BIENVENIDOS
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Para quin trabajas?
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MALTRATAS
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Dale lo
que
pida
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como tu cliente
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como tu cliente
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Conocelo
Bien
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Cmo
Adnde
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Como
Que
Porque
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Cualquier modificacin o innovacin en el
producto o servicio debe ser hecha conociendo
las necesidades de los clientes.
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Lo PRIMERO es conocer al cliente:
No se puede satisfacer
a quin no se conoce
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Cuando
cliente, se tendrn
al
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Preferencias y
expectativas
de mis clientes?
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Estar en
contacto
directo y
permanente.
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Edad
para ingresos medios
(Renault Mgane)
Gama Baja para ingresos medios (Renault Twingo),
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Ciclo De Vida De La Familia:
este es otro factor que influye tenemos siete etapas
Personas solteras que
viven solas.
Tienen poca carga
econmica
Estn orientadas a la
recreacin y moda.
Ciclo de vida de la familia
Ejemplo:
Las sopas
instantneas
Ajinomen
Ciclo de vida de la familia
Ciclo De Vida De La Familia
Etapa De Nido II.-
Ciclo De Vida De La Familia
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es
que la
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Porque Hay
Clientes
Y Clientes
Servicio, como concepto
Funcional.
Se inicia en los primeros aos de la
globalizacin y competitividad
Considerndose como funcin planificada
por la empresa y aplicable en un rea
determinada como:
Delivery, tarjetas de recompensa al cliente
fijo.
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Apyate en
tu equipo
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QUE PRODUZCO PARA TENER
CONTENTO A MI CLIENTE ?
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LIDERAZGO EN
COSTOS
DIFERENCIACIN
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LIDERAZGO EN COSTOS
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DIFERENCIACIN
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NO
PRODUCTO DE CALIDAD.
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Qu
busco
finalmente?
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Amor con amor se paga
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Tienes que tener claro
Con quines ests
compitiendo en el
mercado
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DECIsiones...
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Que te Diferencia
De Los Demas?
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O que
a sentirse
mejor.
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Vulvete
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Que segmento esta creciendo
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Por los atributos del producto o servicio.
Por los beneficios que el producto o servicio
ofrece.
Por las ocasiones de uso.
Por la clase de usuario
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Por la clase de usuario
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Ya encontraste
una
?
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Y como te van a
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Como se
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es un valor
transaccional
una historia
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notoriedad de marca,
presencia de marca
"Estado en el que el consumidor sabe el nombre de la marca, conoce el
producto, sus caractersticas y disponibilidad.
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...La marca es lo que nos define.
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Simpleza:
Limpio, fcil de escribir. Algo complicado o profundo es ms apropiado para la ejecucin
de la comunicacin ms que la identidad de la propia marca.
Prctico:
Va unido a la simplicidad. El logo debe ser apropiado para ser utilizado en todo tipo de
medios, TV, impresos, uniformes, etc.
Consistente:
Un buen proceso de creacin de marcas debe ser reflejado en cada una de las piezas de
comunicacin hechas por la compaa, as como cada uno de los elementos en el diseo.
nico:
No tiene caso tener una imagen excelente o un nombre sobresaliente, especialmente si la
otra marca tiene ms presupuesto de publicidad.
Memorable:
La coloracin es un elemento importante, por lo que es ms fcil dentro de los elementos
en una marca, el recordar los colores.
Reflejo:
Si la compaa representa calidad, entonces, los colores, el estilo y la fotografa deben
reflejar esto.
Encaja:
Un producto muy moderno no encaja a consumidores conservadores y viceversa.
Flexible:
Encaja con los lineamientos centrales de la marca y con nuevos productos o extensiones
de lnea.
Sustentable:
Una gran cantidad de marcas actualiza sus logotipos cada 20 aos, por tanto es
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importante tener un
concepto que no se vuelva obsoleto pronto.
Simpleza:
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Prctico:
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Consistente:
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nico:
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Memorable:
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Encaja:
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Flexible:
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Sustentable:
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Reflejo:
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Marcas
Isos y Logos
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es un mensaje abreviado de todos
los valores de una marca.
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EstA compuesto de un grupo de letras,
sImbolos, abreviaturas, cifras etc.
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: Estas formas son menos comunes, pero
se pueden emplear para crear un efecto de espontaneidad.
Si la forma libre es muy compleja puede resultar
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Greisva
Andia a
Flores
contraproducente, dado
que
dificultar la aplicabilidad
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El
cuadrado
expresa
seguridad,
solidez, estabilidad y confianza.
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El triangulo provoca una sensacin
de tension, pero tambien de acci0n
y novedad.
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espirales,
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Las lneas delgadas
Las lneas gruesas
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Colores
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Se deben seleccionar colores que sean
atractivos para conseguir un impacto
visual en el publico, pero sin olvidar que
tambien deben ser adecuados a la
personalidad corporativa.
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Ejemplo: significados
Compaas Financieras,
Azul:
Consultoras,
Dignidad,
Honestidad,
Autoridad,
Lneas Areas,
Aeropuertos,
Serenidad,
Seguridad,
confianza
Aires Acondicionados,
Deportes Martimos,
Responsabilidad,
Lealtad,
Aguas Minerales,
Profesionalidad,
Sinceridad,
Elegancia
Parques Acuticos,
Productos De Alta Tecnologa
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Marron:
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brillo, sol, luz, calor, optimismo,
felicidad, espontaneidad, energa, fuerza
Utilizado con fondo NEGRO da uno de los
mayores contrastesLic.en
legibilidad.
Veronica
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Color
Del
Dinero
Verde:
Frescura
Naturaleza
Armona
Salud
Equilibrio
Tranquilidad,
Movimiento
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Naranja: calidez, alegra, energa, diversin, riesgo,
entusiasmo, felicidad, creatividad
Productos Para Ninos,
Paquetes Vacacionales
De Verano,
Productos
Alimenticios
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Rosa : feminidad, inocencia, suavidad,
calidez, ternura, proteccin
Productos
Femeninos
Como
Cosmticos,
Moda,
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Maternidad
tipografa
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ACTIVIDAD 5:
Estos 2 logotipos tienen distintas fuentes de letra.
Que sensaciOn te transmite cada uno de ellos?
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Tipo de letra: Groening
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Es aquella par te de la
marca que puede
Pero no
reconocerse con mayor
puede
facilidad,
verbalizarse.
ISOLOGOT IPO
Te gustara
una taza de
chocolate
caliente?
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Recuerdas su perfume?
El Ser Humano Recuerda
lo que
ve
12%
lo que oye
5%
lo que
toca
2%
lo que
huele
81%
La memoria
puede retener
hasta
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Mientras
que slo
reconoce
200
colores
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Que vendemos?
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