Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Instituto Universitario Tecnolgico Antonio Jos De Sucre
Escuela: Administracin Ciencias Comerciales
Materia: Crdito y Cobranza

La
Cobranza

Profesora:
Blanco Carmen Julia

Integrante:
Vale Maribel C.I: 17.038.399

Caracas, 04 de Julio de 2016

Resea de la Cobranza
Para el desarrollo de una correcta administracin de la funcin de cobro en
una empresa, es necesario contar con una estrategia clara y bien definida que nos
permita hacer frente a las posibles causas de un retraso en pago, pero tambin a
tomar acciones concretas cuando se presentan a fin de que estas no se repitan.
La palabra cobranza no tiene un significado uniforme porque no se conoce
la naturaleza de su objeto.
La causa es que es muy difcil establecer en qu momento se inicia la
cobranza y cul sera el mejor mtodo de llevarla a cabo.
Pero, cuando realmente se inicia el proceso de cobranza. Acaso seria
cuando el sistema de cobranza cumpla con el objetivo de recuperar la inversin
hecha mediante el cobro. Para averiguarlo iniciaremos nuestro tema con la
definicin de la cobranza.
El proceso que se establece para recuperar el capital que la empresa ha
invertido en los crditos otorgados.
Tambin podemos decir que la Cobranza es aquella mediante la cual la
organizacin ejerce una accin de recuperacin sobre el sujeto de crdito a fin de
que el cliente de cumplimiento a los compromisos de pago de su deuda dentro de
los plazos pactados con la empresa.
Cobranza
Se denomina cobranza al proceso mediante el cual se hace efectiva la
percepcin de un pago en concepto de una compra, de la prestacin de un
servicio. La cobranza es un elemento clave en el funcionamiento de una empresa
en la medida en que garantiza que esta pueda seguir operando con normalidad.
De nada servira toda la inversin y el trabajo efectuado si las cuentas no se
saldasen en tiempo y forma.

Bases sobre las que se Edifica un Sistema Efectivo de Cobranza

La prevencin es un paso fundamental para evitar problemas gratuitos en el
futuro, es decir, debemos trabajar en las causas que generan los problemas ms
comunes en lugar de tratar de solucionarlos una vez que se presentan.
Prevenir implica evitar que ciertos problemas de cobranza se presenten
eliminndolos desde su origen. Una investigacin de crdito bien hecha". La
identificacin y anulacin de generadores internos de morosidad.
La identificacin y anulacin de generadores internos de morosidad: Para
ello habr que estudiar minuciosamente todas aquellas posibilidades de errores
internos que tengan potencial de convertirse en razones o argumentos de no pago
para nuestro cliente. En el caso de la cobranza podemos identificar los
argumentos de No pago" expuestos por nuestros clientes con saldo vencido con
mayor frecuencia, analizarlos y ver cules de ellos verdaderamente tienen su
origen en nuestra propia organizacin.
La labor de cobranza no reside slo en conocer las tcnicas, sino en
aplicarlas, es decir, uno debe de ser proactivo para lograr resultados.
Sin duda otro elemento clave en la cobranza es la Estrategia,
as

es,

la cobranza como toda actividad tctica requiere de una planeacin y

organizacin previa que garantice al mximo el resultado satisfactorio.

La parte de gestin es sin duda la ms importante de las anteriores pues
podemos tener diseado un excelente sistema de cobranza con procesos de
prevencin adecuados, una estrategia acorde a las caractersticas del mercado y
de nuestra empresa, manuales que definan claramente los perfiles y funciones de
nuestro equipo, pero si al final no gestionamos, entonces lo anterior de nada sirve,
por el contrario si podramos gestionar sin lo anterior y de hecho la mayora de las
empresas carece de estrategia y prevencin basndose

nicamente

gestin,

no

si

bien

los

resultados

que

menos mantienen la cartera en accin.

obtienen

en

la

son ptimos,

al

La

gestin

se

resume

un punto Cobrar - Cobrando. La

administracin de las cuentas por cobrar empieza con la decisin de si se debe

o no conceder crdito.
Las cuentas por cobrar de una empresa representan la extensin de un crdito a
sus clientes en cuenta abierta. Con el fin de mantener a sus clientes habituales y
atraer nuevos, la mayora de las empresas (Comerciales, Industriales, de Servicios
y en general y

hoy

por

hoy

cualquier

tipo

de

empresa)

consideran

necesario ofrecer crdito prefiriendo vender al contado en lugar de vender

a crdito,

pero las presiones de la competencia obligan a la mayora de las

empresas a ofrecer este servicio.

