GACETA OFICIAL DE LA REPBLICA BOLIVARIANA

DE VENEZUELA N 5.891 EXTRAORDINARIA DEL 31

DE JULIO DE 2008, DECRETO N 6.265 DEL 22 DE
JULIO DE 2008.
HUGO CHAVEZ FRIAS
Presidente de la Repblica
En ejercicio de la atribucin que le confieren los numerales 2 y 8 del artculo 236 de
la Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en concordancia con el
numeral 1 del artculo 1 de la Ley que Autoriza al Presidente de la Repblica para
dictar Decretos con Rango, Valor y Fuerza de Ley en las Materias que se Delegan,
publicada en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela Nro. 38.617, de
fecha 1 de febrero de 2007, en Consejo de Ministros.
DICTA
El siguiente,
DECRETO CON RANGO, VALOR Y FUERZA DE LEY DE
SIMPLIFICACION DE TRMITES ADMINISTRATIVOS
TITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Objeto
Artculo 1. El presente Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley, tiene por objeto
establecer los principios y bases conforme a los cuales, se simplificarn los trmites
administrativos que se realicen ante la Administracin Pblica.
mbito de aplicacin
Artculo 2. El presente Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley, se aplicar a los
rganos y entes de la Administracin Pblica Nacional, Estadal y Municipal.
Definicin de trmite administrativo
Artculo 3. A los efectos de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, se
entiende por trmites administrativos las diligencias, actuaciones o gestiones que
realizan las personas ante los rganos y entes de la Administracin Pblica.
Finalidad
Artculo 4. La simplificacin de los trmites administrativos tiene por finalidad
racionalizar y optimizar las tramitaciones que realizan las personas ante la

Administracin Pblica a los fines de mejorar su eficacia, eficiencia, pertinencia, utilidad,

para as lograr una mayor celeridad y funcionalidad en las mismas, reducir los gastos
operativos, obtener ahorros presupuestarios, cubrir insuficiencias de carcter fiscal y
mejorar las relaciones de la Administracin Pblica con las personas.
Principios y valores
Artculo 5. La simplificacin de trmites administrativos se fundamenta en los
principios de simplicidad, transparencia, celeridad, eficacia, eficiencia, rendicin de
cuentas, solidaridad, presuncin de buena fe del interesado o interesada,
responsabilidad en el ejercicio de la funcin pblica, desconcentracin en la toma de
decisiones por parte de los rganos de direccin y su actuacin debe estar dirigida al
servicio de las personas.
TITULO II
PLANES DE SIMPLIFICACIN DE TRMITES ADMINISTRATIVOS
Lineamientos para la elaboracin de los planes
Artculo 6. Los rganos y entes de la Administracin Pblica en el mbito de sus
competencias, debern simplificar los trmites administrativos que se realicen ante los
mismos. A tales fines, elaborarn sus respectivos planes de simplificacin de trmites
administrativos con fundamento en las bases y principios establecidos en este Decreto
con Rango, Valor y Fuerza de Ley y de conformidad con los siguientes lineamientos:
1. Suprimir los trmites innecesarios que incrementen el costo operacional de la
Administracin Pblica, que hagan menos eficiente su funcionamiento y propicien
conductas impropias.
2. Simplificar y mejorar los trmites administrativos, lo cual supone, entre otros
aspectos:
1. Adaptar los trmites a la forma ms sencilla posible, reduciendo al mnimo los
requisitos y exigencias a las personas, dejando nica y exclusivamente los pasos que
sean indispensables para cumplir el propsito de los mismos.
2. Redisear el trmite utilizando al mximo los elementos tecnolgicos.
3. Incorporar controles automatizados que minimicen la necesidad de estructuras de
supervisin y controles adicionales.
4. Evitar las instancias en las cuales el juicio subjetivo de la Administracin Pblica
pueda interferir en el proceso.
5. Crear incentivos o servicios adicionales que puedan otorgarse a las personas en
contraprestacin al cumplimiento oportuno del trmite.
6. Propiciar la participacin popular a travs de las comunidades organizadas, en
especial los consejos comunales.

