Empresa Nacional del Petrleo, ENAP

Avenida Vitacura 2736, piso 10

Telfono: (56-2) 280 3000
Comuna de Las Condes
Santiago de Chile
www.enap.cl

Cdigo
de tica
ENAP

Nuestro Compromiso

Cdigo
de tica
ENAP

Nuestro Compromiso

ndice

Presentacin

Carta del Gerente General

Nuestro desafo

Personas

10

El Estado

18

Medio ambiente

20

Comunidades

22

Patrimonio e informacin

23

Gobierno y autoridades

24

Proveedores y contratistas

26

Inversionistas y socios

30

Clientes

32

Libre competencia

36

Responsabilidad de ENAP y sus miembros

38

Sobre la responsabilidad penal de ENAP en Chile

LEY 20.393

39

Comit de tica

40

Conclusin

42

ENAP Responde

44

Para ENAP es
fundamental enriquecer
su cultura organizacional a
travs de un compromiso
tico, donde el respeto
de la dignidad de cada
persona constituya el valor
esencial de la empresa.

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Presentacin

La misin de ENAP es ser una

empresa lder en materia de energa,
que provea de productos y servicios
que satisfagan las necesidades de sus
clientes, y que a su vez, contribuya al
desarrollo sustentable de los pases
y de las comunidades en que est
inserta, operando con seguridad,
productividad y competitividad.
Para ENAP es fundamental enriquecer
su cultura organizacional a travs
de un compromiso tico, donde
el respeto de la dignidad de cada
persona constituya el valor esencial
de la empresa. El objetivo es que
toda accin sea realizada con
responsabilidad y manteniendo
relaciones transparentes con los
diversos grupos con que ENAP
interacta.
ENAP aspira a que sus integrantes
se sientan orgullosos de pertenecer
a sta, porque prevalecen en ella
valores de respeto, confianza, lealtad,
responsabilidad, profesionalismo,
excelencia y transparencia, entre otros.
ENAP procura que estos valores estn
presentes en toda relacin con sus
diversos grupos de inters, para que
trabajadores, gobierno, proveedores,
inversionistas, socios, competidores,
clientes y, la comunidad en general,
vean en ENAP una organizacin
confiable e ntegra.

Cdigo de tica. Las pginas que

siguen aspiran a orientar la toma
de decisiones y la conducta diaria
de todos los miembros de ENAP,
que comprende a los trabajadores,
ejecutivos y directores de ENAP, sus
filiales ENAP Sipetrol S.A. y ENAP
Refineras S.A., como las dems
sociedades filiales y coligadas.
Tambin se espera, que los grupos
de inters con que ENAP interacta,
conozcan la manera como sta desea
relacionarse con cada uno de ellos.
Con todo, los valores y principios
expresados en este Cdigo, no
pueden entregar una respuesta a todo
dilema o circunstancia que se pueda
presentar, por lo que es fundamental
el buen juicio y la responsabilidad
individual de cada persona para hacer
las cosas bien y de manera ntegra.
Toda organizacin aspira a prolongar
su impacto y contribucin en el tiempo.
Ninguna podr verdaderamente
hacerlo sin un firme compromiso
con el respeto hacia las personas,
la transparencia en los procesos y la
probidad en todas sus acciones. As lo
entiende ENAP y as se compromete
a actuar.

Con dicho fin en mente, y considerando

la responsabilidad de ser una empresa
que pertenece a todos los chilenos,
ENAP ha desarrollado el presente

CDIGO DE TICA

Carta del Gerente General

ENAP es una empresa que, desde su

creacin el ao 1950, ha contribuido
de manera sustancial al desarrollo
energtico de Chile, enfrentando y
asumiendo desafos histricos en
momentos trascendentales para
nuestro pas.
Hoy en da las empresas enfrentamos
nuevos desafos. La sociedad nos
exige un mayor compromiso con el
cumplimiento de las normas y con
la aplicacin de buenas prcticas en
los negocios. ENAP, a la luz de estos
nuevos retos, asume como deber
ante la sociedad, contar con una
herramienta que nos ayude y oriente
en nuestro quehacer diario, y mediante
la cual, se nos reconozca como una
empresa con altos estndares de
comportamiento.
Por lo mismo, y bajo el lema nuestro
compromiso, presentamos el Cdigo
de tica en el cual se manifiesta
expresamente la esencia de nuestros
valores y principios, cual es, hacer
siempre lo correcto.

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Quienes trabajamos en ENAP

procuramos ser personas
comprometidas con las buenas
prcticas, la probidad y el cumplimiento
ntegro de las normas, y nos sentimos
orgullosos de pertenecer a esta
empresa de todos los chilenos que
se identifica con principios tales
como el respeto, la responsabilidad,
la transparencia y la productividad,
entre otros.
Es un deber de todos los que
formamos parte de ENAP, cumplir la
misin de la empresa y ser lderes en
materias de energa, contribuyendo al
desarrollo sustentable de los pases y
comunidades en que operamos. Pero
esta tarea debe realizarse con apego
estricto a las normas que nos rigen,
respetando a las personas, a la luz
de las buenas prcticas, y utilizando
responsablemente los recursos.
Construir una organizacin donde se
lleven a cabo las mejores prcticas
es un proceso continuo. Por esto
debemos promover espacios de

dilogo para que todos los miembros

de ENAP puedan colaborar en forma
activa, den a conocer sus dudas
sobre potenciales conflictos ticos y
expresen las iniciativas que ayuden a
que este Cdigo sea fiel expresin de
una empresa ntegra y responsable.
Los invito entonces, a leer con
detencin nuestro Cdigo de tica,
a comprometernos con una cultura
de buenas prcticas y, a efectuar
las consultas que sean necesarias,
utilizando los canales que para estos
efectos dispone la empresa.
Pertenecer al Grupo de Empresas
ENAP no slo es un orgullo, sino
un desafo para todos quienes
trabajamos en ella.

