Reglas y Axiomas de la Comunicacin

La palabra Comunicacin proviene de la palabra latina Communis, y se refiere en amplio

sentido al intercambio de experiencias, a comunalidad de la interaccin, se trata de
establecer una comunidad con alguien, donde emisor y receptor estn sintonizados.
Igualmente est relacionada con la palabra latina communicatio, que est vinculada al
verbo communicare, que se refiere a hacer comn, compartir, impartir, transmitir.
La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de smbolos y sistemas de
mensajes que se producen como parte de la actividad humana
Es una actividad inherente a la naturaleza humana que implica la interaccin y la puesta en
comn de mensajes significativos, a travs de diversos canales y medios para influir, de
alguna manera, en el comportamiento de los dems y en la organizacin y desarrollo de los
sistemas sociales. Se considera a la comunicacin como un proceso humano de interaccin
de lenguajes que se encuentra ms all del traspaso de la informacin. Es ms un hecho
sociocultural que un proceso mecnico.
La comunicacin, segn algunos estudiosos de este tpico, est regida por algunas leyes o
axiomas que la regulan y que tienen consecuencias prcticas para la interrelacin humana.
Segn Michael Birkenbilh (1981) estas leyes son:
Ley Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B
Esta ley indica claramente que hay altas posibilidades de que ninguna persona que est
actuando como receptor, capte y perciba un mensaje precisamente tal y como lo tena en
su mente el emisor.
Esto puede aplicarse en algunas situaciones de recepcin (como lector o escucha) cuando
por ejemplo:

El emisor no ha hecho el esfuerzo requerido para hacerse entender.

El emisor y el receptor manejan referentes (conceptos) distintos.

Hay diferencias socioculturales entre el emisor y el receptor, lo que promueve

barreras comunicacionales que impiden una transmisin o una comprensin cabal del
mensaje

Para ello se le presenta una imagen donde claramente se comprueba la veracidad de la Ley
Bsica N 1: La verdad no es lo que dice A sino lo que entiende B.

Ley Bsica N 2: Cuando B (receptor) interpreta mal un mensaje de A (emisor el

responsable es A; es decir, la responsabilidad de la comunicacin correcta es del
emisor
Es deber y responsabilidad del emisor comprobar que el receptor ha comprendido
correctamente el mensaje. Para ello debe propiciar la retroalimentacin, de otra forma no
se puede responsabilizar al receptor por la falta de entendimiento de lo que realmente se
quera que entendiera. En el ejemplo siguiente se puede apreciar tal ley:

No sabemos si el emisor se refiere al coche (como fue la interpretacin hecha por el

receptor) o si se est refiriendo a su esposa. Al no haber aclaratorio de ningn tipo, la falta
por el mal entendido recae sobre el emisor quien no aclar la situacin.
Axioma N 1: No es posible la no-comunicacin
La comunicacin a veces no es un acto hecho voluntariamente, es decir aunque un emisor
intente mantener una posicin de no querer comunicar nada, lo est haciendo. Los
siguientes ejemplos aclaran mejor la situacin:

Axioma N 2: Cada comunicacin implica un aspecto de contenido y un aspecto

de relacin, condicionando el ltimo al primero
La relacin humana entre los interlocutores condiciona el aspecto del contenido o la
percepcin del contenido del mensaje. En el ejemplo se percibe ste axioma:

Axioma N 3: Los procesos de comunicacin interpersonales son simtricos o

complementarios, segn que la relacin entre los interlocutores se base en la
igualdad o la diferencia.
Lo anterior se refiere muchas veces a las barreras semnticas que se crean cuando el
receptor no entiende lo que exactamente quiso decir el emisor. En el ejemplo se ilustra el
axioma.

Es importante resaltar que la comunicacin se ha convertido en una de las ms activas

encrucijadas en el estudio del comportamiento humano lo cual es comprensible, ya que la
comunicacin es un proceso, quizs el proceso social fundamental. Sin la comunicacin, no
existiran los grupos humanos y las sociedades. Difcilmente se puede teorizar o proyectar
investigacin en un campo cualquiera del comportamiento humano, sin hacer algunas
suposiciones acerca de la comunicacin humana.