Liderazgo Basado en Resultados

Anexo: Equipos de trabajo

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Generalidades
Un grupo en sentido general se puede decir que es un conjunto de personas que pueden relacionarse
entre si, con independencia de la formalidad de su composicin, ahora bien, en nuestro caso lo
estudiaremos no como la suma algebraica de personas, sino mucho ms, es:
Un conjunto de personas que trabajan hacia un objetivo comn durante un tiempo y con un
procedimiento o una metodologa igualmente comn.
El estudio de los grupos se debe en gran medida al que se considera como su iniciador, al siclogo
alemn Kurt Lewin, nacionalizado en EE.UU., el cual es considerado como el creador de la ciencia de
los grupos. De consideracin tambin son los trabajos realizados por el Dr. Meredith Belbin sobre
todo la relevancia de sus trabajos relacionados con las diferencias entre los roles funcionales y los
roles de equipo y sus consideraciones sobre la importancia de estos.
Las actividades deben distribuirse de acuerdo a los conocimientos, caractersticas y posibilidades de
los integrantes del grupo, de forma tal que permita obtener el resultado deseado, el cual no sera
posible alcanzar con un trabajo individual, o al menos en la misma magnitud y productividad.
Todo equipo posee un contenido de trabajo que expresa su tarea, considerndose adems las
relaciones entre sus integrantes.
Podemos expresar que una organizacin esta conformada por varios equipos o grupos (con el enfoque
planteado) por lo que los resultados de trabajo de la misma dependern de la conjugacin de los
resultados de los equipos.
Caractersticas de los Equipos de trabajo
Un equipo debe formarse cuando concurran determinadas circunstancias que as lo requieran entre
las que se encuentran: cuando el trabajo a realizar requiera distintas especialidades, habilidades o
conocimientos, que no sean factibles alcanzar por un solo individuo; cuando con el equipo podamos
alcanzar mayor eficacia, eficiencia, rapidez, calidad u otro atributo especfico; cuando el trabajo sea
muy agotador o estresante para un individuo y pueda afectar la salud fsica o mental de ste.
Unido a lo anterior es preciso plantear que un equipo puede tener determinadas caractersticas las
cuales debemos conocer para en funcin de ello desarrollar nuestra labor y de esta manera garantizar
la obtencin de los mejores resultados de trabajo, podemos citar algunas de ellas:
El nmero de integrantes est en dependencia de las tareas a realizar y de los recursos que se
dispongan para ello.
Sus integrantes deben poseer conocimientos, habilidades y competencias que se complementen, esto
permite que cada miembro juegue un rol dentro del equipo, los roles se plantean a travs de distintas
formas entre ellas, lo que se espera del que ocupa el rol, lo que el individuo estima que debe realizar y
por ltimo lo que realmente hace.
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Pueden ser homogneos cuando los conocimientos, las necesidades, las motivaciones y otros
aspectos son similares, de lo contrario sern heterogneos.
Los equipos pueden ser formales o informales. Los primeros cuando son creados por la estructura
formal de la organizacin, sus actividades y funciones estn definidas,. y los mismos pueden tener
distintas variantes como: equipos para proyectos, comits, grupos de direccin, grupos
departamentales y otros. Los equipos informales se crean como consecuencia de la interrelacin e
interactuacin de las personas y estas ltimas en muchas ocasiones sobrevaloran las necesidades del
grupo a las individuales. No tienen las ataduras oficiales de los grupos formales y sus miembros se
sienten socialmente satisfechos y con elevado espritu de comunicacin y colaboracin.
Cada integrante, con su responsabilidad individual y colectiva, en funcin del grupo o de la
organizacin en su conjunto.
Cohesin y solidaridad entre sus integrantes, en la medida que sta sea mayor as sern los
resultados a obtener. Segn Stonner (2004).
Administracin, la cohesin es el grado de solidaridad y sentimientos positivos que sienten los
individuos por su grupo, se expone adems que contribuyen a elevar la cohesin del grupo:
plantearse objetivos y metas comunes, profundizar la interrelacin e interaccin entre sus integrantes.
Komanecky y Nicholas, en la obra citada expresan que el conflicto con individuos o grupos ajenos
aumenta la cohesin del equipo.
Los valores son individuales, colectivos, y compartidos.
Existe el liderazgo a travs de un lder que puede ser formal (nombrado por la organizacin) o
informal (cuando la autoridad la da el grupo), puede ocurrir la coincidencia de ambos liderazgos en
una misma persona. El lder formal encamina al equipo hacia el logro de sus objetivos y tareas y el
lder informal enfoca su trabajo en la satisfaccin social de los integrantes del grupo, tratando de
incrementar la solidaridad y la unidad grupal.
