Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
TESIS
Presentada por:
TACNA PER
2013
DEDICATORIA
i3
AGRADECIMIENTOS
un profundo agradecimiento
hermosa realidad.
A Dios, por
privilegio de la vida y por hacerme llegar hasta este punto, poder lograr
mis objetivos, adems de su infinita bondad y amor.
A mi Madre, por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos,
sus valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una
persona de bien, pero ms que nada, por su amor y por hacer posible
este sueo.
A mis mejores amigas por compartir conmigo estos aos de estudios,
comprenderme y apoyarme en los momentos que ms las necesitaba.
A la Mgr. Mara Vargas Salcedo, por su asesora, apoyo
y nimo
en mi formacin
profesional;
la aplicacin
Gracias.
ii
4
trabajo,
NDICE
RESUMEN
ABSTRACT
INTRODUCCION
1.1.
1.2.
Objetivos
4
9
9
10
1.3.
Justificacin
10
1.4.
Formulacin de la Hiptesis
11
1.5.
Operacionalizacin de variables
12
Antecedentes de la Investigacin
15
2.2.
Base Terica
22
2.3.
60
Material y mtodo
62
3.2.
Poblacin y muestra
63
3.3.
65
3.4.
67
3.5.
Procesamiento de datos
68
Resultados
69
4.2.
Discusin
109
CONCLUSIONES
118
RECOMENDACIONES
119
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
122
ANEXOS
126
RESUMEN
El
Inteligencia
estudio de la
con la Satisfaccin
la
7
iii
ABSTRACT
8
iv
INTRODUCCIN
-1-
la
posibilidad
de
aplicar
desarrollar
nuevos
y su
el Nivel de
la
satisfaccin
personal
de
cada
profesional
y,
-2-
El presente
-3-
CAPITULO I
-4-
(Piura)
incluyendo
todo
el
personal
se
encuentran
-5-
-6-
de
capacitarse
continuamente,
pesar
de
adquirir
mayor
-7-
Insalud-
Madrid,
-8-
1.2 Objetivos
-9-
1.3 Justificacin
el
necesidades y
aprovechar al
- 10 -
de
- 11 -
Los
una
Emocional
ms
desarrollada
1.5.2.
VARIABLE DEPENDIENTE:
Satisfaccin Laboral
- 12 -
que
los
VARIABLE
DEFINICIO
DIMENSION
INDICADORES
ESCALA
N
HOMBRES
MUJERES
humana de
Debe
Debe
sentir,
presta
entender,
atencin < 21
atencin <24
Adecuada
Adecuada
atencin 22 a 32
atencin 25 a 35
Debe
Debe
E
N
D
estados
Emoci
onal
Percibi
emocionale
s
en
uno
mismo y en
los dems.
I
E
modificar
da
Inteligencia
emocional
no
es
ahogar
las
emociones,
sino
dirigirlas
equilibrarlas
.
mejorar
poca
mejorar
presta
poca
1. Nada
de
acuerdo.
2. Algo
de
acuerdo
3. Bastante
de acuerdo
mejorar
mejorar
presta demasiada
presta demasiada
atencin >33
atencin >36
Debe mejorar
Claridad Emocional
las
encia
controlar
de
Intelig
su
Debe mejorar
4. Muy
de
acuerdo
5. Totalmente
su
de acuerdo
claridad < 25
claridad < 23
Adecuada claridad
Adecuada claridad
26 a 35
24 a 34
7. Adecuada
Excelente claridad
Excelente claridad
8. Excelente
>36
>35
Debe mejorar
su
Debe mejorar
reparacin < 23
reparacin < 23
Adecuada
Adecuada
reparacin
25 a
6. Debe
su
reparacin 24 a 34
35
Reparacin
E
i
Atencin Emocional
Capacidad
Excelente
Excelente
reparacin > 36
reparacin > 35
- 13 -
mejorar
Nominal
VARIABLE
DEFINICIO
DIMENSION
INDICADORES
ESCALA
Nivel de satisfaccin
Estado
laboral.
emocional
positivo
placentero
de
Satisfecho
Medianamente
(00 32 Puntos)
la
Satisfaccin
percepcin
Laboral
subjetiva de
las
experiencias
laborales
(33 66 Puntos)
Satisfecho
Muy
(67 100 Puntos)
Satisfecho
del sujeto.