Ricardo Cruzat Ochagava

Gerente General
Empresa Nacional del Petrleo

CDIGO DE TICA

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Nuestro desafo
Hacer siempre lo correcto es la esencia de nuestros
valores y principios.
El compromiso que ENAP asume en este Cdigo de tica, depende
fundamentalmente de la responsabilidad de cada uno de sus miembros, los
hombres y mujeres que pertenecemos a esta organizacin.
Es nuestro desafo que las orientaciones contenidas en este Cdigo lleguen
a ser una realidad que se palpe en nuestro modo de proceder individual y
colectivo.
ENAP promover el acceso fluido a la informacin, de modo de permitir
a los miembros conocer siempre sus derechos y deberes, y promover
espacios y mecanismos, para detectar a tiempo situaciones que puedan
contravenir las normas y orientaciones expresadas en este Cdigo.
El xito como organizacin depende de la capacidad de tener presente en
todas las acciones a quienes puedan verse afectados por ellas. Hacer siempre
lo correcto es la esencia de nuestros valores y principios

La obligacin personal de hacer lo correcto abarca todas

nuestras acciones. Esto implica evitar aquellas situaciones

que puedan afectar el bienestar de las personas, el prestigio
de ENAP o la relacin de todos quienes interactan a diario.

Es deber de todos actuar siempre en beneficio de ENAP,

evitando que intereses personales puedan generar conflictos

con sta.

Es responsabilidad de cada uno de los miembros revisar y

analizar las pautas de este Cdigo, regirse por ellas y tenerlas
presentes en todas sus acciones.

En caso de que cualquier miembro tenga informacin o dudas

sobre alguna circunstancia o comportamiento, propio o ajeno,

que pueda contravenir los principios establecidos en este Cdigo
de tica o cualquier normativa legal aplicable, aunque sea una
situacin potencial, tiene el deber de informar oportunamente
o pedir orientacin a sus superiores o a travs de las personas
o mecanismos establecidos por ENAP para ello.

Las infracciones a las normas y principios establecidos en este Cdigo,

sern consideradas faltas que tendrn sanciones en distintos niveles, segn
corresponda en conformidad con el mrito de cada situacin.

CDIGO DE TICA

Personas

10

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

En ENAP la dignidad de las

personas debe siempre ser
protegida y respetada.

CDIGO DE TICA

11

En ENAP la dignidad de las personas

debe siempre ser protegida y
respetada. El compromiso de la
empresa es crear y mantener un
ambiente laboral seguro, de respeto,
participativo y responsable.
Cada miembro de ENAP
a d q u i e re e l co m p ro m i s o
de realizar sus labores con
honradez, proactividad, lealtad,
responsabilidad, asumiendo las
consecuencias de sus decisiones
y actos, preocupacin por su
seguridad fsica y la de los
dems, cumpliendo todas las
leyes y respetando a las dems
personas y empresas. Tambin
asume el compromiso de velar
por el patrimonio tico de la
empresa y de las personas que
trabajen en ella y de no ser
complaciente con las conductas
incorrectas de otros.

1. Respeto por las personas

Cada miembro de ENAP, que
comprende a los trabajadores,
ejecutivos y directores de ENAP, tiene
derecho a trabajar en un ambiente
donde se respete su dignidad como
persona. Esto se traduce en que
se debe promover una cultura que
defienda el trato justo y equitativo, la
diversidad, la cordialidad, la confianza,
el respeto y la privacidad.
Ambiente laboral inclusivo
ENAP ofrecer a sus integrantes un
ambiente laboral en el cual puedan
desarrollar todo su potencial,
propiciando un entorno de trabajo

12

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

inclusivo en el que cada miembro

tenga igual oportunidad para
desarrollar sus aptitudes y talentos.
No discriminacin
ENAP procurar que no haya
espacio para ninguna forma de
discriminacin arbitraria, por
motivos de gnero, edad, raza,
orientacin sexual, ideologa, origen
social u otra. Todos los empleados
tienen derecho a ser tratados de
manera justa y equitativa, sin que
intervengan prejuicios o factores
externos a la calidad profesional.
Acoso y asedio
Todos los miembros de ENAP deben
evitar conductas que involucren
violencia fsica o verbal, abuso de
poder, malos tratos o situaciones
humillantes, tales como lenguaje
de tipo obsceno, insinuaciones
sexuales, comentarios de orden
sexual, entre otros. A su vez, los
miembros de ENAP deben evitar
llevar a cabo acciones que, sin ser
mal intencionadas, puedan llegar a
ser entendidas como una forma de
acoso.
Confidencialidad
Todos los miembros de ENAP tienen
derecho a que sus datos personales,
tales como informacin mdica y
financiera, sean resguardados bajo
estrictas normas de confidencialidad.
ENAP se compromete a evitar
cualquier divulgacin de dicha
informacin que pueda significar
una exposicin pblica, salvo que
dicha divulgacin sea requerida
dentro del marco legal o que el
propietario consienta en ella.

