INVESTIGACION DE

MERCADOS
SEMESTRE 2016

Angie Barrera Correa

Contenido
1.Proceso de la investigacin de mercados.
2.Definicin del problema de investigacin.
3.Diseos de investigacin.
3.1 Investigacin cualitativa.
3.2 Investigacin cuantitativa.
4.Propuesta de investigacin.
4.1 Objetivo de la investigacin.
4.2 Requerimientos de informacin.
4.3 Definicin de las fuentes de datos.
4.4 Diseo de cuestionarios y otros formularios.
4.5 Procedimiento muestral.
4.6 Plan de trabajo de campo.
5.Presupuesto y calendario del proyecto.
6.Presentacin de la propuesta de investigacin.

QUE ES INVESTIGACION DE
MERCADOS?

Introduccin
Definiciones de investigacin de mercados:
Recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas de
mercado de bienes y servicios.
Enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la
direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as
una correcta poltica de mercado.
Proceso sistemtico y objetivo para recopilar, registrar y analizar todos aquellos datos e
informacin relacionados con objetivos comerciales, los planes, problemas,
oportunidades y situaciones de la mercadotecnia para mejorar la toma de decisiones.

Etapas de la Investigacin de
Mercados
Preliminar

Propuesta

Definicin del
problema.

Solicitud de

Diseo de la
investigacin.

aprobacin del
proyecto de
investigacin.

Pruebas
piloto.
Presupuesto.

Puede ser
modificado o
rechazado.

Reporte

Presentacin de
resultados.
Conclusiones y
recomendaciones.
Genera un
proyecto y un plan
de accin.

PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
PROBLEMA A
INVESTIGAR
RESULTADOS

JUSTIFICACIN

PROCESAMIENTO DE
DATOS

OBJETIVO

TRABAJO DE
CAMPO

HIPTESIS

TIPO DE
INVESTIGACIN

INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIN
METODOLOGA

Deteccin de
la necesidad
de informacin
Definicin
del objetivo
Investigacin
preliminar en
el SIM
Hiptesis
Requisicin
Proyecto de
Investigacin

Mtodo de
recoleccin
de datos
Determinacin
del mtodo de
muestreo
Diseo de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
Trabajo
de campo

Cuantitativo

Cualitativo
Tabulacin
Interpretacin
y anlisis
Conclusiones
Elaboracin
del informe
Presentacin

Del informe

Objetivos Bsicos De
La Investigacin De Mercados

Necesidades Que Satisface La

Investigacin De Mercados

Proceso General
De Investigacin De Mercados

Definicin Del Problema De Investigacin

DISEOS DE INVESTIGACIN

PROCESO METODOLOGICO
DE INVESTIGACION

1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE MARKETING
Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de
decisiones y su conversin en trminos de investigacin.
Objetivo: Descripcin de los posibles problemas.

2. INVESTIGACIN PREMILIMINAR
Delimitar claramente la direccin de la investigacin.
Anlisis y revisin de la informacin interna de la empresa
(SIMk) y entrevistas no estructuradas a personas relacionadas
con el problema investigado.
Si la informacin obtenida es suficiente, el proceso se detiene,
en caso contrario se contina.
Objetivo: Orientacin de la investigacin.

3. ESPECIFICACIN DE LOS OBJETIVOS DE LA

INVESTIGACIN
Descripcin de las necesidades especficas de informacin
requeridas por el responsable de Marketing para la toma de
decisiones.
Estrecha colaboracin entre usuario e investigador.
Especificacin precisa, detallada y con prioridades para
interpretar correctamente el propsito del estudio.
Las posibles respuestas de los objetivos se hace por medio
de la formulacin de hiptesis de investigacin, que facilita la
precisin en la definicin de los objetivos.

4. PLANIFICACIN Y DISEO DE LA INVESTIGACIN

Identificacin de las fuentes de informacin

Eleccin del diseo de investigacin
Especificacin del mtodo de recogida de informacin
Especificacin del plan de muestreo
Desarrollo de un plan de anlisis preliminar
Presupuesto y planificacin temporal
Redaccin de la propuesta de investigacin

IDENTIFICACIN DE LAS FUENTES DE

INFORMACIN

INFORMACIN PRIMARIA

Especficamente recogida con carcter original para la investigacin.

INFORMACIN SECUNDARIA

A travs de datos ya existentes y generalmente publicados.

ELECCIN DEL DISEO DE INVESTIGACIN

Investigacin exploratoria
Investigacin concluyente

Estudios descriptivos
Estudios causales

Puede optarse por un diseo transversal (una nica

muestra y observacin) o diseo longitudinal (varias
observaciones en el tiempo de una misma muestra).

ESPECIFICACIN DEL MTODO DE RECOGIDA DE

INFORMACIN

Se debe anticipar la tcnica de recogida de informacin

pues influye en otros aspectos de la investigacin:
Planificacin (muestreo, presupuesto, medicin).
Otras etapas del proceso (recogida y anlisis).
Las tcnicas dependen del diseo de la investigacin y
de las fuentes de informacin.
Las tcnicas de recogida de informacin ms complejas
corresponden a las fuentes primarias.

TCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIN

TIPOS DE DISEO

Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Tcnicas proyectivas

Estudios exploratorios
Transversales

Encuestas
Observacin

Longitudinales

Paneles

Estudios descriptivos
Estudios causales

TCNICAS DE RECOGIDA DE
INFORMACIN

Experimentacin

Indiquen Fuentes de Investigacin Secundarias en Per

ESPECIFICACIN DEL PLAN DE MUESTREO

En caso de utilizar informacin primaria con diseos descriptivos y
causales se utiliza una muestra y un plan de muestreo.
Se define: poblacin, unidad muestral, tamao de la muestra y
procedimiento de seleccin de la muestra.
DESARROLLO DE UN PLAN DE ANLISIS PRELIMINAR
Se identifican las principales variables de estudio, los mtodos de
medicin y los procedimientos de anlisis de las variables.
Programa o paquete estadstico que se utilice para el anlisis.

PRESUPUESTO Y PLANIFICACIN TEMPORAL

Estimacin del coste total de la investigacin segn los aspectos
fijados.
Asignacin de tiempos concretos a cada una de las fases de la
investigacin.
REDACCIN DE LA PROPUESTA DE INVESTIGACIN

La propuesta de investigacin es un documento que presenta el

investigador ante el responsable de Marketing (que debe aprobarlo)
y que recoge los aspectos ms significativos de la investigacin:
objetivos, diseo, tcnicas empleadas y explotacin de resultados.
Vincula la contratacin y seleccin de los proveedores de
investigacin.

5. RECOGIDA DE INFORMACIN
Realizacin del proyecto de investigacin con la obtencin de
informacin (trabajo de campo).
Formacin, seleccin y supervisin de las personas que
intervengan en la recogida para evitar errores.
Diagrama de Gham

6. PROCESAMIENTO DE DATOS
Depuracin de la informacin recogida en la fase anterior.
Sistemas: SPSS, EXCEL, otros
Transformacin de los datos en informacin susceptible de ser
analizada. Codificacin: asignacin de cdigos numricos a las
variables.

7. ANLISIS E INTERPRETACIN DE INFORMACIN

Se realizan los anlisis definidos en el diseo de la investigacin.
Aplicacin de tcnicas estadsticas para la contrastacin de las
hiptesis.

8. ELABORACIN DEL INFORME CON

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Informe que contiene los resultados de la investigacin con
conclusiones y recomendaciones tiles para la toma de decisiones
de Marketing.
Documento completo y documento ejecutivo.

ANLISIS DEL POBLADOR

PERUANO