Para
Furnham
(2001)
la
satisfaccin
Las
Laboral
procedimientos
en
s misma es
polticas
organizacionales
multidimensi
1. No
estoy
satisfecho
2. Ligeramente
satisfecho
onal.
3. Satisfecho
Aspectos
especficos
4. Muy satisfecho
5. Extremadament
del trabajo
e satisfecho
Las
caractersticas
personales.
- 14 -
Nominal
CAPITULO II
MARCO TERICO
15
25 Profesionales de Enfermera de
una relacin
16
LIMONERO
17
18
19
20
los
21
Inteligencia Emocional
22
23
Aportaciones especficas a la IE
24
25
Emocional:
La
honradez
emocional,
la
Emocional:
Sirve
para
fomentar
nuestra
26
adecuadamente
ellos
aplicando
eficazmente
la
27
el
dominio
de
uno
mismo.
Comprenden:
el
sobresaliente (11).
28
estn
intentando
entender
es
cmo
se
preferencias,
autoconocimiento
recursos
comprende,
e
su
intuiciones.
vez,
tres
Este
aptitudes
29
30
deseadas.
31
emocionales
cubiertas
del
personal
como
equipo,
32
Una vez que una persona entra en una Organizacin para que pueda
dar lo mejor de s, hacer bien su trabajo, que no slo de su talento sino
que adems lo haga con entusiasmo y compromiso, se necesitan.
Primero que tenga sus tiles de trabajo y que sepa qu es lo que tiene
que hacer. Segundo, que sepa cmo hacerlo. Tercero que sienta que lo
que est haciendo tiene un valor significativo, que l est contribuyendo y
que se le reconozca por ello.
33
34
35
36
saber
interpretar
nuestros
sentimientos
vivirlos
37
38
39
40
Sobre los efectos del gnero, los resultados indican que no hay
diferencias significativas entre varones y mujeres en inteligencia
emocional general, sin embargo, parece que las mujeres tienen mejores
habilidades interpersonales, mientras que los varones son mejores en la
tolerancia al estrs y el control de impulsos, estos resultados coinciden
con la investigacin en la que las mujeres tienen mayores oportunidades
de interaccin social, con una red social relativamente amplia, la cual
aumenta su sentido de bienestar y felicidad en el trabajo (Rose, 1995)
(12).
Importancia:
41
42
Satisfaccin Laboral
43
Lewin,
44
45
46
Si bien es cierto que cada vez los salarios son ms bajos, pero esta
medida no solo afecta a ciertos puestos de trabajo, sino que afecta a
todos los puestos, desde el directivo hasta al empleado. Por otro lado, las
empresas parece que no se aclaran respecto a valorar a sus empleados,
cuando es una pieza clave en el que un trabajador pueda o no estar
contento con lo que hace, a pesar de que no le guste. Un sistema de
47
48
49
condiciones
del
trabajo,
supervisin
recibida,
o factores
intrnsecos:
aborda
aspectos
como
el
Segn Peir & Prieto (1996), por un lado existen antecedentes de tipo
situacional, en trminos de polticas organizacionales, derivados de los
diversos estilos de supervisin, o de las caractersticas mismas del
puesto. Por otro lado existen antecedentes de tipo personal que explican
diferencias en la satisfaccin laboral en contextos o situaciones similares.
50
En
este
caso
se
recurre
variables
sociodemogrficas
laboral.
