El Observador

Los resultados que obtengamos como individuos en nuestra vida dependen de las
conversaciones que sostenemos. Efectivamente, nuestras conversaciones tienen impacto
en nuestros logros, la calidad de nuestra vida y el tipo de persona que somos. Es
importante tener en cuenta que nuestra identidad se genera a partir de las
conversaciones que tenemos y tambin de la que no tenemos.
Nuestra interpretacin del mundo, la forma en que actuamos y el tipo de conversaciones
que tenemos, dependen del tipo particular de observador que somos. Diferentes
observadores actan y conversan de diferentes maneras.
Es necesario enfrentar el hecho de que la mayora de las personas viven en la ilusin de
creer que, como seres humanos, realmente podemos saber cmo son las cosas, que la
forma en que vemos las cosas corresponde a la forma en que realmente son.
Una de las consecuencias de sostener esta visin es que el observador aparece como
inmutable, sin posibilidad de cuestionar lo que observamos, los paradigmas desde los
cuales actuamos. Nuestras creencias y acciones nos atrapan bajo el supuesto de que as
se hacen las cosas.
Desde la perspectiva de la Biologa del Conocimiento (Humberto Maturana), la forma en
que vemos las cosas tiene que ver con la forma en que estamos estructurados
biolgicamente, con la forma en que nuestros cuerpos estn estructurados y
posicionados. Esta es una de las razones por las cuales el cuerpo es tan importante en el
aprendizaje.
Tambin sabemos que toda persona vive a partir de un conjunto de interpretaciones,
creencias o paradigmas que constituyen la realidad para ella.
Lo cierto es que no sabemos cmo son las cosas, slo podemos decir cmo las
observamos, percibimos e interpretamos. Nuestras creencias, juicios y acciones sobre el
mundo o nosotros mismos abren nuevos horizontes de acciones posibles y cierran otros.
La perspectiva desde la cual vivimos el mundo y nos interpretamos a nosotros mismos,
determina nuestras posibilidades de accin.
Nuestras interpretaciones son una gran herramienta de transformacin personal. Cada
situacin que vivimos gatilla en nosotros una determinada coherencia entre emocin,
cuerpo y lenguaje. El observador que somos se constituye a s mismo a partir de nuestras
emociones, nuestro cuerpo y nuestro lenguaje.

Desde all, el observador que somos, tiene ciertas acciones disponibles que le llevarn a la
obtencin de ciertos resultados.

OBSERVADOR

ACCIN

RESULTADOS

Aprendizaje de 1er Orden

Aprendizaje de 2do Orden

Modelo del Observador, Accin y Resultados

Aprendizaje de Primer Orden

Realizamos acciones, evaluamos nuestros resultados, decidimos qu hace falta,
modificamos nuestras acciones. Despus realizamos esas acciones modificadas y
repetimos el ciclo.

Aprendizaje de Segundo Orden

Somos capaces de observar al observador que somos y despus modificarlo
conscientemente. Entonces, tenemos la capacidad de observar ms y desde otro lugar con
la consecuente amplitud de acciones posibles.

Elementos constitutivos del Observador

El observador que somos se constituye a si mismo a partir de nuestro lenguaje, nuestro

cuerpo y nuestras emociones. Estos tres mbitos viven en una coherencia dinmica.

El Lenguaje Generativo
A travs del lenguaje generamos nuestro Mundo. Nosotros vemos el Mundo gracias a
las distinciones de lenguaje que poseemos y que nos permiten observar, describir y

actuar. La diversidad de mundos en que vivimos y nuestra capacidad de accin en l

tienen directa relacin con el universo de distinciones que manejamos. Efectivamente, a
travs de las distinciones del lenguaje generamos identidades, relaciones, compromisos,
posibilidades y futuros diferentes. Esto quiere decir que, si queremos cambiar algo,
podemos tener conversaciones que generen la posibilidad. Podemos modificar el futuro y
generar un mundo nuevo si nos empoderamos de la accin transformadora del lenguaje.
Efectivamente con el lenguaje podemos aprender, innovar y ampliar el observador que
somos a nuevas interpretaciones que nos den ms poder de accin. Slo cuando podemos
reconocer sinceramente el lugar desde el que estamos observando podemos reconocer
cmo movernos a un lugar de observacin diferente. El tipo de relaciones que tenemos
con nuestro equipo de trabajo est determinado por el tipo de conversaciones que
tenemos.

El mbito del Cuerpo

Nuestra constitucin corporal es nuestra carta de presentacin tambin ante las dems
personas. Tenemos ciertas acciones posibles y otras no de acuerdo a nuestra biologa. Si
conocemos nuestro cuerpo y sus capacidades, si aprendemos tambin desde este mbito
existirn acciones que antes eran impensadas.

El mbito de la Emocin
El mundo emocional es un factor crucial en cada esfera de la accin humana. Nuestras
emociones nos predisponen o no a realizar cierta accin. La emocin es la energa que nos
mueve, E (energa) Mocin (movimiento). Nuestras emociones al igual que nuestro
cuerpo y lenguaje nos disponen a ciertas acciones y otras no. Nuestro mundo emocional
es el filtro con el cual miramos el mundo.