ENAP est comprometida con el crecimiento laboral

y personal de cada uno de sus miembros.
2. Desarrollo personal y
profesional
ENAP est comprometida con el
crecimiento laboral y personal de
cada uno de sus miembros, por
lo que les entregar herramientas
que permitan el desarrollo de una
cultura participativa, de respeto
y libertad.
Igualdad de oportunidades
ENAP llevar a cabo procesos de
seleccin justos y objetivos, sin
que intervengan criterios ajenos
a las competencias laborales. De
igual modo, la promocin laboral
se fundar exclusivamente en el
mrito personal y en el desempeo
de las funciones profesionales.
Capacitaciones
ENAP promover la participacin
equitativa en capacitaciones
y prcticas, las que tienen por
objeto el desarrollo laboral de
sus integrantes, en el marco de
las necesidades y estrategias de
ENAP.
Gestin participativa
ENAP garantizar la participacin
de sus miembros en el cumplimiento
y desarrollo de sus objetivos
estratgicos, propiciando espacios
de participacin transversal, sin
restar autonoma a la administracin
en la toma de decisiones
estratgicas.

R ec o n o cimien t o d e
Desempeo
ENAP promover instancias de
evaluacin objetiva que permitan
reconocer los desempeos exitosos
de cada uno de sus miembros.
Asimismo, ENAP ofrecer orientacin
y apoyo para mejorar las falencias
de aquellos que no hayan alcanzado
el nivel deseado.
Libertad de pensamiento
Cada miembro de ENAP es libre
de profesar o expresar su religin,
ideologa o preferencia poltica en
un ambiente de respeto y de no
discriminacin, siempre y cuando
no se realice en nombre de ENAP, y
que su prctica no genere conflictos
con los valores de la empresa.
Comunicacin eficaz y
oportuna
ENAP promover el acceso y la
entrega oportuna de la informacin
relevante para el ptimo desempeo
laboral de sus miembros.
Respeto por la familia
ENAP promover un ambiente
laboral que equilibre el trabajo y
la vida familiar.

CDIGO DE TICA

13

El cuidado de la vida y la salud

de las personas ser siempre
primera prioridad para ENAP.

14

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

3. Ambiente laboral seguro

y saludable
El cuidado de la vida y la salud de
las personas ser siempre primera
prioridad para ENAP. Por ello, ENAP
deber siempre velar por la seguridad
laboral y la salud ocupacional de
todos sus miembros en todos los
ambientes de trabajo.
Bienestar
ENAP se compromete a resguardar
el bienestar de cada uno de sus
trabajadores, promoviendo un
lugar de trabajo saludable y seguro,
implementando buenas prcticas
y espacios de mejora continua en
reas que garanticen la integridad
fsica y psquica de las personas.

Seguridad laboral
ENAP busca proveer condiciones
de trabajo seguras que protejan a
sus trabajadores, particularmente
en aquellas tareas y funciones que
conllevan un mayor riesgo para la
integridad fsica de stos. A su vez,
es deber y responsabilidad de cada
persona desempear sus funciones
atendiendo a las medidas de
prevencin establecidas, cuidando
as, no poner en peligro su propia
seguridad ni la de sus compaeros.
Sustancias Txicas
Aun cuando la tenencia, el consumo
y/o venta de sustancias txicas
como drogas, medicamentos
ilegales u otras, es contrario a
los valores de la empresa y a la
seguridad de sus operaciones,
ENAP se compromete a otorgar
apoyo y tratamiento a quienes
requieran superar su adiccin. Este
apoyo estar sujeto a lo establecido
en los contratos o convenios
colectivos y al compromiso personal
de rehabilitacin que manifiesten
las personas afectadas.

CDIGO DE TICA

15

ENAP respeta y promueve la actividad sindical

como un ejercicio de libertad.
4. Respeto y responsabilidad
de la actividad sindical

5. Responsabilidad de los
lderes

ENAP respeta y promueve la actividad

sindical como un ejercicio de libertad,
que tiene como finalidad garantizar
la representacin de sus miembros, el
dilogo constructivo y el bien comn
de la organizacin.

El liderazgo que deben ejercer quienes

desempean funciones gerenciales,
directivas o de jefatura, es fundamental
a la hora de promover una cultura
laboral de integridad y respeto.

Libertad de asociacin
Cada miembro de ENAP tiene el
derecho de afiliarse a sindicatos
que lo representen, y el deber
de respetar a aquellos que elijan
no participar en la actividad
sindical. Por su parte, es deber
de ENAP resguardar que la
actividad sindical se lleve a cabo
libremente, promoviendo el dilogo
y asegurando a sus miembros la
libertad de asociacin.
Beneficio mutuo
ENAP buscar que las negociaciones
y acuerdos con los sindicatos
se realicen de forma armnica
y respetuosa, promoviendo el
beneficio de ENAP y de sus
miembros.

Fenatrapech

16

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Comit de Auditora y Compliance.

P r o m o ci n d e alt o s
estndares
Es deber de todos los miembros de
ENAP, y especialmente de aquellos
que por sus funciones tengan otras
personas a su cargo, promover altos
estndares de comportamiento,
divulgar los contenidos de este
Cdigo y velar por su apropiada
aplicacin.
Abuso de poder
Es contrario a los valores de
ENAP ejercer conductas abusivas
respecto de sus subordinados.
Todo aquel que tenga personas
a su cargo, deber promover un
trato respetuoso y justo.