Estas
son:
las
polticas
procedimientos
no
es
un
motivador
poderoso,
aun
en
pocas
51
Las
promociones
brindan
oportunidades
para
el
52
53
54
Caractersticas personales
disposicionales
emocionales:
Para
explicar
la
55
56
57
Modelo de Enfermera
de Enfermera,
con el entorno
las
en su
el profesional de
Neumann defini
a la persona
la
58
y
del
En este
59
60
7. Feedback:
Retroalimentacin,
conjunto
de
reacciones
61
CAPITULO III
METODOLGIA DE LA INVESTIGACIN
utiliz un enfoque
descriptivo correlacional
mbito de estudio
62
Cono
Unidad de anlisis:
Poblacin y Muestra:
ao 2012, se aplicarn
los
de
Microred de Salud
63
Criterios de Inclusin:
de la
administrativa
de
los
siguientes
Criterios de Exclusin:
64
65
Evaluacin
Para corregir y obtener la puntuacin se sum los tems del
1 al 20. Luego se ubic la puntuacin en el rango establecido:
Nivel
Rango
Instisfecho
(00 32Puntos)
Medianamente
(33 66 Puntos)
satisfecho
Muy satisfecho
determinar la
66
Francisco que
la comprensin
solicitar
autorizacin
los
Gerentes
de
los
diversos
Se realiz la aplicacin
de los instrumentos
a los
67
ndice de consistencia
interno
68
CAPITULO IV
DE LOS RESULTADOS
69
CUADRO N 01
SEXO
EDAD
Masculino
Femenino
Total
20-29 aos
16,7%
11
25,0%
12
24,0%
30-39 aos
33,3%
12
27,3%
14
28,0%
40-49 aos
33,3%
13
29,5%
15
30,0%
50-59 aos
16,7%
18,2%
18,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
DESCRIPCIN:
En
Profesionales de Enfermera de la
70
71
GRFICO N 01
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
72
CUADRO N 02
SEXO
TIEMPO DE
Masculino
Femenino
Total
SERVICIO
< 1 ao
,0%
10
22,7%
10
20,0%
1-5 aos
66,7%
20,5%
13
26,0%
6-10 aos
,0%
9,1%
8,0%
> 10 aos
33,3%
21
47,7%
23
46,0%
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
DESCRIPCIN:
En
Profesionales de Enfermera de la
73
74
CUADRO N 03
SEXO
Masculino
Femenino
Total
TRABAJO
Contratado
66,7%
18
40,9%
22
44,0%
Nombrado
33,3%
18
40,9%
20
40,0%
Otro
,0%
18,2%
16,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
DESCRIPCIN:
En
75
CUADRO N 04
DISTRIBUCIN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: ATENCIN
EMOCIONAL DEL PROFESIONAL DE ENFERMERA DE LA
MICRORED CONO NORTE - SEGN SEXO
DICIEMBRE 2012
SEXO
ATENCIN
Masculino
EMOCIONAL
Debe
mejorar
su
Femenino
Total
83,3%
10
22,7%
15
30,0%
16,7%
30
68,2%
31
62,0%
,0%
9,1%
8,0%
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
mejorar
atencin:
su
presta
demasiada atencin
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
DESCRIPCIN:
76
77
GRFICO N 02
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
78
CUADRO N 05
SEXO
CLARIDAD
Masculino
Femenino
Total
EMOCIONAL
Debe mejorar su
66,7%
11,4%
18,0%
Adecuada claridad
33,3%
30
68,2%
32
64,0%
Excelente claridad
,0%
20,5%
18,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
claridad
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
79
DESCRIPCIN:
80
GRFICO N 03
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
81
CUADRO N 06
SEXO
REPARACIN
Masculino
EMOCIONAL
Debe
mejorar
su
Femenino
Total
16,7%
13,6%
14,0%
83,3%
25
56.8%
30
60,0%
,0%
13
29,5%
13
26,0%
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
reparacin
Adecuada
reparacin
Excelente
reparacin
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012 2012
82
DESCRIPCIN:
Reparacin
Emocional.
