Octubre

4 de 2015

FACULTAD DE DERECHO, CIENCIAS

POLTICAS Y SOCIALES

ESPECIALIZACIN EN DERECHO PRIVADO
ECONMICO
Mecanismos Alternativos de Resolucin de Conflictos
Dr. Harvey Pea

Cristn Juliana Arvalo Arvalo


Ana Vanessa Bahamn Castao

Por qu acudir a la Conciliacin?

Colombia fue pionera en la implementacin de la conciliacin como Mecanismo

Alternativo de Resolucin de Conflictos dentro de la legislacin interna. La
conciliacin fue concebida por esta como una estrategia de descongestin de los
despachos judiciales, promoviendo as la eficiencia y el acceso a la justicia. A pesar
de ello, la verdadera esencia y fines de la conciliacin (mediacin, como es conocida
en la gran mayora de pases) distan bastante de los estipulados por la ley. La
conciliacin busca entonces, el acercamiento de las partes a dialogar para encontrar
una solucin a su conflicto, terminando con un acuerdo conveniente para ellas que
restablezca las relaciones fracturadas entre las partes, todo con la asistencia de un
tercero llamado conciliador.

Con el fin de sustentar la verdadera esencia y fines de la conciliacin propuestos en
este ensayo, se examinar porque es conveniente acudir a dicho mtodo, en vez de a
la jurisdiccin en un caso concreto; y sustentar as algunos criterios conducentes a
escoger este mtodo alternativo para solucionar los conflictos en nuestra sociedad.
El caso es el siguiente: una empresa de restaurantes con presencia a nivel nacional,
cuenta con 60 empleados en el rea administrativa, y ms puntualmente, con 6 en el
Departamento de Contabilidad.

Dos de los trabajadores de dicho departamento, Carlos y Juan, quienes se

conocieron e iniciaron una amistad trabajando como Contadores Asistentes dentro
de la empresa desde hace 3 aos. Un da, Carlos le pide a Juan que le preste diez
millones de pesos los cuales el y su esposa necesitan para iniciar su propio negocio,
consistente en un establecimiento comercial dedicado a la venta de productos
trados de los Estados Unidos. Juan le presta el dinero, hacindole diligenciar y
firmar una letra de cambio a Carlos, pactando intereses de plazo y de mora, y el
compromiso incondicional del pago de la obligacin a los 4 meses de adquirida.
Durante ese periodo de tiempo, Juan es ascendido dentro del rea a Jefe de
Contabilidad, quedando as como jefe directo de Carlos. Pasados los 4 meses, Carlos
no cuenta con el dinero para cumplir con la obligacin, generndose as un conflicto
entre ellos.

Uno de los criterios por los que Juan y Carlos deben acudir a la conciliacin, y no a la
jurisdiccin, es el tipo de relacin que existe entre ellos. La conciliacin es muy til
en casos donde surgen conflictos sociales (de los socios con la sociedad, o entre los
mismos socios), vecinales, empresariales, o en este caso conflictos entre personas
que tienen otros vnculos, aparte del que se suscita y es objeto de la conciliacin.
Juan y Carlos, actualmente acreedor y deudor respectivamente; adems de ser
amigos, son compaeros de trabajo, y Juan es actualmente jefe de Carlos. Es por
esto, que la conciliacin resulta til en este conflicto que se ocasion por motivos
ajenos al vinculo laboral, pero que sin duda tiene repercusiones sobre este; al evitar
que las relaciones entre las partes se destruyan y en consecuencia, se trabaje para
la legitimacin de las mismas.

La conciliacin sin duda, evitara que el conflicto entre las partes creciera,
generando que las diferencias terminen siendo fuente de intolerancia entre los
individuos, que no solo afectara su relacin de amistad, sino su relacin laboral1. Es
por esto, que acudir a un proceso judicial, en el cual las partes se rigen a la ritualidad

1 LAW, Joanne. The role of mediation in conflict resolution. Abril 14 de 2015.

de la ley, y donde los espacios para proponer las formulas de arreglo son limitadas,;
terminara deteriorando las relaciones entre Carlos y Juan. El deterioro puede ser
tal, que ocasione una ruptura total de aquellas (como la renuncia de Carlos a su
trabajo), y la sentencia del proceso judicial resulte obsoleta para incluso el pago
efectivo de las obligaciones atrasadas.

Otro criterio muy importante, es la creacin de la solucin del conflicto por las
mismas partes, lo que le da legitimidad y eficacia a dicha solucin. Esto, por
supuesto requiere de disposicin, adems del respeto y el dialogo, valores que la
sociedad ha perdido con el paso de los aos. Sin duda, escuchar que tiene que decir
el otro, en este caso Carlos respecto a su incumplimiento y como podra remediarlo;
es una de las formas ms fciles y convenientes para resolver un conflicto. En el caso
particular, Carlos puede proponer una forma de cumplir las obligaciones acorde a su
capacidad de pago actual, las cuales Juan escuchar y propondr tiempos y montos
de dinero que a el tambin le resulten convenientes.