Un nuevo aprender
Aprendizaje es experiencia, todo lo dems es informacin
(Einstein)

Tradicionalmente se ha identificado el proceso de aprendizaje con un apelar a nuestra

mente, un adquirir informacin. Hoy sabemos que al enfocarnos en un aprendizaje
que considere tambin a nuestro cuerpo y nuestras emociones se produce un mayor

involucramiento al considerar las mltiples dimensiones del Ser que somos: lingstico,
social, emocional, fsico, atrado por la trascendencia.
Podemos consensuar que se producen aprendizajes significativos y transformadores
cundo somos capaces de ejecutar acciones que antes no podamos realizar; sin embargo,
en muchas de estas reas desarrollamos resistencias y continuamos realizando acciones
ineficaces, cometemos los mismos errores, seguimos las mismas pautas y enfrentamos las
mismas dificultades. A estas resistencias les llamamos Enemigos del Aprendizaje.

Enemigos del aprendizaje

Qu nos impide aprender? Cules son nuestros enemigos invisibles ms relevantes para
nuestra cultura?
1. Yo ya lo s
Nuestra incapacidad de admitir que no sabemos, suele ser, en el fondo una resistencia a
abandonar nuestros supuestos, por vivenciar lo nuevo como una amenaza para nuestra
coherencia interna.
2.- Yo nunca podra aprender esto
Lo nuevo inhibe a la persona cuando est ms all de su alcance. Hay desconfianza en la
propia capacidad de aprender.
3.- No s que no s
La ceguera cognitiva ocurre cuando no tenemos la ms mnima idea de la existencia de
otros dominios de conocimientos. No existe necesidad de aprender.
4.- Quiero tenerlo todo claro, siempre
No admitir que para llegar a saber pasamos por el no saber y que, para llegar a la luz,
hay que pasar por trechos de oscuridad.
5.- No tengo tiempo
No otorgarle prioridad al aprendizaje se constituye en uno de los mayores enemigos de
nuestros tiempos.
6.- La risa abunda en la boca del tonto
La gravedad es una actitud que suele asumir la gente que cree que sabe y que considera
despreciables las interpretaciones sencillas. Confunden Ser con Saber.

7.- Trivialidad
El trivial no puede hacer nada seriamente. Se oculta generando a su alrededor una
atmsfera intimidante mediante la ridiculizacin del otro.

8.- La incapacidad de desaprender

Se persiste en acciones que fueron eficaces en otros tiempos, aunque el presente exija
otra cosa.
9.- El olvido del cuerpo
Todo aprendizaje involucra una alteracin del cuerpo del aprendiz, para desempear las
acciones del nuevo dominio. El aprendizaje no ocurre slo en la mente.
10.- Confundir aprender con adquirir informacin
Tener informacin no es sinnimo de sabidura. Esta tiene que ver con el arte de vivir.
11.- Ausencia de contexto emocional adecuado
La predisposicin emocional para aprender requiere apertura a lo nuevo y tambin a la
posibilidad de cuestionar lo que conocemos.
12.- No dar autoridad a otro
En nuestra cultura experimentamos dificultades para aceptar que el otro sabe. El
chaqueteo niega los mritos del otro para no salir tan mal parados al compararnos con
l.
13.- La desconfianza
Quien desconfa est constantemente preguntndose por los motivos ocultos de quien
ensea, lo que le dificulta escuchar. Aprender es introducirse en lo desconocido. La nica
forma de llegar donde no sabemos es confiando en el Maestro y dejndonos guiar por l.

En el aprendizaje debiramos, entonces, aspirar a lograr un equilibrio entre lo

conceptual/lingstico, por una parte, y lo emocional y fsico por otra.
A esto se suma el hecho de que, aunque aprendamos algo, siempre podramos hacerlo de
una manera mucho ms efectiva. En este sentido aprender a aprender aparece como una

competencia ontolgica fundamental y una ventaja competitiva fundamental para las

organizaciones empresariales actuales.
El nuevo concepto de aprender tiene que ver con aprendizaje ms accin. Expandir
nuestra capacidad de accin (poder hacer hoy lo que ayer no poda o no saba).
Incrementar nuestra competencia para poder operar en un determinado dominio que
antes desconoca, para obtener logros que antes no me eran posibles.
El aprendizaje como proceso es activo porque requiere de voluntad para movernos de una
zona que arbitrariamente llamamos de confort (en la cual todo nos es conocido), a otra
que llamamos de expansin (en la que todo nos es desconocido).
En este aprender expandimos nuestra capacidad de accin al mismo tiempo que nuestra
zona de confort. No obstante, para lograrlo requerimos de humildad 1 para reconocer que
hay algo que no s, que hay dominios en los que an no tengo suficientes o ninguna
competencia.

Texto desarrollado por Gerencia Innovacin IST- 2011. Basado en:

-

Echeverra, Rafael (1994), Ontologa del Lenguaje, Dolmen Ediciones, Santiago de Chile.
Kofman, Fredy (2001), Metamanagment, Editorial Granica, Buenos Aires.
Olalla, Julio, Apuntes de conferencias desarrolladas en Santiago de Chile, entre los aos 2006
y 2007.
Wolk, Leonardo (2003), Coaching El Arte de Soplar Brasas, Gran Aldea Editores, Buenos Aires.

La distincin humildad, en este contexto, nos habla de estar orgullosos por lo aprendido hasta el momento, pero
ubicndonos siempre en el alma de un aprendiz.