1. Defina ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO).

Es una tcnica participativa de la planeacin y evaluacin, a travs de la cual superiores y

subordinados, conjuntamente, definen aspectos prioritarios. Establecen objetivos
(resultados) a ser alcanzados en un determinado periodo de tiempo y en trminos
cuantitativos, dimensionando las respectivas contribuciones (metas).
Hacen seguimientos sistemticamente del desempeo (control) procedimientos a las
correcciones necesarias
2. Son metas que se refieren a los resultados deseados para individuos, grupos u
organizaciones. Marcan el rumbo para la toma de decisiones y son los cimientos de la
planificacin: los objetivos.
3. Anote verdadero o falso respecto a la APO.
a) Conjunto de objetivos entre el ejecutivo y su superior. (V)
b) Objetivos para cada departamento o rea (V)
c) Objetivos para cada subunidad operativa (F)
d) Interrelacin de objetivos (V).
e) Elaboracin de planes tcticos operacionales. (V)
f) nfasis en la medicin, control y evaluacin. (V)
g) Participacin activa y decidida de la gerencia. (V)
h) Retroalimentacin y reprocesamiento ()
4. Son ventajas de la APO excepto.
a) Hincapi en las metas de corto plazo.
b) Mejora la Administracin
c) Aclara la organizacin.
d) Genera compromisos personales.
e) Desarrolla controles efectivos
5. Son desventajas de la APO.
a) Hincapi en las metas a corto plazo.
b) Mejora la Administracin
c) Aclara la organizacin.
d) Genera compromisos personales.
e) Desarrolla controles efectivos
6. Anote y defina los cuatro componentes de un programa APO.
1. La especificidad de las metas: Lograr el objetivo de una manera tangible.
2. La participacin en la toma de decisiones: El gerente y el empleado toman decisiones
mancomunadas y se ponen de acuerdo en la manera de alcanzarlas.
3. Un plazo explcito: Cada objetivo tiene un plazo determinado. Normalmente, el plazo
es de tres meses, seis meses o un ao.
4. Retroalimentacin acerca del desempeo: En un plano ideal, esto se logra
proporcionando a las personas retroalimentacin constante, de modo que puedan
ponderar y corregir sus propias acciones.
7. Diferencia usted entre objetivo financiero (F) y objetivo estratgico (E) de la APO
a) Calidad ms alta del producto. (E)
b) Servicio superior al cliente. (E)
c) Costos ms bajos en relacin a competidores claves. (E)
d) Mayores dividendos. (F)
e) Precio creciente de las acciones. (F)
f) Lnea de producto amplia y atractiva. (E)
g) Lder en tecnologa y/o innovacin de productos. (E)
h) Ganancias estables durante periodos de recesin. (F)

8. Que es un indicador de Gestin.

Son mediciones de los logros y el cumplimiento de la misin y objetivos de un determinado
proceso.
9. Son caractersticas fundamentales que debe tener todo proceso de evaluacin para ser
considerado adecuado.
10. Para que sirve los indicadores de gestin.
Sirven como herramienta a los dueos de ese proceso para el mejoramiento continuo de la
calidad en la toma de decisiones, lo cual se traduce en una mejor calidad del producto o del
servicio resultado de este proceso.
11. Son caractersticas de los indicadores de gestin excepto.
a) Son objetivos y cuantificables.
b) Verificables.
c) Establecidos por la alta direccin.
d) Agregan valor.
e) Son difundidos.
12. Los indicadores de Gestin pueden ser de tres tipos: de Estructura, de Procesos y de
Resultados. De los siguientes son indicadores de estructura.
a) Tiempo de espera en la cola.
b) Numero de empleados.
c) Horas de atencin semanales.
d) Costos de material fungible.
e) Tiempo re resolucin de expediente.
Son ciertas: b,c,d
13. Defina PROCESO. Es un conjunto de actividades interralacionadas, que transforman
insumos, agregandoles valor, en productos y servicios, que satisfacen unas necesidades
explicitas de clientes
14. Haga un resumen de su trabajo grupal del seminario taller.
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