3. Concentrar trmites, evitando su repeticin en los distintos rganos y entes.

Contenido de los planes
Artculo 7. Los planes de simplificacin de trmites administrativos debern
contener, como mnimo, los siguientes aspectos:
1. Identificacin de todos los trmites que se realicen en el respectivo rgano o ente.
2. Clasificacin de los trmites de acuerdo con los destinatarios del mismo.
3. Determinacin de los objetivos y metas a alcanzar en un lapso establecido.
4. Identificacin de los indicadores de gestin conforme a los cuales se realizar la
evaluacin de la ejecucin de los planes.
Difusin de los planes
Artculo 8. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, conjuntamente con el
rgano competente, debern hacer del conocimiento pblico los planes de
simplificacin de los trmites administrativos que se dicten. A tal fin, dichos planes se
debern publicar en la Gaceta Oficial correspondiente, y asimismo, deber drseles la
publicidad necesaria a travs de cualquier medio de comunicacin, entre otros, visual,
oral, escrito, informtico o telemtico.
TITULO III
PRINCIPIOS GENERALES DE LA SIMPLIFICACION DE TRAMITES
ADMINISTRATIVOS
CAPITULO I
SIMPLICIDAD, TRANSPARENCIA, CELERIDAD, EFICACIA,
EFICIENCIA,
RENDICION DE CUENTAS, SOLIDARIDAD, RESPONSABILIDAD,
DESCONCENTRACION
Eficiencia y eficacia
Artculo 9. El diseo de los trmites administrativos debe realizarse de manera que
los mismos sean claros, sencillos, giles, racionales, pertinentes, tiles y de fcil
entendimiento para las personas, a fin de mejorar las relaciones de stos con la
Administracin Pblica, haciendo eficiente y eficaz su actividad.
Requisitos adicionales

Artculo 10. La Administracin Pblica no podr exigir requisitos adicionales a los

contemplados en la normativa vigente, salvo los que se establezcan en los instrumentos
normativos que se dicten con ocasin de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley.
Principio de cooperacin
Artculo 11. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, en virtud del principio
de cooperacin que debe imperar en sus relaciones interorgnicas y con las dems
ramas del Poder Pblico, debern implementar bases de datos automatizadas de fcil
acceso y no podrn exigir la presentacin de copias certificadas o fotocopias de
documentos que la Administracin Pblica tenga en su poder, o de los que tenga la
posibilidad legal de acceder.
Modificacin de estructuras organizativas
Artculo 12. Con el objeto de garantizar una Administracin Pblica simplificada, slo
se aprobarn las modificaciones a las estructuras organizativas de los rganos y entes
que no impliquen adiciones ni complicaciones innecesarias de los trmites
administrativos existentes.
Eliminacin de trmites
Artculo 13. Los rganos y entes, en el mbito de sus competencias, eliminarn las
autorizaciones innecesarias, solicitudes excesivas de informacin de detalle y, en
general, la exigencia de trmites que entorpezcan la actividad administrativa.
Supresin de requisitos y permisos
Artculo 14. Los rganos y entes de la Administracin Pblica debern identificar y
disponer la supresin de requisitos y permisos no previstos en la ley, que limiten o
entraben el libre ejercicio de la actividad econmica o la iniciativa privada.
Presentacin de informacin
Artculo 15. Las personas interesadas podrn presentar la informacin solicitada por
la Administracin Pblica en formularios oficiales, copia fotosttica de stos o
mediante cualquier documento que respete integralmente el contenido y la estructura
exigidos en dichos formatos.
Ejemplares
Artculo 16. Todos los actos emanados de la Administracin Pblica por escrito
debern expedirse en original y un mximo de tres copias, una de las cuales deber ser
enviada para su conservacin y consulta al archivo central del rgano o ente, sin
perjuicio de las copias que se pudieran solicitar a cargo de las personas interesadas.
Copias certificadas

