven a las
personas como el activo ms importante
para enfrentar desafos y ser competitivos.

Atraen talento superior y estimulan al alto
desempeo.
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El Proceso de la Gestin Humana

Ambiente
Planeacin de RH

Reclutamiento

Reduccin
De Personal

Orientacin

Gestin del
Desempeo

Seleccin

Identificacin y Seleccin de
Personal Competente

Empleados adaptados y
competentes con destrezas y
conocimientos actualizados

Capacitacin

Compensacin
Y Prestaciones

Desarrollo
De las
Personas

Ambiente
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Empleados Competentes
que posean un alto nivel
de desempeo el cual
puedan conservar

Robbins/Coulter, 2005

Planeacin en la Gestin Humana

Hace referencia a poseer el nmero y el tipo correcto de

personas en los lugares adecuados y en el momento
oportuno.

Tiene etapas: la evaluacin de los recursos humanos
actuales, determinacin de las necesidades futuras y el
desarrollo de un plan para satisfacer esas necesidades
conforme a la misin, visin y objetivos.

Debe definir las competencias de cada puesto
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El Proceso de Contratacin

Abarca actividades vinculadas al reclutamiento de
aspirantes para ocupar vacantes y la seleccin de
la persona mejor para ocupar el puesto.

Las vacantes estimulan el proceso de contratacin.

Las vacantes ocurren por crecimiento de la
organizacin, movimiento interno (promocin,
degradacin o transferencia) y por salida o
renuncia de personas.

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Reclutamiento de Personal

Implica un proceso de bsqueda, tanto interno como
externo de personas con las competencias requeridas
para el puesto.

Requiere contar con la definicin de los perfiles de
puesto, una estrategia de atraccin de los mejores
candidatos y unas herramientas para identificar las
capacidades y caractersticas personales de los
candidatos.

Debe contar con criterios de evaluacin y escalas de
medicin. As como con un personal capaz de llevar a
efecto el proceso.
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La Seleccin de las Personas

Es un ejercicio de prediccin, basado en fuentes
relevantes de datos y en el uso de informacin
aportada y extrada del proceso.

Los instrumentos a utilizar deben tener validez y
confiabilidad.

Los instrumentos pueden ser: Formularios de
solicitud, pruebas escritas, pruebas de simulacin
de desempeo, entrevistas, investigaciones de
antecedentes y exmenes fsicos.

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Fases del Proceso de Seleccin

Preseleccin de currculum vitae en funcin de los
requerimientos del puesto.

Entrevista focalizada.

Evaluacin de los resultados de las entrevistas.

Entrevista a profundidad.

Conformacin de grupo candidatos finales.

Presentacin a los gestores-clientes para decisin.

Seguimiento de resultados.

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La Seleccin de las Personas

La seleccin de personal es un proceso

estructurado y planificado que permite atraer,

evaluar e identificar, con carcter predictivo, las
caractersticas personales de un conjunto de
sujetos (a los que denominamos candidatos) que
los diferencian de otros y los hacen idneos, ms
o ms cercanos aun conjunto de caractersticas y
capacidades determinadas de antemano como
requerimientos crticos para el desempeo eficaz y
eficiente de una cierta tarea profesional.
Luis del Prado (1998)

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Induccin, Capacitacin y Desarrollo

Orientacin para ponerse al tanto de la filosofa, la
cultura y expectativas del puesto.

La capacitacin ayuda a superar limitaciones y
mejorar el desempeo en sus puestos actuales.

El coaching complementa la capacitacin es trabajar
con la gente para crear un nivel ms alto de
satisfaccin.

El desarrollo es obtener competencias que se
necesitarn en el futuro para crecer como
profesionales y personas.

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Evaluacin del Desempeo

 Para la reflexin:

Qu razones justifican la evaluacin del
desempeo en sus puestos actuales?

Qu obstculos dificultan la evaluacin?

Qu etapas tiene el proceso de evaluacin
desempeo en su institucin?

Qu valor da a los refuerzos positivos y qu
tipo de reforzadores utiliza?

