1.

Cmo podran utilizarse los sistemas de informacin para apoyar el

proceso de cumplimiento de pedidos que se ilustra en la figura 2-1?
Cules son las piezas ms importantes de informacin que deberan
capturar los sistemas? Explique su respuesta.
Los sistemas de informacin automatizan muchos de los pasos en los procesos
de negocios que antes se realizaban en forma manual, como verificar el crdito
de un cliente o generar una factura y una orden de envi. La nueva tecnologa
puede cambiar el flujo de acceso a la informacin con lo cual es posible que en
una empresa todos los departamentos tengan accesos a la informacin del
cliente y la compartan para la realizacin de un pedido, y as reemplazar los
pasos secuenciales que se realizaban antes con tareas que se pueden realizar
en forma simultnea y mediante la eliminacin de los retardos en la forma de
decisiones.
Como piezas importantes las empresas deben integrar un sistema de software,
para mejorar la coordinacin y la toma de decisiones. Tambin muy importante
los sistemas de administracin de la cadena de suministros ya que ayudan a la
empresa a administrar su relacin con los clientes para optimizar los procesos
de planificacin, abastecimiento, manufactura y entrega de productos y
servicios. Otro sistema es el de administracin de relacin con el cliente, ya
que estos coordinan los procesos de negocios que estn alrededor de los
clientes de la empresa, y el ltimo sistema es el de la administracin del
conocimiento ya que esto permite a la empresa optimizar la creacin,
comparticin y distribucin del conocimiento.
Por lo que las empresas al tomar las piezas ms importantes de informacin,
mejorara sus procedimientos obteniendo un mejor nivel de eficiencia,
innovacin y servicio al cliente.
2- Identifique los pasos que se llevan a cabo en el proceso de
seleccionar y revisar un libro de la biblioteca de su universidad y la
informacin que fluye a lo largo de estas actividades. Elabore un
diagrama del proceso. Existen formas en que se podra mejorar este
proceso para mejorar el desempeo de su biblioteca o de su escuela?
Elabore un diagrama del proceso mejorado.

Bsqueda del cdigo del libro en el sistema de la Universidad

Hablar con el administrador y entregar el cdigo
Esperar a que encuentre el libro deseado
Entrega de datos en el sistema junto con la entrega del carnet
universitario
Se le regresa el libro verificando antes con el sistema
El administrador revisa que no haya alguna irregularidad antes de
entregar el C.U
Y finalmente se le devuelve el C.U. al estudiante

Bsqueda del
cdigo del libro
en el sistema
de la
Universidad

Hablar con el
administrador
y entregar el
cdigo

Se le regresa el
libro
verificando
antes con el
sistema

Entrega de
datos en el
sistema junto
con la entrega
del carnet
universitario

El
administrador
revisa que no
haya alguna
irregularidad
antes de
entregar el C.U

Esperar a que
encuentre el
libro deseado

Esperar a que
encuentre el
libro deseado

Y finalmente se
le devuelve el
C.U. al
estudiante

De esta manera generalmente se hace la entrega de libros en la UNAP

generalmente es de fcil acceso pero existe otra modalidad de acceder al libro
que es buscando en la biblioteca virtual.
Acceder a la
cuenta de la
UNAP

La cual nos
lleva al
sistema de
bibliotecas
de la UNAP

Buscar el
libro deseado
y
descargarlo

3- Cmo podra el equipo de BMW Oracle haber utilizado los sistemas

de colaboracin para mejorar el diseo y el Comportamiento del bote

Usa en la copa Amrica? Qu herramientas de los sistemas seran las

ms importantes para estas reas?
Trabajar en equipo es un sistema de colaboracin para alcanzar las metas
propuestas. La colaboracin y el trabajo en equipo se han vuelto cada vez ms
importantes en los negocios debido a la organizacin, la descentralizacin de la
toma de decisiones y el crecimiento en los trabajadores en donde la interaccin
es la principal actividad para agregar valor. La colaboracin mejora la
innovacin ya que surgen varias ideas al igual que la productividad, la calidad y
servicio al cliente. As que el haber mantenido un sistema de comunicacin
efectivo utilizando las herramientas adecuadas que se mencionen adelante
podra haber ayudado el equipo de BMW Oracle a obtener un mejor desempeo
del bote USA.
Las herramientas de los sistemas ms importantes serian, Sistemas de
videoconferencias, los wikis, mundos virtuales, los sistemas de redes sociales y
plataformas de colaboracin en internet puesto que los datos y la informacin
actualizada, son las herramientas ms importantes para el cumplimiento de
esta tarea