Artculo 17. Los rganos y entes de la Administracin Pblica no podrn exigir para
trmite alguno, la presentacin de copias certificadas actualizadas de partidas de
nacimiento, matrimonio o defuncin, as como de cualquier otro documento pblico,
salvo los casos expresamente establecidos por ley.
Partida de nacimiento
Artculo 18. Los rganos y entes de la Administracin Pblica no podrn exigir copias
certificadas de la partida de nacimiento como requisito para el cumplimiento de una
determinada tramitacin, cuando sea presentada la cdula de identidad, salvo los casos
expresamente establecidos por ley.
Inventario
Artculo 19. Los rganos y entes de la Administracin Pblica realizarn un inventario
de los documentos que pudieren tener vigencia indefinida o de aquellos cuya vigencia
pudiere ser prorrogada, a fin de modificar dichos lapsos, segn el caso, y siempre
cuando el mismo no est establecido en la ley.
Reexpedicin de documentos personales
Artculo 20. En caso de prdida, deterioro o destruccin de documentos personales,
ser suficiente la declaracin de la persona interesada para su reexpedicin y no podr
exigirse prueba adicional para la misma, salvo lo dispuesto en la ley.
Utilizacin del sistema financiero
Artculo 21. Con el objeto de facilitar el pago de las obligaciones de las personas a
los rganos y entes de la Administracin Pblica, se deber incentivar al mximo la
utilizacin del sistema financiero. A tal fin, los rganos y entes de la Administracin
Pblica debern abrir cuentas nicas nacionales en los bancos y dems instituciones
financieras autorizadas de conformidad con la Ley General de Bancos y otras
Instituciones Financieras, con el objeto de que las personas interesadas depositen el
importe de sus obligaciones en cualquier sucursal del pas. En este caso, el pago se
entender efectuado en la fecha en que se realice el depsito respectivo.
Pago de obligaciones
Artculo 22. El pago de las obligaciones a que se refiere el artculo 21, podr
realizarse a travs de cualquier medio, incluyendo las transferencias electrnicas de
fondos, abono en cuenta y sistemas de crdito. Para tal efecto, se debern difundir las
tarifas vigentes que permitan a las personas conocer los importes de liquidacin y pago
de tales obligaciones.
CAPITULO II
PRESUNCION DE BUENA FE
Aplicacin

Artculo 23. De acuerdo con la presuncin de buena fe, en todas las actuaciones que
se realicen ante la Administracin Pblica, se tomar como cierta la declaracin de las
personas interesadas, salvo prueba en contrario. A tal efecto, los trmites
administrativos deben redisearse para lograr el objetivo propuesto en la generalidad
de los casos.
Inventario de documentos y requisitos
Artculo 24. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, en sus respectivas
reas de competencia, debern realizar un inventario de los documentos y requisitos
cuya exigencia pueda suprimirse de conformidad con la presuncin de buena fe,
aceptando en sustitucin de los mismos las declaraciones juradas realizadas por las
personas interesadas o su representante con carta poder.
Actuacin en representacin
Artculo 25. Las personas interesadas en efectuar tramitaciones ante la
Administracin Pblica, podrn realizarlas de manera personal, o en su defecto, a
travs de representacin acreditada mediante carta poder, salvo en los casos
establecidos expresamente por ley.
Pruebas
Artculo 26. Los rganos y entes de la Administracin Pblica sujetos a la aplicacin
de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, no exigirn a las personas
interesadas pruebas distintas o adicionales a aquellas expresamente sealadas por ley.
Presuncin de certeza
Artculo 27. Los rganos y entes de la Administracin Pblica se abstendrn de exigir
algn tipo de prueba para hechos que no hayan sido controvertidos, pues mientras no
se demuestre lo contrario, se presume cierta la informacin declarada o
proporcionada por la persona interesada en su solicitud o reclamacin.
Instrumentos privados y copias
Artculo 28. Los rganos y entes de la Administracin Pblica aceptarn la
presentacin de instrumento privado en sustitucin de instrumento pblico y de copia
simple o fotosttica en lugar de original o copia certificada de documentos que hayan
sido protocolizados, autenticados o reconocidos judicialmente, salvo los casos
expresamente previstos en la ley.
Requisitos previamente acreditados
Artculo 29. No se podr exigir el cumplimiento de un requisito cuando ste, de
conformidad con la normativa aplicable, debi acreditarse para obtener la culminacin
de un trmite anterior ya satisfecho. En este caso, dicho requisito se tendr por
acreditado a todos los efectos legales.
Comprobantes de pago