Fesenap

6. Conflictos de inters
Todo miembro de ENAP debe
buscar actuar de manera objetiva,
evitando que sus intereses personales
interfieran con los de la empresa. Es
deber de cada miembro declarar
oportunamente aquellas situaciones
que pudiesen generar conflictos de
inters, es decir, situaciones donde
su capacidad objetiva de juicio
se pudiese ver afectada por una
determinada coyuntura.
Relaciones familiares
ENAP procurar que las relaciones
familiares o afectivas al interior
de la empresa no entorpezcan el
correcto ejercicio de los deberes
laborales. Se evitarn las relaciones
de subordinacin entre parientes
segn lo dictan las normativas
aplicables a ENAP.

Trabajos paralelos
Los miembros de ENAP pueden
desempear otras actividades
laborales cuando stas no se
realicen con activos de la empresa
ni en horario de trabajo, siempre
y cuando no afecten su correcto
desempeo laboral.
Declaracin oportuna
Es deber de cada miembro de
ENAP revisar sus acciones y
decisiones a conciencia y en caso de
dudas respecto a alguna situacin
que pueda generar conflictos
de inters, consultar de manera
oportuna a sus superiores o a travs
de las personas o mecanismos
establecidos por ENAP para ello.

Actividades relacionadas
Los miembros de ENAP no podrn
desempear cargos o funciones en
negocios relacionados con el giro
de la empresa, en compaas de
la competencia, de proveedores o
en sociedades que ostenten una
forma de dominio o control en
empresas ligadas o relacionadas
al giro comercial de ENAP.

Todo miembro de ENAP debe buscar actuar de

manera objetiva, evitando que sus intereses personales
interfieran con los de la empresa.
CDIGO DE TICA

17

El Estado
ENAP es una empresa del Estado
que pertenece a todos los
chilenos y, como tal, debe tener
como objetivo la creacin de
valor que contribuya al desarrollo
de la Nacin. En conformidad
con ello, sus recursos deben
ser administrados de manera
responsable y sostenible.

1. Desarrollo sostenible
ENAP cumple una labor
fundamental en el desarrollo
energtico del pas y es su deber
garantizar la sostenibilidad de su
actividad industrial, equilibrando
los imperativos ambientales,
sociales y econmicos, bajo una
mirada de responsabilidad social
empresarial.
Creacin de Valor
Es deber de ENAP utilizar de
manera eficiente y sostenible
sus recursos, con miras a
obtener excedentes en beneficio
del Estado y, por tanto, de todo

18

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

el pas. ENAP se compromete

a realizar sus operaciones y
a administrar sus recursos
financieros de forma eficiente,
procurando alcanzar altas
rentabilidades y evaluando de
manera responsable los riesgos
asociados a los proyectos que
emprenda.
Uso responsable de los
recursos
ENAP se compromete a cuidar y
proteger los recursos naturales,
sociales y patrimoniales del
pas, relacionados con sus
actividades, atendiendo a
la necesaria y razonable
preservacin de los mismos.
Innovacin
ENAP procurar constantes
mejoras en sus procesos
y evaluar continuamente
proyectos que apunten a
la bsqueda de eficiencia
energtica.

2. Responsabilidad
La relacin entre ENAP y el
Estado debe ser estrecha,
honesta, participativa y
transparente, debiendo ser
conducida especialmente a
travs del Directorio y/o a travs
de quien ste haya delegado su
administracin.

Transparencia
Es deber de ENAP colaborar
con absoluta transparencia con
los organismos de fiscalizacin
y efectuar las mejoras exigidas
por stos. De igual modo,
ENAP se compromete a
publicar a travs de los canales
pertinentes, la informacin que
establezcan las leyes aplicables
a la empresa.

ENAP es una empresa

del Estado que pertenece
a todos los chilenos.

CDIGO DE TICA

19

Medio ambiente
Para ENAP respetar el medio ambiente
en los lugares donde opera es
una preocupacin primordial, y la
expresa en un profundo cuidado
por el impacto de sus operaciones.
ENAP promover un desarrollo
energtico responsable, procurando
la sostenibilidad de los recursos.

1. Cultura de respeto por el

medio ambiente
Para lograr que los procesos
productivos sean sostenibles, ENAP
promover una estrategia activa
en la reduccin del impacto de sus
operaciones. La responsabilidad
y el cuidado del medio ambiente
se reflejarn adems en la pronta
reaccin y compromiso de subsanar
los eventuales efectos negativos en
el entorno que puedan generar los
procesos de ENAP.
Cumplimiento de normativa
ENAP se regir fielmente por las
normativas medioambientales
vigentes en los lugares donde
opera. Ms an, es su propsito
t e n d e r p ro g re s i va m e n t e a
alcanzar los ms altos estndares
internacionales en materia de
proteccin medioambiental.
Evaluacin y reduccin del
impacto
ENAP se compromete a
evaluar de modo preventivo el
impacto ambiental en cada una
de sus operaciones y a revisar
peridicamente sus polticas

20

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

medioambientales. ENAP aspira a

alcanzar as las mejores prcticas que
minimicen el impacto en el entorno
que puede producir la exploracin,
produccin y refinacin de crudo
y el transporte y almacenamiento
de combustibles.
Reparacin y mitigacin
ENAP procurar adoptar todas
las medidas necesarias ante los
eventuales impactos ambientales
que puedan generar sus
operaciones, actuando con rapidez
y transparencia en la minimizacin
de los posibles efectos en el entorno.
Informacin oportuna
Ante posibles incidentes
medioambientales, ENAP procurar
informar en forma oportuna a los
organismos pertinentes, los posibles
riesgos y daos y las gestiones que
se llevarn a cabo para prevenirlos
o subsanarlos.
Responsabilidad personal
Cada uno de los miembros de
ENAP est llamado a cumplir la
normativa ambiental vigente y
los compromisos establecidos en
los programas medioambientales
que haya diseado y/o suscrito la
empresa.
Prevencin y Educacin
Es deber de ENAP generar
instancias de formacin y educacin
ambiental, tanto para sus miembros
como para las comunidades con las
que se relaciona, fomentando una
cultura de respeto y preservacin
del medio ambiente.

