RESUMEN

SOBRE EL
CONTROL
ESTADISTICO
DE LOS
PROCESOS
ENCARNACION MAURICIO, JANET

CONTROL ESTADISTICO DE LOS PROCESOS

es una metodologa que permite
DEFINICION
vigilar un proceso, para identificar
las causas especiales de variacin y
para sealar cundo es apropiado
aplicar una accin correctiva.
CAPACIDAD Y CONTROL
Son conceptos independientes.
Idealmente, desearamos tener un
proceso que tenga a la vez una
elevada capacidad y que est bajo
control.
Si un proceso no est bajo control,
debe controlarse antes de evaluar la
capacidad del proceso.
Metodologa del control estadstico
Las grficas de control, como las
de
dems herramientas bsicas de
los procesos
mejora de la calidad, son
relativamente fciles de utilizar.
La grficas de control tienen tres
aplicaciones bsicas:
Establecer un estado de
control estadstico,
Vigilar el proceso para
identificar causas especiales,
y
Determinar la capacidad del
proceso
Interpretacin de patrones en las
Un proceso est bajo control:
grficas de control
Si no hay algn punto fuera
de sus lmites de control;
Si la cantidad de puntos por
debajo y por encima de la
lnea central es
aproximadamente la misma;
Si los puntos parecen
concurrir al azar por arriba y
por debajo de la lnea central;
La mayor parte de los puntos
(pero no todos) estn cerca
de la lnea central, con slo
algunos cerca de los lmites
de control.
Grficas de control para atributos
Las grficas para los atributos
incluyen las grficas p, np, c y
u. La grfica np es alternativa
a la grfica p, y controla la
cantidad de no conformes
para datos de atributos.

Grficas de control especiales

Control previo

Aplicaciones de grficas de
control en servicios

Implementacin del control

estadstico

Principios estadsticos de las

grficas de
control

Las grficas de defectos

incluyen la grfica c y la
grfica u.
La grfica c se utiliza para una
muestra de tamao constante
y la grfica u para una
muestra de tamao variable
Estos incluyen:
Las grficas de control
estabilizadas,
Las grficas de promedios
mviles exponencialmente
ponderados (EWMA),
Las grficas de control de
suma acumulada,
Las grficas de control de
zona.
El control previo es una tcnica til
en operaciones como las de
maquinado, donde las
caractersticas de la calidad se
pueden vigilar y ajustar fcilmente.
Resulta valioso para supervisar la
capacidad del proceso a travs del
tiempo
Las organizaciones de servicios se
pueden beneficiar con el uso de las
grficas de control.
Los pasos difciles son identificarla
medicin de variables o atributos
apropiados para llevar el control y
ayudar a los usuarios a comprender
la naturaleza de las grficas del
control fuera del contexto de
fabricacin.
Una implantacin exitosa del control
estadstico de los procesos requiere:
El compromiso de la gerencia
general,
Un lder del proyecto,
Un proyecto inicial realizable,
Instruccin y capacitacin de
los empleados
Un sistema de medicin
exacto.
Las grficas de control estn
definidos por:
Su lnea central,

 Su lmite superior, y
Su lmite inferior.