El comportamiento del grupo est regido en gran medida por la tarea del mismo o por las
interrelaciones de sus integrantes.
Existencia de reglas, normas o procedimientos de aplicacin comn, las cuales deben ser
compartidas por todos. Las normas se pueden crear para tratar de garantizar el cumplimiento de la
tarea, o sea, el trabajo a realizar, y tambin para dar cumplimiento a objetivos no formales del equipo.
Pueden corresponderse con las particularidades del grupo o hacia elementos externos a l, como la
organizacin, regin pas o rama de trabajo. La aceptacin de las normas por el individuo esta en
funcin de algunos aspectos como: coincidencia de sus intereses con los del grupo y/o desear la
aceptacin del grupo, entre otros. Las normas posibilitan valorar el comportamiento de los integrantes
y contribuyen a regularlo tanto individual como colectivamente.
Cada equipo tiene su dinmica grupal, que son las fuerzas squicas actuantes tales como, dominio,
amor, rencores, simpata, y otras.
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Etapas de formacin de un equipo
Los equipos no se forman con la simple unin de los participantes sino mediante un proceso de varias
etapas, antes de llegar a su madurez, las cuales son:
Formacin (afiliacin).
Organizacin.
Realizacin.
Madurez.
Inician con la formacin (afiliacin), despus la organizacin, realizacin y finalmente madurez.
En esta etapa de formacin los miembros tratan de conocerse e integrarse mediante un proceso de
informacin inicial que llevan a cabo los integrantes del equipo. En ese periodo de aprendizaje los
miembros se conocen entre s, empiezan a comprender el tamao del problema que se les plantea,
implementan las reglas y objetivos como equipo y comienzan a compartir los valores en los que el
grupo se sustentar, aunque aun no existe en los integrantes la nitidez adecuada en los valores y
objetivos.
Esta etapa se caracteriza por: aunque intentan aparentar seguridad existe inseguridad de los
integrantes ante los dems, la actuacin an no es libre sino con timidez, no existe un liderazgo
definido, algunos miembros no son aceptados, los intereses personales de los miembros todavia se
mantienen ocultos y no tienen definido lo que el grupo espera de ellos. En la formacin se formularn
polticas para normar la actuacin del grupo, los miembros debern designar un lder-moderador para
el mejor desempeo del grupo. Los integrantes establecern fronteras aunque tratarn de evitar
conflictos entre ellos.
En la etapa de organizacin se van delimitando los roles de los miembros y se va formando el espritu
de equipo, lo que posibilita cohesionar el mismo, no obstante no existe todava una identidad
profunda. La confianza se incrementa y se exponen ideas y opiniones al grupo, comenzando a perderse
el miedo y a correrse riesgos que antes se evitaban. Se profundiza el conocimiento sobre los valores y
objetivos, aunque predominan los objetivos personales. En este punto se inicia la dinmica del equipo.
Se gesta la figura de un lder; cuya funcin es estimular la comunicacin e interaccin, modera a los
integrantes, y retroalimenta a los miembros respecto a sus conductas y actitudes. Comienzan a
formarse grupos informales. En esta etapa se definir quin ser el lder, el cual motivar y facilitar la
cohesin del equipo. La actividad del lder no ser permanente, ya que a largo plazo se busca que el
equipo sea autodirigido.
En la etapa de realizacin se alcanza la mayor productividad. Mayor productividad es tener mayores
resultados con los mismos o menores recursos. En el equipo en esta etapa predominan los objetivos
del mismo, se amplia la comunicacin y la cooperacin ya los miembros conocen y manejan las reglas y
los valores son compartidos, as como la informacin. Se incrementa el sentimiento de pertenencia al
grupo. Se aplica un mtodo comn, se aprovechan las habilidades y el talento de los integrantes para
solucionar los problemas.
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El lder, facilita los procesos y ayuda a la toma de decisiones de grupo, apoya las opiniones y motiva a
los miembros a mejorar la solucin a la que se ha llegado. Trabaja y apoya en la elaboracin del plan de
accin para el aprovechamiento de las oportunidades o la solucin de problemas, posibilita y logra la
integracin e interrelaciona a los miembros, posibilitando el aprovechamiento de las cualidades de
cada uno.
En esta etapa deber quedar creado un mecanismo que permita la toma de decisiones en el grupo de
manera adecuada.
En la madurez los miembros han interiorizado los objetivos y los han hecho parte de sus propios
intereses y actan de manera interdependiente. La actuacin de esta manera se realiza colaborando
con el grupo y con la colaboracin de ste. Los miembros trabajan con elevada creatividad y
responden conscientemente a la solucin problemas o al aprovechamiento de las oportunidades.. Los
objetivos se logran con decisiones lgicas, adecuadas y coherentes. Elevada confianza entre los
integrantes del grupo permite que no se manifiesten contradicciones antagnicas entre los grupos
formales y los informales.