Anlisis de las Cuentas es una de las actividades

ms

importantes

en la

observacin de las cuentas por cobrar y consiste en clasificarlas de acuerdo con

el tiempo durante el cual han estado vigentes.
Las Polticas de Cobranza son los procedimientos que sta sigue para
cobrar sus cuentas por cobrar a su vencimiento. La
polticas

de

cobro

de

la

empresa

se

puede

efectividad

de

las

evaluar parcialmente

examinando el nivel de estimacin de cuentas incobrables. Las modalidades de

cobros hoy en da son de forma directa o por medio de cobradores estas mismas
elegidas por las empresas, estas se hacen a travs de notificaciones como enviar
una carta, telefnicamente o por agendas de cobros y a travs de procedimientos
legales.
La cobranza debe generar nuevas ventas, siempre se debe hacer de modo
productivo y profesional para generar buena imagen del acreedor.
Las caractersticas del proceso de cobranza es gil hace expedita la
rotacin del capital, reduce los costos de la cobranza, reduce la perdida de
cuentas, causa una buena imagen del acreedor, favorece el incremento de las
ventas. La otra es regular lapsos muy largos entre las etapas hacen que el deudor
olvide la obligacin evitando acumulacin de deudas. Implementando tcnicas en

el cobro como los son el dilogo, cobranza personalizada e individual; todo con el
gran objetivo cobrar oportunamente y conservar al cliente.
La funcin principal de un buen proceso de cobranza consiste en cobrar
dentro de las condiciones sealadas por la empresa, conservando la buena
voluntad del deudor y adems de ayudar a incrementar las ventas. Esta doble
funcin es bsica para entender los principios de la cobranza.
Posiblemente parezca contradictorio, cuando se dice que un procedimiento
de cobranza debe conseguir que los clientes paguen y conserven al mismo tiempo
su buena voluntad para con la empresa; y tal vez parezca imposible que una
forma eficiente y efectiva de cobranza contribuya a fomentar las ventas. Una
respuesta a este problema es contar con el conocimiento y la calidad profesional
del que est a cargo de dicha funcin.
El encargado de ejecutar la cobranza tiene que hacer todo lo posible, no
solo para obtener el cobro, sino para cobrarlos con rapidez por las razones
siguientes:
Si la lentitud de la cobranza da como resultado la acumulacin de cuentas
vencidas, una proporcin ms o menos elevada del Activo Corriente de la empresa
estar congelada con el consiguiente deterioro de la liquidez.
Cuanto ms tiempo se deja a un deudor retrasarse en sus pagos tanto
mayor es la posibilidad de que el tiempo se convierta en un problema el cobro de
la duda.
La lentitud en los cobros hace perder ventas, toda vez que un cliente
honrado que est retrasado en sus pagos sienta animadversin a continuar con su
adeudo con mayores pedidos y por otro lado, el encargado de crditos tiene a su
vez a restringir su lnea de crdito concedido a dicho cliente al confundir sus
intenciones.

Aspectos Necesarios para Administrar Eficientemente un

Sistema de Cuentas por Cobrar
Las cuentas por cobrar de una empresa representan la extensin de un crdito a
sus clientes en cuenta abierta. Con el fin de mantener a sus clientes habituales y
atraer nuevos, la mayora de las empresas (Comerciales, Industriales, de Servicios
y en general y hoy por hoy cualquier tipo de empresa) consideran necesario
ofrecer crdito prefiriendo vender al contado en lugar de vender a crdito, pero las
presiones de la competencia obligan a la mayora de las empresas a ofrecer este
servicio.
De tal forma, los bienes son despachados, los inventarios se reducen y se crea
una Cuenta por Cobrar. Finalmente el cliente pagar la cuenta y en dicho
momento la empresa recibir efectivo y el saldo de sus cuentas por cobrar
disminuir.
La Importancia de la Cobranza
Aqu se resalta la importancia del cobro porque las cuentas por cobrar son
el resultado de un incremento importante de colocacin de los productos en el
mercado, a travs de las ventas a crdito. Por lo tanto la disponibilidad de liquidez
para el capital de trabajo de la empresa depende de una gestin eficaz de la
cobranza como resultado del manejo adecuado de nuestros ingresos.
Para cumplir con el objetivo de Rentabilidad, desde el punto de vista
Financiero, debemos darle mayor Rotacin a nuestro Capital. Esta rotacin puede
verse afectada ante la dificultad que puedan presentar nuestros clientes para
atender adecuadamente el servicio de la deuda. El cobro efectivo debe ser de
prioridad en toda gestin empresarial. Por eso el anlisis y evaluacin de la
gestin de cobro en forma peridica es vital para la salud financiera de la
empresa.