CASO PRCTICO No 01

Juan tiene 40 aos de edad, est casado y lleva cuatro aos trabajando en la multinacional
X como Team Leader del Call Center. No le ha ido mal, pero actualmente no se siente
satisfecho pues sabe que le ser difcil ascender tomando en cuenta que tiene a varios
compaeros con mejores posibilidades, as que, a menos que suceda algn imprevisto, no
podr ascender al siguiente nivel (Gerente del departamento) durante los prximos 10 aos
(mnimo).
Aunque tiene un sueldo aceptable y se siente bien en su trabajo, sabe que podra ganar ms
en otra empresa. Juan se ha preparado bien acadmicamente y ahora cuenta con otro ttulo y
mayor experiencia.
La semana pasada envo tmidamente su currculo a un head-hunter que lo contact para
optar por una posicin de mayor responsabilidad en la multinacional Y y despus de tres
entrevistas le han comunicado que es el elegido para ocupar el puesto. Luego de conocer
los trminos de la propuesta de la empresa Y, Juan debe sopesar entre los siguientes
aspectos y hechos para tomar una decisin:
Multinacional X (aspectos resaltantes)
- Excelente ambiente de trabajo, compaerismo y colaboracin.
- Sueldo aceptable y suficiente.
- Cerca de casa (20 minutos) Bien conectado con transporte pblico. No es necesario ir
en vehculo.
- Posicin media: Team Leader.
- Buena ubicacin en una zona tranquila de la ciudad, con tiendas y restaurantes cerca.
- Jefes amables y compresivos. Reportando a dos jefes.
- Sin asistente personal.
- Poco estrs y un ritmo de trabajo ms bien bajo.
- Libre acceso a Internet.
- 8 personas su cargo.
- Sistema informtico conocido.
- Menos responsabilidades en sus acciones y algo de poder de decisin.
- Los subordinados actuales estn bien formados y entrenados.
Multinacional Y (aspectos resaltantes)
- Incertidumbre en cmo ser su nuevo entorno.
- Incremento en un 30% del sueldo actual.
- A 1 hora y 1/2 de casa Escaso transporte pblico. Tal vez tenga que comprar un
vehculo.
- Posicin alta: Gerente.
- Ubicado en las afueras de la ciudad, en una zona industrial sin rea comercial.

04/08/2016

Incertidumbre en cmo ser su nuevo jefe, slo reportar al Director.

Con asistente personal.
Algo de estrs y mucho trabajo pendiente.
Acceso a Internet restringido.
20 personas a su cargo.
Tendr que aprender un sistema nuevo.
Mucha responsabilidad en sus acciones y ms poder de decisin.
Incertidumbre en cuanto a la formacin de los nuevos subordinados, tendr que
entrenarlos desde cero.

Qu recomendacin le daran a Juan desde el punto de vista de liderazgo y personal?

04/08/2016