Artculo 30. No se exigirn comprobantes de pago correspondientes a perodos

anteriores como condicin para aceptar un nuevo pago a la Administracin Pblica. En
estos casos, dicha aceptacin no implica el pago de perodos anteriores que se
encuentren insolutos.
Presentacin de solvencias
Artculo 31. Los rganos y entes no podrn exigir la presentacin de solvencias ya
emitidas por stos para la realizacin de trmites que se lleven a cabo en sus mismas
dependencias, salvo los casos expresamente previstos en la ley.
Control posterior
Artculo 32. Los trmites administrativos debern estar acompaados de un
mecanismo de control posterior, as como de sanciones aplicables a quienes
quebranten la confianza dispensada por la Administracin Pblica.
Actividades que comprende
el control posterior
Artculo 33. El control posterior comprende el seguimiento y verificacin que realiza
la Administracin Pblica a las declaraciones formuladas por las personas interesadas o
su representante, con el objeto de identificar y corregir posibles desviaciones, abusos
o fraudes. Este control se ejecutar de forma permanente, sin que implique la
paralizacin de la tramitacin del expediente respectivo, ni gasto alguno para las
personas interesadas. Las autoridades encargadas de la prestacin de los servicios
sern responsables de asegurar el control posterior.
Diseo del control posterior
Artculo 34. En el diseo del control posterior, se deber hacer empleo racional de
los recursos humanos, materiales y presupuestarios de los que dispone la
Administracin Pblica.
CAPITULO III
LA ADMINISTRACION PBLICA AL SERVICIO DE LOS CIUDADANOS
Funcionaria o funcionario pblico
Artculo 35. La funcionaria o funcionario pblico es, ante todo, un servidor pblico y
como tal su actividad debe estar dirigida a servir eficientemente a las personas
procurando la plena satisfaccin del inters colectivo.
Capacitacin
Artculo 36. La Administracin Pblica organizar y promover cursos de
capacitacin del personal, a fin de incentivar la mejora en la prestacin del servicio a la
comunidad. Dichos cursos versarn, entre otras, sobre las siguientes reas:

1. Atencin al pblico.
2. Simplificacin de trmites y diseo de formularios.
3. Conservacin y destruccin de documentos.
Informacin al pblico
Artculo 37. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, tienen el deber de
ofrecer a las personas informacin completa, oportuna y veraz en relacin con los
trmites que se realicen ante los mismos. A tales fines, debern fijar en sitio visible al
pblico los requisitos exigidos para cada trmite, las oficinas que intervienen y su
ubicacin, la identificacin del funcionario responsable del trmite, su duracin
aproximada, los derechos de las personas en relacin con el trmite o servicio en
cuestin y la forma en que se pueden dirigir sus quejas, reclamos y sugerencias. Esta
informacin se publicar mediante guas simples de consulta pblica, suministradas en
forma gratuita, y deber drseles la publicidad necesaria a travs de cualquier medio de
comunicacin, entre otros, visual, oral, escrito, informtico o telemtico.
Estado de las tramitaciones
Artculo 38.Toda persona que haya presentado una peticin, reclamacin, consulta,
queja o que haya efectuado una diligencia, actuacin o gestin ante los rganos y entes
de la Administracin Pblica, tiene derecho a conocer el estado en que se encuentra
su tramitacin y a que se le informe el plazo dentro del cual se atender y dar
respuesta oportuna a la misma.
Servicio de informacin telefnico
Artculo 39. Las funcionarias y funcionarios pblicos tienen la obligacin de atender
las consultas telefnicas que formulen las personas sobre informacin general acerca
de los asuntos de su competencia, as como las que realicen las personas interesadas
para conocer el estado de sus tramitaciones. A tal efecto, cada rgano y ente
implementar un servicio de informacin telefnico que satisfaga las necesidades de las
personas, haciendo empleo racional de los recursos humanos, presupuestarios y
tecnolgicos de que disponga.
Servicio de atencin al pblico
Artculo 40. Cada uno de los rganos y entes de la Administracin Pblica deber
crear un servicio de atencin al pblico, encargado de brindar toda la orientacin y
apoyo necesario a las personas en relacin con los trmites que se realicen ante ellos,
prestar servicios de recepcin y entrega de documentos, solicitudes y requerimientos
en general, as como recibir y procesar las denuncias, sugerencias y quejas que, en
torno al servicio y a la actividad administrativa se formulen.
Implementacin del servicio de atencin al pblico
Artculo 41. Para el establecimiento del servicio de atencin al pblico se emplearn
racionalmente los recursos humanos, materiales y presupuestarios de los que dispone

