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Historia de la psicologa organizacional

Entre los psiclogos aun no existe un acuerdo claro sobre cual es el origen y el campo de estudios de la
psicologa organizacional. Se percibe como la disciplina que surge de la industria y se expande hacia
otras instituciones, hasta lograr su consolidacin en la dcada de 1970. Algunos estudios la consideran como
sinnimo de psicologa industrial, otros como una parte integrante de ella, finalmente, como una ampliacin y
una evolucin de la segunda.
La Psicologa Organizacional se desarroll a partir del movimiento de la relaciones humanas en
la organizaciones pone ms inters en el empleado que la Psicologa Industrial; la cual se ocupa de entender
el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas
organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrs laboral y
las tcnicasde supervisin.
Sin embargo, los principales temas del rea no se pueden categorizar como estrictamente industriales u
organizacionales. Por ejemplo, la motivacin es importante para los asuntos de la Psicologa Industrial en
relacin con la eficiencia y el desempeo de los empleados, pero tambin resulta de gran relevancia en la
preocupacin de la Psicologa Organizacional por la felicidad y bienestar de los empleados. Si bien las dos
reas no siempre se pueden diferenciar de manera clara unidas ofrecen una visin de la
extensa naturaleza de su campo de accin.
La psicologa organizacional, lejos de centrarse en los estudios de la organizacin como tal, se orienta a los
individuos como integrantes de la misma. Es a partir de la dcada de 1980, y gracias al avance de
la teora orientada a la calidad total y a la reingeniera de procesos, que ha quedado claro que es preferible
considerar como parte de la empresa o institucin no solamente a quienes prestan sus servicios en ella, sino
adems, a quienes son los beneficiarios de sus productos y servicios (clientes, consumidores,
usuarios, poblacin objetivo o beneficiarios) y a quienes actan como
sus proveedores (de recursos materiales, econmicos , humanos o intelectuales).
En esta misma perspectiva, la psicologa organizacional se ha enriquecido con aportaciones de
la mercadotecnia y con tcnicas derivadas de la bsqueda de la calidad. Un par de casos de este tipo son los
estudios de investigacin de mercados y la creacin de clubes de consumidores o usuarios que ayudan a
conocer los factores que facilitan la retencin de marcas y productos en la mente de los consumidores, as
como su fidelidad a los mismos.
En un sentido diferente esta disciplina ha recibido otra valiosa aportacin, proveniente de la investigacin,
acerca del desarrollo de los grupos y el manejo de los sentimientos y de la autoestima. Desde hace ms de
cuarenta aos, W. Schutz (1955) orient sus trabajos a la identificacin de la persona que hace ms
productivos a los grupos, y lleg a descubrir sus implicaciones en el comportamiento de los individuos de la
organizacin, los sentimientos y el auto concepto de los integrantes (Schutz, 1992). Su enfoque, con
invaluables aportaciones al estudio del comportamiento de los individuos en las organizaciones, ha sido
confirmado por el nuevo campo de la llamada inteligencia emocional, adems de que cobr forma cientfica
a principios de la dcada de 1990.
Sus hallazgos han arrojado una luz acerca de los factores que impactan en la formacin de equipos de
trabajo, la motivacin de los empleados, los temores que bloquean o reorientan psicolgicamente el
comportamiento en las organizaciones y muchos otros temas.
Sin lugar a dudas, la importancia de la psicologa organizacional consiste en que nos ha permitido
comprender los fenmenos humanos al interior de la organizacin en sus relaciones con el resto
del sistema organizacional. Por ello, los estudios de esta rama cientfica deben hacerse bajo el marco del
enfoque de sistemas. As con el propsito de integrar a la misma Psicologa de las organizaciones en una
perspectiva sistmica, nuestro inters se orienta a describir sus relaciones, roles, insumos, productos,
beneficiarios y modos de evaluar su eficacia.