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Gestin del Personal Docente

Misin-Visin-Metas Institucionales

Planeacin de las
Necesidades
Docentes

Monitoreo,
Seguimiento y
Acompaamiento

Reclutamiento,
Seleccin,
Contratacin
e Induccin

Retroalimentacin,
Reconocimiento,
Amonestacin o
Suspensin

Formacin,
Capacitacin y
Desarrollo

Evaluacin
Desempeo
Carrera Docente

Fuente: Lpez, A.(2002). Aproximacin a la calidad docente eje de la excelencia acadmica

del Instituto Tecnolgico de Santo Domingo. Tesis para optar por el ttulo de doctora en
Educacin. Universidad Nova Southeastern.
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Toma de Decisiones

Decisin es la eleccin de un curso de accin entre varios posibles

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Toma de Decisiones
Reflexiona y comenta:

Cul es el propsito de la toma de
decisiones?

Cuando usted toma una decisin, qu
pasos usa comnmente?

Cmo establece la calidad de su proceso
de toma de decisiones?

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Condiciones bajo las que se toman las

decisiones

Certidumbre

Probabilidades--Riesgo--Probabilidades Incertidumbre
Objetivas
Subjetivas

Informacin

No informacin

Conocimiento

No conoce

Riesgo es la condicin bajo la cual se puede definir un problema,

Identificar posibles soluciones y analizar los resultados esperados

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Condiciones bajo las que se toman las

decisiones

El reto principal del lder, al tomar decisiones, es
generar condiciones que permitan reducir los niveles
de incertidumbre, asegurando el logro de las
finalidades establecidas.

La estrategia lucha contra el azar y busca la
informacin pero no se limita a esto, trata tambin
de utilizarlo... el azar no es solamente el factor
negativo a reducir en el dominio de la estrategia, es
tambin la suerte a ser aprovechada (Morin, 1996)

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Tipos Bsicos de Decisiones

Decisiones Rutinarias: Responden a problemas y
soluciones bien definidos y comunes.

Decisiones Adaptativas: Responden a una
combinacin de problemas inusuales y soluciones
alternativas.

Decisiones Innovadoras: Basadas en el
descubrimiento, identificacin y diagnstico de
problemas inusuales y ambiguos que requieren
soluciones nicas o creativas.

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Esquema racional para la toma de decisiones

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Definir y diagnosticar el problema

Establecer las metas
Buscar soluciones alternativas
Comparar y evaluar soluciones alternativas
Elegir la alternativa que considere mejor
Poner en prctica la solucin seleccionada
Dar seguimiento a los resultados

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Decisiones Estratgicas VS Operativas

Cuando el ambiente es dinmico y complejo, se
torna cada vez ms importante la capacidad de las
organizaciones de responder y anticipar el
comportamiento del entorno, de manera que puedan
tomar cursos de accin que garanticen su
subsistencia.

El lder al tomar decisiones estratgicas tiene como
responsabilidad conducir a la organizacin hacia el
cumplimiento de su misin, visin y objetivos.

Las decisiones operativas son aquellas que dan
respuesta a las situaciones de la rutina de la
organizacin
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Decisiones Estratgicas

Las decisiones estratgicas dan sentido a la
organizacin, determinan la finalidad o finalidades a
ser perseguidas y orientan su accin en el largo
plazo.

La decisin estratgica es aqulla que es eficaz
durante largos perodos de tiempo, que influye sobre
la institucin de muchas formas diferentes, y que
centra y compromete una parte importante de sus
recursos en los resultados esperados.

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Tipos de Decisiones
Decisiones
Tcticas

Decisiones
Estratgicas

Caractersticas

Repetitivas
Rutinas
Procedimientos
preestablecidos

Novedosas
Importantes
No estructuradas

Tcnicas de
Decisiones
Tradicionales

Hbito
Manual de procedimientos
Estructuras formales

Criterio
Intuicin
Reglas empricas
Metodologas clsicas

Tcnicas de
Decisiones
Modernas

Investigacin operativa
Procesamiento electrnico
de datos

Heursticas (arte de
inventar, investigar)
Esquema de ideas
mbitos de flujo

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