IMAGEN PERSONAL

La imagen personal

La imagen que a diario construimos, es un reflejo

de cmo nos perciben los dems y puede o no

ajustarse a lo que realmente somos y a lo que
hemos querido que los dems crean y piensen de
nosotros.

Componentes para tener en cuenta:

La conducta: Se trata de prestar atencin a cmo nos
desenvolvemos e interactuamos con los dems.
Dentro de este aspecto hay que considerar:
La comunicacin verbal
La comunicacin no verbal

Todo proyecta una imagen de nosotros en nuestro

destinatario, mucho ms fuerte que las palabras mismas.

La proxemia
Es cmo manejamos el espacio en el que estamos.
Nos quedamos sin avanzar esperando a que el otro nos
indique dnde ubicarnos o mostramos que somos
capaces de ocupar cierto territorio? Este tema es muy

importante en las entrevistas laborales.

La vestimenta
En el contexto laboral, esta debe ser cuidadosamente

seleccionada para no dar una imagen errnea.

Lo que se busca es la sobriedad, que acompaar al
comportamiento y a las palabras que utilicemos. Lo
que decimos con las palabras debe quedar manifiesto
tambin en nuestra apariencia es decir una sincrona
entre lo que expresamos y lo que mostramos.

La vestimenta
Para las mujeres, es importante no excederse con

prendas demasiado sugerentes (el escote, el largo, los

colores).

Los hombres, por su parte, deben hacer que sus

prendas sean coherentes con la imagen que quieren
proyectar , prestando atencin al largo de las prendas,
los colores y las combinaciones.

Los accesorios

Menos es ms, queremos estar arreglados, sin distraer la

atencin de nuestras capacidades para el puesto de
trabajo en cuestin.
El calzado juega un rol importante.

Los accesorios
Para hombres y mujeres se usan zapatos cerrados y ms

bien clsicos.
La mujer debe usar un calzado cerrado que no muestre
el taln ni los dedos ni demasiada piel. El hombre debe
usar calzado cerrado, si es posible acordonado, que es
el ms formal y procurar siempre que el mismo est en
condiciones.

El cabello
Elemento clave, que puede contribuir a nuestra imagen o
bien puede distorsionarla por completo.
Las personas al relacionarse con nosotros o entablar un
dilogo, estarn mirando nuestro rostro, y es imposible
que no vea nuestro cabello, de ah su importancia
relativa.

El cabello

Este punto es especialmente relevante para las

mujeres, ya que el objetivo es que estemos

arregladas sin que se pueda interpretar como un
elemento sensual.

El maquillaje
Apelar a la sobriedad no significa dejar de usar maquillaje

sino utilizar tonos que resulten ms sentadores y

pertinentes.
Qu opinin te merecera una candidata a un puesto
laboral con un labial colorado intenso?
El rol que juegan las percepciones es un factor que incide
en el mbito laboral.

El maquillaje
En nuestra mente estn instalados ciertos prototipos
o modelos de lo esperable, que dominan nuestro
imaginario a la hora de encontrarnos con alguien.
Si la imagen personal no responde de alguna manera

a estas expectativas sociales, sufriremos un bloqueo

del inters de nuestro interlocutor .

Conducta fuera y dentro del Trabajo

Conducta de las tripulaciones

El contacto permanente con el pasajero obliga

a los miembros de la tripulacin y a los
Tripulantes Auxiliares (TT/AA) mantener todo el
tiempo una conducta intachable,tanto en el
desempeo de su trabajo como fuera de el.

Conducta de las tripulaciones

Antes de tomar un vuelo es absolutamente
prohibido ingerir bebidas alcoholicas por lo
menos 24 hras antes.
Esta prohibido fumar delante de los pasajeros.

Esta absolutamente prohibido dormir o dormitar

durante un vuelo.

Conducta de las tripulaciones

Los tripulantes auxiliares son responsables del
equipo y provisiones de la aeronave.
Debido a las condiciones especiales del trabajo
no hay das fijos, horas especiales ni horarios

rigidos para los vuelos.

Las programaciones de vuelo se dan por
anticipado

Conducta de las tripulaciones

Los tripulantes asignados deben estar en reserva
segn indicaciones de la Cia.

Trato a los pasajeros

Deberan hacer el viaje lo mas agradable posible.
Atenderan a los pax de la forma mas personal
posible.
Si no se puede resolver una consulta trataran de
obtener la informacin precisa para facilitrsela.
Es de suma utilidad dar a conocer al pasajero los
retrasos en salidas o llegadas, para evitar alarmas
injustificadas.

Emergencia Area : Que es?

Es una situacin irregular que conlleva peligro

para los pax y para la aeronave.

Son responsabilidades de la tripulacin :
Contactar con el cockpit, verificar el tiempo
disponible y el procedimiento a utilizar.

Emergencia Area : Que es?