cada rgano o ente de la Administracin Pblica, procurando su automatizacin y

haciendo particular nfasis en suministrar una adecuada capacitacin al personal que se
encargar de la misma.
Horarios especiales de atencin al pblico
Artculo 42. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, de conformidad con lo
establecido en la ley, debern implementar horarios especiales de atencin al pblico, a
fin de que las personas puedan cumplir con mayor facilidad sus obligaciones y adelantar
los trmites ante los mismos.
Participacin Popular
Artculo 43. En el diseo de los trmites administrativos, as como en la supervisin y
control de los planes de simplificacin de los mismos, se tendr en cuenta la opinin
de la comunidad organizada, a travs de cualesquiera formas de participacin popular y
en especial a travs de los consejos comunales, la cual podr materializarse, entre
otras, a travs de propuestas y alternativas de solucin a los trmites que generen
problemas, trabas u obstculos. Cada rgano o ente determinar los mecanismos
idneos de participacin popular de acuerdo con la naturaleza de los trmites que
realice y dndole especial atencin a los consejos comunales.
Sistemas de informacin y transmisin electrnica de datos
Artculo 44. Cada rgano o ente de la Administracin Pblica, crear un sistema de
informacin centralizada, automatizada, gil y d fcil acceso que sirva de apoyo al
funcionamiento de los servicios de atencin al pblico, disponible para ste, para el
personal asignado a los mismos y, en general, para cualquier funcionaria o funcionario
de otros rganos y entes, a los fines de integrar y compartir la informacin,
propiciando la coordinacin y cooperacin entre ellos, de acuerdo con el principio de
la unidad orgnica.
Asimismo, debern habilitar sistemas de transmisin electrnica de datos con el objeto
que las personas interesadas enven o reciban la informacin requerida en sus
actuaciones frente a la Administracin Pblica, por una parte, y por la otra, que dichos
datos puedan ser compartidos con otros rganos y entes de la Administracin Pblica,
de acuerdo con el referido principio.
Solicitud de informacin a otros rganos y entes
Artculo 45. Cuando los rganos y entes de la Administracin Pblica, requieran
comprobar la existencia de alguna circunstancia o requisito necesario para la
culminacin de una determinada tramitacin, y el mismo repose en los archivos de
otro rgano o ente, se proceder a solicitar la informacin por cualquier medio, sin
que en ningn caso se transfiera dicha carga a la persona interesada. Los rganos o
entes a quienes se solicite la informacin darn prioridad a la atencin de dichas
peticiones y las remitirn haciendo uso de los medios automatizados disponibles al
efecto.
CAPITULO IV

VENTANILLA UNICA
Definicin
Artculo 46. Son Ventanillas nicas las oficinas creadas por cada rgano o ente de la
Administracin Pblica, a las que pueden dirigirse las personas para realizar diligencias,
actuaciones o gestiones ante la Administracin Pblica Nacional, estadal y municipal,
desde un nico sitio en donde tambin podr recabarse informacin acerca de todos
los servicios que presta la Administracin Pblica.
Finalidad
Artculo 47. Las Oficinas de Ventanilla nica se crean con el objetivo de garantizar la
cercana de la Administracin Pblica a las personas, as como la simplificacin de los
trmites que se realizan ante ella.
Clases
Artculo 48. Con el fin de acercar la Administracin Pblica a las personas, los
rganos y entes debern crear oficinas de ventanillas nicas, que sern de carcter
institucional o interinstitucional:
Ventanilla nica Institucional: Son aquellas creadas de forma individual por un
rgano o ente de la Administracin Pblica, en donde las personas podrn realizar uno
o varios trmites que involucren uno o varios procesos en relacin a las diferentes
competencias que le estn conferidas.
Ventanilla nica Interinstitucional: Son aquellas creadas de manera conjunta por
los rganos y entes que conforman la Administracin Pblica, en el marco de
convenios interinstitucionales, en base a los principios de coordinacin, cooperacin y
concentracin, en donde las personas podrn realizar uno o varios trmites que
involucren competencias que le estn conferidas a dichos rganos y entes.
Funciones
Artculo 49. Las oficinas de ventanilla nica prestarn, entre otros, los siguientes
servicios:
1. Registro y tramitacin de diligencias, actuaciones o gestiones dirigidas a cualquiera
de los distintos entes y rganos de la Administracin Pblica en relacin con uno o
varios trmites.
2. Suministrar informacin sobre los requisitos exigidos para cada trmite, las
Administraciones que intervienen, su duracin aproximada, estado de las tramitaciones
y los derechos de las personas en relacin con el trmite o servicio en cuestin.
3. Tramitacin de sugerencias y quejas relativas al funcionamiento de los servicios de la
Administracin Pblica.