Asimismo
el
56.8%
de
los
83
GRFICO N 04
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
84
CUADRO N 07
Total
83,3%
10
22,7%
15
30,0%
Adecuada atencin
16,7%
30
68,2%
31
62,0%
Debe mejorar su
0,0%
9,1%
8,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
Debe mejorar su
66,7%
11,4%
18,0%
Adecuada claridad
33,3%
30
68,2%
32
64,0%
Excelente claridad
0,0%
20,5%
18,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
Debe mejorar su
16,7%
13,6%
14,0%
Adecuada reparacin
83,3%
25
56,8%
30
60,0%
Excelente reparacin
0,0%
13
29,5%
13
26,0%
Total
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
Atencin Emocional
atencin
atencin: presta
Emocional
demasiada atencin
Emocional
Claridad
Femenino
Debe mejorar su
Reparacin
Masculino
claridad
reparacin
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
85
DESCRIPCIN:
Atencin Emocional:
Prueba de Chi - Cuadrado: X2 = 9.270; G.L.= 2; P= 0.010 < 0.05
Claridad Emocional:
Prueba de Chi - Cuadrado: X2 =11.201; G.L.= 2; P= 0.004 < 0.05
Reparacin Emocional:
Prueba de Chi - Cuadrado: X2 = 2.426; G.L.= 2; P= 0.297 > 0.05
de sexo femenino
presenta
a la Reparacin
86
El 56.8% de
de sexo femenino
Se
Emocional
y en
sexo en
de la Inteligencia
el Profesional de Enfermera
en las
acepta la
los Profesionales de
Enfermera
ms desarrollada la
de sexo femenino
presentan
87
CUADRO N 08
PROFESIONALES DE ENFERMERA
N
Insatisfecho
14,0%
Medianamente
30
60,0%
Muy Satisfecho
13
26,0%
TOTAL
50
100,0%
Satisfecho
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
88
DESCRIPCIN:
89
GRFICO N 05
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
90
CUADRO N 09
SEXO
SATISFACCIN
LABORAL
Masculino
Femenino
Total
Insatisfecho
33,3%
11,4%
14,0%
Medianamente
33,3%
28
63,6%
30
60,0%
Muy Satisfecho
33,3%
11
25,0%
13
26,0%
TOTAL
100,0%
44
100,0%
50
100,0%
Satisfecho
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
91
DESCRIPCIN:
Profesionales de Enfermera
de sexo
femenino
se
de sexo
92
GRFICO N 06
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
93
CUADRO N 10
SATISFACCIN LABORAL
Insatisfecho Medianamente
EDAD
Muy
Total
Satisfecho
satisfecho
20-29 aos
0,0%
41,7%
58,3%
12
100,0%
30-39 aos
14,3%
64,3%
21,4%
14
100,0%
40-49 aos
13,3%
11
73,3%
13,3%
15
100,0%
50-59 aos
33,3%
55,6%
11,1%
100,0%
Total
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
94
DESCRIPCIN:
95
CUADRO N 11
TIEMPO
DE
SATISFACCIN LABORAL
Insatisfecho
SERVICIO
Medianamente
Muy
Total
Satisfecho
satisfecho
< 1 ao
0,0%
50,0%
50,0%
10
100,0%
1-5 aos
15,4%
53,8%
30,8%
13
100,0%
6-10 aos
0,0%
75,0%
25,0%
100,0%
> 10 aos
21,7%
15
65,2%
13,0%
23
100,0%
Total
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
96
DESCRIPCIN:
97
CUADRO N 12
CONDICIN
DE
SATISFACCIN LABORAL
Insatisfecho
TRABAJO
Medianamente
Muy
Satisfecho
satisfecho
Total
Contratado
9,1%
13
59,1%
31,8%
22
100,0%
Nombrado
25,0%
13
65,0%
10,0%
20
100,0%
Otro
0,0%
50,0%
50,0%
100,0%
Total
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna - 2012
98
DESCRIPCIN:
En
99
CUADRO N 13
INTELIGENCIA
SATISFACCIN LABORAL
EMOCIONAL:
Insatisfecho
ATENCIN
Medianamente
Muy
Total
Satisfecho
satisfecho
20,0%
10
66,7%
13,3%
15
100,0%
Adecuada atencin
12,9%
17
54,8%
10
32,3%
31
100,0%
Debe
,0%
75,0%
25,0%
100,0%
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
EMOCIONAL
Debe
mejorar
atencin:
su
presta
poca atencin
mejorar
atencin:
su
presta
demasiada atencin
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
100
DESCRIPCIN:
101
GRFICO N 07
Insatisfecho
Medianamente
Satisfecho
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
102
CUADRO N 14
INTELIGENCIA
EMOCIONAL:
SATISFACCIN LABORAL
Insatisfecho
CLARIDAD
EMOCIONAL
Debe mejorar
Medianamente
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Total
44,4%
55,6%
,0%
100,0%
6,3%
22
68,8%
25,0%
32
100,0%
11,1%
33,3%
55,6%
100,0%
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
su claridad
Adecuada
claridad
Excelente
claridad
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
103
DESCRIPCIN:
Profesionales de
satisfechos presentan
una Excelente
Claridad
Se
entre
la Inteligencia
en los
104
GRFICO N 08
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
105
CUADRO N 15
SATISFACCIN LABORAL
INTELIGENCIA
EMOCIONAL:
Insatisfecho Medianamente
REPARACIN
EMOCIONAL
Debe mejorar
Muy
Satisfecho
Satisfecho
Total
,0%
85,7%
14,3%
100,0%
20,0%
17
56,7%
23,3%
30
100,0%
7,7%
53,8%
38,5%
13
100,0%
14,0%
30
60,0%
13
26,0%
50
100,0%
su reparacin
Adecuada
reparacin
Excelente
reparacin
Total
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
106
DESCRIPCIN:
20% de los
una Adecuada
Reparacin Emocional.