ENAP promover un desarrollo energtico responsable,

procurando la sostenibilidad de los recursos.

CDIGO DE TICA

21

Comunidades
1. Participacin

2. Promocin del bien comn

ENAP busca que su crecimiento

vaya de la mano con una gestin
socialmente responsable, motivo por
el cual incorpora en sus decisiones
los intereses de la comunidad,
creando y manteniendo relaciones
de largo plazo a travs de prcticas
que promueven el beneficio mutuo.

ENAP respeta a todos los habitantes

de las comunidades donde opera
y su patrimonio cultural. Por
ello, ENAP valora el desarrollo
participativo, cuidando los bienes
de las comunidades con las que
interacta y respetando los acuerdos
que suscribe con ellas.

Dilogo
ENAP promover el respeto por
los habitantes de los lugares donde
mantiene sus operaciones. Esto
implica propiciar el dilogo con
las comunidades locales a travs
de las instancias formales, conocer
sus expectativas, responder a
sus inquietudes respecto de las
operaciones que potencialmente
los puedan afectar y abrir espacios
para participar en la generacin
de soluciones, proveyndolas de
informacin oportuna, relevante
y veraz.

ENAP valora el
desarrollo participativo,
cuidando los bienes de
las comunidades con las
que interacta.
22

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Patrimonio e informacin
El patrimonio de ENAP, y la
informacin relevante relacionada con
ella, deben ser utilizados, mantenidos
y resguardados de manera adecuada
y responsable, ms an considerando
que ENAP pertenece al Estado, y por
tanto, a todos los chilenos.

1. Respeto por el patrimonio

de la empresa
Todos los miembros de ENAP deben
cuidar los bienes y la reputacin de
la empresa.
Proteccin de activos
Los recursos de ENAP deben
ser empleados slo para fines
productivos, con criterios de
austeridad y responsabilidad,
debiendo sus miembros
atenerse siempre a las polticas
y procedimientos que ENAP
determine para cada caso. Lo
anterior rige, por ejemplo, para el
uso de herramientas tecnolgicas,
insumos, vehculos e instalaciones,
entre otros.

Informacin Privilegiada
Es deber de todos los miembros
de ENAP, cuidar el uso que se hace
de la informacin estratgica de la
empresa, sin que sta pueda ser
utilizada para beneficio personal ni
de terceros. Se debern, adems,
conocer y respetar los canales
autorizados en la relacin con los
medios de comunicacin.
El detalle referido a las medidas de
resguardo y uso de informacin,
deben ser revisados en el Manual de
Manejo de Informacin de Inters para
el Mercado y en la Poltica Global de
Seguridad de la Informacin de ENAP.

2. Resguardo y uso de la
informacin
Informacin Confidencial
Los miembros de ENAP que,
en razn de su cargo, posicin,
actividad o relacin, pudieran tener
acceso a informacin confidencial
de la empresa, debern mantener
dicha informacin en la ms estricta
reserva y confidencialidad y no
podrn divulgarla por ningn
medio, en todo o en parte, sin
autorizacin escrita de ENAP.
CDIGO DE TICA

23

Gobierno y autoridades
ENAP respeta a los gobiernos
y autoridades nacionales e
internacionales, y se compromete
a mantener relaciones ntegras y
transparentes con stos, cumpliendo
siempre las obligaciones que haya
adquirido o le correspondan de
acuerdo a la ley.

1. Relacin transparente con

autoridades
La relacin de ENAP con organismos
de gobierno, autoridades y rganos
fiscalizadores, se debe desarrollar
bajo los ms altos estndares de
transparencia, probidad y respeto.
Respeto por las leyes
Es deber de cada miembro de
ENAP conocer y respetar las
normativas de los pases donde
opera y acogerse a las convenciones
internacionales sobre derechos
humanos, derechos laborales,
respeto por el medio ambiente y
normativas anticorrupcin, entre
otras.
Altos estndares
En caso de existir regulaciones
sustancialmente distintas a las
chilenas en los pases donde
ENAP tiene sus operaciones
internacionales, stas deben ser
analizadas con responsabilidad por
los miembros de ENAP involucrados
en las mismas, quienes deben
procurar hacer valer los estndares
que reflejen los valores y principios
ticos de ENAP.

24

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Pagos y regalos
En ENAP no se realizan, otorgan
ni aceptan pagos, regalos u otros
objetos de valor, que puedan ser
otorgados a cualquier persona en
orden a obtener una ventaja en
la realizacin de un negocio. Es
responsabilidad de los miembros
de ENAP, conocer y cumplir las
polticas y procedimientos vigentes
que se dicten a estos efectos.
Fiscalizacin y auditora
Es deber de todos los miembros
de ENAP colaborar de forma
constructiva con las autoridades
de fiscalizacin y auditora,
facilitndoles informacin y
respondiendo las consultas y
demandas realizadas por stas con
veracidad y prontitud. El mismo
deber de colaboracin rige para
las fiscalizaciones y auditoras
internas.

2. Preferencias y participacin
poltica
ENAP proteger un ambiente de
diversidad y respeto por las distintas
posturas polticas de sus miembros,
procurando a su vez, que tales
opiniones se mantengan siempre en
la esfera privada.