El lder en la etapa de madurez no ejerce la misma influencia, su labor se encamina a ayudar al grupo
para garantizar una elevada productividad del trabajo y un mejoramiento continuo del mismo.
Estas etapas no deben verse como un elemento rgido en cuanto a tiempo de duracin de cada una de
ellas ni del proceso total, tampoco como un esquema donde aparezcan en detalle cada aspecto de
manera idntica. Cada grupo tiene sus especificidades y sus caractersticas situacionales, por lo que
ningn proceso ser igual a otro aunque se sigan las etapas en cuestin.
Criterios del Dr. Belbin en el anlisis de los roles de equipo
Conocemos que Belbin ha realizado importantes trabajos relacionados con los grupos y sobre todo con
los distintos roles de equipo que pueden presentarse y que es necesario, segn ste, tener en cuenta a
la hora de conformar un equipo y para lo cual ha de tenerse presente las caractersticas del mismo
conjugndolos con los distintos roles planteados por l.
Los nueve roles que Belbin ha expuesto son los siguientes:
Coordinador (Presidente).
Enfoca al equipo hacia los objetivos, con una adecuada visin sobre los mismos. Gestiona la interaccin
entre los miembros a travs de su autoridad, teniendo en cuenta las caractersticas de cada uno y con
un perfil hacia el objetivo comn. Poseen, en general, rasgos de personas con autocontrol, disciplina y
delegan autoridad de acuerdo a las potencialidades de cada miembro del equipo.
Pensador (Idelogo).
Son personas creativas, con gran inteligencia y conocimientos. Su originalidad y creatividad los
conduce a manifestar ideas claras y bien enfocadas en la solucin de los problemas o en el
aprovechamiento de oportunidades. No se caracterizan por desarrollar en la prctica sus ideas ni
atender los detalles.
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Investigador de recursos.
Pueden ser creativos pero no en la generacin de ideas nuevas, se caracterizan por desarrollar ideas
de otras personas. Son muy buenos reuniendo informacin y negociando, sobre todo con personas
ajenas a su equipo lo que les permite solucionar problemas o aprovechar oportunidades. No se
amilanan ante los desafos por lo que motivan y entusiasman a los miembros del colectivo.
Modelador (Moldeador).
Son personas cuyo rol se orienta hacia las tareas, desplegando gran dinamismo y energa en el
cumplimiento de los objetivos del equipo. Trabajan en la unidad de objetivos dentro del grupo, son
capaces de tomar decisiones rpidas y acertadas. Les agradan los desafos y no se amilanan ante ellos.
Constructor (Trabajador) de equipo.
Su enfoque de trabajo es hacia lo relacional, escuchando y apoyando a las personas. Son promotores de
la armona, de la cohesin y de la creacin del espritu de equipo, siendo muy capaces e importantes en
grupos propensos a conflictos. En ocasiones se muestran poco dinmicos.
Controlador (Evaluador).
Su caracterstica principal es el anlisis concienzudo de los problemas y situaciones que se le
presentan, no emitiendo respuestas ni criterios a la ligera.
En situaciones conflictivas son muy analticos valorando las distintas opciones que se le pudieran
presentar, determinando la mejor solucin con justicia y eficacia. Son adems previsores ante
situaciones donde se puedan presentar problemas.
Especialista.
Su tendencia es hacia la adquisicin de conocimientos y habilidades sobre una especialidad con el
objetivo de convertirse en expertos en esa materia o rama. Poseen un elevado ego hacia su superacin
profesional , pero no se muestran de la misma manera ante el trabajo de los otros miembros del
equipo. Las decisiones que toman son basadas en su alto nivel profesional.
Finalizador (Rematador).
Son muy preocupados porque los resultados salgan bien, siendo exhaustivamente cuidados con los
detalles, comprobando los mismos para asegurarse de la terminacin de la tarea. Cumplidores con lo
programado tanto en tiempo como en calidad.
Realizador (Implementador).
El rol de esta persona es el de organizar y el de encontrar el mtodo para llevar a tareas concretas y
con posibilidades de realizar las ideas, enfoques, criterios y decisiones que se tomen o aporten, o sea,
se concentran en los planes y programas prcticos. Se caracterizan por un trabajo metdico y
sistemtico, aportando gran esfuerzo para lograrlo sin tener en cuente un gusto particular por alguna
tarea tienden a manifestarse as con cualquier labor.