107
GRFICO N 09
Insatisfecho
Medianamente Satisfecho
Muy Satisfecho
FUENTE: Encuesta Aplicada al Profesional de Enfermera de la Microred Cono Norte Tacna 2012
108
4.2. DISCUSIN:
109
hacia
la labor
comunitaria. En el
personal
de Enfermera tena
En los
Emocional
cuadros
4 , 5 y 6:
de
Enfermera
presentan
una
Adecuada
Claridad
son similares
a los
110
los
a la Claridad Emocional
de los
a la Reparacin
Emocional
de los Profesionales de
111
Emocional. El 56.8% de
de sexo
de sexo
los
dimensin: Regulacin
Emocional.
Esto podra
interpretarse como que las personas que regulan bien sus emociones no
las expresan mejor que aquellos que no la regulan, a pesar que usan
ms estrategias saludables, estos resultados
ciertos estudios que indican
puntuaciones
y manejo de
gnero en la Inteligencia
Emocional no se
112
que reciben
los
Microred
14 % Insatisfechos.
Nuestros resultados
Medianamente
por
Satisfecha. Resultados
se encontraron
18%
Medianamente
al Personal de Enfermera
identifico que el
43% de los
se evalu
113
la categora de Enfermera
encontrndolo Insatisfecho en un
por
En el
enfermera
los profesionales de
como
el autor
Campoverde
afirma que la
114
la
Laboral y su Influencia en la
lo
Satisfechos
interesan
esto debido al
por satisfacer
corto
115
En el
Emocional: Debe
Mejorar su Atencin
Emocional (presta
Emocional y
el
Debe
Mejorar su
a su
Reparacin
116
las
dimensiones: Atencin y
la
Satisfaccin
Laboral.
estadsticamente significativas
Se
al comparar
encontr
diferencias
la dimensin: Claridad
para las
Emocional
de
quienes
117
manera
que en los
Profesionales de Enfermera
la
118
CONCLUSIONES
nuestra
investigacin
podemos concluir:
as valores
dimensin: Claridad
planteada, en la
119
RECOMENDACIONES
Mantener la
salud
fsica y mental
de los Profesionales de
peridicos. Asimismo
los
Profesionales de la Salud y estudiantes, utilizando el "Trait MetaMood Scale (TMMS-24) con el propsito de promover acciones
encaminadas al bienestar
futuros enfermeros y
enfermeros
asegurando as
la calidad
120
Realizar
investigaciones
sobre
Inteligencia
Emocional
en adolescentes
121
IV.
REFERENCIAS
de
los
profesionales
de
enfermera
[tesis].
Lima:
asistenciales
[tesis].
Lima:Universidad
Peruana
Maldonado
universitarios
de
MMM.
Satisfaccin
Departamento
laboral
Acadmico
de
de
docentes
la
Clnica
2004.
Disponible
en
URL:
http://www.who.int/occupational_health/publications/pwh3sp.pdf
5. Castro SGR. Caractersticas de la satisfaccin en el centro laboral
desde la percepcin del proveedor en la Microrred Chalaco Piura,
2004 [tesis]. Lima: Universidad Peruana Cayetano Heredia; 2005.