CDIGO DE TICA

25

Proveedores
y contratistas

26

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

ENAP promueve que

contratistas y proveedores
conozcan y compartan los
valores y principios expresados
en este Cdigo de tica.

CDIGO DE TICA

27

Los proveedores y contratistas

cumplen un rol relevante de apoyo
en los procesos de ENAP, motivo por
el cual, se busca desarrollar con ellos
relaciones comerciales basadas en la
transparencia, la buena fe y conforme
a las leyes vigentes aplicables.

1. Transparencia y equidad
Seleccin justa
Los procesos de seleccin de
proveedores y contratistas se
deben desarrollar con imparcialidad
y objetividad, aplicando criterios
de calidad, costo, oportunidad,
reputacin y buenas prcticas
comerciales, sin que las decisiones se
vean afectadas por factores ajenos
a los legtimos intereses de ENAP.
Acceso a informacin
ENAP procurar ofrecer informacin
sobre las bases de licitacin y
otros procesos relacionados con
proveedores y contratistas, de
manera justa, oportuna, clara y
a travs de los canales formales
y niveles establecidos para cada
proceso.
Confidencialidad
ENAP en su relacin con los
proveedores y contratistas se
compromete a mantener en reserva
la informacin de los procesos
segn las exigencias de cada uno
de stos.

28

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Respeto de las leyes

ENAP se compromete a conocer
y respetar las leyes que regulan
las relaciones contractuales
con proveedores y contratistas.
Asimismo, exigir tambin de ellos
el cumplimiento de la legislacin
vigente.

2. Buena fe
ENAP se compromete a que los
acuerdos comerciales con sus
proveedores y contratistas se lleven
a cabo con criterios de buena fe, a
travs de relaciones basadas en el
respeto, el cumplimiento de las leyes
y la excelencia operacional.
Calidad
ENAP y sus proveedores y
prestadores de servicios, debern
desempearse con los ms altos
estndares de calidad, cumpliendo
estrictamente los contratos y
acuerdos suscritos.
Respeto
ENAP promueve que contratistas y
proveedores conozcan y compartan
los valores y principios expresados
en este Cdigo de tica. Es un deber
conjunto conducir las relaciones
comerciales bajo normas de respeto
y mutua satisfaccin.

3. Conflictos de inters
Cada miembro de ENAP debe
desempear sus responsabilidades
profesionales con integridad y lealtad
hacia la empresa. Se debe evitar
cualquier situacin que envuelva
un posible conflicto entre nuestros
intereses particulares y los de ENAP.
Relaciones personales con
proveedores y contratistas
Para asegurar su independencia e
imparcialidad, es deber de todos
los miembros de ENAP, comunicar
oportunamente cualquier relacin
financiera, familiar o afectiva
con proveedores y contratistas,
de modo de asegurar la libre y
apropiada toma de decisiones.
Pagos y regalos
Los miembros de ENAP no pueden
aceptar ningn regalo, invitacin
u otros beneficios que interfieran
con el proceso justo y objetivo
de seleccin de proveedores y
contratistas o que de alguna forma
entren en conflicto con los intereses
de ENAP. Es responsabilidad
de los miembros de ENAP,
conocer y cumplir las polticas y
procedimientos vigentes que se
dicten a estos efectos.

CDIGO DE TICA

29

Inversionistas y socios
Las relaciones de negocios con
inversionistas y socios de ENAP se
basan en la confianza y la buena
fe. Es deber de ENAP establecer
relaciones transparentes con sus
inversionistas y socios.

1. Crear valor
La constante creacin de valor es
uno de los objetivos de ENAP. En la
tarea de implementacin de nuevos
negocios, ENAP busca socios e
inversionistas con quienes, adems
de participar en el desafo de generar
retornos de largo plazo, comparta
valores y principios ticos.

2. Confianza
Es deber de ENAP responder
a la confianza que sus socios e
inversionistas le entregan. Por
ello, ENAP proceder siempre con
transparencia, veracidad y resguardo
de la confidencialidad acordada en
los contratos.
Informacin veraz
ENAP comunicar y publicar
de forma oportuna y veraz
su informacin financiera, lo
que permitir a sus socios e
inversionistas tomar las mejores
decisiones de negocios.

30

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Confidencialidad
Es deber y derecho de ENAP
proteger la informacin estratgica
emanada de la relacin con
sus inversionistas y socios. La
realizacin de negocios en beneficio
personal o de terceros utilizando
informacin privilegiada de ENAP
(que no sea de conocimiento del
pblico en general), as como el
uso de la misma, para favorecer
mejores posiciones en el mercado,
son consideradas infracciones
graves.
Compartir valores
ENAP buscar, mediante la
comunicacin y promocin de este
Cdigo de tica, que sus socios,
en la cadena de valor, conozcan y
respeten sus principios. Asimismo,
ENAP buscar conocer los valores
y principios de sus inversionistas y
socios, sumando dicha informacin
a su criterio de seleccin.

Las relaciones de negocios con inversionistas y socios

de ENAP se basan en la confianza y la buena fe.

CDIGO DE TICA

31

Clientes

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ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

ENAP debe ofrecer

productos y servicios de
la ms alta calidad.

CDIGO DE TICA

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ENAP debe ofrecer productos y

servicios de la ms alta calidad. De
esta manera, ENAP buscar establecer
relaciones de confianza con sus
clientes, basadas en la excelencia
de los servicios, la transparencia y
la buena fe.