La conciliacin es un mtodo en donde la disposicin de las partes a ceder, durante
el proceso de hablar y escuchar, es fundamental. Esto genera que las decisiones
tomadas sean convenientes para las partes, con efectos jurdicos deseados que
efectivamente destraben el conflicto. En consecuencia, dichos acuerdos logrados por
las partes tienen ms probabilidad de ser cumplidos, que aquellos proferidos en
sentencia judicial, tras meses o aos de ritualidades procesales. Para el caso
concreto, al Carlos manifestar su real capacidad de pago, y Juan ceder al pago
completo e inmediato de las obligaciones; las partes consiguen un arreglo que los
beneficie a los dos basados en su condicin de acreedor y deudor moroso. Todo lo
anterior, por ser las partes quienes con su realidad y la complejidad de su conflicto
especfico, crean las soluciones a la medida, gracias al carcter autocompositivo no
adversarial de la conciliacin2.


2 CLIFFORD,

Denis y WARNER, Ralph. Form a Partnership Chapter 6: Partnership Disputes: Mediation and
Arbitration. Editorial Nolo. Pginas 122-123. Estados Unidos, 2012.

Adems de los ya mencionados, la conciliacin trae consigo un criterio de economa

procesal, relacionado con dinero y tiempo invertido3. La conciliacin tiene algunas
formalidades legales en cuanto a su solicitud, procedimiento y finalmente la
constancia del acuerdo; sin embargo, estas no son equiparables a las concebidas
para un proceso judicial. En este orden de ideas, Carlos y Juan deben acudir a la
conciliacin, pues con esta no necesitan estar representados por abogados, lo que
evita el pago de sus honorarios. Incurriran solo en el pago de las tarifas del
conciliador segn lo estipulado en la ley, a menos que acudan ante uno al que la ley
lo contemple como gratuito. Por el contrario, el proceso judicial incurrira en gastos
como notificaciones, prestar cauciones, publicaciones, costas, entre otros. Es por
esto, que a menos que el conflicto entre las partes sea uno imposible de resolver
entre ellas mismas, la conciliacin siempre debe ser la primera opcin.

Dentro del criterio de economa procesal, el tiempo es indispensable para que el
conflicto tenga una solucun efectiva. Si Carlos y Juan acuden a la conciliacin,
tendrn una solucin oportuna para los dos en cuestin de das a un par de meses;
en la que Juan recuperar su dinero, y Carlos evitar seguir aumentando la suma
debida por concepto de intereses de mora. El tiempo que un proceso judicial toma
(el cual se mide en aos), est intimamente relacionado con un aumento en las
costas del proceso para las dos partes. Por ende, la conciliacin ofrece la celeridad e
incluso gratuidad que el proceso judicial no, especialmente en un pas como
Colombia donde el atraso en el sistema judicial complica el acceder a soluciones
efectivas y legitimas de los conflictos de la sociedad.

Finalmente, la confidencialidad como uno de los principios reinantes en el proceso
de conciliacin, genera en las personas una motivacin para acudir a ella. La
confidencialidad propicia la confianza entre las partes, contribuye a garantizar la
franqueza ante el conciliador, as como la sinceridad en el dialogo entre quienes

3 PENA SANDOVAL, Harvey. La Conciliacin como Resolucin de Conflictos. La Conciliacin no descongestiona la

justicia Parte I. Colombia.

acuden al mencionado mecanismo4. La conciliacin le da la oportunidad a las partes

de solucionar el conflicto sin que ms personas tengan conocimiento del mismo,
ms que los directamente involucrados. En el caso de Carlos y Juan, permite que
personas de la empresa no se enteren del incumplimiento de las obligaciones por
parte de Carlos, pues evita embargos y notificaciones propias del proceso ejecutivo
al que acudir Juan el caso de tomar la va de la jurisdiccin para resolver el
conflicto. Esto permite que la tranquilidad y la privacidad predominen en el
ambiente de dialogo y escucha de la conciliacin alcanzando as, una solucin al
conflicto.

En conclusin, la conciliacin es el
mtodo que ayuda a que las partes
pasen de tener un desacuerdo, seguido
de una disputa, que antes que genere
un conflicto que acabe con la relacin
de las partes o genere violencia (se
salga de control); da la solucin a la

Figure 1 Tomada de: https://goo.gl/KOrnPz

medida

de

las

necesidades

manifestadas de las partes. A diferencia de la administracin de justicia, la

conciliacin no implica una relacin de ganar o perder, pues no sera la solucin al
problema en concreto; esta implica restablecer relaciones quebrantadas, a travs de
un mecanismo econmico en trminos de tiempo y dinero. Todo ello manteniendo la
solucin del conflicto en un mbito de confidencialidad ayudando a la efectividad de
la misma; que en definitiva es lo ms conveniente para el conflicto suscitado entre
Carlos y Juan.
.

4 DEMESTRE,

Isabel. La confidencialidad en el procedimiento de mediacin. Septiembre 15 de 2009.

http://www.uoc.edu/symposia/adr/. Consultado Octubre 3 de 2015