Segn Balbn es poco probable que un equipo pueda aglutinar exactamente los nueve roles, cada uno
en una persona, otro aspecto esencial es que cada actividad requerir de determinados roles ms que
otros, por lo que de acuerdo a la tarea pueden determinarse los roles ms necesarios.
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En Jay, R.(1995). Como crear un equipo directivo.(Pg.34y 35), se plantean algunos factores
expresados por Balbn para que un equipo triunfe, ellos son:
El perfil del rol de la persona que dirige al equipo debe ser parecido al del Coordinador.
Un buen equipo necesita de un pensador.
Debe existir alguien que estimule.
Mientras ms roles, de los necesarios, tenga el equipo funcionara mejor.
Hacer concordar las caractersticas de los miembros con la responsabilidad asumida dentro del
equipo.
Ajustar adecuadamente y lo ms rpido posible los desequilibrios que ocurran.
Ventajas del trabajo en equipo
El trabajo en equipo nos proporciona mltiples ventajas, no solamente la de poder utilizar todas las
capacidades de sus integrantes, expongamos algunas de ellas:
Incrementa la productividad y la calidad del trabajo.
Aportar una cantidad mayor de sugerencias o proposiciones en la solucin de los problemas o en el
aprovechamiento de las oportunidades.
Gracias a la colaboracin y trabajo coherente los miembros del equipo sienten una mayor motivacin
por el trabajo y poseen tambin mayor satisfaccin laboral.
Los equipos poseen mayores conocimientos y habilidades, que el individuo, para resolver los
problemas.
Se disminuye la rotacin (fluctuacin) del trabajo.
La mayor participacin en la toma de decisiones incrementa el sentido de pertenencia.
No obstante estas innegables ventajas, es necesario considerar el manejo adecuado de diferentes
situaciones que enfocadas o gestionadas incorrectamente pudieran ser desventajosas para el grupo,
entre ellas tenemos: tener en cuenta el tiempo empleado para la toma de una decisin, esto no debe
llevarnos a limitar indebidamente el anlisis; atencin con los intereses distintos que puedan existir
entre los miembros del equipo; as como con ideas y opiniones distintas.

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Sugerencias para mejorar el trabajo en equipo
Revisar peridicamente el desempeo de cada integrante y del grupo, reconociendo el xito, sobre
todo al equipo en conjunto ya que eleva la moral colectiva y la cohesin, no quiere esto decir que no
puedan reconocerse los mritos personales de algn integrante.
El objetivo del grupo debe estar presente en todas las actuaciones, los cuales al igual que las tareas
deben ser concretos e implicar a todos los miembros.
Exprese libremente sus ideas y opiniones, con claridad y honestidad, sin subterfugios ni dobles
intenciones.
Solucionar en tiempo los problemas y utilizar decisiones y criterios creativos siendo muy provechoso
si estos han surgido de los propios integrantes del grupo.
Planificar los pasos de la accin.
Compartir la informacin necesaria, incrementando as la capacidad de los miembros para accionar,
otro aspecto de suma importancia lo constituye la elevacin constante de la comunicacin y las
coordinaciones entre los miembros y entre los jefes e integrantes del equipo.
Incrementar constantemente la cohesin del grupo, a travs de todas las vas posibles.
Promover la participacin y la manifestacin de ideas por todos, permitiendo adems una autonoma
de grupo para que ste pueda desarrollar su labor. Debe garantizarse no minimizar, ni subestimar las
ideas, opiniones y criterios de los integrantes.
No permitir la proliferacin de conflictos destructivos y en los casos inevitables, no ignorarlos sino
gestionarlos adecuadamente de una manera abierta e incentivando a encontrar la mejor solucin.
Estos aspectos que se han expuesto son muy importantes a tener en cuenta durante el trabajo del
equipo, esta es una condicin necesaria pero no sufriente ya que en reiteradas ocasiones cuando se
alcanza el xito y los buenos resultados en el equipo hay una tendencia hacia la estaticidad sin tener en
cuenta que los intereses y las motivaciones de las personas pueden variar, as como la tarea a realizar
u otras condiciones por lo que es necesario, an trabajando con xito, garantizar un plan de
preparacin de los miembros que permita no solamente incrementar la capacitacin tcnica sino
adems en otros aspectos generales como el trabajo en equipo, la comunicacin; otro elemento es la
incentivacin y promocin del equipo a travs de distintas vas como tareas ms exigentes,
incrementar las responsabilidades, aumento de salarios u otra estimulacin material o moral, lo
anterior debe contribuir al crecimiento no slo numrico sino en categora o rango dentro de la
organizacin.
Autor: Alhama, R., Alonso, F., & Martnez, T. (2005). Dimensin social de la empresa.
Ciudad de La Habana: Ciencias Sociales.
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