122
Cirujano
Mayor
Santiago
Tavara.
Bellavista
2002
[internet].
Sappiens.com;
2002.disponible
en:
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Gesti%C3%B3n_d
el_Conocimiento/La_inteligencia_emocional._Origen_y_concepto/2
EEFCE291C937A9E41256BC10037F75F!opendocument
123
11. Jimnez
Licea
Laura.
La
inteligencia
emocional:
herramienta
Enfermera
Disponible
en:
http://www.slideshare.net/sistematizacion/inteligencia-
emocional-1144462
14. Olguin Jorge Raul. Inteligencia Emocional [internet]. Disponible en:
http://www.grupoelron.org/autoconocimientoysalud/inteligenciaemo
cional.htm
15. Wikipediaes, Inteligencia Emocional [internet].wikipedia.org; 2012.
Disponible en:
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional#cite_ref-4
16. Garca Ramos Martina; Lujn Lpez Mara Elena; Martnez Corona Mara
de los ngeles. Satisfaccin Laboral del Personal de Salud. Rev Enferm
Inst Mex Seguro Soc. Mxico; 2007.
124
en:
http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/sati
sfaccionlaboral/
125
ANEXOS
126
ANEXO N 01
CUESTIONARIO
con el nivel de
I.
DATOS PERSONALES :
Edad:
Sexo
Tiempo de trabajo
Condicin de
trabajo
01 ( ) 20-29
01 ( ) menos de 1 ao
01 ( ) contratado
02 ( ) 30-39
01 ( ) Masculino
02 ( ) 1 a 5 aos
02 ( ) nombrado
03 ( ) 40-49
02 ( ) Femenino
03 ( ) 5 a 10 aos
03 ( ) otro
04 ( ) 50-59
04 ( ) ms de 10 aos
127
NA
1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
128
AD
2
BA
3
MA
4
TA
5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
129
NS
LS
MS
E
S
5
130
ANEXO N 02
Evaluacin
131
132
ANEXO N 03
INSTRUCCIONES:
133
ESCALA DE
VALIDACIN
PREGUNTAS
1. Considera Ud. que los tems del instrumento miden lo
que se pretende medir?
1
2
3
4
2. Considera ud. que la cantidad de los tems registrados
en esta versin
son suficientes para tener una 1
2
3
4
comprensin de la materia de estudio?
3. Considera Ud. que los tems contenidos en este
instrumento son una muestra
representativa del 1
2
3
4
universo material de estudio?
4. Considera Ud. Que si aplicamos e reiteradas
oportunidades este instrumento a muestras similares se 1
2
3
4
obtendramos tambin datos similares?
5. Considera Ud. que los conceptos utilizados en este
instrumento son todos y cada uno de ellos propios de 1
2
3
4
las variables de estudio?
6. Considera Ud. todos y cada uno de los tems
contenidos en este instrumento tienen los mismos 1
2
3
4
objetivos?
7. Considera Ud. Que el lenguaje utilizado en el
presente instrumento es claro, sencillo y no da lugar a 1
2
3
4
diversas interpretaciones?
8. Considera Ud. Que la estructura del presente
instrumento es adecuada al tipo de usuario a quien 1
2
3
4
dirige el instrumento?
9. Considera Ud. Que las escalas de medicin utilizadas
son pertinentes a los objetos materia de estudio?
1
2
3
4
10. Qu aspectos habra que modificar, que aspectos habra que incrementar o
aspectos habra que suprimirse?
____________________
FIRMA DEL EXPERTO
134
5
5
5
que
ANEXO N 04
PROCEDIMIENTO:
PRIMERO: Se contruye un cuadro de doble entrada, como la que se
muestra a continuaciom; y se colocan los puntajes para cada item de
acuerdo al criterio establecido por el experto, ademas de sus respectivos
promedios:
N DE ITEM
1
2
3
4
5
6
7
8
9
EXPERTOS
PROMEDIO
4,25
4
4
4
4
3,75
4,25
4,25
4,25
4,5
135
QUINTO: Con este ultimo valor hallado, se construye una nueva escala
valorativa a partir de cero hasta llegar a Dmax. Dividindose en intervalos
iguales entre si, llamndose con letras A, B, C, D, E.