4. Servicios de recepcin y entrega de documentos, solicitudes y requerimientos en

general.
5. Las establecidas en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, el
Reglamento Orgnico respectivo de acuerdo a las necesidades y exigencias del rgano
o ente al cual pertenezca, y dems normativa aplicable.
Unificacin de los sistemas de informacin
Artculo 50. Las Oficinas de Ventanillas nicas, de acuerdo con los principios de
coordinacin, cooperacin y unidad orgnica, harn uso de los sistemas de informacin
centralizada, automatizada y de transmisin electrnica de datos de conformidad con
lo establecido en el presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley. Asimismo,
contarn con un servicio de informacin telefnico para atender las distintas consultas
que se formulen con relacin a los servicios que se prestan.
CAPITULO V
DESCONCENTRACION EN LOS PROCESOS DECISORIOS
Mximas autoridades
Artculo 51. Las mximas autoridades de los rganos y entes de la Administracin
Pblica, con el objeto de optimizar la ejecucin de las actividades de planeamiento,
supervisin, coordinacin y control de las polticas pblicas, en virtud de su rol de
direccin estratgica, tendern a desconcentrar todo tipo de rutinas de ejecucin y de
tareas de mera formalizacin.
Optimizacin de las funciones
Artculo 52. Los rganos y entes de la Administracin Pblica, podrn:
1. Reforzar la capacidad de gestin de los rganos desconcentrados, mediante la
transferencia de atribuciones y funciones de ejecucin.
2. Transferir competencias decisorias a los niveles inferiores, por razones de
especificidad funcional o territorial, reservndose los aspectos generales de la
planificacin, supervisin, coordinacin y control, as como la evaluacin de resultados.
TITULO IV
SUPERVISION, CONTROL Y EVALUACION DE LOS PLANES DE
SIMPLIFICACION DE TRAMITES ADMINISTRATIVOS
Supervisin, control y evaluacin
Artculo 53. La supervisin, control y evaluacin de la elaboracin y ejecucin de los
planes de simplificacin de trmites administrativos de la Administracin Pblica
Nacional, estar a cargo del Ministerio del Poder Popular con competencia en materia

de planificacin y desarrollo, bajo los lineamientos de la planificacin centralizada. La

supervisin, control y evaluacin de la elaboracin y ejecucin de los planes de
simplificacin de trmites administrativos de la Administracin Pblica Estadal y
Municipal estar a cargo de los rganos o entes encargados de la planificacin y
desarrollo de la correspondiente entidad territorial.
Funciones
de supervisin, control y evaluacin
Artculo 54. El Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de
planificacin y desarrollo, as como los rganos o entes encargados de la planificacin y
desarrollo de la correspondiente entidad territorial, ejercern, en el mbito de sus
competencias, las siguientes funciones:
1. Discutir y analizar conjuntamente con cada uno de los rganos y entes de la
Administracin Pblica Nacional, estadal y municipal, segn sea el caso, los planes de
simplificacin de trmites administrativos elaborados por estos, con el objeto de
verificar que se ajustan a las bases y principios establecidos en este Decreto con
Rango, Valor y Fuerza de Ley.
2. Supervisar y controlar permanentemente la ejecucin de los planes de simplificacin
de trmites administrativos.
3. Evaluar los resultados de la ejecucin de los planes de simplificacin de trmites
administrativos, con base en los indicadores de gestin establecidos en cada uno de
ellos.
4. Promover conjuntamente con el rgano competente la participacin popular en el
diseo y control de las actividades encaminadas a simplificar los trmites
administrativos. Dicha participacin deber realizarse a travs de las comunidades
organizadas, en especial los consejos comunales.
5. Propiciar la organizacin peridica de cursos de capacitacin del personal al servicio
de la Administracin Pblica en materia de atencin al pblico.
6. Las que establezcan las leyes y dems actos de carcter normativo.
Evaluacin de los resultados de la ejecucin de los planes
Artculo 55. La evaluacin de los resultados de la ejecucin de los planes de
simplificacin de trmites administrativos, se realizar conforme a los mecanismos que
se determinen en el reglamento que se dicte al efecto, en el cual se debern regular
adems, los incentivos y correctivos institucionales, necesarios para garantizar su
cumplimiento.
Modificacin de los planes
Artculo 56. La modificacin de los planes de simplificacin de trmites
administrativos en el curso de su ejecucin debern ser debidamente justificada por el

