LAS 40 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS - ADMINISTRACIN PARA

TRABAJO
En el contexto empresarial, hay una serie de herramientas y teoras administrativas
modernas que han surgido para brindar a los empresarios elementos que les permitan
incrementar sus niveles de productividad y competitividad, tales como:
1.

EL BALANCED SCORECARD (BSC)

El BSC o Cuadro de Mando Integral es una herramienta revolucionaria para movilizar a la
gente hacia el pleno cumplimiento de la misin, a travs de canalizar las energas,
habilidades y conocimientos especficos de la gente en la organizacin hacia el logro de
metas estratgicas de largo plazo. Permite tanto guiar el desempeo actual como apuntar
el desempeo futuro.

Ejm : Nextel , quien como parte de sus estrategias de negocio, incorpor ISO 9002 en las
reas que garantizaran la calidad del servicio y procesos al cliente. La norma de calidad
pide, en uno de sus elementos, que se cuente con Plan Estratgico, Objetivos y Metas,
esto les permiti obtener ciertos beneficios como:
Construccin del Mapa Tctico de Objetivos alineado al nivel estratgico de Nextel
por tipo de perspectiva: -Financiera, Proceso, Cliente y Gente.
Disminucin de indicadores por proceso-puesto.
Definicin de la contribucin por cada indicador (meta-pesos).
Mayor control al momento de evaluar los objetivos de los puestos-gente.
2. PEYEA
La matriz PEYEA (POSICION ESTRATEGICA Y EVALUACION DE LA ACCION) fue
diseada por Allan Rowe, R. Mason y K. Dickel ; tiene como objetivo determinar cules
son las estrategias ms adecuadas para una organizacin una vez definidas sus
posiciones estratgicas interna y externa. Dentro de cada posicin se establecieron dos
grupos y en cada uno determinaron indicadores, los cuales fueron evaluados en una
escala de uno (1) a seis (6).
3.

OCEANOS AZULES
La Estrategia ocano azul: desarrollar nuevos mercados sobre la base del espacio
desatendido lo cual hace la competicin innecesaria que es lo inverso de la Estrategia
sangrienta o de Ocano rojo, que compite en la industria existente o intenta robar a
clientes a los rivales.
La verdadera oportunidad est en: crear ocanos azules de espacios desatendidos del
mercado.
Los ocanos azules se crean, en lugar de lucha por ellos. Hay una amplia oportunidad
amplia para un crecimiento que es rentable y adems, rpido.
Dos maneras de crear los ocanos azules

- Una es lanzar industrias totalmente nuevas, como lo hizo eBay con las subastas en
lnea.
- ampliar los lmites de una industria existente.
Por ejemplo el
, desafio la creencia de que una aerolinea no
podia ser rentable con vuelos punto a punto, donde los vuelos estan prgramads sin escala
ni trasbordo.
4.

BUSINESS INTELLIGENCE
Se
denomina inteligencia
empresarial, inteligencia
de
negocios o BI (del ingls business intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos
relevantes enfocados a la administracin y creacin de conocimiento sobre el medio, a
travs del anlisis de los datos existentes en una organizacin o empresa.
5.

KAIZEN: La mejora continua

El trmino Kaizen es relativamente nuevo. De acuerdo a su creador, Masaaki Imai,
proviene de dos ideogramas japoneses: Kai que significa cambio y Zen que quiere
decir para mejorar. As, podemos decir que Kaizen es cambio para mejorar o
mejoramiento continuo, como comnmente se le conoce. Kaizen significa el
mejoramiento continuo que implica a todos gerentes y trabajadores por igual. El
mejoramiento, como parte de una estrategia de Kaizen exitosa, va ms all de la
definicin que da el diccionario. El mejoramiento es una fijacin mental fuertemente
concentrada en el mantenimiento y mejoramiento de los estndares.
Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Es un sistema enfocado en la mejora continua de
toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y proactiva.

6.

CALIDAD TOTAL
Las empresas en la bsqueda de la competitividad global tienen la necesidad de lograr
productos y servicios al menor costo, con el mejor nivel de calidad y con la capacidad de
responder a la demanda tanto en tiempo como en cantidad (CQD quality, cost,
delivery).
EJM : ACEROS AREQUIPA
La filosofa de calidad total ha constituido un factor decisivo para el xito de Corporacin
Aceros Arequipa. La aplicacin de Calidad total empez en 1992, cuando se inici el
programa "Aceros Arequipa en el camino de la Calidad Total"

7.