El responsable de cabina da aviso al resto de los

tripulantes, tiempo disponible y procedimiento

de evacuacin.
Los tripulantes guardan y aseguran todo equipo
de galley y dems.

Emergencia Area : Que es?

El TT/AA informara y dar instrucciones a pax.

Informaran e instruirn a los pasajeros sobre la

posicin de impacto.

Emergencia Area : La Cabina de Pasajeros

A la presentacin de una situacin critica es

obligacin de la tripulacin auxiliar comunicar a los

pasajeros de la mejor manera posible lo que esta
ocurriendo en ese momento.
Si hay una perdida de presin los pasajeros debern
utilizar el sistema fijo de oxigeno que presentan las
aeronaves

Reglas generales de Evacuacin

Una evacuacin solo debe ser iniciada cuando la nave

esta totalmente detenida.

El patrn mximo de avacuacion es de 90 segundos.
Las ordenes a los pax deben ser enrgicas, claras y
precisas.
Las ordenes a los pax deben ser siempre afirmativas.

Reglas generales de Evacuacin

Utilizar el mayor numero posible de salidas.

Utilizar la mmica para instruir a pasajeros.

Nunca empujar a un pax, ordenar enrgicamente y de
manera verbal.

Factores que dificultan una evacuacin

Factor Humano : Tripulacin
Falta de atencin en decolajes y aterrizajes.
Mala actuacin de la tripulacin
Decisin tarda de evacuacin
Inadecuada comunicacin a pax.
No observar reglas generales de evacuacin.

No llevar a pax a un rea de seguridad.

Factores que dificultan una evacuacin

Factor Humano : Pasajeros
Por no leer la tarjeta de emergencia.
Gran numero de pax accidentados
Pnico entre los pax

Factores que dificultan una evacuacin

Factor Accidental :
Medio ambiente, terreno accidentado e irregular.
Condiciones de visibilidad. ( fuego, humo, gases txicos)
Fuerza de impacto

Factores que dificultan una evacuacin

Factor Material :
Salidas inoperativas.
Obstruccin de corredor en evacuacin.
Equipos sueltos en cabina
Objetos pesados

Factores que dificultan una evacuacin

Factor Meteorolgico :
Nieve
Hielo
Vientos
Lluvias fuertes

CARGA AEREA

Qu es la carga area?
Es el conjunto de bienes o
mercancas protegidas
por un embalaje apropiado, que
permite agilizar
la manipulacin, embarque,
descarga o transporte
areo.

Existen los siguientes tipos de carga:

CARGA GENERAL
Puede ser suelta y unitarizada.

1.- Carga suelta : Cuando se transportan

mercancas individuales, manipulados como
unidades separadas, fardos, paquetes, sacos,

cajas, tambores, piezas atadas, etc.

2. Carga unitarizada
Cuando la mercanca es
colocada
en artculos individuales, tales
como cajas, empaques u otros
elementos desunidos o carga
suelta agrupados en unidades

como preslingas, paletas y

contenedores, listos para ser

transportados.

La carga general unitarizada es

apropiada para el
transporte areo ya que permite un
manipuleo seguro, evitando daos y
protegindola de la degradacin
trmica y biolgica y un manipuleo
rpido y eficiente, esta puede ser

preparada por el exportador, el

agente de carga o por la propia

aerolnea.

Qu diferencias existen entre el tipo de carga

martima y area?
Unitarizacin
Carga martima

Carga area

Qu diferencias se derivan de la organizacin de

las industrias martima y area?
Mar
Seguridad
Espacios
Responsabilidades
del transportista

Equipos y tecnologa

Aire

Menor
inversin
Amplios

Ms inversin,
ms control
Reducidos

Hasta el
muelle

Hasta el
terminal de la
lnea area

Bajo nivel
de
especializac
in

Alto nivel de
especializac
in

CARGA PERECIBLE
Se denominan as a aquellos
productos cuyas
propiedades fsicas, qumicas

o microbiolgicas no le
permiten tener una duracin

en el
tiempo o en el ambiente,

Estn considerados los

productos de origen animal y
vegetal en estado primario,
por lo cual van a necesitar
condiciones especiales para
su conservacin, tales como

refrigeracin, preservantes,
bolsas al vaco, etc.

Se consideran perecibles a
las frutas y verduras, carnes y
derivados,
pescados y mariscos, peces
ornamentales, productos
lcteos, flores frescas y
follajes. Por su

naturaleza, esta carga suele

utilizar transporte areo.

Dentro de las cargas

perecibles se puede incluir :
Productos farmacuticos
(vacunas, y drogas),
rganos vivos, tejidos,

cultivos, productos
biolgicos;

tambin puede incluir

tambin las
expediciones de
animales vivos que son
enviados vivos pero que
en destino sern
sacrificados y

convertidos en
alimentos (ejem. Pollitos

de un da).