1. Satisfaccin del cliente

Para satisfacer las expectativas de
sus clientes y honrar la confianza
que han depositado en la eficiencia y
seriedad de ENAP, sta debe entregar
productos y servicios de alta calidad.
Calidad
ENAP asume como deber entregar
productos y servicios de alta
calidad, amigables con el medio
ambiente y que cumplan con los
requerimientos establecidos en
los contratos. Adems, dichos
productos y servicios se deben
generar respetando las normas,
procedimientos y estndares
nacionales e internacionales en
materia de seguridad.
Trato igualitario
Es deber de ENAP procurar
que todos los clientes reciban el
mismo trato, sin que tengan lugar
discriminaciones arbitrarias.
Promover altos estndares
ENAP aspira a compartir sus
principios de negocio con los
clientes. Por esto, la empresa se
compromete a promover el respeto
y el conocimiento de este Cdigo
de tica.

34

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

2. Respeto por la relacin

Confidencialidad
Es deber de todos los miembros de
ENAP resguardar el uso adecuado
de la informacin relacionada
con los clientes, guindose por
las clusulas y acuerdos de
confidencialidad pactados.
Informacin veraz
ENAP se compromete a entregar a
los clientes informacin oportuna,
relevante y verdica sobre sus
productos y servicios, a travs de
los canales establecidos para ello.

Es deber de ENAP conducir sus negocios compitiendo

de manera activa y leal con los dems actores que
participan en el mercado.
3. Conflictos de inters
En la relacin con clientes, todos los
miembros de ENAP, deben evitar
cualquier situacin en la que intereses
particulares puedan interponerse con
la marcha de los negocios, proyectos
y objetivos estratgicos de ENAP.

Pagos indebidos y regalos

Ningn pago, regalo u otros
objetos de valor (incluidos pero
no limitados a descuentos e
invitaciones) pueden ser ofrecidos
o aceptados de algn cliente
cuando con ellos se intente obtener
ventajas de negocio impropias. Es
responsabilidad de los miembros
de ENAP, conocer y cumplir las
polticas y procedimientos vigentes
que se dicten a estos efectos.

CDIGO DE TICA

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Libre competencia

Es deber de ENAP conducir sus

negocios compitiendo de manera
activa y leal con los dems actores
que participan en el mercado.
Respeto de normativas
ENAP asume la obligacin de
conocer y respetar la normativa
de libre competencia, competencia
leal y dems normas vigentes,
tanto en Chile como en todos los
pases donde opera, y colaborar
con las autoridades competentes
cuando as lo requieran.
En caso que ENAP detecte cualquier
hecho, acto o convencin que
impida, restrinja o entorpezca la libre
competencia, deber adoptar las
medidas necesarias para subsanarlo.

36

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

CDIGO DE TICA

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Responsabilidad de ENAP y sus

miembros
Cada miembro de ENAP tiene la
obligacin de cumplir este Cdigo
de tica, las polticas que lo regulen,
la normativa vigente y el Reglamento
Interno. Asimismo, se espera que
cada miembro contribuya dentro del
mbito de su trabajo al cumplimiento
de este Cdigo.
El incumplimiento de lo dispuesto
en este Cdigo, podr derivar en la
aplicacin de sanciones, conforme
a las polticas y procedimientos de
ENAP. Lo anterior, es sin perjuicio de
la infraccin que pudiera derivarse
de lo dispuesto en la legislacin y
de la responsabilidad, de cualquier
naturaleza, que en cada caso sea
exigible.
ENAP resguardar la identidad e
inhibir represalias de quienes realicen

denuncias responsables, objetivas

y fundadas, efectuadas a travs de
los canales formales que la empresa
dispondr para dicho efecto.
ENAP tomar todas las medidas
razonables para asegurar que todos
sus miembros conozcan y cumplan las
normas de este Cdigo, as como las
polticas y procedimientos que deriven
del mismo. Todos los miembros de
ENAP tienen la obligacin de poner
en conocimiento, en forma oportuna,
de sus superiores, o a cualquiera
de los integrantes del Comit de
tica, o a travs de las personas o
mecanismos establecidos por ENAP,
cualquier situacin de incumplimiento,
faltas, dudas o conductas de otras
personas, reales o presuntas, que
vayan en contra de este Cdigo para
que sean debidamente investigadas.

Cada miembro de ENAP

tiene la obligacin de
cumplir este Cdigo de
tica, las polticas que
lo regulen, la normativa
vigente y el Reglamento
Interno.
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ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Sobre la responsabilidad penal de

ENAP en Chile - LEY 20.393
De conformidad a la ley 20.393 que
establece la responsabilidad penal de
las personas jurdicas, en los delitos
de lavado de activos, financiamiento
de terrorismo y cohecho, ENAP
procurar disear e implementar, un
sistema para prevenir y sancionar, la
ocurrencia de dichos delitos a travs
del presente Cdigo de tica y sus
polticas y procedimientos vigentes.

de servicios, de todos los trabajadores,

empleados y prestadores de servicios
de la persona jurdica, incluidos los
mximos ejecutivos de la misma,
segn lo dispone expresamente la
ley 20.393.

La normativa interna que se dicte para

estos efectos, deber ser incorporada
expresamente en los respectivos
contratos de trabajo y de prestacin

CDIGO DE TICA

39

Comit de tica

Integracin:

Funciones:

Para promover la implementacin

efectiva del Cdigo de tica, ENAP ha
establecido la creacin de un Comit
de tica, el cual estar integrado
por el Gerente de Compliance, el
Gerente Legal y Auditora. Dicho
Comit ser presidido por el Gerente
de Compliance.