COACHING EMPRESARIAL
El coaching es un conjunto de esfuerzos y tcnicas enfocadas al equipo humano de una
empresa u organizacin. Est destinado a lograr a la vez la eficacia en los resultados y la
motivacin y satisfaccin personal de los trabajadores, cualquiera que sea su nivel. El
coaching es una accin directa sobre las personas que son los verdaderos autores y
responsables de la competitividad empresarial.
Es una herramienta de desarrollo de directivos que se lleva a cabo mediante un sistema
de asesoramiento personal y profesional para el posterior impacto en la organizacin.

Dicho sistema proporciona informacin, conocimientos, habilidades,

colaboracin y asesoramiento personalizado para cada directivo.

referencias,

En pocas palabras el COACHING es un sistema integral acerca de como se hace en la

direccin y movilizacin hacia el xito de equipos ganadores en la competicin mundial.
8.

LIDERAZGO SITUACIONAL
En todos los equipos de trabajo se producen cambios, por ello, el estilo de liderazgo ms
eficaz es aquel que se adapta a los colaboradores en cada situacin.
El liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de
comportamiento que ejerce un lder para adaptarse al nivel de desarrollo de su equipo de
trabajo.

Comportamiento directivo.
Define las funciones y tareas de los subordinados.
Seala qu, cmo y cundo deben realizarlas.
Controla los resultados.
Comportamiento de apoyo
Centrado en el desarrollo del grupo.
Fomenta la participacin en la toma de decisiones.
Da cohesin, apoya y motiva al grupo.

9.

SISTEMAS MRP
MRP: planificacin de los materiales: es el sistema de planificacin de materiales y
gestin de stocks que responde a las preguntas de, cunto y cundo aprovisionarse de
materiales. Este sistema da por rdenes las compras dentro de la empresa, resultantes
del proceso de planificacin de necesidades de materiales.
Tiene el propsito de que se tengan los materiales requeridos en el momento oportuno
para cumplir con las demandas de los clientes.

11. ERP( ENTREPRISE RESOURCE PLANNING)El sistema de planeamiento de los recursos de la empresa, (ERP) es un sistema
estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestin empresarial,
basado en el concepto de una solucin completa que permita a las empresas unificar las
diferentes reas de productividad de la misma. En la actualidad, la implantacin de
sistema de gestin, que sirve de soporte para la realizacin de una administracin
eficiente, ha adquirido un auge significativo en el mercado empresarial, ya que las
empresas buscan maximizar sus beneficios, minimizando sus costos y es utilidad de estos
sistemas (ERP), brindar el soporte necesario para alcanzar los objetivos deseados.
Un ERP es un sistema de administracin que integra todas las partes del negocio, como
planificacin, manufactura, ventas y finanzas. El sistema ERP tiene la meta de integrar
informacin de toda la empresa y eliminar procesos que no son necesarios y que adems
resultan costosos.
Ejemplo:

Embotelladora jos R Lidelye, que Produce y comercializa la conocida bebida

peruana Inca Kola, sta realiz con xito el proyecto JRL al 2000, bajo el cual
implement la solucin SAP como herramienta para la gestin de sus procesos.

12. KM "Knowledge Management

: gestin del conocimiento

Las empresas estn comenzando a darse cuenta de la importancia de "saber qu es lo

que saben" y de hacer el mejor uso de este conocimiento. El conocimiento est siendo
reconocido como el ms importante activo de la empresa, como el "nico recurso
econmico significativo" y por lo tanto se estn haciendo esfuerzos por definir cmo
adquirirlo,
representarlo,
retenerlo
y
administrarlo.
Dentro del objeto de la gerencia del conocimiento est lo que la empresa sabe sobre sus
productos, procesos, mercados, clientes, empleados, etc., y sobre el cmo combinar
estos elementos para hacer a una empresa competitiva.
La gestin del conocimiento tiene como fundamento principal el desarrollar el talento
humano a travs del conocimiento y as conseguir un aprendizaje organizacional.
Tenemos como ejemplo a :
Gestin del conocimiento en Microsoft: La aplicacin de programas de gestin del
conocimiento en Microsoft ha tenido su base en el desarrollo de una estructura de
competencias. los empleados de esta empresa se ven enfrentados a ella para as
definir las instancias de trabajo en las cuales pueden participar, es decir, desarrollo
de perfiles. un factor interesante de resaltar es el desarrollo de un ranking de
empleados basados en sus competencias, el cual est orientado a establecer un
dialogo en torno a las capacidades de los empleados a travs de toda la empresa.
esto ha llevado al desarrollo de un sistema de competencias on-line, el cual cuenta
con una interfaz web para facilitar su acceso
13. SCM SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
Por Cadena de Suministro o Cadena de Abasto (Supply Chain) se entiende la compleja
serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de informacin que se establece
tanto dentro de cada organizacin o empresa como fuera de ella, con sus respectivos
proveedores y clientes.
Por ejemplo los proveedores de McDonalds en Mxico son minuciosamente
seleccionados y cumplen con los ms altos estndares de calidad en todos sus
productos.
Mc Donalds aplica la misma estrategia competitiva en todos los pases: ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo ms pronto posible por medio de
una intensa publicidad. La empresa trata de diferenciar sus productos y servicios
creando caractersticas percibidas como nicas e importantes por los
consumidores