respectivo rgano o ente, ante el Ministerio del Poder Popular con competencia en
materia de planificacin y desarrollo, o ante el correspondiente rgano o ente
encargado de la planificacin y desarrollo de la entidad territorial de que se trate,
segn sea el caso. El rgano o ente correspondiente examinar la peticin de
modificacin que resolver de manera motivada.
TITULO V
SANCIONES
Suministro de informacin falsa
Artculo 57. Toda persona que haya suministrado informacin o datos falsos en el
curso de las tramitaciones administrativas ser sancionada con multa cuyo monto se
determinar entre siete unidades tributarias (7 UT) y veinticinco unidades tributarias
(25 UT) segn la gravedad de la infraccin, sin perjuicio de la responsabilidad civil y
penal a que hubiere lugar.
Funcionarios y empleados pblicos
Artculo 58. Las funcionarias o funcionarios pblicos, as como las empleadas y
empleados al servicio de los rganos y entes de la Administracin Pblica, que sean
responsables de retardo, omisin o distorsin de los trmites administrativos as como
del incumplimiento de las disposiciones del presente Decreto con Rango, Valor y
Fuerza de Ley, sern sancionados con multa cuyo monto se determinar entre el
veinticinco (25) y cincuenta (50) por ciento de su remuneracin total correspondiente
al mes en que cometi la infraccin, segn la gravedad de la misma.
Imposicin de multas
Artculo 59. La mxima autoridad del rgano o ente respectivo ser la encargada de
imponer las multas a las que se refiere este Ttulo y lo har conforme al procedimiento
previsto en el Captulo IX del Ttulo XII de la Ley Orgnica de la Hacienda Pblica
Nacional, en cuanto sea aplicable.
Responsabilidad civil, penal y administrativa
Artculo 60. La multa prevista en el artculo 58 se establecer sin perjuicio de la
responsabilidad civil, penal y administrativa en que puedan incurrir las funcionarias o
funcionarios en ejercicio de la funcin pblica.
Recursos
Artculo 61. Las sanciones establecidas en este Decreto con Rango, Valor y Fuerza
de Ley se aplicarn mediante resolucin motivada, la cual podr ser recurrida de
conformidad con lo establecido en la ley que regula los procedimientos
administrativos.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS

PRIMERA. Las mximas autoridades de los rganos y entes de la Administracin

Pblica Nacional, dentro de los ciento ochenta (180) das siguientes a la entrada en
vigencia del presente Decreto con Rango, Valor y fuerza de Ley, debern presentar al
Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de planificacin y desarrollo,
as como al rgano o ente encargado de la planificacin y desarrollo de la
correspondiente entidad territorial, los planes de simplificacin de trmites
administrativos que se realicen ante los mismos.
SEGUNDA. Los rganos y entes competentes de los estados, municipios y dems
entidades locales debern, dentro de los noventa (90) das siguientes a la entrada en
vigencia del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley, dictar las Leyes,
Ordenanzas u otros instrumentos normativos que sean necesarios para su efectivo y
cabal cumplimiento.
DISPOSICION DEROGATORIA
UNICA. Se deroga el Decreto N 368 de fecha 05 de octubre de 1999, publicado en
la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.393 Extraordinario de
fecha 22 de Octubre de 1999, reimpreso por error material segn el mismo Decreto,
en fecha 7 de diciembre de 1999, publicado en la Gaceta Oficial de la Repblica
Bolivariana de Venezuela N 36.845, mediante el cual se dict el Decreto con Rango y
Fuerza de Ley Sobre Simplificacin de Trmites Administrativos.
DISPOSICION FINAL
UNICA. El presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley entrar en vigencia a
partir de la fecha de su publicacin en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de
Venezuela.
Dado en Caracas, a los veintids das del mes de julio de dos mil ocho. Aos 198 de
la Independencia, 149 de la Federacin y 10 de la Revolucin Bolivariana.