Siendo:
A= Adecuado total
B= Adecuado en gran medida
C= Adecuacin promedio
D= Escasa adecuacin
E= Inadecuacin
136
A
0
2.14
B
2.14
4.28
C
4.28
6.42
D
6.42
8.56
E
8.56
10.7
137
ANEXO N 05
COEFICIENTE DE CONFIABILIDAD
Alfa de Cronbach
basada en los
elementos
tipificados
N de
elementos
1.- INTELIGENCIA
EMOCIONAL
0.925
24
2.- SATISFACCION
LABORAL
0.939
20
INSTRUMENTO
138
Estadsticos total-elemento
Media de la
Varianza de la
escala si se
escala si se
Correlacin
Alfa de Cronbach
elimina el
elimina el
elemento-total
si se elimina el
elemento
elemento
corregida
elemento
IF_1
82,53
227,981
,624
,921
IF_2
83,07
231,495
,629
,921
IF_3
83,07
228,638
,675
,920
IF_4
82,87
227,838
,547
,924
IF_5
84,13
255,981
-,031
,934
IF_6
83,93
234,924
,574
,922
IF_7
83,47
237,695
,509
,923
IF_8
83,20
238,600
,458
,924
IF_9
81,73
248,781
,237
,927
IF_10
82,00
238,429
,671
,921
IF_11
81,87
238,124
,540
,923
IF_12
82,20
239,314
,544
,923
IF_13
82,47
229,981
,798
,918
IF_14
82,73
236,067
,468
,924
IF_15
83,07
219,924
,840
,916
IF_16
82,53
240,838
,441
,924
IF_17
81,93
236,638
,804
,920
IF_18
81,93
231,781
,764
,919
IF_19
82,67
228,524
,635
,921
IF_20
82,00
229,000
,819
,918
IF_21
82,40
241,400
,579
,922
IF_22
81,80
244,886
,577
,923
IF_23
81,60
249,257
,422
,925
IF_24
81,87
233,981
,892
,918
139
Estadsticos de la escala
Media
86,13
Varianza
256,410
16,013
140
24
Estadsticos total-elemento
Media de la
Varianza de la
escala si se
escala si se
Correlacin
Alfa de Cronbach
elimina el
elimina el
elemento-total
si se elimina el
elemento
elemento
corregida
elemento
SF_1
38,67
146,238
,391
,939
SF_2
38,53
141,695
,570
,937
SF_3
38,67
134,238
,790
,932
SF_4
38,47
135,838
,711
,934
SF_5
38,53
137,695
,700
,934
SF_6
38,47
136,552
,796
,933
SF_7
38,73
138,352
,693
,934
SF_8
38,80
138,314
,734
,934
SF_9
38,13
139,124
,769
,933
SF_10
38,20
136,886
,890
,931
SF_11
39,13
143,981
,514
,937
SF_12
38,33
133,095
,646
,937
SF_13
38,20
141,171
,544
,937
SF_14
39,07
149,781
,308
,940
SF_15
39,07
148,352
,337
,940
SF_16
38,40
137,971
,711
,934
SF_17
38,40
135,400
,717
,934
SF_18
38,93
142,781
,694
,935
SF_19
38,87
143,552
,675
,935
SF_20
39,07
144,924
,632
,936
Estadsticos de la escala
Media
40,67
Varianza
154,952
20
141
ANEXO N 06
PRUEBA DE INDEPENDENCIA
JI-CUADRADO
PRUEBA DE HIPTESIS:
Hiptesis:
H o : La Inteligencia Emocional (Claridad emocional) percibida No
influye significativamente en
influye significativamente en
2 =
(O - E)
E
142
Claridad Emocional
Adecuada claridad
Excelente claridad
Masculino
Femenino
1,1
7,9
9,0
30
32
3,8
28,2
32,0
1,1
7,9
9,0
44
50
6,0
44,0
50,0
Recuento
Frecuencia esperada
Recuento
Frecuencia esperada
Recuento
Frecuencia esperada
Recuento
Total
Frecuencia esperada
Total
G.L. = 4
ACEPTACION
RECHAZO
9,988
X2t
143
14,266
2
X c
144