Servir como una fuente de informacin

para ENAP, sus trabajadores, ejecutivos
y directores con respecto a cmo
cumplir con las normas del Cdigo
y las polticas y procedimientos
vigentes;

Cualquier miembro de ENAP, a travs

de cualquiera de los integrantes del
Comit de tica, de sus superiores o a
travs de los mecanismos establecidos
por ENAP para ello, podr presentar,
en forma escrita o verbal, denuncias,
consultas o antecedentes respecto
de la observancia o inobservancia
de este Cdigo, las cuales en todos
los casos debern ser tratadas con
absoluta confidencialidad y reserva.
El Comit de tica, analizar los
casos que lleguen a su conocimiento
y resolver respecto de los miembros
que no observen las disposiciones
del Cdigo o las polticas o
procedimientos vigentes de ENAP.

Revisar, modificar y establecer los

procedimientos necesarios para la
adecuada aplicacin del Cdigo.
Proveer los mecanismos para
compartir experiencias dentro de
ENAP, relacionadas con temas de
comportamiento tico;
Revisar constantemente el Cdigo
de tica y su Gua Prctica; y, en el
caso de ser necesario, proponer las
modificaciones que correspondan
al Directorio;
Analizar e investigar las consultas
y denuncias al Cdigo de tica,
reglamentos y normas internas, y
proponer al Gerente General las
medidas y sanciones que estime
pertinentes.
Informar regularmente acerca del
cumplimiento del Cdigo de tica a
la plana ejecutiva y particularmente
al Comit de Auditora.

40

ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

El Comit de tica se reunir

normalmente con una periodicidad al
menos trimestral y celebrar reuniones
adicionales segn sea necesario, para
tratar los temas relacionados con
su mbito de competencia. En sus
reuniones, podrn participar como
invitados Directores y/o Gerentes
de la Empresa.

Informe y evaluacin
El Comit de tica preparar informes
trimestrales, anuales o segn sea
necesario, en los casos o situaciones
presentados para su consideracin.
Los informes trimestrales y anuales
se utilizarn en la evaluacin de la
efectividad de las polticas y normas
de comportamiento tico de ENAP.

Nota:
El Comit de tica es parte de la
Administracin para efectos de los
trminos del Reglamento Interno
de Orden, Higiene y Seguridad.

CDIGO DE TICA

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Conclusin

Este Cdigo de tica es la expresin

de los principios corporativos que
deben regir las actuaciones de
ENAP y de todos sus miembros,
independiente de su posicin en
la empresa. La comprensin y
aplicacin de los valores contenidos

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ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

en este Cdigo de tica, permitirn

construir una organizacin ntegra
y responsable. El buen juicio y la
responsabilidad individual, de cada
persona para hacer las cosas bien y
de manera justa, son esenciales para
lograr dicho objetivo.

Este Cdigo de tica es la

expresin de los principios
corporativos que deben
regir las actuaciones de
ENAP y de todos sus
miembros, independiente
de su posicin en la
empresa.

En caso de falta de informacin o

dudas sobre alguna circunstancia
o comportamiento, propio o ajeno,
que pueda contravenir los principios
establecidos en este Cdigo de tica,
en la normativa legal aplicable, o en las
polticas o procedimientos vigentes,
aunque sea una situacin potencial, se
debe consultar de manera oportuna
a sus superiores o a travs de las
personas o mecanismos establecidos
por ENAP para ello.
Construir una organizacin donde se
lleven a cabo las mejores prcticas es
un proceso continuo. Por esto, ENAP
promueve espacios de dilogo para
que todos sus miembros puedan
colaborar de forma activa, den a
conocer sus dudas sobre potenciales
conflictos ticos y expresen las
iniciativas que ayuden a que este
Cdigo sea fiel expresin de una
empresa ntegra y responsable.

CDIGO DE TICA

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ENAP
Responde
Para efectos de informar situaciones de incumplimiento al Cdigo de tica,
ENAP ha dispuesto de un canal confidencial de denuncia denominado ENAP
Responde, el que es administrado por la empresa internacional externa Ethics
Point, lo cual garantiza la reserva y seriedad de su uso.
Este sistema opera desde el extranjero y est disponible las 24 horas del da.
Medios para efectuar una denuncia o una consulta:
1) Comunicacin telefnica gratuita:

Chile

Egipto

*celulares cargo llamada local

segn su compaa

El Cairo
2510-0200-855-212-7608
Fuera de El Cairo
02-2510-0200-855-212-7608

Argentina

Ecuador

0-800-555-0906
0-800-444-8084

1-999-119-855-212-7608
1-800-225-528-855-212-7608

Fijo y celular*: 1230-020-5771

Desde otros pases

telfono 855-212-7608 (llamada no gratuita)

2) Desde el sitio web: www.enap.ethicspoint.com

3) Consulta o denuncia en forma directa:
Gerencia de Compliance (tica y Cumplimiento).
Email: gerenciacompliance@enap.cl
Telfonos: (56-2) 2803000
(56-2) 2803420 - (56-2) 2803377 - (56-2) 2803057
Horario de atencin:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 Hrs.
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ENAP - GRUPO DE EMPRESAS

Empresa Nacional del Petrleo, ENAP

Avenida Vitacura 2736, piso 10
Telfono: (56-2) 280 3000
Comuna de Las Condes
Santiago de Chile
www.enap.cl

Cdigo
de tica
ENAP

Nuestro Compromiso