14. CRM Customer Relationship Management

Es un proceso que permite:

Reorientar las estrategias centradas en el producto, hacia el cliente.
Incrementar el conocimiento del cliente.
Maximizar la informacin del cliente.

Construir relaciones rentables y duraderas.

Etapas: Identificar Diferenciar Interactuar - Personalizar

15. TRANSFERENCIA ELECTRNICA DE INFORMACIN (EDI)

Es un intercambio de documentos comerciales estructurados, desde una aplicacin de
una computadora a otra, mediante mensajes estructurados y estandarizados
internacionalmente, procesados automticamente con un mnimo de intervencin
humana.
El intercambio electrnico de datos (EDI) es la transmisin estructurada de datos entre
organizaciones por medios electrnicos. Se usa para transferir documentos electrnicos o
datos de negocios de un sistema computacional a otro.
Beneficios:
Preaviso de la llegada de pedidos
Reduccin de costos de inventarios y papeleos
Respuestas rpidas
EJEMPLOS DE APLICACIONES RELACIONADAS CON EDI
comeDi es un software propietario de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT, XML,
ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Desarrollado por la empresa
eDiversa, est homologado para factura telemtica con firma electrnica por AECOC.
16. CROSS-DOCKING (Cruce de Muelle)
Parte de la filosofa ERC (Efficient Consumer Response)
Es una tcnica logstica que elimina al mximo las operaciones de almacenaje y recoleccin
en una bodega.
Consiste en transferir directamente los lotes o embarques, desde el medio de transporte en
que llegan, hasta el medio de transporte en que salen, sin almacenar los productos.
Es un sistema de distribucin en el que la mercanca recibida no es almacenada en el Centro
de Distribucin, sino preparada inmediatamente para su prximo envo y transferida a las
unidades de transporte que las llevan a su destino
Su principal ventaja de esta es la eliminacin de inventario en los Centros de Distribucin,
logrando una mejor rotacin y reduccin de costos de manera considerable para la
empresa
17. ERC: EFFICIENT CONSUMER RESPONSE
Respuesta Eficiente al consumidor. Es un conjunto de estrategias destinadas a eliminar
de la cadena de suministros aquellas actividades que no aaden valor al consumidor,
incluyendo mecanismos de actuacin concertada entre fabricantes, distribuidores y
detallistas.
En resumen, los actores de la red, se ponen de acuerdo en eliminar costos innecesarios
de la cadena de suministros con una filosofa ganar ganar y con una orientacin hacia la
mejor y mas rpida satisfaccin del consumidor.

18. JUSTO A TIEMPO (JUST IN TIME, JIT)

JIT es una filosofa de mejoramiento continuo en la cual las actividades que no agregan
valor (o desperdicios) son identificadas y removidas. En las compaas se debe partir de
la base de que el JIT no solamente es un mtodo productivo, sino una filosofa y que por
lo tanto no se debe implantar a la fuerza, sino que se debe sensibilizar y capacitar a
todos los trabajadores y a todos los socios comerciales que integran la cadena de
suministro.
19. LA AUDITORA DE GESTIN
Es un elemento vital para la gerencia, permitindole conocer a los ejecutivos qu tan bien
resuelven los problemas econmicos, sociales y ecolgicos que a este nivel se presentan
generando en la empresa un saludable dinamismo que la conduce exitosamente hacia las
metas propuestas. Esta auditora est muy relacionada con las caractersticas
estructurales y funcionales del objeto de estudio, por lo que su ejecucin requiere de una
gua que se adapte a las condiciones existentes y que, sin limitar la independencia y
creatividad del auditor, le permita lograr una sistematicidad y orden que le haga obtener
los mejores resultados en el perodo ms breve posible.

20.- continua con lo mio .. gracias